基于實效性的大學生心理健康教育工作模式探索

【摘 要】目前廣西大學生心理健康教育與咨詢中心的管理與運行模式存在弊端，需要革新。南寧職業技術學院追求實效性和節省人力資源為目標的“4+2”運行模式，集校領導重視到位，部門權責分明、協作配合，以專業保障質量、依托學工管理系統運行的人力資源保障等特點，更便利于開展理論教學和實踐活動，保障學生身心健康、教學質量。提高專業教師、輔導員的心理健康教育能力和素質，是新模式的技術保證。構建完善的三級網絡，有效進行危機預防與干預，才能建成和諧平安校園。

【關鍵詞】高校 心理健康教育 咨詢中心 工作模式 實效性

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0106-03

心理健康教育工作是高等教育的重要教學任務之一，是高校學生管理的一項重要手段，是素質教育的重要組成部分。關于大學生心理健康教育以及咨詢中心建設的相關基礎理論研究已見于各類期刊、雜志，為有力地推動我國大學生心理健康教育工作提供了理論支撐。但有關咨詢中心運行模式的研究少，且欠缺深度和特色，課程教學與咨詢中心運行存在兩張皮、效率低下的問題始終無法解決。本文以南寧職業技術學院的學生心理健康教育與咨詢工作新模式實踐作為例證，試圖探究出一套基于實效性的管理理念和方法。

一、新的工作模式及其理論支撐

（一）當前常用的工作模式及其弊端

工作模式是指長期工作實踐中形成的、相對穩定的、具有獨特風格的工作運行樣式，是就工作過程的結構、階段、程序而言的。

我國高校心理健康教育與咨詢中心建設和管理工作已有20多年歷史，走過心理健康教育歸屬思想政治教育歷程，以及現在廣西盛行的咨詢中心歸學生工作處管理的階段。心理健康教育與咨詢中心采用門診式建設和管理模式。這些模式都存在不少弊端，具體表現在：心理健康教育與思想政治教育工作存在專業和方法手段上質的差異性；學生工作部門管理咨詢中心存在課程教學與行政管理“兩張皮”，咨詢中心很難為心理健康課程的理論教學提供實踐教學服務。門診式管理理念是先把來訪學生設定為病人，而不是把咨詢中心當作學生的心靈之家、心理港灣等活動場所來建設，學生常常會對咨詢中心的性質和作用產生錯誤認知，進而產生陌生感、距離感。

（二）工作模式的創新

大學生心理健康教育與咨詢工作涉及教學、咨詢和危機預防干預三大任務，部門之間的分工和合作的關系是否合理妥當、協作到位是全面推進工作的關鍵。

南寧職業技術學院學生心理健康教育與咨詢中心采用的是在學校黨委的統一領導下，以專業引領、依托但獨立于學工管理系統運行為特色的工作模式。大學生領導小組由主管學生工作的校黨委副書記任組長，負責全面組織、規劃、協調、督導全校性的大學生心理健康教育工作。心理健康教育與咨詢中心劃歸人文社科部管理，作為心理健康教育課程的實踐教學基地，教學團隊履行日常管理職能。心理健康教育團隊在人文社科部領導下承擔全校的課程教育、咨詢、活動設計和專業培訓等技術性工作；學生工作部門負責通過二級學院學生管理系統落實上級部門下達的檢查、實踐教育活動、督查二級學院心理健康教育、危機干預等管理性工作。教務處負責心理健康教育課程設計、運行等環節的管理工作。二級學院負責學生心理健康一般性教育、排查、協助普查、危機干預等工作。

這套機制的特點在于貫徹以學生心理健康發展為本的教育理念，基于工作實效性和節省人力資源，集合多元、立體的管理力量，權責分明，以專業化發展為質量保障，依托學生工作系統為基礎、以二級學院為平臺，全面涵蓋了教育、宣傳、技術指導、心理矯治、預防與干預等服務職能。

