以學生為導向的SAP赴泰交換生項目流程優(yōu)化

王倩+毛雨+車肖+劉玲

摘 要 在世界經濟全球化與高等教育國際化背景下，高校間的交流與合作日益頻繁，作為重要的合作與交流方式的交換生項目，對參與項目國、學校及交換生本人都有十分重要的意義。本論文利用文獻分析法和訪談法，結合前人研究成果和學生反饋，找出我校SAP赴泰交換生項目各個流程中的問題，并提出了相應的優(yōu)化建議。促進我校國際化進程，提升我校國際知名度。

關鍵詞 SAP 流程優(yōu)化 學生認知 系統(tǒng)理論

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.07.015

Student-oriented SAP to Thailand Exchange Program Process Optimization

——Based on System Theory

WANG Qian， MAO Yu， CHE Xiao， LIU Ling

（Honghe University， Honghe， Yunnan 661100）

Abstract In the world of economic globalization and the internationalization of higher education background， exchanges and cooperation among universities have become increasingly frequent， as an important way of cooperation and exchange of the exchange program， the significance of participating countries， schools and exchange students themselves are very important . In this thesis， document analysis and interviews， combined with previous research results and student feedback， SAP went to Thailand to find my school exchange student program in each process issues， and put forward the corresponding optimization suggestions. Promote the process of internationalization of our school， to enhance the international reputation of our school.

Key words SAP; process optimization; students cognitive; system theory

1 研究背景

進入經濟全球化與高校教育國際化時代，交換生項目變得越來越重要。云南大學目前平均每學年有二十多個項目在運行，涉及美國、澳大利亞等國;除此之外，該校還有在孟加拉等國家設立了實習實訓基地;紅河學院SAP赴泰交換生項目從2007年起已有189人參與該項目，囊括了學校的各個學院，約占全校總人數(shù)的1.4 %。其中赴泰的學生，主要是赴泰國清邁皇家大學、泰國西北大學等。但該SAP項目存在參加人數(shù)不多、對象國單一等問題，本文基于這些現(xiàn)狀研究我校SAP赴泰交換生項目。

2 研究目的

本文通過對SAP赴泰交換生項目實施流程的梳理，探討在此流程下學生參與項目過程中遇到的困難和問題，并基于系統(tǒng)理論，結合前人研究成果，提出SAP赴泰交換生項目的實施流程的優(yōu)化建議，促進學校的國際化進程，讓更多的學生受益于此項目。

本文有助于我校堅持“地方性、民族性、國際化”特色發(fā)展戰(zhàn)略，促進國際化綜合性大學的進程。在SAP赴泰交換生項目流程優(yōu)化后，我校將更好地實施“引進來、走出去”的辦學實踐，真正發(fā)揮自身地緣優(yōu)勢，用“國門大學”的新理念打造沿邊地區(qū)高等教育高新地，為培養(yǎng)復合型、應用型人才提供了創(chuàng)造條件，提升了紅河學院的國際知名度。

對學生個體而言，本研究還可以幫助以后參與SAP赴泰交換生項目的同學更好地適應國外的生活，從而能夠更快地投入學習、鍛煉自己，培養(yǎng)自我的國際化視野，成為服務區(qū)域經濟社會發(fā)展的應用型人才。

3 研究設計

為實現(xiàn)研究目的，本文采用定性分析法（文獻分析法）和調查法中的訪談法。

首先，通過查閱與SAP、流程優(yōu)化、學生認知、系統(tǒng)理論相關的論文、期刊，熟悉與本文相關的資料，了解前人的一些相關研究，找到支持本次研究的理論依據(jù);然后，選用調查法中的訪談法，對該項目的管理者和參與者進行訪談。

4 選取參與者

本文研究采用非概率抽樣方法中的立意抽樣進行樣本選取，分別對SAP項目的參與者以及管理者分別進行抽樣，然后用不同的訪談大綱進行訪談。

本文對項目管理者的選取有兩名：D老師以及E老師，兩位老師性別不同，在學校工作的部門不同，職權范圍也不一樣，在SAP項目的看法也不一樣，通過對他們的訪談，能讓筆者更好地掌握SAP項目流程中所存在的問題。

本文對項目參與者的選取有：A同學、B同學、C同學共計3名。因為三者參加SAP項目的時間不同，專業(yè)不同，性別也不同，所遇到的問題及如何解決問題應該會有所不同。

5 研究成果

5.1 SAP赴泰交換生項目流程

根據(jù)對SAP項目的負責人以及參與者的面對面訪談，所有受訪者都能大致說出SAP赴泰交換生項目包括的各個流程。從而筆者大致的總結出SAP赴泰交換生項目的流程，分別是輸入、過程、輸出、反饋。

5.2 SAP赴泰交換生項目各個環(huán)節(jié)及存在的問題

在了解了SAP赴泰交換生項目的各個流程后，筆者將對五大部分進行更加具體的采訪了解，以了解其中所存在的問題以及SAP赴泰交換生項目的解決對策。

5.2.1 交換生出國前的準備

通過訪談發(fā)現(xiàn)存在的問題有：（1）D、E老師共同認為由于部分學院沒有將做好上傳下達，這導致了大部分學生不知曉學校的項目。（2）B、C兩位同學提到學校只組織了半天培訓，時間短，且知識面窄;E老師則提到培訓的缺陷是參加培訓的學生來自不同的專業(yè)，不易集中，導致培訓的效果不佳。（3）在所有的受訪者中都提到了護照問題，有戶籍是省外的同學，因沒有足夠的時間回戶籍地辦理護照，而錯過了交換生的機會。（4）A、B、C三位同學提到學生在去找任課老師簽字的時候，因時間不協(xié)調或老師不理解而存在著免聽緩考困難的現(xiàn)象。D、E老師認為這是學校方面的失誤，老師的不支持、不配合的情況是由于部分老師沒有充分領悟“國際化辦學”和“國門大學”的理念。

