“PDCA”理論在社區教育中的實踐與應用——以常州開放大學建設分院“一校一品”社區課程為例

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“PDCA”理論在社區教育中的實踐與應用——以常州開放大學建設分院“一校一品”社區課程為例

許明

(常州建設高等職業技術學校，江蘇常州213015)

【摘要】為進一步深化社區教育內涵，提高社區教育質量，充分整合利用各類資源，常州開放大學組織建設“一校一品”社區教育項目。文章以常州建設分院創建社區品牌課程教育項目為例，闡述了“PDCA”循環在項目實施過程中的實踐應用，使課程實施在有效控制管理過程中，不斷提高社區教育質量。

【關鍵詞】“PDCA”理論;社區教育;實踐與應用

一、釋義

1.“PDCA”

所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。該理論最初由管理學家休哈特在1930年提出，并應用于企業產品質量管理。隨著研究的深入和不斷實踐發展，“PDCA”循環理論日趨完善，逐步滲透到各行各業，成為開展所有質量活動的科學方法。該理論表明無論哪一項工作都離不開“PDCA”循環，每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具，可以使管理工作向良性循環的方向發展，通過實施并熟練運用，能使工作不斷提高效率，且提高工作質量。

2.社區品牌課程教育項目

社區品牌課程教育項目是在進一步深化社區教育內涵，提高社區教育質量，充分整合利用各類資源的背景下產生的。2012年4月，常州開放大學打造了由各分校參與的“一校一品”社區教育項目，旨在發揮8所在常高校、高職校的專業特色與地域優勢，服務于常州市民的終身學習。我校根據相應文件要求，依托學校專業行業特點與優勢，積極開發社區品牌教育項目《美化、安全、環保——健康居住生活系列知識》課程，并于2012年12月發文同意立項，2013年全年組織開展實施。在實施過程中，應用“PDCA”循環理論，通過四個方面工作，使我校在社區品牌課程教育項目中有效管理，不斷提升教育質量。

二、“PDCA”理論在社區品牌課程教育項目中的實踐

1.P(plan)——做好課程實施推進計劃，確保實施條理性

計劃的制訂，關系實施質量的好壞，應遵循以下基本原則:合理性原則。計劃制訂要合理，工作任務前后要呈現爬樓梯上升趨勢，要合情合理，確保實施有條不紊。可行性原則。計劃制訂要具備可操作性，通過工作后能達成預設目標。實施者能按計劃完成工作任務，方為合理可行的工作計劃。

我校根據常州開放大學要求，在社區品牌課程教育項目立項后，立即組織召開課程組會議，做好周到嚴密的課程實施計劃。工作計劃大致分為四個階段:第一階段，制作宣傳資料，全員發動，積極開展宣傳工作;第二階段，具體推進落實，加強與社區和主講教師溝通，落實授課時間、地點;同時，根據社區條件，采用多樣化教學手段，備好課，做好場景教學、實物教學、現場教學等教學準備，使課程進社區順利實施;第三階段，根據社區信息反饋，開展研討活動，針對問題找對策，并不斷改進。同時注意收集、整理、匯總每個社區實施的過程性材料，做好原始材料的積累;第四階段，通過一年的實施，總結經驗教訓，完成項目。

