人力資源管理發展的新趨勢及其啟示

深圳市寶安區中醫院 徐海燕

隨著信息和經濟全球化步伐的不斷加快，企業之間的人才爭奪戰越發激烈，隨之人力資源管理在企業運營過程中所占比重也越來越大。作為企業發展前進的中堅力量，人才是企業競爭過程中的關鍵所在，而企業競爭的根本是人才的競爭，人力資源的全球配置自然也包括其中。這也導致了人力資源管理在全球范圍內出現了一些新的發展趨勢，進而要求企業從理論角度和實踐角度做出轉變以適應新的發展趨勢，并在新的形勢下抓住機遇尋求持續的發展。

1 人力資源管理面臨的現實挑戰

從傳統人事管理退出歷史舞臺，被現代人力資源管理所取代開始，人們對于管理的理解已經與之前大相徑庭。然而隨著時間的推移和全球經濟環境的不斷變化，人力資源管理也再次面臨著改變和調整。

1.1 經濟全球化和文化多元化的沖擊

區域性合作組織的出現使得各個國家之間的經濟聯系日趨緊密，區域經濟乃至全球經濟的高度一體化大有牽一發而動全身之勢，高度的經濟聯系使全球經濟正成為一個不可分割的整體。而在這種環境中，跨國公司不僅要一手推動各個區域文化的相互了解和不斷融合，同時也要面對各國各地區不同的法律法規和風俗習慣。在這個過程中，作為管理者可能會面對這樣一種境遇，來自不同國度、不同背景甚至語言都不相通的員工如何將團隊合作順利地建立起來，面對價值觀和管理制度存在差異的組織怎樣進行溝通等各種問題。

1.2 新的管理理論和方法的出現與應用

隨著市場競爭日趨激烈，企業想要獲得長足的發展，必然要在產品質量、服務水平和勞動生產效率上下足工夫。因此，管理理論和管理方法也隨之在不斷完善，出現了諸如全面質量管理、經營過程重構等一系列新的概念。而這里的經營過程重構同時也是再造工程的一部分，它的意義在于對組織結構、經營過程等不斷地反思與重新定位。新管理理論和管理方法的出現給組織管理帶了新的生氣，也必然導致了人力資源管理的變革。

2 人力資源管理的改革方向

2.1 人力資源管理在企業戰略規劃與管理中越來越重要

人力資源管理長久以來雖然在理論上得到了不斷地豐富和發展，然而它卻始終被局限在戰術水平上，而無法躋身于戰略層面。然而，隨著經濟環境的不斷發展，企業的管理者們越來越意識到人力資源管理所面對的對象是企業運作過程中最重要的資源，而人力資源管理不單是人力資源部門的事，還必須得到企業最高管理層的足夠重視，必須作為企業的重要戰略工作來部署執行。人力資源管理通過與被管理者之間的溝通實現與其管理職能之間的互動，在整個組織目標的實現過程中至關重要。所以，大多數企業在設計和部署自己未來發展戰略的時候，會聘請人力資源專家全程參與企業戰略的制定過程，進而將人力資源戰略與企業發展戰略結合在一起，使人力資源管理的理念、方法與整體戰略相契合，為企業目標的實現保駕護航。

2.2 人力資源管理在企業價值鏈中的作用越來越突出

如今，通過價值鏈的管理實現人力資本價值的增值是目前人力資源管理的核心價值，而價值鏈本身就是一個對人才的激勵和創新過程。這里所指的價值主要是人力資源管理在企業生產過程中表現出來的價值。人力資源管理在企業價值鏈管理中的作用日趨重要，因此，必須圍繞價值鏈拓展管理范圍，加強人力資源部門與其他部門之間的相互聯系，使其從權利的中心走向服務的中心。

2.3 人力資源管理的邊界越來越模糊

自從人力資源管理的概念進入企業之后，其實一直沒有受到企業管理者的重視，人力資源管理僅僅是被用于處理組織之間的活動，沒有大范圍的適用。但是，隨著社會的發展，業務外包或者企業聯合等各種形式的組織都屢見不鮮，并逐漸有成為主流的趨勢，這就促使人力資管管理的邊界日趨模糊，并不僅僅局限在組織內部，而是跨越了組織的邊界，走向更為廣闊的范圍和空間。

2.4 人力資源管理人員的地位得到了明顯提升

正是由于人力資源在企業戰略規劃與管理中越來越重要，人力資源管理與企業戰略規劃之間相互契合、相互依存的關系，促使人力資源管理部門在企業中的地位得到了極大的提升。這種提升主要表現在兩個方面：一是人力資源管理能力是成為高級管理人員必須擁有的能力之一；二是高級管理人員的前身大都出自人力資源部門。

3 人力資源管理的角色定位

隨著知識經濟的迅速發展，人力資源管理的地位得到大幅提升，因此要求企業管理者必須對人力資源管理的角色進行重新定位，只有角色轉型與經濟發展的需求相適應才能為人力資源管理提供有效的保障。

3.1 戰略伙伴角色

經濟背景的轉變使人力資源管理由戰術層面轉移到了戰略層面，將企業的發展策略與人力資源管理結合在一起，通過人力資源管理使組織的戰略實施能力得到提升，以此來幫助企業完成既定戰略目標。

3.2 職能專家角色

企業員工的需求是多元化的，這就要求管理者在設計工作的時候必須從多方面進行考慮，不能用傳統的職責劃分來強硬地進行管理人員培訓、人才獎勵及其他組織內部人員流動的事項，轉而應采取柔性角色的定位來進行管理。對員工進行培訓，引導員工做出符合自身條件的職業規劃，充分發揮員工的價值，為企業發展貢獻自己的一份力量。