（三）新工作模式的基本原則

1.心理健康教育與思想政治教育相結合的原則。二者都遵循和主要采取人本主義研究方法。心理健康教育歸根結底是要轉變大學生的思想、態度和行為，不斷優化心理素質，培養積極進取的人生態度，樹立正確的人生觀。其宗旨和歸宿是人的心理健康成長和適應社會環境。

2.效率優先原則。高職院校心理健康教育經費投入少，人員編制緊張，這個模式只需0.5個教學人員作為中心常務管理員，節省編制人員3人。由于專任教師在利用咨詢中心開展實踐教學活動過程中做了大量的準備和善后工作，實際上化解和承擔了中心的管理工作，一舉兩得。重要的是，可以使心理健康教育理論教學與咨詢服務實踐工作密切配合。中心利用效率高，效益明顯。

3.便利實用原則。心理健康專業性強，利用專任教師的專業技術優勢做好危機篩查、心理咨詢和技術培訓、指導等工作，將一手資料、素材提供給學生工作系統和二級學院。學生工作部門利用學生管理系統做好心理危機干預、排查和輔導員素質提升培訓等工作。

4.專業技術引領和質量保障原則。心理健康教育工作專業技術性很強，教學、咨詢和危機干預都是其他非心理專業人員能夠替代的。在心理健康教育、實踐教學活動策劃、心理危機篩查、干預等方面，充分發揮和利用專任教師的業務專長，讓他們有質量地完成其他管理人員無法做好也無法完成的工作。

5.教學與實踐相結合原則。校級心理咨詢服務中心作為心理健康教育課程教學工作的實訓基地、實踐教學場所。專任教師利用中心開展團體輔導、參觀實訓、心理微電影觀賞、數據測量、放松體驗等系列實踐教學工作，因為在同一部門同一團隊管理下無需經過其他部門審批，使理論與實踐教學密切配合獲得最大的契機，保證資源利用效率高，教學效果好。

二、新工作模式的運行機制

（一）“4+2”運行模式

南寧職業技術學院實行心理健康教育與咨詢工作運行“4+2”模式，即“4”是指管理四級管理，即校級、職能部門（學工處、教務處、人文社科部咨詢中心）、二級學院（含輔導員）和學生骨干等，“2”分別是指課程教育和校級專業社團——心靈委員會。課程教育解決了心理健康教育的重要性認識、調適心理的方法和技能的掌握。有愛心的公益團體——大學生心靈委員會，以其覆蓋全校、扎根基層和學生接觸密切的優勢，協助中心和學生工作系統做好日常運行、宣傳、教育和危機警示、預報和初級干預工作，積極開展朋輩教育，示范和引領周圍同學走向心理健康。

圖1 學生心理健康教育工作運行體系圖（“4+2”模式）

（二）搭建形式多樣化的教育平臺，構建心理健康安全體系

1.教師隊伍專兼結合，優化人力資源結構。設施設備是僵化的工具，人才是做好工作的關鍵因素。只有發揮專業教師的能動性、創造性，正確合理使用設施設備，才能使其應有的功能和價值得以發揮。同時，南寧職業技術學院因編制有限，心理健康教學團隊成員只能專兼結合，集中眾人智慧、優勢互補，優化人力資源結構，協作共進。通過集體備課、制定教學進度表、研究案例、制作課件、撰寫教案、研討研究性公開課、設計實踐教學活動、開辦學術講座、舉辦心理沙龍等形式、載體和途徑，達到成員間密切合作，彌補專業、方法和能力的差異與不足，提高整個團隊的工作能力和水平，確保心理健康教育與咨詢工作質量。

