圖書館知識共享實踐基本要素、問題及對策分析

相前+黎世娥

摘要：在知識經濟時代背景下，信息技術不斷發展，圖書館作為各類文獻信息保存和服務機構，承擔著為人們提供知識收集、分類、共享的重要責任。知識共享這一新興的服務理念，逐漸引起了圖書館管理人員的重視和青睞，而當前圖書館知識共享實踐卻面臨著更多的挑戰和問題，所以研究圖書館知識共享實踐的基本要素、問題及對策具有非常重要的現實意義。基于此，首先概述圖書館知識共享和基本要素，然后分析當前圖書館知識共享實踐面臨的問題，最后再根據面臨的實際問題提出解決的對策。

關鍵詞：基本要素；問題；知識共享

中圖分類號：G251

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0179-02

一、圖書館知識共享概述

在2002年徐蘇提出了圖書館知識共享這個概念。知識共享主要是指采用多種不同的交流方式將圖書館館藏的知識財富與其他人員共同分享，讓其逐漸轉變成為財富的一種過程。圖書館知識共享主要包括兩個層面：一是圖書館蘊含的知識內容在用戶之間流動；二是知識在圖書館管理人員的交流。圖書館知識共享主要是指圖書館管理的個體人員、團隊、讀者個體、團隊間，在多種途徑中進行知識溝通和交流，從而讓每個個體和組織團體能夠最大限度地利用豐富的知識資源，推動圖書館知識蘊藏更新，提升讀者服務水平。因此，實施圖書館知識共享能夠保障各類信息溝通交流，滿足眾多讀者對知識信息的需求，從而最大限度地利用圖書館的知識，以便圖書館更好地為社會服務。

二、圖書館知識共享實踐基本要素

1.知識需求者和提供者

在圖書館知識共享實踐過程中，知識需求者和提供者是關鍵所在。要想實現圖書館知識共享便需要眾多的人們作保障，知識需求者和提供者是實現知識服務共享的重要基礎條件。在圖書館長時間的發展過程中，服務都是以用戶為中心，而知識提供者也是圖書館蘊含知識的導航員和守門員。在知識經濟時代背景下，圖書館的服務內容和方式發生了一定的變化，逐漸由以前提供信息服務向知識服務轉變。但是，有限的知識信息服務難以滿足廣大人民群眾的需求，這樣也就賦予了當前圖書館知識共享新的內容。其中主要表現為知識從圖書館管理人員到用戶的單項流動轉變成為了雙向互動。用戶可以充分發揮主觀能動性向圖書館管理奉獻自己的知識和智慧，積極參與圖書館管理知識創新，通過用戶和圖書館知識循環流動來實現圖書館的價值。

2.信息技術

較高的信息技術是圖書館實現知識共享的重要技術支撐，也是知識共享實踐的重要工具和手段。其中信息技術主要包括以下幾個方面的內容：知識大范圍的收集技術、知識保存技術、知識交流學習技術等。隨著現代信息技術水平不斷提高，數字技術和網絡技術快速變革，為圖書館知識共享開創了新的發展途徑，有效降低了知識共享的成本，擴大了知識共享的范圍，提高了知識共享的效率。信息技術打破了當前圖書館知識共享的時空限制，為知識流動創造了一個良好的環境，較好地實現了社會開放式的知識交流共享，這樣用戶和圖書館管理人員能夠更容易獲取知識，完善了解決圖書館知識獲取的過程。除此之外，充分利用信息技術對圖書館隱藏的知識進行挖掘和利用，并通過相互溝通、相互交流，有效擴大知識共享面。

三、圖書館知識共享實踐存在的問題

1.圖書館知識共享利用的效率低

在當前社會快速發展的背景下，雖然復合性圖書館和數字圖書館建設速度不斷加快，但是圖書館知識利用的效率依然較低，沒有得到根本性的改變。其中具體表現為：圖書館電子資源豐富復雜、信息檢索途徑較多、用戶搜索能力較差。正是因為這些問題增加了圖書館知識共享用戶使用這些知識的難度，而當前圖書館提供的服務局限于小范圍，根本未解決當前圖書館知識共享中出現的問題。

2.激勵機制不完善

圖書館知識共享能夠為人們帶來較高的價值，所以知識在向外轉移的過程中意味著知識擁有者個人利益遭受到損失，在一定程度上阻礙了人們主動轉移自身知識的意愿，從而不利于圖書館知識共享活動的開展。其中使用圖書館知識的用戶和館員的隱性知識儲存于大腦中，是否愿意與其他人一起共享知識成果，完全取決于自身的意愿，所以需要激勵機制。但是，當前大部分圖書館發展過程中缺乏完善的激勵機制，缺乏知識共享和創新的導向激勵機制和客觀的評價標準，從而導致圖書館用戶和圖書館管理人員無法全身心參與到知識共享活動中。例如：缺乏相應的圖書館知識共享績效機制，無法對知識共享活動作出良好的反饋，這樣很多用戶無法了解到知識共享實踐活動的效果，便無法對知識擁有者的能力進行肯定，缺乏參與知識共享的主動性。

