新媒體崛起下如何做好突發事件的報道

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新媒體崛起下如何做好突發事件的報道

楊廷兵

（畢節市廣播電視臺，貴州畢節551700）

摘要在新媒體時代，傳統的電視媒體要順應時代新趨勢，適應媒體發展的新變革，整合、發揮電視平臺的資源優勢，搭建、融合新媒體的傳播優勢，才能在應對和處置突發事件這一重大宣傳課題方面搶先一步，真正發揮好喉舌和陣地作用。

關鍵詞突發事件；電視媒體；新媒體；融合

應對和處置突發事件一直是電視媒體面臨的重大宣傳課題。長期以來，為應對各種頻發的自然災害及重大事故災難，作為黨委、政府喉舌和輿論陣地的電視媒體都提高了應急處突的報道能力。但是近年來，新媒體在突發事件的信息傳播中先聲奪人，面向大眾及時打開第一扇窗。那么，在新媒體時代，傳統的電視媒體如何更好地順應時代新趨勢，快速適應這種新變革呢？就此，筆者結合自身工作實踐，認為：只有既整合、發揮電視平臺的資源優勢，又搭建、融合新媒體的傳播優勢，才能在突發事件的報道中搶先一步，做深做細，拔得頭籌。

1　突發事件及其特征

《中華人民共和國突發事件應對法》由全國人大于2007年8月30日通過并自2007年11月1日起施行。該法將政府必須應對的各種天災人禍進行歸類，明確提出了“突發事件”的定義及其內涵，即“突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件”。

根據這一定義，結合各種在現實中發生的突發事件情況，可以清晰地把握所謂“突發事件”的特征，那就是突發性、不確定性、破壞性、衍生性、社會性和擴散性等。

2　新媒體及其特點

新媒體是相對于傳統媒體而言的，是一個不斷變化的概念。它主要是指以計算機信息處理技術、互聯網技術、移動互聯網以及大數據等為支撐或介質，而產生的媒體形態。如手機短信、微信、數字電視、門戶網站、論壇、社區、博客、微博、播客、網絡視頻、各種數字化了的雜志報紙廣播等。與仍然采用傳統載體面世的電視、廣播、報刊、雜志等媒體不同，新媒體最大的特點就是，受眾的主動性大大增強，傳播狀態由傳統的一點對多點轉變為多點對多點，每個人都可以進行大眾傳播。它具有共享性、個性化、社群化、交互性、即時性、海量性等諸多新特點。有的學者因此把新媒體定義為“互動式數字化復合媒體”。新媒體的這些特點，導致媒體功能相應發生了重大變化，人們的信息傳播方式和學習社交行為發生了深刻變化。

3　新媒體、電視媒體在突發事件報道中的優劣勢

對于任何媒體來說，新聞的時效性是第一位的，是媒體生命力和影響力之所在。特別是突發事件，能不能做到第一時間快速反應、第一時間獲取現場信息、第一時間發出聲音至關重要。電視媒體內部雖然建立起了一套上下聯動、內外協調、高效運行的應急機制，但以完成一條新聞報道為例，它要涉及到新聞采編部門、總編室、技術部、辦公室等一系列部門的配合，較之新媒體，其工作流程、新聞源、采編成本、播出平臺均不再具有首發優勢。如此一來，傳統電視媒體長期累積起來的優勢就不能及時、迅速地發揮出來，即使第一時間出動、趕赴現場，也由于其他短板的制約，已經輸在起跑線上了。

常常出現的情況是，突發事件一發生，人們已經通過微博等新媒體及時獲知情況，哪怕這種信息的呈現方式還很粗糙，也不完整。正是數字技術的發展使得新媒體不再需要復雜的剪輯和煩瑣的后期制作，就可以實現視頻、音頻的實時傳播，時空的距離被壓縮到最小。正是由于新媒體信息源多樣化、即采即發、即發即報、滾動播報，事件發生與信息發布的時間差可以達到“秒”速度，將“第一時間、第一現場”權力牢牢抓在手中，其速度快、信息容量大、互動性強等特點與突發事件有了先天的契合性，這一優勢是電視媒體無法比擬的。

當然，由于突發事件對輿論的準確性、導向性同樣有較高的要求，新媒體在突發事件輿情傳播的及時性、廣泛性方面顯示出巨大威力的同時，其傳播主體的開放性、草根性，信息采集的隨意性，碎片化信息的片面性等問題也會導致一些負面的效應。

