知識轉(zhuǎn)移視閾下的鄉(xiāng)村旅游低碳轉(zhuǎn)型研究——基于產(chǎn)業(yè)鏈的旅行社網(wǎng)絡(luò)組織雙向互動

楊勇軍

（廣東白云學院管理學院，廣州 510450）

0 引言

我國自20 世紀80年代興起鄉(xiāng)村旅游后，30年來不可或缺的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)作為旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中新的經(jīng)濟增長點。我國是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)國，農(nóng)村人口占總?cè)丝谝话攵?，農(nóng)村土地面積占國土面積的57.6%。農(nóng)業(yè)和農(nóng)村是否現(xiàn)代化關(guān)系到我國整體能否實現(xiàn)崛起和2020年實現(xiàn)全面小康社會。因此國家農(nóng)業(yè)部和旅游局高度重視鄉(xiāng)村旅游，要大力發(fā)展這匹“旅游黑馬”。《全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展綱要（2009～2015年）》提出鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)大發(fā)展。然而全球產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟、社會轉(zhuǎn)型，低碳經(jīng)濟的理念越來越受到國際社會的關(guān)注[1]。新形勢下鄉(xiāng)村旅游面臨低碳轉(zhuǎn)型，地方政府和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者有心無力，缺少低碳鄉(xiāng)村規(guī)劃、設(shè)計、低碳技術(shù)、理念等，而大中型旅行社網(wǎng)絡(luò)組織經(jīng)過多年的發(fā)展具備了足夠的資源支撐，旅行社與產(chǎn)業(yè)鏈上的酒店、交通、目的地聯(lián)系緊密。文章力圖探討運用“知識轉(zhuǎn)移”將基于產(chǎn)業(yè)鏈上旅行社網(wǎng)絡(luò)組織與鄉(xiāng)村旅游基地聯(lián)系起來，以期實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游低碳轉(zhuǎn)型目的。

1 相關(guān)理論簡介

1.1 基于產(chǎn)業(yè)鏈的旅行社網(wǎng)絡(luò)組織

企業(yè)傳統(tǒng)科層組織結(jié)構(gòu)模式有直線制、矩陣制、事業(yè)部制等。對我國旅行社來說，小型旅行社采用簡單結(jié)構(gòu)，中型旅行社一般采用直線職能制，大型旅行社采用“事業(yè)部”實現(xiàn)集中政策下的分散經(jīng)營。大型旅行社集團通過資產(chǎn)紐帶的緊密聯(lián)合、契約協(xié)作松散關(guān)系向集團化發(fā)展以期實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營；能發(fā)揮在采購、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢，有利于克服我國旅行社過度分散和紊亂問題。陳春花（2009）對網(wǎng)絡(luò)型組織作了總結(jié)，認為網(wǎng)絡(luò)組織是“企業(yè)間契約關(guān)系的形態(tài)”；可以從4 個維度概括：經(jīng)濟維度、歷史維度、認知維度、規(guī)范維度等（Dennis Maillat，1991）。網(wǎng)絡(luò)組織類型有：基于分包而形成的網(wǎng)絡(luò)組織、企業(yè)集團、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群等[2]。旅行社集團總部類似分包中心，控制著從產(chǎn)品設(shè)計到營銷的所有經(jīng)營活動安排，是基于分包而形成的網(wǎng)絡(luò)組織。因此本質(zhì)上說旅行社集團就是一個網(wǎng)絡(luò)組織。

1.2 知識轉(zhuǎn)移理論

學者們將知識分為顯性、隱性兩類。顯性知識具有容易清晰表達、形式系統(tǒng)規(guī)范的特點；隱性知識一般難以清晰表達和分享。Singley（1989）談到知識轉(zhuǎn)移是指將知識應用于不同情境，知識轉(zhuǎn)移可以發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間。Gilbert（1996）認為組織間存在“知識落差”，知識轉(zhuǎn)移過程有取得、溝通、應用、接受、同化5 個階段。知識經(jīng)過同化成為認可規(guī)范，并影響和改變組織成員的行為，知識的轉(zhuǎn)移才真正完成（羅勝，2013）。以動態(tài)分工和知識共享為特征的網(wǎng)絡(luò)組織成為知識轉(zhuǎn)移的重要渠道。近年來學者開始關(guān)注知識轉(zhuǎn)移與網(wǎng)絡(luò)強弱關(guān)系。弱連接適宜于顯性、簡單知識的轉(zhuǎn)移，復雜、隱性知識是通過強連接來傳遞的[4]。

1.3 低碳旅游

低碳經(jīng)濟由英國先提出，低碳經(jīng)濟本質(zhì)是清潔、環(huán)保、綠色，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新和政策創(chuàng)新。低碳旅游，即以低能耗、低排放、低污染為特色的綠色旅行，倡導在旅行中盡量減少碳足跡與二氧化碳的排放。“低碳旅游”概念最早在2009年5月世界經(jīng)濟論壇“走向低碳的旅行及旅游業(yè)”的報告：旅游業(yè)（包括與旅游業(yè)相關(guān)的運輸業(yè)）碳排放占世界總量的5%。越來越多的游客注重低碳內(nèi)涵，出行采用公共交通工具，多采取步行和騎自行車的游玩方式。在旅途中，自帶必備生活物品。低碳旅游通過發(fā)展低碳旅游交通、低碳住宿、低碳餐飲等，來減少旅游發(fā)展中的溫室氣體排放量。