2.課程教學多層次，形式多樣化。具體如下：

第一，課程教學是心理健康教育的重要途徑和手段。根據教育部文件精神，面向一年級全體新生開設“大學生心理健康育”必修課，2學分。此外，根據南寧職業技術學院高職特點和師資狀況，開設應用心理專業類延伸性選修課，如壓力與挫折管理、社會心理學、人際關系與心理健康、傳統文化與心理健康等，每門課程1學分。課程教學實施“雙軌并行”制運行模式，即面授和網絡兩種教學形式，由學生自主選擇，不論哪種教學方式都有心理專業老師跟蹤輔導、指導其理論教學與實踐教學活動。網絡課程教學實施翻轉課堂教學方式，即線上輔導為主，兼以線下集中學習2～3次，重點解決課程的學習難點、實踐活動、學習方法和網絡無法講清講好的內容等問題。實踐教學活動主要是參加人文（心理）大講堂系列學術講座、新生心理普查和“525”心理健康教育月活動。全過程、全方位的心理健康教育課程群見圖2。

圖2 心理健康教育課程群

第二，滿足學生全方位需要，打造專題精品講座。心理健康教育團隊建立面向全體學生的“心理大講堂”系列主題講座制度，立足本校師資為主，專任教師每學期不少于2次，每學期邀請區內外著名專家或校內學工管理系統的專家講學，每月1～2次，面向全校師生。針對學生不同的心理需求，講座內容應主要涉及學生身心健康發展的主題目，如夢想激發、自我關愛、壓力管理與挫折教育、自我成長、感恩、保健、影視生死學等。這樣，使得課堂一般性的知識性教學提升到人文素質的精神闡釋層面，提升品位，活躍校園人文素質教育的高雅氣氛，形成心理健康教育氛圍。講座內容廣度、深度應以滿足學生需要為宜，由團隊以集體備課形式討論決定。

3.多渠道的宣傳教育活動。創設多種宣傳渠道，對大學生進行心理健康教育。教學團隊充分利用校園廣播、電視、?？?、宣傳板報以及網站向全體師生進行心理健康宣傳和普及；發揮心靈俱樂部的組織作用，提供必要的經費支持和專業指導，支持他們開展生動活潑、豐富多彩的心理健康教育活動；每年底編印附有心理健康小知識和心理咨詢中心聯系方式的年歷，并發放到每個學生宿舍，張貼在醒目的位置；印發多種形式的心理健康宣傳資料，如小折頁、書簽等向學生免費發放，供咨詢中心的來訪者可以隨時索取。通過這些宣傳活動，讓學生端正對心理健康教育及咨詢中心的認識，信任中心的助人健康作用，接受心理咨詢的理念。

（三）咨詢活動形式多樣，滿足學生不同層次的需要

1.個體咨詢。心理咨詢中心在上班時間都向學生開放，每天都有咨詢師接待學生來訪。心理咨詢中心與各二級學院形成一個有機的整合系統，指導二級學院建立心理輔導室，由經過專業培訓的輔導員管理，主要解決生活和學習中的一般心理問題。

2.團體輔導。針對學生面臨的一些共同心理困擾或心理障礙，如人際關系問題、抑郁癥、網絡成癮等問題，由心理咨詢中心進行團體輔導，使學生在輔導中做到自助、互助，共同健康成長。咨詢中心發揮設施齊備和師資專業的優勢，通過心靈俱樂部和班級的心理委員，組織學生開展形式多樣、內容豐富的心理健康主題團體輔導活動，活躍心理健康教育氣氛，促進全體學生的心理健康發展。人文社科部委托咨詢中心聯合學生工作部門每學期開展不少于1次面向全體輔導員、班主任、學生骨干的團體輔導活動指導性講座，不斷豐富心理健康教育團輔主題，提升團輔活動主持人的素質，保障活動質量和教育效果，促進學生心理健康。

3.電話咨詢。面向校內開通金葵花心理咨詢和幫助熱線。咨詢中心對校內有國家心理咨詢師資格并愿意參與咨詢工作的老師進行排班，由心靈委員會的值班同學隨時通知有咨詢任務的老師，方便來訪學生隨時求助和咨詢。

