自然會話中誤解的序列結構

薛竹茗

【摘 要】誤解作為一種語言現象在日常交際中頻繁出現。據識別出誤解的不同主體，誤解可分為由自我意識到、由交際對方意識到以及由分析者意識到的誤解。語料分析發現，不同類型的誤解其序列結構有所差異：對于自我意識到的誤解，修正源出現后，被誤解方意識到誤解，隨后對其做出處理；對于交際對方意識到的誤解，修正源出現后，被誤解方偶然消誤，誤解方隨后表明其先前誤解；對于分析者意識到的誤解，修正源出現后，誤解方表明其誤解，被誤解方雖未意識到該誤解但其話輪則客觀消除誤解。

【關鍵詞】自然會話 誤解 序列結構

一、誤解及其相關研究

多年來，誤解一直受到國內外學者的極大關注。Tzanne（1999）認為誤解是在交際的特定語境下，說話者意欲傳遞的意思與聽話者理解上的不匹配。Bosco et al.（2006）則認為誤解是聽話者錯誤地構建了一種不是行為者本意傳達的行為游戲。綜上，本文認為誤解是排除一切物理干擾后，交際一方無意中錯誤理解另一方話語信息或話語意圖的言語理解現象。

因不同的認知背景與個人經歷，人們在會話中不可避免會產生理解差異。但意義是協商的動態過程，通過會話參與者的共同努力，人們在明顯的誤解上共建互解。因此，Verdonik（2010）提出誤解是理解進程的一部分，誤解序列由話語呈現、話語誤解、話語澄清三部分構成。類似的，Schegloff等人認為修正最基本的結構也由三部分構成：修正源出現、修正發起、修正完成（李悅娥1996）。

二、分析方法

文章采用會話分析的方法對語料進行客觀描述性研究。會話分析是一種精致地、經驗性地、形式化地描述社會行為之細節的自然的觀察性學科。會話分析的研究目的就是要明確說明交際者創造有序性的方式和方法。文章中，用TST表示修正源話輪，即被誤解的話輪，用MRT表示誤解方使被誤解方意識到誤解產生的話輪，用MM 表示誤解發生后，被誤解方對誤解的處理，用MMT表示揭示出誤解客觀存在的話輪，用MET表示誤解在無意識下被客觀消除的話輪。

三、誤解的序列結構

日常交際中，誤解最普遍的序列結構為修正源產生、修正發起及修正完成。文章分析發現，在不同情形下，該標準模式會有相應變形。

（一）自我意識到的誤解

自我意識到的誤解就是誤解方基于其對之前被誤解方話輪的理解給出回應，該回應讓被誤解方意識到對方對其話輪產生了理解偏差。對于該類誤解，其序列結構為：修正源話輪（TST）出現，誤解方使被誤解方意識到誤解產生（MRT），被誤解方對誤解做出處理（MM）。

（1） 01 A：給你聯系了一個本科的，他是學生會的秘書，一個男的。

02 B：嗯。

03 A：嗯，然后我就說，你是那面的負責人哈，然后我就說到時候專門有人跟你聯系。

04 A：你把架子拿起來哈。

05 B：噢不是不是，我幫他們聯系呢，你把我聯系方式給他了呀？

06 A：沒有，我把他的給你們，然后你們到時候找人和他聯系就行啦。

例1中06行 “你把我聯系方式給他了”顯示出B對03行“到時候專門有人跟你聯系”中“你”的理解：“你”所指對象為01行中提及的學生會男秘書。A通過后續話輪06否定了該理解，并給出解釋，澄清B的誤解。該誤解的序列結構為：TST-MRT-MM。

此外，錄音顯示在自然會話中修正源出現后，下一話輪有時未能使被誤解方即刻意識到誤解產生，隨后話輪多次交替直到誤解方的話語向被誤解方明確顯示出其誤解，才有可能激起修正。在自然會話中，修正源話輪（TST）出現后，誤解方的話輪客觀上顯現出誤解（MMT），該誤解造成被誤解方理解上的困難，隨后被誤解方發起開放式修正，直到被誤解方意識到誤解所在（MRT）并對誤解做出處理（MM）。這類誤解的序列結構為：TST-MMT-MRT-MM。