2 我國鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀及低碳轉(zhuǎn)型存在的困難

2.1 我國鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀

筆者借助“中國知網(wǎng)”查閱文獻，旅游界有“鄉(xiāng)村旅游”、“農(nóng)業(yè)旅游”、“農(nóng)村旅游”、“休閑農(nóng)業(yè)”等概念，其內(nèi)涵差異不大，本文沿用比較通用的鄉(xiāng)村旅游。國內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游興起于20 世紀80年代，新世紀以來發(fā)展迅速。鄉(xiāng)村旅游往往靠近旅游景區(qū)，形成了“農(nóng)游合一”的格局，且多分布在東部經(jīng)濟發(fā)達省區(qū)、大城市郊區(qū)和特色農(nóng)業(yè)地區(qū)。2000年后鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)了從觀光到度假旅游的升級。據(jù)初步統(tǒng)計，截至2014年10月我國共有4 萬個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，年接待游客5 億人次，年營業(yè)收入超過2000億元[1]。

2.2 我國鄉(xiāng)村旅游低碳轉(zhuǎn)型存在的不足

不過我國鄉(xiāng)村旅游正處于初級階段，鄉(xiāng)村旅游方式大多是小而散的狀態(tài)，缺乏規(guī)范有效的經(jīng)營管理機制?？傮w上缺乏指導性、計劃性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，影響了集約、可持續(xù)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展：（1）政府規(guī)劃不足，缺少公共資源配套；比如公路等級低、交通不暢、缺少生活和工業(yè)垃圾的處理、回收系統(tǒng)等問題；（2）項目包裝欠缺，缺乏特色。鄉(xiāng)村旅游數(shù)量多但形式單一，在生態(tài)、歷史記憶、古村古鎮(zhèn)整體建設(shè)上，缺少包裝論證，缺乏創(chuàng)新，經(jīng)營缺乏特色，造成資源的嚴重浪費；（3）企業(yè)發(fā)展模式落后、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)自身管理粗放、野蠻生長、效率低下；（4）不計后果的開發(fā)方式引發(fā)了環(huán)境污染，鄉(xiāng)村文化環(huán)境褪色，優(yōu)勢逐漸丟失，不能持續(xù)發(fā)展；（5）缺乏低碳、綠色理念；投資者盲目開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，違背了經(jīng)濟規(guī)律，破壞了當?shù)厣鷳B(tài)循環(huán)；從業(yè)人員服務(wù)環(huán)保意識差，多為村民或純粹商業(yè)投資經(jīng)營者，少有受過正規(guī)的旅游職業(yè)服務(wù)培訓，缺乏基本的環(huán)保知識。（6）周期性明顯，旺季供不應求，淡季慘淡經(jīng)營，造成了資源的閑置和浪費；鄉(xiāng)村旅游大多是家庭經(jīng)營，除了在住宿、餐飲等基礎(chǔ)接待設(shè)施建設(shè)方面，其他方面很多跟不上；（7）規(guī)模效應缺失；全國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶達170 萬余家，但是不集聚，沒有形成區(qū)域一體化、發(fā)展集聚規(guī)模，從而造成資源配置低效。

3 構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)鏈的旅行社網(wǎng)絡(luò)組織“知識轉(zhuǎn)移”對策

全面遵循生態(tài)文明客觀規(guī)律視角下，我國鄉(xiāng)村旅游亟待轉(zhuǎn)型。涉及鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織包括旅行社、旅館業(yè)、鄉(xiāng)村餐飲業(yè)、鄉(xiāng)村旅游交通業(yè)等，外圍包括地方政府、高等院校、研究機構(gòu)等。地方政府有發(fā)展的決心，卻沒有旅游專業(yè)知識、低碳管理、低碳技術(shù)；高校不會與松散的個體旅館合作。旅行社作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員，在鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展中扮演著重要的角色[5]。

3.1 鄉(xiāng)村旅游作為整體融入旅行社網(wǎng)絡(luò)組織

經(jīng)過多年沉淀目前旅行社大多變成旅游集團，頗具規(guī)模，有良好的規(guī)章制度、企業(yè)文化、信息資源。比如廣之旅、南湖國旅、國旅、青旅等公司實力雄厚。其次旅行社獨特的網(wǎng)絡(luò)組織擁有知識資源，極容易獲取發(fā)展所需的知識、技術(shù)。我國鄉(xiāng)村旅游當前要實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型首先要引入產(chǎn)業(yè)資本，由專門的公司來負責區(qū)域化、集團化的鄉(xiāng)村旅游模式。我國大中型旅游企業(yè)規(guī)模急需擴大，以期早日進入世界500 強。大型旅游企業(yè)以資本紐帶進入鄉(xiāng)村旅游，以契約合同形式松散合作，實現(xiàn)片區(qū)開發(fā)。鄉(xiāng)村旅館、餐飲、交通業(yè)通過聯(lián)營、合資、合作形式，加入旅行社網(wǎng)絡(luò)。旅行社充足的客源解決了淡旺季周期性問題。通過開發(fā)設(shè)計低碳旅游產(chǎn)品，大力倡導生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村體驗、休閑旅游等新興旅游形式，減少鄉(xiāng)村碳排放。

