微信朋友圈謠言的傳播特征及治理措施

鄭安迪

重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶　401331

微信朋友圈謠言的傳播特征及治理措施

鄭安迪

重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶401331

摘要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信已經(jīng)成為一款我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚纳缃还ぞ摺Ｈ欢谶@個“人人都有麥克風(fēng)”的自媒體時代，微信也成為網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的土壤，擾亂社會秩序，引起民眾恐慌。本文對微信朋友圈謠言的傳播特征進(jìn)行分析，并提出治理措施，希望能為遏制謠言傳播提供一些啟示。

關(guān)鍵詞微信朋友圈；謠言；傳播特征；治理措施

中圖分類號G2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號2096-0360（2015）12-0014-02

作者簡介：鄭安迪，所在院校為重慶大學(xué)新聞學(xué)院。

自2011年以來，微信用戶量爆炸性增長，呈現(xiàn)出井噴之勢，成為當(dāng)下最受歡迎的社交軟件之一。有數(shù)據(jù)顯示，截止今年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言，覆蓋90%以上的智能手機(jī)，已成為中國電子革命的代表。微信在給公眾帶來即時通信和海量資訊的便利時，也為謠言傳播提供了溫床，對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成了嚴(yán)重破壞。因此，對微信朋友圈謠言的傳播特征進(jìn)行分析，并提出治理措施是十分必要的。

1　微信朋友圈謠言的傳播特征

微信謠言，一般是指在微信平臺上出現(xiàn)并傳播的未經(jīng)證實(shí)的信息。與傳統(tǒng)謠言相比，微信謠言更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)傳播的特征，動機(jī)復(fù)雜、內(nèi)容多樣、力度強(qiáng)大，具有較強(qiáng)的危害性。

1.1從傳播動機(jī)看

陳力丹教授認(rèn)為，謠言是一種特殊的社會輿論，是公眾在“特殊的社會狀況”下的意見表達(dá)或情緒傾向。“寧可信其有，不可信其無”的不安心理是謠言傳播的主要動機(jī)之一。食品安全、暴力事件頻發(fā)，使得公眾對政府的不信任感日益增長，傳謠成為公眾宣泄內(nèi)心焦慮的途徑。同時，微信是現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的延伸，作為一種強(qiáng)關(guān)系社交，用戶之間的熟悉度加強(qiáng)了彼此之間的信任感，也增加了傳謠的可能性。這種私密性較強(qiáng)的社交關(guān)系容易引發(fā)從眾心理，導(dǎo)致“沉默的螺旋”效應(yīng)，公眾只是一味擴(kuò)散謠言，形成蝴蝶效應(yīng)。此外，傳播謠言有時也是一種特殊的人際交往方式，滿足了人們的心理需求。朋友圈具有“熟人社會”特點(diǎn)，公眾傾向構(gòu)筑良好的自我形象，在“利他主義”情懷下發(fā)布與個人利益緊密相關(guān)的信息，引起他人注意，并以此獲得滿足感，無形中也助長了謠言的傳播。

1.2從傳播內(nèi)容看

與微博相比，微信朋友圈公共議題涉及較少，謠言內(nèi)容多樣，主要有生活科普類、虛假求助類、冒充官方類、夸大事實(shí)類等等，為治理帶來了相當(dāng)大的難度。其中，尤以與生活密切相關(guān)的生活科普類謠言為盛。“食物相克致人中毒”“xx致癌”等謠言層出不窮，它們往往借助科學(xué)外衣，斷章取義、偷梁換柱來混淆視聽，造成社會恐慌，也加重了人們的心理負(fù)擔(dān)。

1.3從傳播力度看

微信是基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的社交工具，人際傳播特點(diǎn)突出，用戶之間的互動溝通更為密切，暗示了信息可靠度和真實(shí)性，無形中增加了謠言影響力。用戶在朋友圈中參與謠言傳播，往往在圈子中產(chǎn)生較大的震動，使信息不斷裂變，傳播廣度無限拓展。此外，微信封閉性和私密化的特點(diǎn)限制了意見領(lǐng)袖辟謠的影響力和信息更新速度，使謠言的自我凈化能力大大減弱，信息沉淀時間長，傳播效果增強(qiáng)，產(chǎn)生惡劣影響。

2　微信朋友圈謠言的治理措施

2.1從政府角度

微信謠言產(chǎn)生折射出的是政府公信力下降、公眾對社會不滿產(chǎn)生的“塔西佗陷阱”。因此，在“低度信任”結(jié)構(gòu)的社會中，治理微信朋友圈謠言的關(guān)鍵在于發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，對公眾進(jìn)行正確而積極的引導(dǎo)。一方面，政府應(yīng)健全信息公開機(jī)制，增強(qiáng)政府工作透明度。可以通過開設(shè)“政務(wù)微信”等形式及時公開信息，消除公眾心理顧慮，從而提高辟謠能力。另一方面，政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，在宏觀

上為謠言治理提供一定的法律保障，并充分發(fā)揮監(jiān)督干預(yù)能力，規(guī)范媒體行為，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間法制化，打造和諧微信生態(tài)環(huán)境。

2.2從運(yùn)營商角度

運(yùn)營商在盈利的同時也應(yīng)擔(dān)負(fù)起遏制微信謠言、凈化網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任，對公眾微信平臺實(shí)行信用評分制度，對優(yōu)質(zhì)平臺放寬信息推送數(shù)量限制，對不良平臺進(jìn)行處罰、封號處理，完善信息篩查技術(shù)，通過實(shí)時監(jiān)控、屏蔽關(guān)鍵詞等舉措，強(qiáng)化“把關(guān)人”職責(zé)。運(yùn)營商還可模仿朋友圈廣告主推廣形式，在朋友圈對傳播力度強(qiáng)、影響特別惡劣的謠言進(jìn)行官方正式辟謠，減輕公眾恐慌情緒。

2.3從媒體角度

傳統(tǒng)媒體應(yīng)順應(yīng)時代潮流，加入到新媒體陣營中來，通過開辟官方公眾微信平臺發(fā)布真實(shí)可靠的信息，增強(qiáng)公眾對媒體的信任感。一旦發(fā)現(xiàn)謠言傳播應(yīng)立即求證，第一時間發(fā)布辟謠信息，不給其生長空間。同時，還應(yīng)提升媒體從業(yè)人員的素質(zhì)，對其進(jìn)行培訓(xùn)和管理，打造良好的媒體形象。

2.4從用戶角度

用戶應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，提高媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維，提高信息辨別能力，進(jìn)行“自我把關(guān)”，做到不造謠、不傳謠、不信謠，堅(jiān)定立場，勇于同散布網(wǎng)絡(luò)謠言、破壞社會和諧的行為做斗爭，讓謠言止于你我，為凈化網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)自己的力量。

3　結(jié)束語

微信朋友圈謠言是網(wǎng)絡(luò)輿情的非正常表達(dá)，是對正常社會秩序的嚴(yán)重破壞，只有通過政府、運(yùn)營商、媒體、用戶四位一體、通力合作，才能有效遏制謠言的傳播，促進(jìn)朋友圈生態(tài)良性建設(shè)，使新媒體社交平臺朝著綠色、健康、可持續(xù)的方向不斷發(fā)展。

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