（2） 01 母親（笑聲）：能吃十一個▲糕。

02 女兒：▼多大了么？

03 母親：十九 。

04 女兒：嗯？

05 母親：十九歲。

06 女兒：糕。

例2顯示：修正源出現后，誤解方的話輪雖然客觀上顯現出誤解，但誤解偏差大，在被誤解方看來，該話輪的出現與之前話輪之間沒有必然的邏輯上的聯系，因此該誤解并未讓被誤解方即刻意識到。第4行“嗯？”之后，誤解方通過細化才讓被誤解方識別出誤解所在，進而對誤解做出處理。因此，并不是修正源之后的下一話輪一定發起修正，修正的前提是誤解被識別出來，而這一識別過程可能包含多個話輪的交替。

（二）他人意識到的誤解

對于他人意識到的誤解，我們不能客觀地從被誤解方的話輪上分析出其意識到誤解方對其話語產生誤解，因此被誤解方不會主動、有意識地對誤解方的理解做出修正等處理。但在語料中，我們仍可以分析出誤解真實發生了，并且誤解最終被扭轉。

1.交際對方意識到的誤解

交際對方意識到的誤解是指修正源話輪（TST）出現后，雙方語言的模糊性使對話繼續進行，誤解維持在隱性狀態，直到被誤解方偶然提及使誤解方意識到了自己的誤解，誤解從而被客觀消除。該類誤解的序列結構為：TST-MET-MMT：。

（3）01 女：他們吃了飯就走啦？

02 父：吃了飯▲不一定走，

03 母：▼她們在↑那肯定要聊天了啥了的。

04 父：聊天？

05 女：來多少人，鬧了幾桌了？

06 母：噢（2.6）她問你呢。

例3很好地體現了交際對方意識到的誤解是怎樣發展的。在01行女兒發問之后，父母與其的對話順利進行，直到05行女兒提問“鬧了幾桌”讓母親意識到所問的對象為給老人過壽的親戚，而非只坐一桌的朋友，因此01行中指示詞“他們”指代的也是親戚。06行獲知新信息的標記語氣詞“噢”表明了母親認知上的這一調整。女兒雖未意識到母親的誤解并主動做出修正，但誤解最終被客觀消除。

2.分析者意識到的誤解

分析者意識到的誤解是指語料中沒有話輪可以客觀證明會話參與者哪一方意識到了誤解，但對話輪進行分析可以看出在修正源話輪出現后，參與會話的某一方理解產生偏差，其話輪揭示出誤解客觀存在，隨后該誤解被另一方無意識地消除。這類誤解的序列結構為：TST-MMT-MET。

（4）（語境：C抱怨寄養的小狗臨走在家隨地拉尿）

01 E：那不行（0.8）是那個小狗了哇還是？

02 D：泰迪。

03 C： 一年。

04 E：一年多不應該。

例4中對E的提問“是否是小狗”，D、C幾乎在同時做出回答，D把“小”理解為體型大小；C理解為年齡。短暫沉默后，從E的回應看來，其小狗指的是年齡小的狗。因此，雖無話輪表明C或E意識到了D的誤解，但該誤解確實客觀存在。

四、結語

以往對誤解的研究更多關注誤解的根源，而本研究著眼于誤解的序列結構，幫助人們認識言語交際的動態性、互動性、磋商性等特點，重新建構了人們交際的社會現實，增進人們對言語交際規律的認識。

【參考文獻】

[1]李悅娥. 言語交際中話語阻礙的修正[M]. 北京：兵器工業出版社，1996.

[2]Bosco， F.M.， M. Bucciarelli & B.G. Bara. Recognition and repair of communicative failures： A developmental perspective [J]. Journal of Pragmatics， 2006， 38（9）： 1398-1429.

[3]Tzanne， A. Talking at Cross-Purposes [M]. Amsterdam： John Benjamins Publishing Company， 1999.

[4]Verdonik， D. Between understanding and misunderstanding [J]. Journal of Pragmatics， 2010， 42（5）：1364-1379.