國內外質量管理研究現狀比較

劉高翔

摘 要：我國質量管理技術的不斷發展，縮短了與外國先進國家的差距，本文以對國內外質量管理的對比研究，總結我國質量管理工作所存在的問題，進而提出提高我國質量管理水平的具體對策。

關鍵詞：質量管理對比對策

質量是產品的生命線，加強質量管理無論是對企業還是對市場消費者都具有重要的現實意義，縱觀國內外都非常重視產量質量的管理，并且都在積極構架完善的質量管理體系，以此促進產品的質量，滿足市場消費者的需求，進而更好的占領市場。由于我國市場經濟發展起步相對比較晚，因此研究國內外質量管理的現狀對提高我國產品質量管理，借鑒先進國家的經驗具有重要的意義。

1 國內外質量管理研究的現狀

國外先進國家對產品的質量非常重視，并且建立了完整的質量管理體系，縱觀國家公認的質量管理其主要經歷了以下四個階段：產品檢驗階段，其主要是對產品的生產標準進行檢驗，看其是否符合生產標準；統計檢驗階段，統計檢驗階段也是抽樣檢驗，隨著機械化生產的實施，流水線式的生產模式被應用在產品生產中，因此需要采取抽樣式的檢驗模式；全面質量管理階段，全面質量檢驗階段就是以最經濟的手段，在滿足市場消費者需求的情況下，通過調動所有職工的積極性，實現企業產品質量的不斷提高；現代質量管理階段，現代質量管理階段是以ISO 9000質量管理體系為平臺，充分利用現代質量管理理念促使企業質量管理走向卓越發展的管理模式。我國質量管理體系仍然停留在質量檢驗階段，經過多年的發展我國才開始推行與使用全面質量管理體系，由此可見我國質量管理與國外先進國家相比落后一個階段，目前我國對質量管理的研究停留在對全面質量管理的研究上。例如蘇方新認為企業在選擇質量管理體系時應該根據自身發展的情況選擇合適的質量管理模式，對典型的國有企業應該采取BPR模式，而對于人員素質偏低、技術含量差距不大的企業可以選擇ISO 9000模式。

2 我國與國外質量管理的差距分析

雖然我國與國外國家質量管理的差距越來越小，但是在具體的實踐中，我國產品質量管理體系仍然存在不少的問題：

2.1 我國質量管理標準的實施效果不理想。雖然我國建立了嚴格的質量檢驗檢疫標準，并且也在要求企業嚴格執行相應的標準，但是很多企業在具體的質量管理中卻忽視質量標準的要求，例如很多企業將質量檢驗工作看做是一種形式化的工作，他們不重視產品質量，最為突出的現象就是企業故意降低質量標準，沒有按照ISO 9000系列標準對產品進行檢驗，而是按照相應的工作經驗對產品的質量進行評價，甚至有些企業將生產出來的產品不經過任何的檢驗檢疫就給予其檢驗合格的標志，侵犯了市場消費者的合法權益。

2.2 企業的質量管理意識淡薄，缺乏責任感?；谄髽I短期經濟效益因素的考慮，企業為了獲得更大的經濟利益，企業不會重視產品的質量，他們往往以產品銷售額為主，而忽視產品在市場中的品牌價值，其實造成此種問題的原因是：首先是企業管理者缺乏質量管理意識。他們意識不到產品質量管理的重要性，認為加強質量管理，嚴格按照國家的相關標準會增加企業的成本支出，因此他們對于產品質量的管理往往采取應付的方式。其次企業員工的質量管理意識也比較單薄。以某雜志做的調查為例：美國員工將質量管理作為工作的重點，而我國企業對于產品生產看著是一種謀生手段，由此可見對職業價值觀的不同，必然會使國內企業員工忽視產品質量的管理。

2.3 企業對我國相關質量標準的認識不足。本文以ISO 9000系列標準為例，ISO 9000要求企業要按照相關規定監理控制生產經驗服務的管理系統——質量體系，并且獲得相關部門的認證，但是目前很多企業在質量檢驗認證等方面存在消極態度，很多企業往往是為了適應市場發展的需求或者是為了應對相關部門的檢查而不得不進行質量檢驗認證，而具體到什么是質量認證等，很多企業的管理者和員工都不能準確的說明，比如一些企業在獲得質量認證之后，他們就認為企業獲得了質量管理的可靠保障，因此企業在后期的生產中就不注重基礎工作。

3 國內外質量管理現狀對比對我國的啟示

通過對國內外質量管理現狀的對比，結合我國質量管理中存在的問題，國外先進國家的質量管理經驗對促進我國質量管理工作具有很多方面的啟示作用。

3.1 實施品牌戰略，創造名牌產品。品牌是一個企業獲得可持續發展的重要保證，品牌所帶給企業的不僅僅是經濟利潤的增加，更重要的是提高了企業的質量管理，拉大了企業之間的競爭力。通過實施品牌戰略能夠提高企業管理者的質量管理意識，讓企業在經營管理中追求產品的質量。通過實施品牌戰略可以將質量管理意識轉化為企業的內在發展動力，避免了企業因為過于追求質量檢驗標準，而造成的機械化執行質量管理標準造成的產品質量缺乏人性化的因素。創造名牌產品，企業需要以顧客為導向，為顧客提供滿意的產品；堅持科技領先和科學管理，為社會提供技術含量高的產品。

3.2 加強質量經濟效益分析，提高質量管理水平。質量問題和企業的經濟效益密切相關。 質量問題從本質上應理解為商品產生之初到消亡的全過程對社會和消費者所造成的損失，而計量損失的大小，這是個經濟的問題。 因此，解決企業的質量問題無論如何不能忽視經濟效益這一質量的根本特性，用經濟效益去驅動質量管理的進一步發展。 加強企業質量管理可以通過對質量經濟效益的分析，使提高產品質量與提高企業經濟效益達到最完美結合， 確定出質量形成各個環節中最經濟的或最適合的質量水平，并用以指導企業的生產經營活動，從而可以保證提高產品質量與提高經濟效益的最佳結合。這種最佳結合既可保證產品質量符合質量標準， 又可使企業和社會獲得盡可能大的經濟效益。

3.3 加強對企業產品質量的監管。我國政府部門要發揮監督職能，必須加強對企業產品質量的監督，例如認證部門要改變以往的由企業提供資料的單一做法，相關人員要深入到企業生產現場，通過實地檢驗，督促企業加強質量管理；另外政府部門也要積極發揮引領作用，按照不同行業和企業的需求，加大先進質量管理方法推廣應用力度，并且利用政府的優勢資源，動員專家資源，投入科研、培訓、咨詢力量，把先進質量管理方法的推廣和應用工作扎實開展起來。

參考文獻：

[1]肖磊，劉玲.國內外質量管理研究現狀比較[J].中國管理信息化， 2010年12期.

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