3.2 加強產(chǎn)業(yè)鏈視角下網(wǎng)絡(luò)組織“知識管理”內(nèi)涵建設(shè)

面對復雜與動態(tài)變化的環(huán)境，任何組織的知識與能力都顯得不足。旅行社是龍頭，更應該以開放的心態(tài)，加強與酒店、景點、交通、科研機構(gòu)或大學的合作，構(gòu)建以創(chuàng)新為目的產(chǎn)學研一體化知識聯(lián)盟。我國企業(yè)可以通過行業(yè)公共技術(shù)平臺、產(chǎn)學研等將高校的創(chuàng)新平臺與企業(yè)結(jié)合起來，再通過與合作成員間的知識共享，達到優(yōu)勢互補、合作創(chuàng)新目的。低碳旅游是個新的概念和理念，本身需要不斷探索。我國不少旅游目的地如九寨溝、張家界等風景區(qū)積累了不少低碳實踐知識，可以在此基礎(chǔ)上學習借鑒。低碳景區(qū)方面臺灣坪林景區(qū)提供了很好的借鑒。該景區(qū)1997年由臺北縣政府開發(fā)的臺灣第一個低碳旅游觀光景區(qū)。2010年上海世博會上的寧波滕頭案例為鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游提供了很好的低碳示范。旅行社從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)易獲取、整合這些資源。

3.3 知識轉(zhuǎn)移在網(wǎng)絡(luò)組織的雙向互動

隱性知識是企業(yè)稀缺資源，是在長期經(jīng)營實踐中積累、摸索出來的“訣竅”性知識。以大中型旅行社為核心構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)組織要保持活力，要特別注重知識轉(zhuǎn)移的雙向性。除了知識從旅行社向鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移、共享外，基層的鄉(xiāng)村旅館也可以將總結(jié)的知識逆向轉(zhuǎn)移到總部，為網(wǎng)絡(luò)組織知識庫作出貢獻。低碳旅游的發(fā)展不僅是技術(shù)性的升級，也是制度性的探索。低碳專業(yè)技術(shù)人員不足成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一個瓶頸性問題。開發(fā)低碳型專業(yè)人員是旅游業(yè)人力資本開發(fā)的一個重要任務(wù)，通過線上和線下課程培訓從業(yè)人員，使之轉(zhuǎn)變成不僅具備較為豐富的旅游業(yè)務(wù)知識與經(jīng)驗，也熟悉低碳規(guī)制的要求、機理和趨勢，將低碳理念融入傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)之中。

3.4 注重“網(wǎng)絡(luò)組織”低碳、綠色文化建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)組織是個寬泛的概念，是在核心企業(yè)影響下，產(chǎn)業(yè)鏈上成員受到其輻射和驅(qū)動。企業(yè)文化是長期以來全體員工的積極認同、實踐與創(chuàng)造而形成的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、管理風格等。網(wǎng)絡(luò)組織核心競爭力實質(zhì)是文化有沒有競爭力。筆者對旅行社行業(yè)國旅、中青旅等5 家上市公司的文化進行分析，發(fā)現(xiàn)無一不重視“創(chuàng)新”，強調(diào)責任和團隊精神導向，卻沒有一家公司突出低碳、生態(tài)、綠色的理念。企業(yè)文化也是要與時俱進，隨時吸收先進的思想和理念。奉行低碳的理念可以吸引更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)鏈組織、游客的認同，具有更強的市場號召力和競爭力。

4 結(jié)語

低碳旅游時代，鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)和旅游業(yè)，既需要市場、技術(shù)和政策的支持，更需要資金保證。鄉(xiāng)村旅游低碳轉(zhuǎn)型是一個長期的動態(tài)過程，借助旅行社網(wǎng)絡(luò)組織通過知識轉(zhuǎn)移實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。未來需進一步開展實證鄉(xiāng)村旅游如何低碳轉(zhuǎn)型升級。

[1]劉海波等.生態(tài)文明視角下我國鄉(xiāng)村旅游的集約可持續(xù)發(fā)展之路[J].生態(tài)經(jīng)濟.2013（04）：P138-141

[2]陳春花等.組織行為學[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009.7：325-334.

[3]羅勝.知識轉(zhuǎn)移視角下的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2013（3）：P43-46

[4]唐方成，席酋民.知識轉(zhuǎn)移與網(wǎng)絡(luò)組織的動力學行為模式（Ⅰ）[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，2006，（5）：P122-127

[5]彭姣飛.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游更要低碳[J].環(huán)境保護，2012，（2）