解毒營銷

謝海峰

不久前采訪人體4S店的創始人蔣安全院長，聽他講細胞健康管理，長知識了。原來，心腦血管疾病與肥胖這類的代謝類疾病，竟是人自己“吃”出來的，貪愛美味，天天吃可口的，哪怕是精米飯、白面饅頭，也會讓人“病從口入”。

對這類病，人體4S店的調理方法很簡單，就是通過營養供給的調整，讓患者把吃出來的病再吃回去，最終是要幫患者建立良好的飲食習慣和生活方式。

想想覺得有點可笑，既然病是吃出來的，為什么有的人還是放不下一點口舌之欲，非要把病吃出來不可，最后自尋煩惱呢？這就是人性中的貪與執著，就像“今朝有酒今朝醉”，“牡丹花下死，做鬼也風流”，這就是嘴巴決定腦袋，下半身決定上半身，提倡及時行樂，不管后果。

人性的這些弱點常常被營銷利用。營銷中常常強調要滿足消費者的需求，所謂滿足，其實很大程度上是迎合，甚至是刺激和放大消費者的需求。用戶喜歡什么，就給他提供什么，也不管他吃多了用多了會帶來負面效果，用戶的重復購買率就是戰績指標。就像肯德基、麥當勞，時常變換產品廣告來撩撥消費者的味蕾，卻從來不對因此增多的肥胖人群乃至肥胖兒童負責。

這就是營銷之毒，企業的使命變成了股東們的利潤要求，而不是對社會發展的責任。一時肥了股東，最終會傷害用戶。

世界著名實業家、日本經營之神稻盛和夫一直主張利他之心是經營之本，管理大師彼得·德魯克也說，“企業的目的在于創造顧客”，“盡到社會責任是企業的使命，企業應該將社會責任予以事業化才行”，“可以將社會問題轉化為商機”。

由此來看，蔣安全院長力推的人體健康管理事業，正是將社會問題轉化為商機，在培養患者的正確飲食觀念中創造一個個的顧客，而這都源于他的社會責任感與利他之心。

營銷之毒如何解？其實答案在企業創始人的“發心”中。