公共圖書館借閱服務(wù)中的問題及對策分析

吳晉

摘 要：公共圖書館工作中，借閱工作是十分重要的組成部分，做好圖書館的借閱工作能夠在很大程度上滿足讀者的需要，因此加強(qiáng)公共圖書館借閱工作的效果和質(zhì)量提升是十分必要和重要的，圖書館借閱工作也是對公共圖書館服務(wù)評價的重要內(nèi)容，因此應(yīng)提高對圖書館借閱工作的重視程度，努力做好公共圖書館的借閱服務(wù)工作。當(dāng)前公共圖書館的借閱服務(wù)中還存在一定的問題，本文就對這些問題進(jìn)行分析，探究加強(qiáng)公共圖書館借閱服務(wù)工作的有效對策。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；借閱服務(wù)；問題；對策

公共圖書館的借閱服務(wù)工作就是通過一定的方式，將圖書館的書籍提供給讀者，滿足讀者的實際需求。公共圖書館借閱工作是圖書館工作人員的重要工作，公共圖書館每天來往的人員眾多，圖書館的借閱人員需要接待眾多讀者，借書、還書，工作比較復(fù)雜、繁忙，這就需要借閱人員能夠準(zhǔn)確、高效的工作，提高借閱服務(wù)的質(zhì)量，為讀者提供滿意的服務(wù)。借閱工作的質(zhì)量將直接影響公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，因此應(yīng)積極采取措施做好公共圖書館的借閱服務(wù)工作，為讀者提供滿意的服務(wù)。

1 公共圖書館借閱服務(wù)中存在的問題

1、資金不足

公共圖書館的服務(wù)對象是全社會的公眾、經(jīng)濟(jì)以及文化建設(shè)服務(wù)，服務(wù)范圍比較廣泛，這就需要公共圖書館中的藏書達(dá)到一定的級別，公共圖書館中的書籍，不僅要保證圖書館具有重點(diǎn)采購的圖書，還應(yīng)有一定的通俗易懂的讀物以滿足社會大眾的需求，但是由于長期以來公共圖書館的資金不足，圖書館的圖書采購數(shù)量并不高，不能滿足廣大讀者的實際需要。而且圖書館的藏書和借閱空間比較小，設(shè)備比較陳舊，由于資金不足導(dǎo)致設(shè)備不能及時更新，借閱服務(wù)的效率和質(zhì)量無法得到提高[1]。

2、圖書的不能及時到館

在目前的公共圖書館中，一些比較專業(yè)性的、有價值的圖書沒有被及時的收藏，會對讀者的借閱服務(wù)產(chǎn)生一定的影響，圖書館的圖書訂購是預(yù)訂和現(xiàn)購相結(jié)合的，主要是圖書的預(yù)訂，了解圖書信息的來源，使其得到圖書館以及廣大讀者的認(rèn)同。圖書從預(yù)訂到收貨的時間比較長，很多時候圖書從預(yù)訂到到貨可能需要花費(fèi)一年的時間，有些圖書由于市場或其它原因而取消[2]，導(dǎo)致圖書館的圖書預(yù)訂效果并不理想，單純依靠預(yù)訂保證圖書館書籍的數(shù)量是不科學(xué)的。

3、圖書的分類不科學(xué)

當(dāng)前，圖書存在著學(xué)科交叉、邊緣學(xué)科等現(xiàn)象，在對圖書進(jìn)行分類時給圖書館的工作人員帶來一定的難度，在圖書館的圖書分編著錄工作中，經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象，圖書的分類標(biāo)引不正確，分類號使用不詳細(xì)，在編目書籍時名稱、主題等引用不規(guī)范，很多圖書分編人員只是為了完成工作而工作，沒有深入的分析和研究圖書的分類，造成圖書的分類不科學(xué)，質(zhì)量不理想。

4、自動化檢索不到位

在目前的公共圖書館中，現(xiàn)代化的檢索設(shè)備已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的書籍查閱和檢索，將圖書館的館藏展示給讀者，在圖書館自動化設(shè)備建設(shè)過程中，沒有嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，導(dǎo)致著錄的隨意性比較大，圖書數(shù)據(jù)庫的編制和使用率不高，檢索功能不到位。而且圖書館的自動化系統(tǒng)中沒有比較規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，沒有辦法利用模糊的詞語進(jìn)行書籍的檢索，而且由于圖書館中存在書籍錯架、亂架等現(xiàn)象[3]，導(dǎo)致讀者在檢索書籍時無法在正確的位置找到所需書籍。