4　推進媒體融合，提速、提升對突發事件的報道

1）充分認識和發揮電視媒體傳統的核心優勢。當前，新媒體仍處于不斷發展和完善之中。在突發事件發生時，各種新媒體的活躍也讓其各種弊病顯現：快速發布信息、碎片化發布信息、無調查核實就發布信息，導致了其權威性、可信度不足，引人質疑。特別是不準確消息借助新媒體的翅膀，其造成的影響力、破壞力絲毫不遜于突發事件本身。那時，新媒體就很容易成為謠言傳播的工具，有些人惡意或者非惡意地傳播一些信息也引起了受眾的恐慌。而傳統電視媒體具有公信力強、社會資源豐富、信息流匯聚、專業素養高等核心優勢。在利用新媒體彌補電視媒體信息滯后性的同時，在突發事件中傳統電視記者以采訪者和親歷者的雙重身份，強化第一時間意識，以專業的手段、敬業的精神采集信息、從現場發回報道，后期編輯制作人員協同、快速地播發消息，同時通過整體策劃、精心組織、持續跟進，對突發事件進行分階段、有重點的報道和評論，在充分滿足群眾知情權的同時，強化了對事件的深度認識。在缺乏把關人效應的網絡信息發布中，特別是面對網絡謠言，它也是最合適的辟謠媒體之一。

2）打造傳統電視傳媒的新媒體傳播平臺。當下，坐在電視機前收看新聞、接收信息的人正在變少，電腦已然成為電視媒體在信息傳播方面另辟蹊徑的嶄新通道。特別是無線移動技術的發展，以互聯網、通信網、廣播電視網等多種網絡的融合為基礎，在終端方面，一部智能手機就能上網看新聞、聽音樂、看電視，使得新媒體具備移動性的特點，人們也已經逐漸養成了使用新興媒介進行消費的行為習慣。另外，隨著媒介渠道的增多，任何一個媒體平臺都不再能包打天下。

在這種情勢之下，電視媒體要與時俱進、順勢而為，打造自身的新媒體多平臺組合產品，將新媒體時代“碎片化”所分散了的社會注意力資源重新聚焦。因此，各級電視媒體都把轉型方向聚焦到建立電視媒體互聯網官網、手機Wap、APP客戶端等一系列新媒體平臺，并基于新媒體手段和收視方式，對電視節目、即采信息等進行加工、編發，有的媒體還已經做出了一批比較有影響力的微信公共賬號。新媒體的表現形式并沒有超越文字、圖片、圖表、動畫、視頻、音頻等手段，而嫻熟地使用這些技術手段正是電視媒體、電視人能夠縱橫馳騁的優勢領域。

這樣將傳統媒體與新媒體打通之后，當突發事件發生之時，電視傳媒在宣傳報道和信息傳播方面就有了新的橋頭堡。

3）融合互補，塑造新媒體品牌，提升處突宣傳力。

在新媒體時代，電視媒體推出系列新媒體平臺還只是走出了第一步。要強化傳播效果，必須加強兩者的融合互補。在組織架構上，應該在現有電視部門體系之外，建立網絡部門，這兩者既互相獨立又密切合作。傳統電視記者、編輯必須具備和強化新媒體意識，與網絡部門記者、編輯保持聯系，團結合作，互有分工、各有側重，讓在新媒體平臺不間斷、滾動式地對重大突發新聞進行實時更新。

在突發事件報道中，電視媒體要整合傳統平臺和新媒體平臺，各自發揮優勢，同時取長補短，在報道的啟動、跟進、持續、深化上形成互動和聯動。在這個過程中，傳統平臺應發揮引導作用，為新媒體確立報道基調，一起跟蹤事件進展，滿足人民群眾的知情權；反饋社情民意，加強輿情引領，有針對性地化解輿論危機，疏導公眾情緒；主動培育意見領袖，樹立話語權威，引領理性、建設性的輿論導向，使新媒體更趨理性和主流，切實維護社會和諧穩定。新媒體則應以其技術特性、傳播特質，加快報道的速度、節奏，彌補電視平臺時效性和互動性不足的缺陷，不斷地在網絡上和手機上發布更新。

電視媒體要利用好、釋放好每一次突發事件的報道能量，主動采集多元信息，特別注意在此過程中強化對新媒體的推廣和塑造，增強與受眾、網民的互動，從受眾體驗性上贏得更多年輕讀者的關注，擴大新媒體平臺的點擊量，建立起在用戶中的品牌形象。這樣持之以恒，才能在每一次突發事件的宣傳中搶占新媒體輿論高地，更好地賦予和發揮新媒體的宣傳職能和監督作用。

作者簡介：楊廷兵，工作單位為畢節市廣播電視臺。

文章編號2096-0360（2015）05-0012-02

文獻標識碼A

中圖分類號G2