騰訊新聞客戶端的內容分析

中山大學傳播與設計學院，廣東廣州 510006

如今，使用手機看新聞已經成為人們獲取新聞的一個重要渠道。截止2014年底，在各種客戶端中，騰訊新聞客戶端以總下載量4.8億次，位居新聞客戶端下載量排行榜首位。那么，騰訊移動新聞是否滿足了用戶需求？它的內容質量到底如何?本文試圖通過量化的方式對其進行內容分析。

1 新媒體時代的用戶需求

1.1 娛樂與表達自我的需求

大部分研究顯示，年輕用戶更傾向于使用手機獲取新聞和娛樂。一項通過對208個用戶進行的電話調查顯示，人們對手機的首要用途是看新聞、網上沖浪。另外，通過手機玩游戲消遣時間也是一個主要動機。

此外，有學者指出，手機的另一個功能是，讓人們覺得自己有更多演講和寫作的自由，能表達自己想要表達的文本，這在新聞客戶端上主要以評論、跟帖等形式表現出來。

1.2 高質量的新聞內容

對于移動客戶端來說，內容為王仍然不過時，而且還要提供在傳統媒體上看不到的內容。有學者指出，影響新聞內容檢索的因素包括：是否能有效地提供信息資源或服務，是否有高質量的信息，這兩者往往都是以信息為中心。

1.3 即時推送新聞

能否第一時間提供最新資訊是媒體生存的生命線所在。研究者發現，超過半數以上的受訪者一致地認為：操作簡單方便是他們的首選因素，其次是更新及時，再次是界面美觀。[1]

綜上，筆者總結了一個適于評估移動新聞客戶端的評價指標。指標主要關注新聞客戶端的娛樂性、多媒體特征、互動性；并結合中國的國情，重點考察了新聞的原創性、引用來源以及煽情化特征等。

2 研究方法

2.1 數據來源

筆者主要抽選了騰訊新聞客戶端（iPhone版本）首頁的“要聞”欄目作為數據來源，因為“要聞”欄目是用戶打開客戶端看到的首個設定界面，而且其內容從各個子欄目的熱點新聞中選取、再進行二次編排，因而較有代表性和影響力。

2.2 抽樣方法

本文采用合成周（constructed week）的抽樣方法。根據文獻，一年抽取2個構造周（14天）的樣本便能可靠地反映報道的總體情況，而半年則可以由1個構造周來代表。筆者隨機抽取5月19日的星期一，在隨后的每個星期中依次抽取星期二到星期日的樣本，最后得到了共330篇報道樣本。最后，筆者通過新聞題材類型、融合形態、新聞專業性三個角度，來對樣本進行編碼和統計。

3 數據分析及研究發現

3.1 新聞尺度更大

通過數據觀察發現，在騰訊新聞客戶端上，硬新聞在新聞題材中超過一半，占比57%。同時，軟新聞也占了43%的比例。相較于傳統媒體，新媒體的軟新聞種類更豐富、尺度也更大。研究者指出，在中國，舊媒體常常處于政府的管制之下，新媒體在技術上更難以監督，因而人們的注意和興趣可能更會被吸引到新媒體。

另外，騰訊移動新聞有28%的新聞標題有明顯煽情的成分，主要表現為：首先，標題中常使用與性高度關聯的詞匯，比如“通奸”、“性侵”、“脫衣”等；其次，標題中暴力詞匯的出現頻次較高，如“連扇兩耳光”、“擰爛耳”等，且施暴對象常常是幼童、女性等弱勢群體；再次，有些標題存在斷章取義的現象，容易造成歧義。

3.2 新聞立體化傳播

據統計，騰訊新聞客戶端對視頻的使用占了34%，對圖片的使用達到了56%，這些圖片包括現場照片、當事人照片、圖表和微博截圖等，可見其在新聞的可視化上做得還是不錯的。

除了圖片和視頻，互聯網還具有超文本鏈接功能，能極大地拓寬新聞的廣度和深度。據統計，騰訊的大部分新聞背后會有相關新聞、頻道或客戶端的鏈接。比如在一則關于香港自由行的報道下方，騰訊推出了一個關于“香港街景”的鏈接，讀者在點擊后便能進入騰訊地圖，通過移動鼠標瀏覽香港的街景，這在無形中提升了用戶體驗。

3.3 轉載新聞占多數

由于受限于國內媒介體制，大部分手機新聞客戶端尚未擁有獨立的新聞采編權，因而常常采用與傳統媒體合作的方式來獲得合法的新聞資訊。對此，王永欣認為；“新聞內容的提供和向手機實用終端發送這兩大部分很大程度上是脫離的。”[2]

據統計，騰訊移動新聞有九成來自轉載新聞。另外，由于近年來監管部門政策上的有意放松或管理上的相對失控，騰訊也有少量的原創新聞，內容集中于娛樂、體育、財經等板塊，并通過在轉載新聞后增加“事實+”“盤點”“娛情始末”等版塊，來表達自身觀點，或是對新聞進行整合。

3.4 轉載來源多樣化

一般而言，新聞轉載的來源越分散，則新聞質量可能越高。據數據統計，騰訊新聞客戶端前五位的轉載來源分別是：新華網、中新網、新京報、人民網、京華時報，總的來說，其內容來源比較廣泛。

4 結束語

總的來說，騰訊移動新聞的主要來源是傳統媒體，在新聞題材上以硬新聞為主，輔以娛樂類軟性新聞。在技術層面上來說，其為用戶提供了較為立體化、可視化和有互動性的新聞，在融合性的表現上是比較出色的。但是在一些軟性新聞報道中，也存在著標題煽情化、報道不夠嚴肅等問題。

[1]張永芹，王詩根.新媒體新聞客戶端特點比較研究——以新華社新聞欄目<中國網事>.與網易新聞移動客戶端為例[J].滁州學院學報，2012（2）.

[2]王永欣.手機報研究[D].中央民族大學，2009.