對外研社大學(xué)英語教學(xué)管理平臺(tái)的有效管理

芮海玲

（安徽建筑大學(xué)，安徽 合肥 230601）

0 引言

外研社大學(xué)英語教學(xué)管理平臺(tái)在我校是在Linux 操作系統(tǒng)和Windows 操作系統(tǒng)上運(yùn)行的教學(xué)管理系統(tǒng)，有服務(wù)器端和客戶端。服務(wù)器端是保障系統(tǒng)運(yùn)行和進(jìn)行日常維護(hù)的平臺(tái)；客戶端是供學(xué)生、教師和管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)和教學(xué)管理的平臺(tái)。其有兩套網(wǎng)絡(luò)課程，即《新視野大學(xué)英語 視聽說教程》和《新視野大學(xué)英語 綜合教程》，我校主要考查的也只有視聽說課程這塊。由于本中心實(shí)行的是自主性英語聽力學(xué)習(xí)，故本管理平臺(tái)直接由本中心的管理老師進(jìn)行維護(hù)與管理。保障本平臺(tái)能夠正常運(yùn)用需要我們管理老師做出大量的管理工作；學(xué)生在使用該平臺(tái)過程中也會(huì)遇到不少的問題，這里想探討如何實(shí)現(xiàn)本管理平臺(tái)的有效運(yùn)用。

1 管理員職責(zé)

作為自主學(xué)習(xí)機(jī)房管理者，我們首先要有一定的責(zé)任意識(shí)和學(xué)習(xí)精神。

1.1 要有責(zé)任意識(shí)

自主學(xué)習(xí)機(jī)房是學(xué)生自己選擇時(shí)間來機(jī)房上機(jī)學(xué)習(xí)，學(xué)生多流量大，聽力資源也多，勢必每天都會(huì)有不少學(xué)生遇到的問題，在沒有授課教師跟進(jìn)的情況下，唯有本中心的管理老師方能幫其解決。同時(shí)要使本中心所有學(xué)習(xí)資源與管理平臺(tái)能夠正常使用，也唯有我們管理老師做出保障工作。這就要求我們必需認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好我們的管理工作。

1.2 要有學(xué)習(xí)精神

管理老師要能及時(shí)處理各種問題，必須了解本平臺(tái)；更要不斷學(xué)習(xí)以及時(shí)了解其新衍生的功能。外研社差不多每隔一年就會(huì)對本平臺(tái)的功能進(jìn)行完善和新升級(jí)一些功能，對于新增加的功能，首先管理老師要了解、要學(xué)習(xí)，才能指導(dǎo)老師和學(xué)生如何做，才能夠使得本平臺(tái)得到更好地運(yùn)用。

2 管理老師要及時(shí)做好管理工作

本平臺(tái)的管理工作相對比較繁瑣，筆者現(xiàn)分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

2.1 課程管理

課程管理也即教材分配管理。我校是工科類院校，上自主學(xué)習(xí)的學(xué)生要求也只有大一和大二兩個(gè)年級(jí)，也就有四個(gè)學(xué)期下的四冊教材，同一個(gè)學(xué)期下要分配兩套教材分供大一和大二學(xué)生自主學(xué)習(xí)用。本著方便學(xué)生的原則，我中心管理老師在每學(xué)期初都會(huì)刪除老課程，重新生成新課程；并特別注意新課程代號(hào)和名稱的命名方式，以便于學(xué)生選擇課程。

2.2 班級(jí)管理

班級(jí)管理分為建立班級(jí)、管理班級(jí)成員和管理班級(jí)課程

2.2.1 建立班級(jí)

我學(xué)院公外授課教師分第一和第二教研室，每個(gè)教研室教師人員、授課教材基本固定，并且每個(gè)教研室也基本是從大一代課到大二，一輪一輪地循環(huán)；但學(xué)生實(shí)行的是選課制，即學(xué)生可能每個(gè)學(xué)期所在的教學(xué)班級(jí)都不一樣，教師不一樣，甚至教材也不一樣。這種教學(xué)模式也導(dǎo)致本管理平臺(tái)下的班級(jí)下每學(xué)期學(xué)生成員都不一樣。經(jīng)過摸索，我中心在新建班級(jí)上多以授課教師名字命名班級(jí)，方便學(xué)生選班，且教師查詢自己的班級(jí)也一目了然。

