需求層次理論在高校學生管理中的應用

云兵兵，毛慶東，韓 冰

（山東科技大學，山東 濟南250031）

一、 需求層次理論概述

一個人究竟有哪些方面的需求，研究者站在不同角度提出了諸多觀點，其中最具代表性的便是美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論。 馬斯洛將人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求五種。

馬斯洛認為，人的各類需要是有順序有層次的，基本滿足了低一級的需求后，才會產生高一級需求。 在特定時期，人可以同時存在多種需求，但在其中總有一種社會需求處于主導地位，稱之為主要需求。 只有滿足人們的主要需求，才能有效地控制和激發人的行為。

二、 當代大學生需求特點分析

時代不同， 大學生的社會需求也不盡相同。 只有客觀分析當代大學生的需求特點，才能充分了解大學生之所思之所想，高校學生工作也會更具針對性。

（一）生理需求。 生理需求是大學生正常學習、生活的物質基礎，是他們行為的強大動力。 他們注重學校的生活、學習環境是否舒適，在意校內的基礎設施是否完善，看重周邊環境是否便利。 同時，高校當中還存在著部分貧困大學生群體，他們經濟條件較差，往往首先會考慮基本的吃飯、穿衣、學費等生理需求，這些問題解決不了就無法把更多的精力投入到學習上。

（二）安全需求。 滿足了基本需求后，大學生就會關注安全方面的需求。 在校期間他們渴望良好的學習環境，安全的治安環境，配套的就醫環境，完善的醫療保障；期望順利地完成學業， 以愉快的心情面對自己的學習、生活和就業；不希望整日擔心校園盜竊、上當受騙、交通意外、就業困難等情況的發生。

（三）社交需求。 大學生同樣有社會交往的需求，他們樂意與興趣相投、年齡相近、經歷相似的人交往，同時大學生處于性成熟期，有對理想異性愛慕的渴望。 他們希望能夠和老師、同學建立融洽的人際關系，通過進行恰當的社會交往活動來滿足自我的需求， 希望成為社會群體組織中的一分子，得到組織的關心和溫暖。

（四）尊重需求。 人總是希望得到別人的重視和社會的認可。 當代大學生受時空限制得到家人的關愛明顯減少，失落感增加，因此迫切需要在學校展現自己的優勢和長處來引起教師和同學的關注； 極易對日常管理產生叛逆思想，反對單調地說教、灌輸，再加上民主意識的增強，他們要求有一定的發言權和決策權， 相信自己的工作能力，希望學校和老師給予充分的尊重。

（五）自我實現的需求。 這是需求層次理論最高級的需求。他們希望充分發揮個人潛力，實現個人的理想和抱負，去做自己認為有意義有價值的事情，創造性地完成工作任務并獲得勝任感和成就感，以培養分析問題、解決問題和獨立處理問題的能力。

三、需求層次理論對高校學生管理的啟示

（一）增加投入、加強管理，提供良好的物質基礎,滿足學生的生理需求。近年來，由于高校招生規模的不斷擴大，使得在校大學生的學習和生活環境發生了重大變化，對高校的基礎設施和日常管理也提出了更高要求， 這就需要我們不斷滿足學生對健康生活環境的追求。 一是根據高校實際和學生需求情況， 加大基礎設施建設的投入力度，積極改善校園環境和周邊環境。二是加強在校日常管理，注重校園文化宣傳，幫助其樹立勤儉節約、自尊自愛、 量入為出的生活方式。 三是建立和完善扶貧助困體系，嚴格標準、規范程序，保證獎學金、助學金、生活補助及時、足額發放到貧困大學生手中，切實解決部分大學生的生活困難。

（二）加強校園安保工作，提高學生安全意識,滿足學生的安全需求。學校應高度重視校園治安工作，相關職能部門應各司其職、各負其責，為學生創造安全、平安、和諧的校園環境。 一是安全保衛部門要加強校園治安工作，實行24 小時門衛制度并不定期到宿舍區進行防火、防盜安全檢查；引進高科技防衛設施，安裝公寓門禁、監控等設備，以確保學生的生命、財產安全。 二是切實提高學生安全防范意識和應對突發事件的能力。 通過主題班會、案例宣講、圖片展示、實景演練等形式向在校生宣傳校園安全常識，以防患于未然。 三是關注特殊群體學生，謹防各類意外事件的發生。

（三）拓展教育載體，建設校園文化，滿足學生的社交需求。充分發揮校園文化的育人功能。積極開展高品位、高層次、貼近學生和具有實踐教育意義的校園活動，使學生能夠在廣泛參與中陶冶情操、鍛煉自我、提升素質；建立健全社團組織，積極開展社團活動，讓大學生在社團活動中充分展示自我；組織大學生開展與服務社會相結合、與專業學習相結合的社會實踐活動，為大學生參與社會交往提供載體和平臺； 組織制定學生教育培訓計劃，聘請有關專家定期做報告講座，講授人際交往技巧，提高社會交往能力。

（四）注重學生參與性，發揮學生主動性，滿足學生的尊重需求。 一是積極開展形式多樣、內容豐富的世界觀、人生觀和價值觀教育活動，樹立大學生正確的人生態度、積極的精神狀態和百折不撓的意志。 二是重視學生參與性。 學校重大事務的決策、 執行與管理工作都應征求學生的意見，充分保障他們的民主權利，以激發他們工作的積極性和主動性。 三是選拔一批素質較高、 能力較強的學生擔任重要崗位的學生干部，提供給他們實踐鍛煉的機會，為他們創造一個自我展示的舞臺。

（五）重視學生自我管理，增強學生自我選擇能力，滿足學生的自我實現的需求。 高校應尊重學生的人格尊嚴和社會需求，高度重視學生自我管理能力，不斷增強其自主選擇能力， 以滿足學生自我實現的需求。 營造學生創造思維和個性發揮的良好氛圍，最大程度發揮學生的潛力；拓寬信息反饋渠道，加強與學生的溝通與交流，增加學生參加學校事務管理的機會；通過座談會、服務熱線等方式了解學生多樣需求，妥善處理學生提出的合理訴求，以提高管理、服務工作的有效性、針對性；充分發揮班級結構、 學生組織的作用， 努力提高學生參與管理的能力，培養學生團結協作精神和集體榮譽感，以全面提高學生的綜合素質。

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