地方媒體微博在突發(fā)事件中的報道表現(xiàn)及報道策略分析——以2014年云南媒體微博“10·7云南景谷6.6級地震”報道為例

張春蕾

（重慶三峽學院傳媒學院，重慶 404100）

近年來，媒體對突發(fā)事件的報道已經成為常態(tài)。媒體為了獲得話語權，搶奪“第一消息”，越來越多的媒體通過微博進行信息傳播。隨著全球傳播技術的快速發(fā)展以及大眾對“碎片化”信息的追求，掌握話語權的傳統(tǒng)媒體也通過媒體加入到突發(fā)事件信息傳播中。論文以2014年“10·7云南景谷6.6級地震”報道為例，通過對微云、云報、云視、云網四家媒體微博報道文本進內容分析統(tǒng)計、呈現(xiàn)方式等方面進行深入分析來考察地方媒體微博在突發(fā)事件中的報道如何，探討媒體微博在突發(fā)事件中的報道策略。

1 地方官方微博在“10·7景谷地震”突發(fā)事件中的報道文本分析

本文選取了四家媒體微博，為了體現(xiàn)官方媒體微博在報道中的作用及其優(yōu)勢，本文著重選了2014年10月7日-10月9日3天內這四家媒體微博發(fā)布的有關地震和救災內容作為內容分析樣本。本文對四家媒體微博的內容進行全部收集，共找到樣本（微博數量）354篇，微云52篇，云報41篇，云視168篇，云網93篇。

1.1 報道內容分析

1）報道速度及時，充分發(fā)揮微博轉發(fā)功能。2014年10月7日21時49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣（北緯23.4度，東經100.5度）發(fā)生了6.6級地震。22點整，云南政府@微博云南對@中國地震臺網速報上述內容進行了轉發(fā)，并附上評論“愿一切平安！”@云南日報、@云視新聞、@云南網也陸續(xù)對@中國地震臺網速報進行了轉發(fā)，盡可能在最快時間傳遞景谷地震的消息。

從時間上來看，地震發(fā)生后第二天（10月8日）是四家官方媒體微博報道的集中時間（61.5%、58.5%、70.2%、69.9%），共計239篇，占據整個樣本量的67.5%。從報道體裁來看，“消息”占據體裁方面的半壁江山，總計335篇（94.6%）。通訊類13篇（3.7%），其他體裁的比例微乎其微。

2）報道內容大多為“政府行為”類信息。本文將報道內容分為“定義事件框架”、“人情味框架”、“政府形象框架”、“科普知識框架”、“現(xiàn)存問題框架”、“其他”六大類共31小類信息。從信息分類的總數來看，由報道數量多到少的順利排列分別是：“政府形象框架”（161篇，45.5%）、“定義事件框架”（144 篇 ，40.6%）、“人情味框架”（24 篇 ，6.8%）、“其他”（17 篇 ，4.8%）、“科普知識框架”（8 篇 ，2.3%）、“現(xiàn)存問題框架”（0篇，0.0%）。

3）內容以原創(chuàng)性內容為主。媒體微博在內容上可以從原創(chuàng)微博與轉發(fā)微博。通過對地震3天內的數據統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，原創(chuàng)微博共計206篇（58.2%），轉發(fā)型微博148篇，占樣本總量的41.8%。另外，轉發(fā)型微博可以分為兩種，一種是單純轉發(fā)其他微博，另外一種評論轉發(fā)微博。其中第一種有105篇（29.7%，70.9%），第二種情況有43篇（12.1%，29.1%）。

1.2 消息來源使用分析

1）消息來源。研究發(fā)現(xiàn)，在地震報道消息源的選擇上，體現(xiàn)出了宏觀平衡與微觀偏向的特點。一方面，從宏觀來看，雖然各消息來源的比例大小不一，但整體上呈現(xiàn)多元化的趨勢。其中，位居前三位的是“政府”（154篇，43.5%）、“企事業(yè)單位”（71篇，20.1%）、“記者采寫”（60篇，16.9%）

2）新聞來源。在數據統(tǒng)計上，“本媒體記者采寫”占其最大的比例，（248篇，70.1%），其次分別是“轉發(fā)其他官方媒體”(66篇，18.6%)、“微博網友”（30篇，8.5%）

1.3 報道主題構建

1）媒體表現(xiàn)形式。從四家官方微博統(tǒng)計數據來看，按照由多到少的順利，依次是“有文有圖”（173篇 ，48.9%）、“文字”（161 篇 ，45.5%）、“圖片”（20 篇 ，5.6%）。雖然微博尤其獨特的優(yōu)勢，包括發(fā)布時間及時，尤其是在突發(fā)事件報道中，官方媒體的微博能在第一時間對事件發(fā)展的情況等進行報道、說明。并且還可以通過圖文并茂的形式讓大眾對事件的最新情況及其事態(tài)發(fā)展進行跟蹤式報道。

2）視覺主體與情節(jié)表現(xiàn)。在圖片的分析中，圖片視覺主體占據前三位的分別是“救援安置與重建人員”（77篇，21.8%，39.9%）、“災難破壞和影響的客觀物”（51篇，14.4%，26.4%）、“災后生活現(xiàn)狀”（26篇，7.3%，13.5%），圖片視覺細節(jié)中“支持與救災”（70 篇 ，19.8%，36.2%）、“災情展示”（55篇，15.5%，28.5%）、“受災者狀況與感受”（31篇，8.8%，16.1%）為其報道最多的內容。