5.2.2 交換生在國外的學習生活

主要的問題有：（1）語言問題。受訪者B提到，在泰學習期間，由于自己不會泰語，從來不敢主動加入泰國同學的聊天中。（2）跨文化調試問題。E老師說到，由于國家間的文化差異，導致了交換生與當?shù)貙W生存在隔閡。（3）環(huán)境適應問題。A同學提到泰國天氣熱，非常容易中暑。C同學提到適應不了泰國的飲食。

5.2.3 交換生回國后

采訪中了解到，學生回國之后都需要填寫調查問卷和體檢心得體會。但是D、E老師提到這份問卷是針對學校SAP和IAP兩個項目的學生，所以此份問卷存在著很大的缺陷，這不能完整地測評SAP項目的學生。

5.2.4交換生的反饋

根據(jù)訪問發(fā)現(xiàn)，老師和學生對于學校是否有一套完善的反饋途徑或者反饋機制的看法不一樣，D、E老師認為現(xiàn)在目前有一套反饋機制，只是并不完善，而且學校沒有做到及時的跟蹤調查，項目的收益也沒有得到反饋。

5.3 受訪者對所存在的問題提出的對策

他們對于SAP項目中存在的一些問題，有著解決辦法或是想法，首先是對于交換生出國前的準備，E說學校應做好前期的項目宣傳工作，讓有意向參與項目的同學在假期就辦理好護照。D認為對于免聽緩考的申請問題，學校在意識層面應讓各位老師宣揚“國際化”辦學的理念，學校在制度方面也可出臺相關政策，鼓勵學生積極參與。而對于交換生在國外學習過程中語言、文化、環(huán)境的不適應問題，A、B、C均提到學校應建立一套長期有效的培訓機制，在出國前就對學生進行專門的培訓，這樣能有效減輕學生的不適應性。E則認為，學校應鼓勵學生積極融入新環(huán)境、新生活中。而對于交換生回國后，則他們表示學校應重新制定一份問卷或者制定一套機制來對回國后的交換生進行測評。而在交換生的反饋，他們都建議完善現(xiàn)有的反饋機制。

6 結論與建議

6.1 解釋研究成果

通過上述研究，我們知道在SAP赴泰交換生項目流程中存在一定的問題，比如，學校與各學院老師之間的交流相對不夠，比如項目傳達不到位，交換生申請免聽緩考困難等問題都是因為學校和各學院老師交流不夠造成的。這對于交換生出國前期的準備影響非常大，減弱了他們的信心。此外，學校沒有一套完整的培訓機制。而在交換生回國后以及交換生反饋的環(huán)節(jié)中，也存在著反饋機制不完善的問題。

6.2 對SAP赴泰交換生項目的優(yōu)化建議

（1）研究表明，學生在國外期間語言不適應、文化不適應、環(huán)境不適應，首要原因是學校在出國前的培訓，時間短，知識面窄。所以可以建立一個較為完整的培訓，學校聘請相關專業(yè)的老師來進行培訓，出國前對交換生進行長期、有效的培訓，這是非常有用的。（2）在訪談中得知，學生在辦理課程的免聽或者緩考的過程非常艱辛，這主要由于個別任課老師的不理解、不支持，這歸根于老師不了解學校的各個項目，所以學校應做好宣傳作用。（3）在訪談中了解到，每一位交換生剛到國外的時候都會或多或少的出現(xiàn)語言、文化、環(huán)境不適應的問題。由于學生間個體存在差異性，所以適應的時間也不一樣。學校應多開展心理輔導活動，讓學生在平時的活動中培養(yǎng)自己陽光、健康、積極、主動、樂觀的心態(tài)。（4）訪談中了解到，學校目前現(xiàn)有一份交換生回國后的測評問卷，但由于此份問卷的內容包括SAP項目的學生和IAP項目的學生（IAP：境外實習項目），所以此份文件不具有全面性，所以學校應重新制定一份專門針對SAP赴泰交換生項目的問卷。（5）在訪談中了解到，目前學校的反饋機制不完善，而且學校也沒有做到及時的跟蹤調查，另一方面，項目的收益也沒有得到反饋。所以學校應該完善反饋機制，讓SAP赴泰交換生項目更好地發(fā)展下去。

6.3 對進一步研究的建議

前人對交換生項目已有很多方面的研究，如：對交換生個人意義的研究、對交換生制度的研究、對交換生意義的研究等。本文通過文獻分析法和訪談法，對SAP項目的管理者和參與者進行分析，找出SAP赴泰交換生項目中存在的問題，并提出優(yōu)化措施。若本文還進一步的研究，還可以采取問卷調查的形式，對未參與過SAP赴泰交換生的學生進行調查，找出制約學生參加SAP赴泰交換生項目的首要因素，進一步對我校的SAP項目進行優(yōu)化。希望我校的SAP赴泰交換生項目能為我校的“國門大學”計劃增添濃墨重彩的一筆。

參考文獻

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