高職護理專業學生臨床志愿服務活動情況的調查

【摘 要】為了提高高職護生職業素質與能力，以廣西衛生職業技術學院2012級護理專業學生為研究對象，分析護理專業學生在參與志愿者服務活動中所取得的成效，并提出思考。

【關鍵詞】高職院校 護理 志愿服務 調查

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0025-03

高職院校的一切工作都是為了提高學生的整體素質，而衡量學生整體素質水平的基本標準之一就是他們的職業適應能力。尤其對于將來從事護理工作的護理專業學生來說，護理教學是一種職業教學，護理教學最突出的特點是對學生實踐能力的培養。學生接觸臨床時間晚、機會少，這是目前護理教學中最大的問題。因此學生積極參與志愿者服務活動，不僅是對其業務知識與技能的實踐與鍛煉，更是對工作態度、與人交往能力的實踐與鍛煉，志愿者志愿服務活動對于提高護理人才的職業適應力具有極大的幫助，體現其應有的育人功能。2013年，上半年以廣西區江濱醫院為試點取得實效后，下半年組織護理專業大二學生在南寧7家三級甲等醫院開展志愿者服務活動，現將總結分析如下。

一、志愿者服務的組織與管理

（一）護理志愿者招募方式和標準

2013年3月自治區江濱醫院科室招募298名志愿者，要求分成22個大組，進入醫院22個臨床科室。護理系根據醫院要求制訂招募標準，面向護理系2011級大二全體學生，采取自愿報名，擇優錄用方式。被錄用者須填寫志愿護理服務申請表，并與護理系團委學生會簽訂志愿護理服務協議書。

（二）護理志愿者崗前培訓

在校內，護理系老師組織志愿服務前相關培訓，包括志愿服務的目的意義及我院制訂管理辦法、紀律要求等，時間為 2學時。到醫院，由負責志愿服務工作的院黨委辦公室、護理部、護士長等，采用多媒體授課的方式進行規范化崗前培訓，內容包括醫院概況、志愿服務管理制度、護患溝通、康復護理等，時間為 3學時。培訓后統一著裝，佩戴統一志愿者標識上崗。

（三）護理志愿者服務時間安排

此次活動時間為 2013年3月20日至4月20日，為期 1個月。護生利用周末時間到醫院進行志愿者服務。服務時間為 8：00～ 12：00，15：00～ 18：00。其它志愿服務時間另行商定。

（四）護理志愿者分組安排

將 298名護生分成22大組（團隊）， 每組設組長1名，分別進入22個臨床科室。做到“二定三專”，即固定科室，固定病房，專人專帶專指導 （指定具備帶教資格的護理人員專門帶教與指導），護理系黨總支組織教職工黨員及入黨積極分子作為指導老師，每名指導老師指導一個團隊。學生志愿服務情況直接向指導老師反饋，指導老師負責對本組志愿服務情況的跟蹤和指導。

（五）活動情況記錄

為每位學生志愿者建檔。通過《愛心存折》詳細記錄學生在校期間參與志愿活動的時間、地點、形式、所獲榮譽等，使學生志愿服務的地位和作用得到認可。

（六）活動推廣

在與自治區江濱志愿服務者開展結對子活動取得扎實成效后，2013年10月在組織2012級學生開展志愿服務活動中，在各大志愿服務醫院大膽嘗試，全面推廣。

二、調查對象與方法

（一）對象

2013年期間我院共有1898位護理專業學生（其中男27人、女1871人）到醫院參加志愿者服務活動，占在校生人數80.1%，服務總時數達到21308小時。志愿者年齡大多在18-20歲之間。

（二）研究方法

1.調查方法：自制調查問卷，采用現場答卷方式進行匿名填寫，一次性收回。被調查學生采取匿名方式填寫問卷，當場收回。面向2012級學生發放調查問卷500份，回收478份，回收率95.6%，問卷有效率100.0%。

2.調查內容：志愿者服務地點；最希望到哪參加志愿者活動；參加志愿者的主要原因；參加完志愿者服務活動的收獲；對護理系組織開展志愿服務工作的滿意程度；學校及醫院（臨床科室）老師對志愿服務的指導；開展護理志愿服務的建議；沒有參加志愿服務活動的原因。

