對外研社大學英語教學管理平臺的有效管理

芮海玲

（安徽建筑大學，安徽 合肥 230601）

0 引言

外研社大學英語教學管理平臺在我校是在Linux 操作系統和Windows 操作系統上運行的教學管理系統，有服務器端和客戶端。服務器端是保障系統運行和進行日常維護的平臺；客戶端是供學生、教師和管理員進行學習和教學管理的平臺。其有兩套網絡課程，即《新視野大學英語 視聽說教程》和《新視野大學英語 綜合教程》，我校主要考查的也只有視聽說課程這塊。由于本中心實行的是自主性英語聽力學習，故本管理平臺直接由本中心的管理老師進行維護與管理。保障本平臺能夠正常運用需要我們管理老師做出大量的管理工作；學生在使用該平臺過程中也會遇到不少的問題，這里想探討如何實現本管理平臺的有效運用。

1 管理員職責

作為自主學習機房管理者，我們首先要有一定的責任意識和學習精神。

1.1 要有責任意識

自主學習機房是學生自己選擇時間來機房上機學習，學生多流量大，聽力資源也多，勢必每天都會有不少學生遇到的問題，在沒有授課教師跟進的情況下，唯有本中心的管理老師方能幫其解決。同時要使本中心所有學習資源與管理平臺能夠正常使用，也唯有我們管理老師做出保障工作。這就要求我們必需認真負責地做好我們的管理工作。

1.2 要有學習精神

管理老師要能及時處理各種問題，必須了解本平臺；更要不斷學習以及時了解其新衍生的功能。外研社差不多每隔一年就會對本平臺的功能進行完善和新升級一些功能，對于新增加的功能，首先管理老師要了解、要學習，才能指導老師和學生如何做，才能夠使得本平臺得到更好地運用。

2 管理老師要及時做好管理工作

本平臺的管理工作相對比較繁瑣，筆者現分別從以下幾個方面進行闡述。

2.1 課程管理

課程管理也即教材分配管理。我校是工科類院校，上自主學習的學生要求也只有大一和大二兩個年級，也就有四個學期下的四冊教材，同一個學期下要分配兩套教材分供大一和大二學生自主學習用。本著方便學生的原則，我中心管理老師在每學期初都會刪除老課程，重新生成新課程；并特別注意新課程代號和名稱的命名方式，以便于學生選擇課程。

2.2 班級管理

班級管理分為建立班級、管理班級成員和管理班級課程

2.2.1 建立班級

我學院公外授課教師分第一和第二教研室，每個教研室教師人員、授課教材基本固定，并且每個教研室也基本是從大一代課到大二，一輪一輪地循環；但學生實行的是選課制，即學生可能每個學期所在的教學班級都不一樣，教師不一樣，甚至教材也不一樣。這種教學模式也導致本管理平臺下的班級下每學期學生成員都不一樣。經過摸索，我中心在新建班級上多以授課教師名字命名班級，方便學生選班，且教師查詢自己的班級也一目了然。

2.2.2 管理班級成員

我中心實行每學期初期管理老師幫助授課教師刪除其班級下的學生，然后學生再自己重新選擇班級。

2.2.3 管理班級課程

班級的另一個管理則是教材的處理。每個班級要歷經兩年時間，中間四個學期，所對應的教材從第一冊到第四冊。所以管理老師每學期初必須要進行班級升級即教材升級。

2.3 賬號管理

賬號的管理又可以分為注冊賬號和賬號的查詢

2.3.1 注冊賬號

它包含了注冊教師賬號與注冊學生賬號。我校前幾年一直都是采用教師自己注冊賬號和建立班級；學生賬號注冊這塊也是一直都交由班級班長和授課教師共同注冊，但發現部分教師對管理平臺這塊不太熟悉，總是問題不斷，最終解決方仍是管理員。今年我們改變策略，直接由管理員幫助注冊教師賬號和在新生開學季幫助注冊學生賬號。分兩個教研室各只注冊一個教師賬號，該賬號底下放入該教研室的所有老師班級。這樣的好處是本教研室老師可以在本平臺內進行教學互動，資料共享。新生開學季，從教務處拿到所有學生名單，截取公外學生學號，通過批量導入的方式導入本平臺進行賬號集中注冊。雖然管理老師做的工作多，但一勞永逸。

2.3.2 賬號查詢

在我校使用本管理平臺進行自主學習的學生每學期有近四千人數，這么多學生都需要通過賬號登錄進入本管理平臺，勢必總有一些學生忘記密碼無法登陸的情況出現，這些就需要我們管理老師通過管理平臺上的檢索用戶信息幫其查找賬號及密碼。

