新時期醫(yī)院文化的傳承與創(chuàng)新

陳容

摘 要：醫(yī)院的靈魂是文化，在新時期醫(yī)院面臨著諸多的機遇與挑戰(zhàn)，也隨著社會與經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，怎樣營造現(xiàn)代醫(yī)院文化，提高醫(yī)院核心競爭力去適應(yīng)改革的步伐是當前醫(yī)院建設(shè)亟待解決的問題。本文就新時期醫(yī)院文化的傳承和創(chuàng)新進行了探討，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；傳承；創(chuàng)新

醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體來講就是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本新年、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境以及與之相適應(yīng)的思維和行為方式的總和。在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型、醫(yī)療體制改革、全球化的當前，醫(yī)院文化需要跟隨環(huán)境的需要，在繼承傳統(tǒng)醫(yī)院文化的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，才能跟上時代的發(fā)展和需要。如何把握好傳承于創(chuàng)新的的平衡，使得醫(yī)院文化得以和諧平穩(wěn)的發(fā)展，這是值得我們探討的問題。

一、醫(yī)院傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵

傳統(tǒng)的醫(yī)院文化大致由醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院精神和目標、醫(yī)院形象等組成。醫(yī)院是醫(yī)生治病救人的工作場所，必須具備治療工作的必要設(shè)施和環(huán)境，能保障醫(yī)務(wù)人員和患者有一個健康、安全、舒適的工作和治療環(huán)境，使其能夠文明、合理、積極的進行治療和工作；醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院文化組成的重要部分，它為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)指引了正確的方向，是各項工作正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)；醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心，也是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的核心價值觀的體現(xiàn)，如：嚴謹、求真、務(wù)實、奉獻等，這些因素的集中體現(xiàn)出來的就是醫(yī)院精神；醫(yī)院目標最基本的定義是能更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的為廣大人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)院形象是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平和人員素質(zhì)等在患者與社會中產(chǎn)生的總體印象，也是醫(yī)院文化綜合反映在外部的一種表現(xiàn)。

二、醫(yī)院文化的基本作用

醫(yī)院文化的核心是其全體醫(yī)務(wù)人員的共同價值觀，它不僅決定了廣大醫(yī)務(wù)人員的行為取向和對事物的取舍，且對全體醫(yī)務(wù)人員具有很強的號召力，具有一種導(dǎo)向作用；醫(yī)院文化中的精神、制度對每一個醫(yī)務(wù)人員都起著約束作用；醫(yī)院文化產(chǎn)生的凝聚力會帶給全體醫(yī)務(wù)人員以認同感及歸屬感，使之將本身的思想及行為與醫(yī)院整體聯(lián)系起來；醫(yī)院文化有助與在全體醫(yī)務(wù)人員中樹立共同理想、增強其責(zé)任心與榮譽感，激勵其積極性和創(chuàng)造性；醫(yī)院文化不僅對醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生影響，而且通過良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的樹立對社會產(chǎn)生正面的輻射效應(yīng)。

三、醫(yī)院文化歷史傳承精髓

醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展離不開文化精髓的傳承。新的時期，醫(yī)院仍需要將不同歷史階段中積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)秀風(fēng)格和成功經(jīng)驗提煉出來，加以升華、凝練出既富有時代氣息、又能充分體現(xiàn)本醫(yī)院特色的核心價值觀。在醫(yī)院內(nèi)，要繼承傳統(tǒng)的“傳、幫、帶”，形成一條“傳承鏈”，把老一代名醫(yī)的經(jīng)驗由個變?yōu)槿后w、發(fā)揚醫(yī)院傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢、做好人才的培養(yǎng)和學(xué)科的繼承。在醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)中，要繼續(xù)突出文史氛圍，利用傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段來營造文化環(huán)境，體現(xiàn)出醫(yī)院的文化底蘊。

四、醫(yī)院文化創(chuàng)新策略

（一）戰(zhàn)略創(chuàng)新

重視醫(yī)院文化建設(shè)，將醫(yī)院文化建設(shè)當成一項長期、細致的工程，建立其一個科學(xué)合理的長期醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略。經(jīng)濟與科技的飛速發(fā)展，必將使得醫(yī)院隨之不斷改變，醫(yī)院文化建設(shè)在這基礎(chǔ)上就需要劃分一個階段，在經(jīng)過深入調(diào)查論證，讓所有醫(yī)務(wù)人員都參與進來，制定出短期和中期發(fā)展計劃，這種發(fā)展戰(zhàn)略才能適應(yīng)經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，具有生命力。

（二）形象創(chuàng)新

在醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)人員是最重要和最寶貴的資源，醫(yī)院想要對樹立起一個良好的形象，就必須先從職工本身入手。醫(yī)院職工優(yōu)良的個人素質(zhì)能在患者中樹立起好的醫(yī)院形象，而優(yōu)良的職工形象和舒心的就診環(huán)境，更能使得患者在診治過程中對醫(yī)院做出認同。所以重視醫(yī)院形象的創(chuàng)新也非常重要，可發(fā)動和鼓勵全員職工對本院的院徽及院標進行設(shè)計評選，同時也對醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境進行專業(yè)的設(shè)計修飾，在形象上樹立本院所獨有歷史傳承和發(fā)展。

（三）管理創(chuàng)新

當前的醫(yī)療市場充滿了挑戰(zhàn)和競爭，醫(yī)院要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展就必須建立起適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理要求及適應(yīng)市場競爭特點 內(nèi)部管理制度。醫(yī)院要圍繞全院成本核算為中心的經(jīng)營思路，從組織體系到管理手段對全院實行有效監(jiān)管，建立起適合本院的績效考核體系，在人性化管理中充分調(diào)動各級員工的工作潛能，使得醫(yī)院良性有效的運轉(zhuǎn)。

（四）技術(shù)創(chuàng)新

醫(yī)療技術(shù)是衡量醫(yī)院服務(wù)的重要標準之一。網(wǎng)絡(luò)時代的到來給人們的生活帶來了便捷與高效，PACS、LIS、HIS三大系統(tǒng)在醫(yī)院的技術(shù)應(yīng)用，可優(yōu)化醫(yī)療流程，很大程度上提高醫(yī)院工作效率。有效利用互聯(lián)網(wǎng)，開通網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、遠程會診等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目，以適應(yīng)患者對現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的需求。

（五）服務(wù)創(chuàng)新

當前是經(jīng)濟發(fā)展的新時期，也是眼球經(jīng)濟時代。醫(yī)院想要引起公眾的“注視”就必須要有具有自身特色的醫(yī)院文化、學(xué)會服務(wù)創(chuàng)新。在以往的醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)人員往往站在高于患者的角度進行服務(wù)，使得醫(yī)患關(guān)系一度較為緊張。醫(yī)院可根據(jù)自身的環(huán)境和人才優(yōu)勢，創(chuàng)建出適合自身的溫情服務(wù)、特色服務(wù)類，拉近醫(yī)院與患者的距離，贏得一個良好的口碑，樹立起良好的醫(yī)院形象。

綜上所述，新時期醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，離不開優(yōu)秀的醫(yī)院文化，在傳承歷史文化精髓的基礎(chǔ)上不斷的創(chuàng)新，才是醫(yī)院長久不衰的根基。

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