許昌學院校內旅行社運營模式探究

基金項目：2014年度校級教研項目“旅游管理專業(yè)生產實訓基地校內旅行社運營管理機制建設研究——以許昌學院為例”成果（項目編號：02014030）

摘 要：地方性、服務性、應用性不僅是許昌學院發(fā)展轉型的方向，也是許昌學院旅游管理專業(yè)轉型發(fā)展的目標，校內旅行社就是在這樣的背景下提出的。在許昌學院校內旅行社運營中，建議建立獨立法人資格的旅行社以保證校內旅行社的獨立經營權；建立外聯(lián)部，保證旅行社對校內外資源的充分運用；將校內旅行社同旅游管理專業(yè)教學相結合，提高學生的專業(yè)技能及就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

關鍵詞：許昌學院；校內旅行社；運營模式

一、許昌學院校內旅行社建設背景

1.許昌學院轉型發(fā)展對旅游管理專業(yè)建設的要求

許昌學院2013年被確定為河南省首屆高校發(fā)展轉型試點院校，自從被確定為轉型院校之后，許昌學院從頂層設計、校企合作、產業(yè)集群、“雙師”隊伍建設四個方面向地方性、應用型、服務性大學轉型。旅游管理專業(yè)作為實踐性、應用型均很強的專業(yè)，在轉型發(fā)展的背景下更需要結合許昌當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的實際進行教學，這樣才能形成自己的特色，才是許昌學院旅游學院轉型發(fā)展的需要。

2.校、企在旅游管理專業(yè)建設中的作用

實踐教學是旅游管理專業(yè)建設轉型發(fā)展的亮點和突破點，綜合旅游管理專業(yè)實踐教學的發(fā)展實際，目前常見的教學形式就是校企合作和校內實訓。校企合作是對學生進行“知識+能力+素質”培養(yǎng)的一種高等教育方式，側重于對學生能力的培養(yǎng)。校內實訓以學校校內實訓為主，目的在于實際操作提高學生的專業(yè)技能，這兩種教學形式都充分展現(xiàn)了學校、企業(yè)在實踐教學的優(yōu)勢，校內旅行社也正是在這兩種教學方式相對成熟的條件下進行的。目前許昌學院旅游學院已設立茶藝調酒實驗室、3D導游實訓室、前廳與客房模擬實訓室、旅游信息管理實訓室等，并到許昌市內景點進行景區(qū)實地教學、進行為期7個月的頂崗實習，這些都時學校與企業(yè)建立了良好的合作關系。

3.許昌建立校內旅行社的優(yōu)劣勢分析

（1）旅游市場需求大

許昌學院在校師生為2萬4千多人（截止到2014年12月31日），人口十分密集。高校師生空閑時間多，有外出旅游時間；同時高校教師、學生消費觀念有所變化，更加注重體驗休閑；現(xiàn)在經濟社會在發(fā)展，人們生活水平顯著提高，有相對富裕的資金；節(jié)假日外出旅游的理念已經被許昌學院的旅游社團慢慢培養(yǎng)起來。不過目前許昌學院所在的東區(qū)還沒一家門店旅行社，高校師生旅游市場還沒有開發(fā)，是一個潛力巨大的市場。另外，許昌周邊人口眾多，需求量大。學校周邊目前已經有好幾家成熟的小區(qū)，未來許昌學院周邊將是許昌市的人口集中區(qū)域。

（2）人力資源充足且素質高

截止到15年3月，許昌學院旅游學院共有14位旅游專業(yè)的專職教師，并且都是從國內知名旅游院校畢業(yè)，他們有著深厚的理論知識，又有豐富的實踐經驗。14位專業(yè)教師中已有12位專業(yè)教師考取有導游證，有7位教師有在旅行社長期工作的經歷。另外，許昌學院擁有著具有豐富經驗的導游隊伍。旅游專業(yè)在校生近700人，每年有70%左右的學生報考導游資格證，其中有大概50%的學生拿到了導游資格證，成為了導游隊伍的一員。每逢旅游旺季、黃金周、雙休日，許昌市區(qū)80%的導游出自許昌學院，50%的導游出自許昌學院旅游學院。

（3）大學生創(chuàng)業(yè)政策支持

河南省為支持鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，推出了一系列扶持優(yōu)惠政策，比如：安排大學生創(chuàng)業(yè)扶持資金，不斷加大高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持資金支持力度，2014年河南省財政安排3000萬元，以后會根據(jù)工作需要進行調整；另外，還將加強信貸資金支持，除國家限制性行業(yè)外，大學生在省內自主創(chuàng)業(yè)均可在創(chuàng)業(yè)地申請最高不超過10萬元的小額擔保貸款，貸款期限內給予全額財政貼息，力爭每年為大學生發(fā)放小額擔保貸款不少于3億元。

（4）企業(yè)化經營會受到一定的限制

首先，獨立經營權會受到限制；其次，日常經營會受到淡旺季的影響；第三，校、企、生協(xié)調機制不易建立。許昌學院校內旅行社在作為創(chuàng)業(yè)項目的同時，它也是旅游學院的生產實訓基地，所以如何處理教學與生產的關系，就涉及到校、生之間的協(xié)調；另外，經營主體經驗不足，再加上旅行社行業(yè)本身就是資源整合行業(yè)，這樣的行業(yè)性質使得校內旅行社必須要與校外旅行社建立密切的聯(lián)系，如何協(xié)調三者的利益目前還沒有成功的案例可以借鑒。

