江蘇省高郵農商行 扎根縣域打造服務“三農”社區銀行

張斌++姚漁羊

面對經濟增速放緩，利率市場化、存款保險、放開民間資本進入銀行等復雜的外部經營環境，高郵農商行主動適應經濟發展新常態，堅持支農支小，扎根本土，立足縣域，精準發力，深耕三農金融主陣地，傾力打造服務城鄉居民和小微企業社區銀行。

創新服務，助推三農.小微攜手共進

4月24日下午，高郵市舉行“攜手共進——服務小微企業”首場活動，現場為小微企業提供融資、政策咨詢等服務。高郵農商行宣傳展示了“商標權質押、產業鏈貸款、蝦業貸”等產品，現場與5家企業簽約，金額2100萬元，并場外與73家小微企業簽訂信貸投放協議，金額2.62億元，積極幫助企業渡難關，解決小微企業發展面臨的突出困難和問題，增強小微企業發展信心，助力小微企業穩定發展和轉型升級。

該行王克平行長表示：“高郵農商行作為本土銀行、草根銀行，將始終堅持三農市場定位，立足支農支小，樹立微貸理念，創新擔保方式，滿足廣大農戶、小微企業主的信貸需求，提供綜合性金融服務，全力支持地方經濟發展。”

今年以來，該行共對300戶企業綜合授信26.73億元，較上年增加了43戶、5.75億元，貸款授信面和金額較上年大幅度增加，提高了貸款投放效率。在有效提高貸款增量的基礎上，該行還將努力實現小微企業貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業貸款戶數不低于上年同期戶數，小微企業申貸獲得率不低于上年同期水平。

在貸款投向上，優先發放“四類貸款”，即專業大戶、家庭農場、農民合作社、農業龍頭企業等新型經營主體貸款；住房、汽車、家電、旅游、教育、文化、健康等消費貸款：高效園藝業、規模畜牧業、特色水產業、農業產業化經營、農產品加工業和流通業貸款；先進制造業、戰略性新興產業、傳統產業改造、現代服務業特別是教育醫療、健康養老、文化娛樂、體育健身、電子商務等貸款。

在業務創新方面，開發了“驛易貸”、“驛居貸”信貸產品，推出了“循環貸”、貸款到期提前調查等續貸方式，積極探索農村“三權”抵押試點工作，開展信貸流程梳理，簡化操作程序，走出去學習“微貸技術”、“信貸工廠”等成功經驗，嘗試探索區域服務中心、行業貸款管理中心、個貸和小微企業中心模式。

在服務方式上，逐步實現客戶走訪的制度化和常態化，“掃村”、“掃街”，及時補充修改客戶經濟檔案，變“坐等客來”到“為客上門”。積極開展豐富多樣的送政策、送信息、送知識服務，幫助提高農業生產科技含量和市場風險防范能力，逐步優化農村金融生態環境，使農村金融服務不斷“增量擴面”，惠及更多的農戶和小微企業。

“互聯網+”，變“最后一公里”為“零距離”

多年來，該行通過推進“金融便民服務到村”業務向有條件的自然村和社區延伸服務，提高金融便民服務點的覆蓋率和服務便利度，利用便民店、小超市等服務場所，免費安裝轉賬電話等自助設施，讓農民足不出村，居民不出社區，只要就近選擇“特約商戶”，全天均可實現查詢、轉賬、小額資金的取現。開辦代繳電費業務，客戶可以選擇各網點進行繳費，或辦理電費代繳費簽約，也可在金融便民服務點享受繳費等一攬子金融服務。目前，已累計發展“金融便民服務到村”特約商戶273戶，個人網銀8840戶，企業網銀3651戶，手機銀行客戶11493戶，銀聯POS商戶299戶，投放自動柜員機71臺，其中存取款一體機34臺，電子銀行渠道柜面替代率達56.8%，初步建立起網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行服務體系，可提供7×24小時全天候不間斷便捷、安全的“互聯網+”金融服務。

據悉，為更好地將金融服務下沉至社區，該行將進一步充分利用人緣、地緣等優勢，在擴大代收電費、代發工資、公積金代繳規模的基礎上，做好廣電費、水費、煤氣費、通訊費、社保卡等代理工作，建立微信銀行、移動銀行，設立清華園小區、尚程國際家居城2家離行式自助銀行，社區居民金融服務“最后一公里”就更加通暢了。

特色宣傳，送金融知識到百姓身邊

近期，高郵農商行緊密圍繞開展的“送金融知識下鄉”、“普及金融知識萬里行”等活動，推出系列特色活動普及金融知識，切實保護消費者權益，履行普惠金融和公眾教育服務的社會責任和義務。

4月5日上午，在歐洲城小區門口，高郵農商行開展了存款利率一浮到頂專題宣傳活動。徐阿姨是農商行的忠實顧客，她看著印有最新利率政策及當地各主要銀行存款利率對比表的宣傳單，饒有興致地介紹到：“農商行利息比其他銀行多算5天，代扣電費、短信通知都是免費的哦，今天還領到了精美的牙刷，往常還會有購物袋、撲克牌、雨披、雨傘等好東西，我們有錢不存在鄰居這才怪呢”。當天的宣傳活動持續了近兩個小時，現場的工作人員就銀行存款業務知識，利率期限，代扣電費，財政補貼發放、尊老金領取等與百姓切身利益相關、群眾關注關心等問題進行現場解答，宣傳“定活通”、“益農存”等系列產品。

此外，該行還通過LED顯示屏、大型戶外廣告牌等媒體，重點突出存款利率上浮優勢，努力擴大宣傳覆蓋面。一些農村網點也來到轄區各個村支部、集鎮交通要道口、商業街、菜場、便民服務點、居民小區張貼宣傳海報，發放宣傳單，有些支行還與農村公交車合作，將宣傳海報張貼至農運班車的醒目位置等。結合當地廟會等，開展送戲送金融知識下鄉活動，利用特色揚劇為載體，演出群眾喜聞樂見的劇目，在演出中穿插金融知識問答，散發宣傳折頁，進一步宣傳農商行特色產品、服務以及老百姓身邊的金融常識。