3.對信息技術作用認識不到位

在圖書館知識共享的過程中，信息技術為其提供較強的技術支撐，讓知識共享變得更加簡單方便。良好的信息技術系統對圖書館知識共享具有較強的影響力，但卻難以讓人們產生共享的動機。在圖書館知識共享實踐過程中，信息技術只能夠作為一種工具存在，主要是幫助人們獲取知識而并不能夠為人們共享知識。其中圖書館知識無法簡單地通過數據線和網絡傳播。然而，一些圖書館知識共享實踐者過分擴大信息技術的影響力，簡單地認為只要具備較高的信息技術，便能夠較好地實現圖書館知識共享，過分依賴信息技術，嚴重影響了圖書館知識共享實踐的開展。

四、解決圖書館知識共享問題的對策

1.創建良好的圖書館知識共享平臺，充分挖掘圖書館知識的價值

為了有效解決圖書館知識共享實踐中存在的問題，需要構建良好的圖書館知識共享平臺。一是構建良好的圖書館知識庫。通過確定出具體的主題內容，讓用戶和圖書館管理人員通過共同努力來優化圖書館主題建設，合理整合圖書館內外管理的知識源，并對其進行合理的分類，建設多個主題資源庫，最終構建起完善的圖書館知識系統。其中圖書館管理人員和用戶可以相互交換個人的成果，這樣大大促進了圖書館知識的交流與傳播，大大促進了圖書館個體知識與組織知識的相互融合。二是構建虛擬的知識社區。這里提及的虛擬的知識社區主要是指SNS用戶社區和My library，這種不受時間和區域影響的學習共享系統能夠促進圖書館管理人員和眾多用戶等行為主體之間的互動，從而在整個社區平臺發展中實現用戶與用戶之間、用戶與圖書館管理人員之間的信息交流與共享。知識社區的主要目的就是從圖書館中各類顯性和隱性的信息資源中提煉出能夠解決問題的知識，并將這些知識通過合理的途徑傳輸出去，從而讓圖書館蘊含的知識價值真正發揮出來。

2.建立適合知識共享的組織結構，滿足現代社會對圖書館知識共享的要求

在當前圖書館發展過程中，由于各項職責過于細化而導致圖書館管理結構僵化，無法適應現代社會人們知識共享的要求，所以圖書館知識共享需要構建起一支良好的支持知識共享的知識組織團隊。其中知識團隊主要包括實體的知識團隊和虛擬的知識團隊。

實體的知識團隊主要包括知識主管和委員會。其中首先通過設置知識主管。其工作職責主要是促進知識創新和培養集體人員的思維創造力，積極承擔起圖書館知識管理設計和協調的責任。其次是根據自身工作的性質，設立委員會，充分發揮團隊的作用來開展各項工作。這個團隊在工作過程中主要由一個部門或者跨部門的工作人員組成，充分利用不同學科背景和能力較高的工作人員來解決遇到的問題。

虛擬的知識團隊則主要是一群因為存在共同興趣的人而聚集在一起的，其主要是通過溝通交流、電子郵件、網絡論壇等多種方式來解決圖書館知識共享中存在的問題。其中圖書館管理人員能夠利用虛擬的知識團隊快速收集信息并將其轉變成為對圖書館發展有用的知識信息，這樣不但有利于用戶和圖書館管理人員提高自身的知識水平，而且有利于滿足現代社會對圖書館知識共享的要求。

3.建立有效的知識共享激勵機制，充分調動工作人員的工作積極性

在圖書館知識共享實踐過程中，提供知識需要花費較多的時間和精力，所以圖書館管理人員和用戶付出的智慧需要得到肯定，從而構建起良好的知識共享激勵機制，充分調動起圖書館管理人員的工作積極性，促使圖書館館內人員的知識互相流動、隱性知識和顯性知識相互轉化共享，這不但有利于實現圖書館知識的價值，也能夠推動圖書館更好的向前發展。同時，在圖書館知識共享實踐過程中，其服務應該始終以用戶為中心，加強與圖書館用戶之間的溝通與聯系。例如：通過“共同創新學習機制”“智力資產共享機制”，從而促進圖書館管理人員與用戶、用戶與用戶團隊之間的溝通、交流與學習，讓更多的用戶參與到創新圖書館知識的過程中，從而保障用戶能夠從圖書館知識中獲得自身所需要的知識。

五、結論

強化圖書館知識共享主要是為了促進現代社會知識的融合與發展。這樣在提高圖書館知識共享人群的知識水平時，能夠最大限度發揮圖書館在現代社會信息服務體系中的作用，有效提高圖書館在社會中的地位，從而讓圖書館知識服務效能真正發揮出來。