2 官方媒體微博在突發(fā)事件中表現(xiàn)

2.1 官方微博在突發(fā)事件報道中存在的問題

1）報道內容不夠全面。突發(fā)事件后，媒體微博大多數以正面信息如救災取得重大突破等內容報道、轉發(fā)為主，負面消息較少。其中還側重對“政府行為”類的信息為主要報道報道內容，從前面數據來看，“政府行為”類信息的比例45.5%，位居第一位。此外在媒體微博上，我們仍然可以看到“報喜不報憂”的傳統(tǒng)新聞報道理念。

2）信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺。微博讓“自媒體人”也越來越多，極易造成突發(fā)性事件的信息過剩，為虛假信息和謠言的滋生提供了空間。另一方面，大量“有毒”信息的出現(xiàn)，對微博的正常秩序以及安全構成了威脅。在報道中，媒體微博往往以傳遞突發(fā)事件信息為主，而其反思與輿論監(jiān)督者的角色則發(fā)揮能力有限，出現(xiàn)了空缺的現(xiàn)象。

3）淪為商業(yè)炒作的工具。四家報紙中也轉發(fā)了部分明星對災情的關注與關心，但是，媒體微博對此類的信息缺乏正確、積極的引導。在突發(fā)事件的報道中，如果媒體微博只是單純對明星、企業(yè)的微博進行轉發(fā)，這樣的做法的價值并不大，同時還很有可能讓企業(yè)微博為企業(yè)、明星做了“嫁衣”，不僅不能將突發(fā)事件的最新消息傳遞給受眾，還很有很能降低受眾對事件關心，讓事件“娛樂化”。因此在這方面，媒體微博要堅定報道立場，正確引導受眾對事件的關心，防止成為商業(yè)炒作的工具。

2.2 媒體微博如何加強在突發(fā)事件報道中的傳播策略

充分發(fā)揮媒體微博在突發(fā)事件信息傳播中的媒介優(yōu)勢，提高信息傳播的技巧。

1）重視信息的權威性，合理利用政府資源。突發(fā)事件中，政府往往占據著重要的消息資源，一方面，政府應要堅持“積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全”的基本方針。在突發(fā)性事件中，要遵循“黃金4小時”原則，遵循第一時間發(fā)現(xiàn)輿論苗頭、第一時間落實處理方案、第一時間發(fā)布準確的消息、第一時間在網上開展輿論引導和應對作用，“攻占”信息流動的制高點。第二，媒體微博應合理利用政府消息資源，讓公眾可以在第一時間了解到信息，讓微博稱為公眾了解政府行為、政策的第一發(fā)現(xiàn)地，增強媒體微博信息的權威性。

2）綜合利用各種傳播符號。微博雖然快速、簡便，但是也受到字符的限制，140字符的限制要求信息發(fā)布者可以充分發(fā)揮語言功底，在語言組織上要講究技巧，將最核心的信息提煉出來并在第一時間進行推送，緊接著對于事件相關聯(lián)的重要內容逐一編寫發(fā)布；適當利用配圖和利用網絡媒體的視聽模式，提高消息的可看性、可視性、可聽性；再者鏈接相關網站，媒體微博通過運用相關鏈接滿足部分受眾對信息的閱讀需求。

3）合理利用媒體，加強媒體融合。①直接襯托傳統(tǒng)媒體發(fā)布。尤其是報紙媒體，由于突發(fā)性發(fā)生時間突然，報紙媒體微博可以在時效性彌補母媒內容的延遲性。②關注突發(fā)性事件，注重微博的原創(chuàng)性。信息的質量和信息傳播的效率，是決定網絡生態(tài)和諧與平衡的關鍵一環(huán)。③謹記記者責任，積極更新內容。記者作為網絡生態(tài)系統(tǒng)中的主體因子之一，在新聞報道中起著重要作用，應該利用微博傳播做好突發(fā)性事件專業(yè)報道，讓公眾正確認識、評價突發(fā)性事件，防止謠言傳播。另外記者的積極態(tài)度在確保微博質量上具有一定影響。發(fā)揮意見領袖作用，引導正確輿論方向。

4）增強互動溝通，轉變話語方式。媒體微博需要通過報道激發(fā)受眾參與，讓受眾感受到媒體的人情味報道方式，拉近報道者與受眾的“距離”。在微博上進行互動，采用對話的方式，讓媒體更加親民，充分調動微博上粉絲的積極性，通過粉絲的互動增強受眾的粘性。另外，轉變話語方式，尤其是在突發(fā)事件此類的“敏感”事件中，媒體微博注意話語方式的親切表達和對受災者的朋友式的安慰報道，從而有利于擺脫媒體報道的“官方式”語言，也讓受眾對媒體的刻板印象有所改變。

3 結論

微博保障話語權的同時，也帶來話語權的濫用情況，特別是突發(fā)事件之后，一不小心，就會對社會秩序造成影響。我們要認識到媒體微博在突發(fā)事件報道中所存在的問題，報道內容不夠全面、信息告知者為主，反思與監(jiān)督角色空缺、商業(yè)炒作的工具等，在問題中突發(fā)事件報道的“機會”，從資源的利用、有效利用多種傳播符號、加強媒體的融合性和互動等方面總結出媒體微博的報道策略作為新的報道載體，在關鍵時刻，尤其是突發(fā)事件中，應該主動站出來發(fā)布信息、揭露謠言，承擔社會責任和分擔社會風險，為維護社會正常秩序盡責。

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