二、許昌學院校內旅行社運營模式建議

1.建立具有獨立法人資格的全資質旅行社

建立具有獨立法人資格的全資質旅行社，就是要培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素質，保證校內旅行社的獨立經營。許昌學院建立具有獨立法人資格的全資質旅行社所面臨的最大的問題就是資金問題。根據(jù)旅行社成立條件，需要籌集注冊資本30萬元，旅行社質量保障金20萬元，共50萬元。這對于還未走出校門、創(chuàng)業(yè)的學生來說無疑是天文數(shù)字。而對于學校來講成立具有法人資格的旅行社也是政策不允許的，若借助校外旅行社成立分社則不利于校內旅行社獨立經營權的實施。在籌措資金方面，需要發(fā)揮許昌學院旅游學院全院師生的帶動作用，首先，有院系出面，將校內旅行社作為校內生產實訓基地，申請建設資金；其次，校內旅行社作為許昌學院創(chuàng)業(yè)項目，可以得到河南省創(chuàng)業(yè)政策的支持，可以申請10萬元的小額擔保貸款；再次，可以吸引院系老師投資校內旅行社，參與分紅，另外，也可以吸收校外資金加入到校內旅行社。

2.成立理事會，支持監(jiān)督校內旅行社的運營發(fā)展

由許昌學院旅游學院組織負責，由出資方共同組成理事會。理事會不干涉旅行社的日常經營，只是理事會來行使自己的權利。首先是對校內旅行社的監(jiān)督建議權。其次，是對校內旅行社的決策發(fā)言權。理事會成員除了出資籌建校內旅行社外，另外，大部門理事會成員也是旅游行業(yè)專業(yè)老師，再加上校內旅行社的運營主要以在校生為主，社會經驗不足，需要專業(yè)老師的指導。部門經理可以以一至兩名理事會老師為專業(yè)指導老師，對其日常經營指導。另外，對于校內旅行社新產品的推廣及戰(zhàn)略決策，則主要參考理事會老師的專業(yè)意見。

3.組建外聯(lián)部，加強同許昌旅游行業(yè)的聯(lián)系

旅行社的產品主要就是以資源整合為主，因此有必要設立外聯(lián)部，加強通旅游行業(yè)的聯(lián)系，但是，在現(xiàn)在的旅行社運作中，將這部分的工作交給計調部來做，一方面，不利于旅行社產品資源的優(yōu)化組合，另一方面，計調部既負責產品的生產，又要負責游客前期服務，勢必會分心，影響服務質量。校內旅行社設立外聯(lián)部，主要工作分為兩部分，一是建立并維持同旅行社產品資源的聯(lián)系，如同旅游景區(qū)、汽車租賃公司、航空公司、酒店等；二是也要注意同許昌校外旅行社的合作與聯(lián)系。同校外旅行社相比，校內旅行社最大的劣勢就是社會經驗不足，雖然有旅游行業(yè)經驗比較豐富的專業(yè)老師，但是，專業(yè)老師畢竟不處在旅游行業(yè)的一線，因此，有必要請身處一線的校外旅行社經理管理者來對校內旅行社經營管理者進行交流培訓。

4.將校內旅行社列入許昌學院旅游學院定點實習單位

根據(jù)許昌學院旅游管理專業(yè)本科培養(yǎng)計劃，旅游管理專業(yè)學生將于第六學期到學校定點實習單位完成七個月的集中實習。根據(jù)目前許昌學院旅游學院實習情況，無論是酒店管理專業(yè)學生，還是旅游管理專業(yè)學生，都是在五星級酒店頂崗實習。之所以不在旅行社、旅游景區(qū)實習，是因為這些實習單位不能集中解決學生的食宿問題、實習環(huán)境差等原因。校內旅行社食宿在學校，實習環(huán)境是在學生熟悉的校園，無論對學生還是對旅行社，都是非常有利的。但是受經營規(guī)模限制，校內旅行社并不能完全接納旅游管理專業(yè)學生的實習，另外，校內旅行社又處于發(fā)展初期，需要的是優(yōu)秀的人才，因此，校內旅行社有必要對旅游管理專業(yè)學生進行篩選面試。對于在校內旅行社實習的學生而言，實習結束他們就面臨這就業(yè)擇業(yè)的問題，因此，校內旅行社應把握機會，完善相關制度，保證優(yōu)秀實習生在畢業(yè)后能留在旅行社。

5.指定一到兩名專業(yè)老師為校內旅行社的指導老師，將校內旅行社帶進課堂

具有旅游管理專業(yè)生產實訓性質的校內旅行社，除了是許昌學院旅游管理專業(yè)學生的定點實習單位外，還應該服務于教學。因此需要指定一到兩名專業(yè)老師作為校內旅行社的指導老師，不僅可以為校內旅行社的經營決策出謀劃策，更可以將校內旅行社的經營管理問題作為案例或者作業(yè)帶進課堂。

參考文獻：

[1]葉曉穎.新旅游法背景下高職校內生產性旅行社實訓基地發(fā)展對策研究[J].經濟研究導刊，2014（10）：219-221.

[2]高雯雯.對校內生產性旅行社實訓基地經營管理的探究[J].職教天地，2014（10）：51-52.

作者簡介：譚芳麗（1986- ），女，漢族，河南臨潁人，許昌學院旅游文化資源規(guī)劃與開發(fā)研究所，管理學碩士，研究方向：旅游規(guī)劃