三、問卷結果與分析

問一：志愿者服務地點。區人民醫院120人（27.19%）、區江濱醫院33人（6.90%）、廣西腫瘤醫院88人（18.41%）、廣西骨傷醫院74人（15.48%）、南寧市第一人民醫院44人（9.21%）、南寧市第六人民醫院44（9.21%）、南寧市第八人民醫院16（3.34%）、學院校園56（11.71%）。說明478人其中有419人（87%）是到臨床參加志愿服務，有56人（11.7%）在學院校園內參加，另人3人沒填寫。

問二：最希望到哪里參加志愿者活動。校園14人（2.92%）、醫院275人（55.23%）、社區53人（11.08%）、校外56人（11.78%）、大型活動72人（15.06%）、其它為3.93%。護理專業學生想到臨床醫院參加志愿服務的占多數，說明學生參加志愿服務活動想結合專業，發揮優勢與特長。為此，組織者可把臨床醫院作為志愿服務活動的主要地點，適當拓展其他服務類型。

問三：參加志愿者的主要原因（多項選擇）。為了幫助有需要的人，做有意義的事345人（72.17%）、為了增加社會閱歷347人（72.60%）、多認識朋友160人（33.05%）、志愿服務是高尚的活動，所以愿意做177人（37.02%）、為了增加將來找工作的競爭力180人（37.66%）、為了獲得成就感和滿足感93人（19.46%）、為了湊夠工時8人（1.67%）、隨大流，跟著做的24人（5.02%）。說明大部分同學參加志愿服務活動是想幫助別人、豐富閱歷、積累經驗、擴大社交、提高社會競爭力，認識到這是一項高尚的活動，大部分同學參與志愿服務的動機是端正的，個別同學隨大流、湊數，需要加強教育和引導。

問四：參加完志愿者服務活動我有如下收獲（多項選擇）。有助于專業學習或所學知識的運用354人（74.06%）、加強團隊合作，提高了活動組織管理的能力277人（57.95%）、參與志愿者服務使得他們有了成就感和歸屬感138人（28.87%）、提高了人際交往得能力和語言表達能力326人（68.28%）、學到了新知識和新技能，從而促進了個人成長和完美人格168人（35.14%）、提升社會實踐能力213人（44.56%）、加深了對社會的認識107人（22.38%）、通過服務社會和他人，實現了自身價值180（37.66%）、學會貢獻與服務129（26.99%）、增強社會責任感134人（28.03%）、增強了護理職業道德的培養169人（35.36%）、沒有收獲14人（2.93%）。說明志愿服務活動的作用是多樣的，且大多數同學參加志愿服務是有收獲的，有極少數同學認為沒有收獲，需要從主客觀方面分析、查找原因并改進。

問五（1）：對護理系組織開展志愿服務工作的認可態度：很支持212人（44.35%）、支持73人（15.20%）、不支持10人（2.10%）、有 183人（38.28%）不填寫。說明半數以上同學認可，不表態或不支持的同學表明護理志愿服務工作還有不到位的地方，需要了解情況加以改進和完善。滿意度：很滿意150人（31.38%）、滿意284人（59.41%）、不滿意29人（6.10%）。滿意率達 90.79%，說明組織工作得到同學的認可，也還存在一些不足的地方，需要改進。

問五（2）：對自身的滿意度。一致291人（60.88%）、不一致138人（28.87%）、不知道43（8.99%）、棄權6人（1.25%），說明半數以上同學達到預期目標，同學參加志愿服務活動的期望值是相當高的，也有相當部分同學沒有達到預期目標，需要多方面查找原因。少部分同學不知道或棄權，說明學生參加志愿服務沒有目的性和計劃性。

問六：學校、醫院（臨床科室）老師對志愿服務的指導。認為很有幫助137人（28.66%）、有幫助136人（28.45%）、一般129人（26.99%）、沒有幫助25人（5.23%）、棄權51人（10.46%），說明指導和培訓工作有一定效果，但還做得不夠，還需要加強。