2.2.2 管理班級(jí)成員

我中心實(shí)行每學(xué)期初期管理老師幫助授課教師刪除其班級(jí)下的學(xué)生，然后學(xué)生再自己重新選擇班級(jí)。

2.2.3 管理班級(jí)課程

班級(jí)的另一個(gè)管理則是教材的處理。每個(gè)班級(jí)要?dú)v經(jīng)兩年時(shí)間，中間四個(gè)學(xué)期，所對應(yīng)的教材從第一冊到第四冊。所以管理老師每學(xué)期初必須要進(jìn)行班級(jí)升級(jí)即教材升級(jí)。

2.3 賬號(hào)管理

賬號(hào)的管理又可以分為注冊賬號(hào)和賬號(hào)的查詢

2.3.1 注冊賬號(hào)

它包含了注冊教師賬號(hào)與注冊學(xué)生賬號(hào)。我校前幾年一直都是采用教師自己注冊賬號(hào)和建立班級(jí)；學(xué)生賬號(hào)注冊這塊也是一直都交由班級(jí)班長和授課教師共同注冊，但發(fā)現(xiàn)部分教師對管理平臺(tái)這塊不太熟悉，總是問題不斷，最終解決方仍是管理員。今年我們改變策略，直接由管理員幫助注冊教師賬號(hào)和在新生開學(xué)季幫助注冊學(xué)生賬號(hào)。分兩個(gè)教研室各只注冊一個(gè)教師賬號(hào)，該賬號(hào)底下放入該教研室的所有老師班級(jí)。這樣的好處是本教研室老師可以在本平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，資料共享。新生開學(xué)季，從教務(wù)處拿到所有學(xué)生名單，截取公外學(xué)生學(xué)號(hào)，通過批量導(dǎo)入的方式導(dǎo)入本平臺(tái)進(jìn)行賬號(hào)集中注冊。雖然管理老師做的工作多，但一勞永逸。

2.3.2 賬號(hào)查詢

在我校使用本管理平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的學(xué)生每學(xué)期有近四千人數(shù)，這么多學(xué)生都需要通過賬號(hào)登錄進(jìn)入本管理平臺(tái)，勢必總有一些學(xué)生忘記密碼無法登陸的情況出現(xiàn)，這些就需要我們管理老師通過管理平臺(tái)上的檢索用戶信息幫其查找賬號(hào)及密碼。

2.4 日常管理

本平臺(tái)下的日常工作除了要幫助學(xué)生查找賬號(hào)外，還要進(jìn)行驗(yàn)證碼管理與事務(wù)管理。

2.4.1 驗(yàn)證碼管理

驗(yàn)證碼是外研社給予我們使用本管理平臺(tái)的權(quán)限。一個(gè)賬號(hào)需要輸入一個(gè)驗(yàn)證碼，且一個(gè)驗(yàn)證碼也只能供一個(gè)賬號(hào)使用。學(xué)生在學(xué)期初使用本管理平臺(tái)時(shí)，都需要在本平臺(tái)下輸入驗(yàn)證碼，否則除了前兩個(gè)單元外，后面單元聽力無法再使用。管理員需要集中對學(xué)生輸入的驗(yàn)證碼進(jìn)行激活。具體激活過程本平臺(tái)詳細(xì)交代，這里不做累述。但有個(gè)問題需要提示，我們現(xiàn)在很多老師的瀏覽器多是360 瀏覽器，其有攔截功能。筆者建議如果該瀏覽器下無法激活驗(yàn)證碼時(shí)，請換其他瀏覽器進(jìn)行激活。

2.4.2 事務(wù)管理

本管理平臺(tái)的事務(wù)管理包含了備份數(shù)據(jù)和管理硬盤空間。管理員應(yīng)該每周進(jìn)入本平臺(tái)，其會(huì)自動(dòng)跳出要求備份數(shù)據(jù)一欄，按提示操作即可。我校由于實(shí)行的是linux 操作系統(tǒng)，服務(wù)器會(huì)定期自動(dòng)清除無效數(shù)據(jù)，但以前服務(wù)器實(shí)行老操作系統(tǒng)時(shí)，我們需要定期刪除無效數(shù)據(jù)。

3 管理老師要及時(shí)地為學(xué)生釋疑答惑

學(xué)生在使用本管理平臺(tái)過程中，會(huì)遇到不少問題，這只有我們管理老師方能夠給予解釋與幫助處理。

3.1 學(xué)生遇到的常見問題及解釋

3.1.1 無法登陸

原因有三：密碼錯(cuò)誤、用戶名被封和未注冊賬號(hào)。其中用戶名被封，是因?yàn)楸竟芾砥脚_(tái)的要求學(xué)生必須經(jīng)常登錄使用，其不使用的時(shí)間超過一個(gè)月，該賬號(hào)就有可能被封存。這一點(diǎn)管理老師必須讓學(xué)生知道。

