“情”字入手做好青年員工思想政治工作

耿海童

新的一年，一批高校學子通過校園招聘跨入農行大門，成為農行大家庭的新成員。從學校到農行，從學生到員工，部分青年員工難以完成角色的轉變，容易出現急躁、悲觀、失望等負面情緒，如不正確引導，及時解決，就會影響工作生活。筆者多年從事人力資源管理工作，認為做好青年員工的思想政治工作，應從“情”字入手。

親情溝通，做青年員工的良師益友。商品經濟大潮的沖擊使市場競爭、人才競爭愈演愈烈，人們的價值觀呈現多元化，面對復雜的社會、諸多的誘惑，青年員工往往無所適從，從而出現負面心理。這就要求不斷創新思想政治工作，要從傳統的說教式單向灌輸轉變為善巧的引導和溝通。領導者要從思想上重視青年員工，善待青年員工，做他們的良師益友。善于換位思考，站在青年員工的角度看農行、看社會，加強溝通，消除對立和誤解。關注他們的心理健康，主動采取有效措施疏導工作壓力和不良情緒。

熱情關愛，尊重、寬容、理解青年員工。從學校走上工作崗位，不少青年員工出現“水土不服”現象，要了解出現問題的癥結所在，才能對癥下藥。針對青年員工活潑好動的特點，團委可組織開展豐富多彩的集體活動，比如舉辦爬山、演講比賽、文藝演出、做青年志愿者等有意義的活動，使他們勞逸結合，張馳有度，不斷增強職業自豪感和團隊協作精神。青年員工處于職業的上升期，需要多種培訓提升自身素質，因此要把培訓當成一種福利，確保每個青年員工都有接受培訓的機會。同時，創新培訓方式，講求培訓實效，不斷增強其崗位履職能力。

真情互動，傾聽青年員工心聲。員工是銀行最寶貴的資源，特別是富有鮮活生命力、創造力的青年員工，他們熟悉市場，了解客戶，對制約業務發展、影響服務質量的一系列問題體會深刻，能準確評價各種規章制度和操作流程的合理性，并能提出很有價值的意見或建議。因此要注重發揮職代會和工會的職能，保障他們的知情權、參與權、監督權和決策權。暢通員工合理化建議渠道，就客戶服務、產品創新、人力資源、薪酬分配、福利待遇等各方面廣泛征求意見，給與青年員工充分的話語權，發揮其積極性和創造性。

傾情相助，拓寬發展空間。農行要持續、穩定、健康發展，需要培養穩定的業務骨干和管理隊伍，因此要加強人才戰略儲備，堅持正確的用人導向，完善年輕干部的培養和選拔機制，保持透明、公正，防止暗箱操作。建立公平合理的薪酬制度和激勵機制，保障公平合理的競爭機制，營造和諧進取的工作氛圍，為優秀員工成才積極創造便利條件。