問七：我建議開展護理志愿服務要（多項選擇）：志愿服務前學校、醫院要進行相關培訓370人（77.40%）、服務過程護理系有指定的老師指導和關心270人（56.49%）、志愿服務經歷作為評優評先、推優入黨等依據之一222人（46.44%）、活動結束組織召開活動經驗交流和表彰大會184人（38.50%）、系領導與醫院護理部溝通、協調，取得醫院病房接收志愿服務的認可和支持256人（53.56%）。說明志愿者參加志愿服務活動，在為醫院及患者服務的同時，希望得到相關的培訓、獲取更多的臨床知識，也希望得到鼓勵和認可。為此，組織者要做好相關的組織協調工作，規范志愿服務管理，以提高志愿服務質量。

問八：沒有參加護理系組織開展的志愿服務活動，原因是：周末要參加專升本課程學習263（55.02%）、參加其他課余學習班125（26.15%）、覺得參加志愿服務活動沒有幫助67（14.01%）、不想參加29（6.10%）。說明志愿者服務活動與學生繼續教育時間相沖突，組織者需要考慮調整志愿服務時間；部分同學認為志愿服務活動沒有幫助或不想參加，說明對志愿服務活動的意義認識不足，說明志愿服務活動的宣傳、引導工作還需要加強。

四、思考

從以上問卷情況來看，實踐證明，在不影響學校正常的課堂學習基礎上，利用周末及課余時間到臨床醫院科室進行護理志愿服務活動提高了護理專業學生的社會適應性和職業適應力，是護理專業學生提升自身職業適應力的有效途徑，也是學校發揮應有育人功能的手段。此次組織開展志愿服務活動取得良好的效果，主要是做好如下三方面工作：

一是建立健全活動機制。志愿活動有方案、有制度、有總結表彰。我們的活動方案有活動宗旨、活動內容、活動時間地點與活動方式、實施辦法、活動要求、考核與獎勵辦法等，讓學生明確活動目標與要求，做到有章可循。

二是領導重視。志愿服務活動要領導重視，統籌規劃，規范志愿服務的管理機制，才能取得良好的效果。系領導與醫院護理部聯系和溝通。第一，明確雙方的職責、要求與義務。如醫院相關科室將需要志愿服務的人數報來，系根據醫院各科室需求情況安排志愿者。第二，要求醫院給學生在開展志愿活動前進行相關培訓，讓學生到科室知道自己的職責和任務，通過志愿服務活動，掌握基本技能及操作技巧。第三，參加志愿服務的時間既相對固定又寬松靈活。除平時的周末時間外，其它時間我們的學生也可以去開展志愿服務，讓學生有更多的選擇空間，滿足不同時段的需要。第四，是學生志愿服務科室相對固定。利于學生與科室指導老師建立感情，便于學到更多的知識和本領。

三是建立志愿團隊和安排指導老師。每個志愿服務點為一個團隊，專設一名隊長，每一個臨床科室設一名小隊長，同時每個團隊安排一名教工黨員、入黨積極分子及專業老師對（下轉第32頁）（上接第26頁）他們的服務進行跟蹤和指導，另請一名老師負責與醫院聯系，了解各醫院服務點志愿服務情況，黨群攜手，對學生存在的問題及時給予正確的引導。系領導常與學生、醫院溝通，及時了解學生在醫院的服務情況及醫院對學生志愿服務的評價等。

通過問卷也發現，在活動的具體組織落實過程中仍有不少值得改進的地方，如組織者對志愿服務工作的組織和管理、對志愿者志愿服務活動過程的指導、志愿服務項目與內容、志愿服務活動的宣傳與溝通、學生對志愿服務目的與意義的認識等方面還需要加強。

【參考文獻】

[1]石堅.劉利輝.護理大專班康復醫學情況分析[J] .中國康復，2000（15）

[2]李誠濤.對高職護理專業人才培養的幾點思考[J]中國職業技術教育，2008（22）

[3]鄧穎輝，厲群，何泳紅等.醫院志愿服務特長分工模式的實踐[J]. 護理學報，2013（15）

[4]王梅新，唐春，李莉. 三級綜合醫院開展志愿護理服務的實踐與體會[J]. 護理管理雜志，2013（7）

【基金項目】2013年廣西教育科學“十二五”規劃自籌經費重點課題（20138055）

【作者簡介】龐少紅（1965- ），女，廣西博白人，研究生學歷，廣西衛生職業技術學院副教授，研究方向：思想政治，心理學。

（責編 丁 夢）