校園電子商務發展問題及策略研究

東北石油大學 凌嘉健

1 校園電子商務發展的現狀及存在的問題

1.1 校園電子商務發展的現狀

放眼國際，目前許多的發達國家校園電子商務已經基本成熟，形成了一套系統的相對比較完善的管理系統，高校引進電子商務，一方面為在校的廣大師生的學習和工作帶來了極大的便利，另一方面也方便了學校的管理工作，提高了學校的管理效率，同時校園電子商務為高校教學提供了新的教育方向，很大程度提升了學校的教學質量，除此之外也為高校帶來了極大的經濟收益。我國校園電子商務尚處在起步階段，很少被人提及，雖然各大高校的校園網都已經建立，但電子商務的發展并沒有獲得廣大師生和商家的關注。我國的高校電子商務面對的對象是學校的師生，人群集中，數量小，從不同方面制約了其發展，隨著互聯網的迅猛發展和信息化浪潮席卷全球，校園電子商務也在悄悄地深入廣大師生的日常生活。

1.2 校園電子商務發展中存在的問題

(1)缺乏對校園電子商務理念的認識。雖然電子商務隨著信息全球化浪潮的推進而迅速融入人們的生活，但校園電子商務仍然鮮為人知，也很少被人提起，人們對校園電子商務的認識不足。首先，關于校園電子商務的研究很少，其領域存在很大的理論空白，又由于在信息化的影響下，人們認為網絡教育便是信息化的標志，急功近利，高校之間互相攀比，只在網絡硬件措施方面花費大量的資金，認為物質上的先進，設備上的齊全就是教育現代化和信息化的全部，而忽略了理論研究。其次，對校園電子商務理念的普及率不足。教育的現代化不僅僅是在技術上取得突破，也不僅僅是在物質上比其他院校略高一籌，而是思維模式問題，因此在教育信息化的過程中，應該提高學生的思維能力，使思維與技術有機地結合。

(2)校園電子商務缺少整體系統的規劃，忽略軟件。首先，許多高校在引進校園電子商務前期沒有良好的整體規劃，在網絡運行的重點和易出障礙的環節沒有相應的補救措施和人員監督，許多的網絡問題以至于后期無法進一步開展，給學校師生帶來不便以及給高校造成經濟損失。不只是在構建前期缺少整體的規劃，在校園帶電子商務運行的過程當中也缺少完整的系統規劃，校園電子商務服務目標群體小，就是校內的師生，消費群體比較集中，限制了其發展的擴展，另外在一些知名電子商家和校園中充斥的其他商家的競爭下，發展空間狹小，發展速度緩慢。

(3)缺乏準確的定位，無法和強大的商家競爭。如今許多的校園電子商務的市場定位比較盲目，往往復制已經成型的知名的網商，比如“淘寶”、“當當”等，將服務分散到各個領域，商品種類繁多，但校園電子商務資金缺乏，技術水平一般，與那些具有雄厚資金支持、先進技術以及大規模的市場相比根本無法提供具有競爭力的價格來吸引顧客，長時間下去總會被這些“老虎”吃掉，不久便銷聲匿跡。

(4)缺乏能夠“hold”住校園電子商務的復合型人才。建立校園電子商務必須要有相應的人才，這種人才不僅要懂得電子商務方面的知識還要懂得企業管理、計算機信息技術以及公關處理等方方面面的知識。校園電子商務多是在校學生的創業項目，很少有學校和企業的支持，他們能夠很好地了解學生的需求，也更容易得到師生的信任與支持，但畢竟學生為主力軍存在資金不足、精力有限、技術支持欠缺的弱點，導致校園電子商務建設的推進成為難題。

(5)校園電子商務缺乏有力的監督管理。目前對于校園電子商務的商家沒有形成有效的控制。校園電子商務的商家在信譽方面沒有保障，也沒有等級的分別，這就導致了校園電子商務產生信任危機，師生不能放心地使用其所提供的服務。另外，網絡安全性能差。校園電子商務還未形成一個具有保障的安全的支付環境，學生們最關注的就是在進行便捷成功交易的同時，也能夠使自己的信息不外露，因此需要一個安全的支付環境。

2 校園電子商務發展對策的分析

2.1 提前規劃穩步推進

校園電子商務的主要客戶就是在校學生，這些顧客的特點是比較集中，數量小，對于前期的調研很有幫助，同質性較強，正對性也強，意見集中，可以在深入挖掘師生需求的基礎之上制訂出更加準確合理的產品方案和市場營銷方案。

校園電子商務建設的前期調研和論證對整個校園網建設具有關鍵性作用。只有前期的調研論證做到位，才能在之后的運行中順暢而少出或是不出錯誤。規劃的制訂要根據實際情況，實事求是，并能夠借鑒國外先進的技術和理論，從而形成一套完善系統的規劃體系，并逐步實施，穩步推進。