2.D(do)——根據工作計劃分解工作任務、確定工作內容，積極推廣、落實，確保實施成效

根據“P”環節制訂的社區品牌課程實施工作計劃，經課程組研討，詳細分解各階段工作任務、工作內容，各階段實施專人負責制，確保課程順利開展。在實施過程中，體現出如下特點: (1)學校領導重視。對于社區品牌課程實施安排專人負責，并且給予一定的政策和經費支持。(2)專人負責，層層有落實。根據工作計劃，進行任務分解，各階段實行專人負責制，層層落實，及時溝通，推進課程實施的順利展開。(3)社區配合默契。各社區結合實際需求，選擇感興趣的課程內容，并在社區內積極推廣，吸引更多社區居民來聽課學習。同時，社區在授課實施的場所、多媒體設備給予強有力的支持，確保了實施效果。(4)授課教師奉獻意識強。我校安排了一支高素質的社區教育師資隊伍，為了社區教育事業樂于奉獻，犧牲休息時間參與社區教育活動。同樣的教學內容，教師們根據不同社區的教育對象，充分發揮教育機制，達到最佳教學目標。(5)設置貼近老百姓生活的教學內容，激發了社區居民學習的熱情。2013年，我校積極進入常州市20余個社區進行推廣宣傳，最終于16個社區達成授課意向，并如期實施。據統計，2013年我校社區課程受眾人數超800人次，取得了良好的實施效果。

3.C(Check)——根據授課情況，采用多元評價，收集反饋信息，檢查實施效果和存在問題

檢查評估階段是非常重要的環節，根據項目實施后收集的反饋評價意見，分析探討存在問題，找出關鍵點與癥結所在。檢查評估階段必須要依據真實的評價材料，進行認知反饋，為后續的工作提供突破口。

我校在常州市16個社區實施課程教育教學后，采用發放評價反饋意見表的形式，分別向受眾、社區管理員、任課教師等多元化的評價主體采集意見和建議。主要問題體現在: (1)與社區溝通交流宣傳的渠道暢通度不夠，導致工作計劃制訂不能一步到位。(2)在實施階段，先進的網絡授課平臺未得到充分利用。(3)對項目實施的檢查評估與反思不夠深入全面，尤其是針對社區居民這一獨特的受眾群體，教學研究還未形成常態化。(4)受到資源限制，社區課程建設不夠深入。

4.A(Action)——根據意見和存在問題，尋求解決對策，修訂行動方案

行動階段，既是一個循環的最后一個階段，也是一個新的起點。通過前三個階段，找出問題，對癥下藥，對工作計劃進行修訂完善，得出新一輪行動方案，進入下一循環。通過問題的不斷解決，進一步提高了社區教育質量，提升工作的有效度，周而復始。

在我校社區品牌課程實施中，通過上述“C”環節，查找出問題，經過團隊反復研討，提出主要應對策略如下: (1)加強常州開放大學對各分校的統籌協調、咨詢指導的功能，進一步擴大社區教育影響力。(2)加強社區教育視頻課程、微課程建設，使社區居民不受時間、場地限制，隨時隨地通過網絡平臺進行課程學習。(3)建立學校、社區、居民共同參與的多方位評價網格，加強“C”環節，更科學地多層次體現課程實施效果。

通過對癥下藥，對社區品牌教育課程項目實施的方案進行調整，由原來各分校單打獨斗，改變為由常州開放大學統一宣傳發動，落實第一批次教育課程實施;再結合各分校自行推廣，作為第二批次課程實施，使得受益社區由原來局限于常州市區向武進區延伸，擴大了社區課程的品牌效應。同時，正式建立社區教育微課項目，計劃在年底之前完成1—2項。

綜上所述，“PDCA”循環理論適用于社區教育質量活動，且能達到提高成效，提升教育質量的工作目標，環環相扣，使社區品牌教育課程取得日益良好的社會效益。

【參考文獻】

［1］張成國，陸永明，周春艷．社區大學課程開發現狀與對策研究［J］．湖北廣播電視大學學報，2012，(5)．

［2］周春艷，陸永明，張成國．社區大學課程實施及評價研究［J］．湖北廣播電視大學學報，2012，(6)．

［3］劉麗群，張文學．美國社區課程資源開發及其對我國教育的啟示［J］．學前教育研究，2007，(5)．

(編輯/趙曉東)

【作者簡介】許明(1977—)，女，江蘇常州人，碩士，講師，研究方向為項目管理。

【收稿日期】2014-09-01

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．021

【文章編號】1001-8794(2015)01-0070-02

【文獻標識碼】A

【中圖分類號】G77