但不論是什么原因，只要無法登錄本管理平臺(tái)，學(xué)生都應(yīng)該及時(shí)找管理老師代為解決問題。

3.1.2 班級(jí)選擇

本管理平臺(tái)需要學(xué)生選擇進(jìn)入具體班級(jí)方能夠進(jìn)行聽力學(xué)習(xí)，而新視野課程分為綜合課程和視聽說課程，在我校，考查學(xué)生使用本管理平臺(tái)的老師為視聽說課程教師，所以我們多要求學(xué)生必須進(jìn)入視聽說課程教師的班級(jí)。即本管理平臺(tái)是誰考查就進(jìn)誰的班。

3.1.3 驗(yàn)證碼問題

本管理平臺(tái)要求學(xué)生必須輸入驗(yàn)證碼方能夠使用，但學(xué)生在輸入驗(yàn)證碼過程中也會(huì)遇到不少問題。管理老師要提示學(xué)生小心錄入驗(yàn)證碼；輸入驗(yàn)證碼時(shí)注意字母的大小寫和輸入數(shù)字的格式，并要求關(guān)閉中文輸入法；管理老師還必須要告知學(xué)生驗(yàn)證碼的歸屬方是出版社，若驗(yàn)證碼失效或錯(cuò)誤，要找管理老師及時(shí)從外研社獲取有效驗(yàn)證碼；管理老師更要催促學(xué)生及時(shí)輸入驗(yàn)證碼，以防止因外研社激活網(wǎng)站到期關(guān)閉后而導(dǎo)致驗(yàn)證碼無法激活。

3.1.4 學(xué)習(xí)時(shí)間顯示問題

本管理平臺(tái)有顯示學(xué)生使用時(shí)間的功能，但學(xué)生偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站顯示的時(shí)間和實(shí)際學(xué)習(xí)的時(shí)間不一樣。我們需要提示學(xué)生一定要以賬號(hào)退出的形式退出本管理平臺(tái)；還要告知這只是系統(tǒng)臨時(shí)出現(xiàn)紊亂而已，不影響教師的考查。

3.2 管理員如何指導(dǎo)學(xué)生使用本管理平臺(tái)

學(xué)生尤其是大一新生如何使用本管理平臺(tái)，這需要我們引導(dǎo)；學(xué)生使用本管理平臺(tái)時(shí)遇到問題，需要我們解釋或解決。但學(xué)生人數(shù)眾多，總不能一個(gè)個(gè)地去引導(dǎo)或答疑，這就需要我們管理老師要集中指導(dǎo)學(xué)生。如何集中指導(dǎo)？我中心這幾年的摸索了不少的指導(dǎo)方法。前幾年我們實(shí)行了大一新生開學(xué)前兩周集中培訓(xùn)，但學(xué)生多，兩周培訓(xùn)下來管理老師是聲音嘶啞心力交瘁，而且培訓(xùn)效果也差。然后我們又采用發(fā)放答疑指導(dǎo)卷的方式，但時(shí)間一長，答疑試卷容易丟失，遇到問題還是要找我們，耽誤學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間。今年我們采用制作網(wǎng)絡(luò)版Word說明書，將本管理平臺(tái)的使用流程和常見問題匯總答疑，這樣學(xué)生使用本管理平臺(tái)時(shí)，遇到問題隨時(shí)都可以進(jìn)入本W(wǎng)ord 中尋求指導(dǎo)或解釋。雖然制作網(wǎng)絡(luò)版Word 指導(dǎo)書需要時(shí)間，但本人覺得一勞永逸，遇到新問題還可以隨時(shí)更新，學(xué)生要求解釋查找也容易。

總之，外研社大學(xué)英語教學(xué)管理平臺(tái)需要我們管理員做出大量的工作，而且工作要求也高，但只要我們在其使用過程中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及查找有效的管理方法，總會(huì)有其樂趣所在。

［1］陳細(xì)竹，顏璐.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語自主學(xué)習(xí)探析[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（10）：128-131.

［2］劉莉麗，許曉元，蘭燕.學(xué)生英語自主學(xué)習(xí)的調(diào)查與分析[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（2）：136-138.