3.3 員工的支持者角色

在經濟發展日益迅速的社會環境下，管理者的定義已經模糊，和被管理者沒有特別明顯的界限，同時，人力資源管理也逐漸由傳統的以權力為中心向更適應社會的服務中心轉化，之前的權威也逐漸發展為以知識較高下。作為一名管理者，自己首先應擁有較高的職業素養和專業技術能力，此外還應定期組織學習更新的知識，創設氛圍濃厚的學習環境，增強員工的忠誠度，只有這樣，才能切實提高員工對人力資管理工作的參與度。

3.4 變革的推動者角色

人力資源管理者在企業不斷的變革過程中起到了重要的推動作用。當企業嘗試改變企業文化的時候，員工的行為習慣和工作習慣可以通過組織改造和流程改造來進行重塑，對員工進行教育培訓和貢獻管理可以改善員工的心態和行為，使其具備未來競爭的觀念和行為。

4 我國企業人力資源開發管理的幾點建議

轉變觀念，本著提高企業綜合實力和競爭力的理念大力推進人力資源管理改革，將人力資源管理融入企業的戰略決策層面，全面參與企業的戰略決策過程。只有具備強大的競爭力才能使企業立于不敗之地，在當今的經濟條件下擁有核心技術才是企業具備競爭力和搞壟斷性經營的關鍵。而在企業中技術的創新者主導著核心技術的創造，因此技術的創新者作為人力資本的首要要素而存在。由此可見，人力資本對于企業發展的重要性，而正因如此人力資本已經作為正式的資本形態立足于企業資本之列，成為決定企業體制的重要因素。人力資源管理應該參與甚至主導企業戰略的制定過程，而不僅僅只是企業經營戰略的簡單執行者，應該脫離傳統的輔助性戰術層面，轉而提升至核心的戰略層面。因此，企業想要實現核心競爭力的提升就必須對人力資源管理予以充分地重視，將其提升至戰略高度。企業在戰略執行過程中，通過對人力資源管理制度的合理制定，更好地將人力資源管理理念融入到企業的戰略經營中，幫助企業取得競爭優勢，為企業戰略目標的實現保駕護航。

積極適應經濟環境的變化，加速推進人力資源再造工程。20世紀90年代初期，一場由哈默等人主導的管理變革浪潮在美國興起，其中業務流程再造的提出掀起了一場管理學的革命，這場革命從不同視角為企業的運作機制分析提供了一個全新的工具。傳統分工條件下，管理流程和生產經營過于片面，只是單純地追求局部效率最大化，從而導致了整個流程效率受到拖累，因此流程再造應運而生。眾所周知，在目前的企業經營過程中，傳統的運作模式已經無法適應當前的環境，面對多變的競爭環境，企業必須具備足夠的反應能力，必須打破固有的運作方式，這樣就需要對企業固有的組織結構進行再造。然而，如果要對企業的組織結構和工作流程進行再造，則需要有相對應的人力資源管理進行匹配，這樣才能保證再造工程的順利進行。因此，就要求對人力資源管理體系進行重新構造，不斷提升其對復雜多變環境的適應性，與此同時也需要一批綜合能力較強的人才來推動改造的進程。首先，要從思想上對人力資源管理進行重新定位，將其提升到企業的戰略經營層面；其次，不能僅僅把人力資源管理部門局限在傳統的事務中，而應該實現從權利中心向服務中心的轉變，從以前的管人到競爭環境下的激勵和引導；最后，應該注重對員工的培訓，不斷地為其灌輸全新的思想觀念，不斷提升員工的參與度，使其發揮出最大的潛能為企業的利益服務。

注重能本管理，企業急需建立具備專業知識素養的人力資源管理隊伍，企業之間的競爭最根本的其實是人才的競爭，只有人才才能帶動一個企業的發展，使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。如今，企業已經認識到了人力資源管理的重要性，而人力資源管理的作用也得到了充分體現，其地位也得到了提升，與此同時也要求管理者的綜合素質和個人能力相對提高，所以這就形成了一個新的時期——“能本管理”時期。“能本管理”理念的主要意思就是重視員工的個人能力，通過一系列的辦法使得員工的能力能夠在工作中發揮最大，實現員工價值的最優配置，每一位員工的能力都發揮得最大，就可以形成可以影響社會發展的積極力量。這也意味著企業一定要建立起一支高素質的人力資源管理隊伍，使其能夠擔負起這樣的重任，能勝任職能和戰略的雙重角色，既有管理能力又有協調能力。企業可以通過建立起一套激勵和約束機制來提升員工的工作效率，使其主觀能動性和創造性得到充分的發揮；健全和完善人才引進和人才培養的開放系統；通過加強員工的培訓，使員工的能力和素質得到不斷提升。

5 結語

通過以上論述，可以發現在當前的經濟環境下，人力資源管理的發展已經進入一個嶄新的階段。人才的爭奪和人力資源管理的優化已成為企業發展的重中之重，這同樣可以與醫院人力資源改革的方向相契合，上述種種問題在醫院的人力資源管理中也有所體現。作為一個特殊行業，醫院的人力資源管理也必須跟上時代的潮流，建立健全規范的人事管理制度和人力資源管理系統，加強員工隊伍的建設，完善人才的激勵機制，借鑒企業優秀的管理經驗，將人力資源管理上升到醫院的戰略規劃層面，力求在新的經濟環境下取得長足的發展。

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