2 公共圖書館借閱服務(wù)中的有效對策

1、提高對圖書館藏書建設(shè)的重視程度

公共圖書館是一個地區(qū)文獻(xiàn)資源的集中地，圖書館的藏書規(guī)模能夠在一定程度上決定著該地區(qū)的文化發(fā)展水平，圖書館的藏書應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的實際情況進(jìn)行，省級的公共圖書館應(yīng)建設(shè)綜合性比較強(qiáng)的圖書館，與科研為主，注重收集一些比較完整、具有研究意義的藏書。市級公共圖書館則以普通的、基礎(chǔ)性讀物為主，縣級公共圖書館的藏書主要能夠滿足人民群眾的文化以及娛樂需求即可。應(yīng)加強(qiáng)政府對公共圖書館的投入力度，增加書籍的采購數(shù)量，強(qiáng)化圖書館的館藏建設(shè)，明確圖書館中已有的圖書文獻(xiàn)情況，要及時補(bǔ)充和更新圖書館中缺少的書籍，保證圖書館的書籍品種和數(shù)量。

2、完善圖書館的借閱網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)前，計算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到社會生活以及生產(chǎn)的各個領(lǐng)域，公共圖書館是為社會公眾傳播信息的場所，其中的借閱服務(wù)工作面臨著新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此要提高公共圖書館借閱工作的效果，應(yīng)建立完善的圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化大眾化的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制建設(shè)，轉(zhuǎn)變讀者與圖書館館員之間的關(guān)系，為社會公眾提供一個良好的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供更加全面、準(zhǔn)確的信息，以滿足廣大讀者的實際需要，在建設(shè)大眾化的網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)制時，應(yīng)滿足黨政機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的實際需要，滿足不同層次人群的需要，為社會公眾提供政治、文化、法律、醫(yī)療、旅游等各多方面知識的書籍，幫助讀者解疑答惑。同時，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，磁盤、光盤以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仁侄蔚玫搅藦V泛的應(yīng)用，人們能夠通過多樣化的手段獲得自己所需的文字、圖像、視頻等，提高了信息的傳播速度。建立圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的智能化檢索與分析，使信息之間形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，便于讀者的查詢。

3、提供舒適的借閱環(huán)境

公共圖書館要開展借閱服務(wù)工作還需要為讀者營造良好、舒適的借閱環(huán)境，以滿足不同心理需要讀者的實際需求，對于老年人來講，應(yīng)為他們的閱覽室中設(shè)置一些山水、盆景等，對于中年人可以放置一些綠化盆栽，對于兒童應(yīng)在其閱覽區(qū)域內(nèi)放置一些兒童玩具、漫畫等，以滿足不同讀者的需要[4]。同時公共圖書館還應(yīng)推出一體化的借閱服務(wù)，為讀者借書提供便利的服務(wù)。同時公共圖書館館員應(yīng)注重自己的言行舉止，了解讀者的心理需要，為讀者提供更加便利、全面的服務(wù)。完善電話、微信、等服務(wù)方式，便利讀者對圖書信息進(jìn)行查閱，減少讀者借閱書籍時花費(fèi)的時間，為讀者提供舒適、自由的閱讀環(huán)境。

4、實現(xiàn)短期的借閱制度

對于不同的讀者，圖書館應(yīng)制定相應(yīng)的借閱制度，在流通工作中，圖書館對圖書都采用同一種借閱方法，不能根據(jù)圖書的種類或是借閱程度進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整。圖書館可以實現(xiàn)短期的借閱制度，就是對于某一類圖書，讀者擁有普通借閱和短期借閱兩種借閱方法，圖書館根據(jù)日常借閱工作結(jié)果以及讀者對圖書的預(yù)約情況進(jìn)行短期借閱工作的開展，對借閱的時間進(jìn)行調(diào)整，保證書籍流通的頻率。短期借閱的實現(xiàn)能夠使讀者的借閱方式得以增加，短期借閱方式不會對讀者的普通借閱產(chǎn)生影響，這種借閱方式的實現(xiàn)能夠靈活地解決讀者無書可借的問題[5]。

3 結(jié)束語

在公共圖書館中，借閱服務(wù)是十分重要的組成部分，強(qiáng)化圖書館的借閱服務(wù)是社會發(fā)展的必然趨勢，因此應(yīng)努力加強(qiáng)公共圖書館借閱服務(wù)的重視程度，強(qiáng)化公共圖書館館藏的建設(shè)，豐富圖書館的館藏，同時建立完善的公共圖書館借閱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為讀者提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和手段為讀者提供檢索、查閱等功能服務(wù)，為讀者提供舒適、和諧的閱讀環(huán)境，從而更好地滿足不同層次讀者的實際需要，促進(jìn)公共圖書館實現(xiàn)良好的發(fā)展與建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]馬荷娟.縣（區(qū)）級公共圖書館借閱服務(wù)探究[J].圖書館研究與工作.2015.2（1）：23-24.

[2]劉紅群.談加強(qiáng)基層公共圖書館的借閱服務(wù)[J].圖書館.2010.9（3）：97-98.

[3]汪淑磊.淺談高校圖書館借閱的改革[J].教育教學(xué)論壇.2013.2（5）：9-10.

[4]李適焱.淺談讀者服務(wù)質(zhì)量提高的途徑[J].臺州圖情研究.2014.4（2）：89-90.

[5]劉艷.讀者服務(wù)工作案例的分析與思考[J].圖書館研究與工作.2014.6（1）：65-66.