4.網絡咨詢。學生可以通過登錄網站http：//ncvt.myclub2.com/ ，以QQ、留言與在線咨詢老師交流、咨詢，或借助微信等平臺從專業老師中獲得幫助。

咨詢工作靈活多樣、有機結合，能有針對性地向學生提供方便、經常、及時、有效的心理健康指導與服務。

（四）咨詢中心為學校心理專業類培訓提供技術性支持

咨詢中心在技術層面上協助、配合學生工作處、二級學院，定期、按要求提供有針對性的個體、團體咨詢的專業指導服務；協助相關部門對與學生密切接觸的一線管理人員進行有關大學生心理健康的主題培訓，如輔導員、班主任或宿舍管理員、保安，幫助管理人員正確識別心理問題，信息反饋靈活暢通高效，掌握應對心理問題的正確方法，減少誤解和糾紛，增加和創造和諧氛圍，從而使心理健康教育服務工作更延伸到基層，覆蓋每個角落，更加貼近學生，滿足南寧職業技術學院學生多樣化的求助需求。

（五）構建完善的三級網絡，有效進行危機預防與干預

1.普查、抽查、排查相結合，構建完善的三級預防體系。（1）心理普查：心理咨詢中心每年對全校入學新生進行心理健康普查，各二級學院應按照中心安排的時段對本學院新生進行教育、督促，切實做好新生心理普查工作；發現有心理問題的學生要及時與各二級學院做好教育與咨詢、轉介治療并建立檔案等相關工作。（2）抽查和排查：學工處與二級學院定期對高年級在校生心理健康狀況進行抽查，每月或每學期對全體學生進行心理危機排查，建立健全危機預防與干預月報告、學期報告制度。（3）咨詢中心工作人員指導各二級學院建立完善本學院的學生心理輔導室開展工作，著重解決學生生活、學習過程中的一般性的心理問題，對有嚴重心理問題需要專業干預的學生要進行重點關注或及時轉介。

此外，建立心理健康教學團隊專業教師與二級學院聯系與工作分包制度。每位專業教師對應1～2個二級學院，具體負責工作協調、信息溝通和技術指導，確保心理健康教育工作有效開展。

2.強化知識和技能培訓，全面提升危機管理效能。建設一支專兼結合的全員危機預防與干預隊伍，發揮朋輩互助的功能，做好心理危機預防與干預工作。為此，建立三個層次培訓體系：第一個層次是咨詢中心協助學生工作部門做好針對輔導員、班主任，包括學生科老師的培訓，培訓內容包括心理健康輔導知識、技能，學生自殺行為的鑒別和預防等。第二個層次是針對與學生直接互動的教師，主要內容包括如何普及心理健康知識、如何與學生溝通、鑒別和預防學生自殺行為專題講座。第三個層次是針對學生骨干，包括心理委員、學生黨員、學生干部、心靈俱樂部成員、學生宿舍長等，培訓內容包括心理問題的特征、識別和應對措施、朋輩互助技能等。

3.制訂危機應對方案，及時發現，有效處理。學校制訂專門的危機應對方案，發現危機情況后，可以根據危機干預流程調動相關部門資源，及時評估和分析，進行監控和干預，必要時進行轉介，并做好相應的善后工作。在此過程中，中心人員保證在相關部門指揮協調下在合理時間內到達現場并提供技術性服務、意見和建議。

學生危機干預流程圖如圖3所示。

圖3 學生危機干預流程圖

心理健康教育是一大類工作，涵蓋教育、宣傳、咨詢和危機干預等工作，牽涉到教學、學工系統的各個層級和點面，只有統籌兼顧、協作密切、專業引領、形成氛圍，才能使工作更具有實效性。

【參考文獻】

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【作者簡介】陸云卿（1968- ） 男，瑤族，南寧職業技術學院人文社科部副教授。

（責編 盧 雯）