移動互聯網營銷10大必勝法則

法則一：傾聽我

對于品牌營銷來說，消費者不再是單純的受眾，而是已經完全參與到品牌塑造與傳播中的品牌推廣者；但要實現品牌與消費者直接的對話與溝通，企業必須要通過聆聽消費者的聲音來獲得第一手信息。這種變化要求企業必須調整自己的位置和心態，改變與消費者溝通的態度。

法則二：全渠道一致體驗

“以產品為中心、以實體店為中心”的傳統零售分銷模式已經被“以顧客為中心、以電子商務為中心”的全渠道體驗模式所取代。我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗。

法則三：價值觀

移動互聯網顛覆了價值創造的規律，我們必須回歸到商業的本質，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創造價值。

為什么同樣生產數碼產品，蘋果的出品能帶來充滿與眾不同的驚喜？營銷顧問西蒙斯·涅克提出了一個“黃金圈”理論：三個同心圓，最里面的一個是Why，中間一層是How，最外面一層是What。一般人的思維習慣是從外面的圓逐漸推到里面，而創造了偉大作品、引領了偉大運動的人們，思維習慣則恰恰相反。

其他很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買：“我們生產電腦。它們性能卓越，使用便利。快來買一臺吧！”而蘋果傳遞信息的順序恰恰相反：“我們永遠追求打破現狀和思維定式，永遠尋找全新的角度。方式是我們會設計出性能卓越、使用便利的產品。電腦是我們的產品的一種。想要買一臺嗎？”

逆向思維的真相在于：要想最大程度影響他人，最關鍵的不在于傳遞“是什么”的信息，而在于給出“為什么”的理由；人們最在乎的也并不是實現供需之間的匹配，而是達成信念的契合。

法則四：參與感

互聯網省去了不必要的環節和損耗效率的環節，讓服務商和消費者、讓生產制造商和消費者更加直接地對接在一塊，從而讓消費者的喜好、熱點能快速地通過網絡反饋。去年夏天，聲勢浩大的“快樂昵稱瓶”夏季營銷戰，使得可口可樂昵稱瓶在華銷量較前年同期增長20%。

法則五：超出預期

真正的需求創造者把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。他們一直在努力了解我們心中的渴望，我們需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起我們的情感波動，什么樣的東西又能激發出我們源自內心深處的好感。

360的創始人周鴻祎說：假設說，華夏銀行請我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎？這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。我開個玩笑：比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺——這個就超出我的預期。這樣我（作為用戶）就會到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結果里面是茅臺。”

法則六：快速迭代

這里的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。

只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。微信在推出后1年內迭代開發44次，小米手機每周都有四五十個BUG（漏洞）要修改。

做到快速失敗，廉價地失敗，同時整個組織要有一種包容失敗的文化。及時收集錯誤，及時改進。

法則七：給我想要的

用戶在網絡上一般會產生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關系等多個方面的大數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。

當年，沃爾瑪的工程師通過追蹤分析許多年輕父親每次的購物小票，發現每到周五晚上，啤酒和尿布的銷售量同時都非常高。原來，年輕的父親們周末下班后幫太太買尿布時，順手帶上啤酒，準備看球賽的時候喝。沃爾瑪洞察到這個需求，啤酒和尿布干脆就擺在一個貨架上賣，銷售量馬上提升三成。

法則八：個性化

消費者越來越追求個性化：請在我的袖口上銹上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T恤衫上印上泰戈爾的詩篇。

紅領建立了全球第一家全面信息化的個性化生產線，整個工廠完全用信息流來統帥工業流水線和驅動后臺的供應鏈。流水線上每一件衣服都有一個電子標簽，連接的是一個活生生的顧客，記錄著這位顧客在每個工序個性化定制的全部生產數據（包括布料、體型、鈕扣和款式等上百個數據）。

法則九：少就是多

1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

如何讓顧客在一分鐘愛上你？給他最少最優的推薦。C&A在一些地面店展示出來的模特商品就是每天在FACEBOOK上贊得最多的衣服。有一種閃購模式是以限時特賣的形式，定期定時推出少量知名品牌的商品，一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購，限時限量，售完即止。

法則十：高效

我們的流程設計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務之間要建立最短的路徑、花費最短的時間。顧客無論從哪個渠道進去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。