2.4 日常管理

本平臺下的日常工作除了要幫助學生查找賬號外，還要進行驗證碼管理與事務管理。

2.4.1 驗證碼管理

驗證碼是外研社給予我們使用本管理平臺的權限。一個賬號需要輸入一個驗證碼，且一個驗證碼也只能供一個賬號使用。學生在學期初使用本管理平臺時，都需要在本平臺下輸入驗證碼，否則除了前兩個單元外，后面單元聽力無法再使用。管理員需要集中對學生輸入的驗證碼進行激活。具體激活過程本平臺詳細交代，這里不做累述。但有個問題需要提示，我們現在很多老師的瀏覽器多是360 瀏覽器，其有攔截功能。筆者建議如果該瀏覽器下無法激活驗證碼時，請換其他瀏覽器進行激活。

2.4.2 事務管理

本管理平臺的事務管理包含了備份數據和管理硬盤空間。管理員應該每周進入本平臺，其會自動跳出要求備份數據一欄，按提示操作即可。我校由于實行的是linux 操作系統，服務器會定期自動清除無效數據，但以前服務器實行老操作系統時，我們需要定期刪除無效數據。

3 管理老師要及時地為學生釋疑答惑

學生在使用本管理平臺過程中，會遇到不少問題，這只有我們管理老師方能夠給予解釋與幫助處理。

3.1 學生遇到的常見問題及解釋

3.1.1 無法登陸

原因有三：密碼錯誤、用戶名被封和未注冊賬號。其中用戶名被封，是因為本管理平臺的要求學生必須經常登錄使用，其不使用的時間超過一個月，該賬號就有可能被封存。這一點管理老師必須讓學生知道。

但不論是什么原因，只要無法登錄本管理平臺，學生都應該及時找管理老師代為解決問題。

3.1.2 班級選擇

本管理平臺需要學生選擇進入具體班級方能夠進行聽力學習，而新視野課程分為綜合課程和視聽說課程，在我校，考查學生使用本管理平臺的老師為視聽說課程教師，所以我們多要求學生必須進入視聽說課程教師的班級。即本管理平臺是誰考查就進誰的班。

3.1.3 驗證碼問題

本管理平臺要求學生必須輸入驗證碼方能夠使用，但學生在輸入驗證碼過程中也會遇到不少問題。管理老師要提示學生小心錄入驗證碼；輸入驗證碼時注意字母的大小寫和輸入數字的格式，并要求關閉中文輸入法；管理老師還必須要告知學生驗證碼的歸屬方是出版社，若驗證碼失效或錯誤，要找管理老師及時從外研社獲取有效驗證碼；管理老師更要催促學生及時輸入驗證碼，以防止因外研社激活網站到期關閉后而導致驗證碼無法激活。

3.1.4 學習時間顯示問題

本管理平臺有顯示學生使用時間的功能，但學生偶爾會發現網站顯示的時間和實際學習的時間不一樣。我們需要提示學生一定要以賬號退出的形式退出本管理平臺；還要告知這只是系統臨時出現紊亂而已，不影響教師的考查。

3.2 管理員如何指導學生使用本管理平臺

學生尤其是大一新生如何使用本管理平臺，這需要我們引導；學生使用本管理平臺時遇到問題，需要我們解釋或解決。但學生人數眾多，總不能一個個地去引導或答疑，這就需要我們管理老師要集中指導學生。如何集中指導？我中心這幾年的摸索了不少的指導方法。前幾年我們實行了大一新生開學前兩周集中培訓，但學生多，兩周培訓下來管理老師是聲音嘶啞心力交瘁，而且培訓效果也差。然后我們又采用發放答疑指導卷的方式，但時間一長，答疑試卷容易丟失，遇到問題還是要找我們，耽誤學生學習時間。今年我們采用制作網絡版Word說明書，將本管理平臺的使用流程和常見問題匯總答疑，這樣學生使用本管理平臺時，遇到問題隨時都可以進入本Word 中尋求指導或解釋。雖然制作網絡版Word 指導書需要時間，但本人覺得一勞永逸，遇到新問題還可以隨時更新，學生要求解釋查找也容易。

總之，外研社大學英語教學管理平臺需要我們管理員做出大量的工作，而且工作要求也高，但只要我們在其使用過程中不斷總結工作經驗及查找有效的管理方法，總會有其樂趣所在。

［1］陳細竹，顏璐.網絡環境下大學英語自主學習探析[J].西南農業大學學報，2011（10）：128-131.

［2］劉莉麗，許曉元，蘭燕.學生英語自主學習的調查與分析[J].重慶工學院學報，2008（2）：136-138.