2.2 加強復合型人才的培養

采用各種方法和方式進行復合型人才的培養，在校內開設關于計算機、電子商務、管理相關的專業，并給在校學生提供校外電子商務的實習基地，使學生能夠在實踐中得到鍛煉，培養學生的創新精神和動手能力，將校園電子商務設為學科，多安排一些這方面相關的講座以及成功的經驗交流會，讓同學們沉浸在這種文化知識氛圍之內。

2.3 提供安全的網絡環境

(1)加強校園學生網絡知識教育和道德水平的提高，只有學校師生共同維護校園網絡環境才能為校園電子商務提供一個發展的綠色通道，如果校園學生素質低，可能會發生惡意攻擊事件，對校園電子商務危害極大。

(2)優化網絡支付環境。電子商務的許多交易都是在網上進行的，所以一個具有保障性的支付環境對于電子商務來說就是具備了一個安全的市場，如果網絡支付環境沒有保障，顧客就不會選擇校園電子商務，同時對于校園的聲譽也有負面影響。校園電子網絡可以利用社會電子網絡的支付客戶端，比如支付寶等，同時也可以開發自己的app，最終的目的就是形成一個安全而又有保障的網絡支付環境。

(3)建立統一的身份認證系統。建立統一的身份認證，一方面可以杜絕假冒騙取錢財的行為，另一方面也規范了顧客的消費行為，為電子商務的良性可持續發展奠定基礎。

(4)建立物流配送團隊。校園里師生的居住地點集中，貨物的配送不需要長途的運輸，學校可以組建一支物流配送隊伍，一方面避開了校外物流公司的利益分配，另一方面可以雇用勤工助學的學生，為其提供兼職崗位，減輕生活經濟壓力，培養學生堅強的性格和不怕吃苦的精神，是非常有利的一種手段和方式。

2.4 加強校園電子商務的宣傳工作

不管是學生還是社會人士，他們作為顧客最關注的就是企業的價值。在開展校園電子商務的時候，要有必要的宣傳配套活動。加強宣傳力度，使用戶的消費習慣傾向業務，如今大學生接受新鮮事物的能力很強，在宣傳的時候可以動用多種宣傳手段。比如建立qq群、微信群、貼吧、微博等新興的一些宣傳手段，網下的宣傳可以采用贊助學生活動，發傳單、貼海報的方式，顧客分布集中、宣傳難度小、費用低，抓住學生的需要從中下手，取得最佳的宣傳效果。

2.5 加強與企業的合作與聯系

目前校園電子商務很大程度上局限在本校。想要輻射到更大的市場，僅通過自身是很難做到的，可以和當地的企業建立聯系，校園電子商務可以把企業請進來，入駐校園網絡商城。由企業提供商品，學校來提供技術支持，包括廣告宣傳、網站建設、店鋪經營、商品上架營等，這樣一方面為中小企業開拓了市場，提高了產品知名度，同時也能通過當地企業慢慢擴展市場，解決校園電子商務的區域性過于狹小的問題，脫離學校的束縛。

2.6 記錄好客戶信息

電子商務和實體商務一樣，顧客是上帝，只有了解客戶的需要，才能夠以客戶為中心來安排業務流程。時刻記錄好客戶的信息，根據信息不同，提供差異性服務，處處為客戶著想，建立方便快捷、安全有效的個性化服務，合理配置電子商務資源。商家可以采用會員制來吸引和引導顧客消費，只要顧客在網上進行注冊，便可以成為商家的會員，會員可以享受一定的優惠，同時商家可以根據顧客所提供的信息來安排自己的業務，在顧客生日的時候送出祝福，讓顧客真的有種做上帝的感覺體驗，從另一方面也宣傳了商家的服務，客戶的信息是商家無形的巨大的財產。

3 結語

隨著網絡社會的出現，利用互聯網進行的交易應運而生。給消費者和商家帶來更多利潤的電子商務也成為了網絡交易不可或缺的一部分。校園電子商務的逐漸興起也將成為重要的經濟體，促進我國經濟的發展。本文討論了我國校園電子商務中出現的一些問題，提出了相關的對策，主要分為五大部分。首先講述本文的研究目的和研究內容及意義；其次是分析了我國校園電子商務中出現的問題；最后是針對問題，提出了一些相關完善對策；從實際的角度來看待問題。受筆者理論水平和資料數據的限制，本文對我國校園電子商務的探討還遠遠不夠。今后，還需加強理論知識的學習，加強理論與實際相結合的行動，完善分析問題的方法，進一步加深對此問題的研究。

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