公共圖書館借閱服務中的問題及對策分析

吳晉

摘 要：公共圖書館工作中，借閱工作是十分重要的組成部分，做好圖書館的借閱工作能夠在很大程度上滿足讀者的需要，因此加強公共圖書館借閱工作的效果和質量提升是十分必要和重要的，圖書館借閱工作也是對公共圖書館服務評價的重要內容，因此應提高對圖書館借閱工作的重視程度，努力做好公共圖書館的借閱服務工作。當前公共圖書館的借閱服務中還存在一定的問題，本文就對這些問題進行分析，探究加強公共圖書館借閱服務工作的有效對策。

關鍵詞：公共圖書館；借閱服務；問題；對策

公共圖書館的借閱服務工作就是通過一定的方式，將圖書館的書籍提供給讀者，滿足讀者的實際需求。公共圖書館借閱工作是圖書館工作人員的重要工作，公共圖書館每天來往的人員眾多，圖書館的借閱人員需要接待眾多讀者，借書、還書，工作比較復雜、繁忙，這就需要借閱人員能夠準確、高效的工作，提高借閱服務的質量，為讀者提供滿意的服務。借閱工作的質量將直接影響公共圖書館服務質量，因此應積極采取措施做好公共圖書館的借閱服務工作，為讀者提供滿意的服務。

1 公共圖書館借閱服務中存在的問題

1、資金不足

公共圖書館的服務對象是全社會的公眾、經濟以及文化建設服務，服務范圍比較廣泛，這就需要公共圖書館中的藏書達到一定的級別，公共圖書館中的書籍，不僅要保證圖書館具有重點采購的圖書，還應有一定的通俗易懂的讀物以滿足社會大眾的需求，但是由于長期以來公共圖書館的資金不足，圖書館的圖書采購數量并不高，不能滿足廣大讀者的實際需要。而且圖書館的藏書和借閱空間比較小，設備比較陳舊，由于資金不足導致設備不能及時更新，借閱服務的效率和質量無法得到提高[1]。

2、圖書的不能及時到館

在目前的公共圖書館中，一些比較專業性的、有價值的圖書沒有被及時的收藏，會對讀者的借閱服務產生一定的影響，圖書館的圖書訂購是預訂和現購相結合的，主要是圖書的預訂，了解圖書信息的來源，使其得到圖書館以及廣大讀者的認同。圖書從預訂到收貨的時間比較長，很多時候圖書從預訂到到貨可能需要花費一年的時間，有些圖書由于市場或其它原因而取消[2]，導致圖書館的圖書預訂效果并不理想，單純依靠預訂保證圖書館書籍的數量是不科學的。

3、圖書的分類不科學

當前，圖書存在著學科交叉、邊緣學科等現象，在對圖書進行分類時給圖書館的工作人員帶來一定的難度，在圖書館的圖書分編著錄工作中，經常出現不規范的現象，圖書的分類標引不正確，分類號使用不詳細，在編目書籍時名稱、主題等引用不規范，很多圖書分編人員只是為了完成工作而工作，沒有深入的分析和研究圖書的分類，造成圖書的分類不科學，質量不理想。

4、自動化檢索不到位

在目前的公共圖書館中，現代化的檢索設備已經代替了傳統的書籍查閱和檢索，將圖書館的館藏展示給讀者，在圖書館自動化設備建設過程中，沒有嚴格按照相關的標準進行建設，導致著錄的隨意性比較大，圖書數據庫的編制和使用率不高，檢索功能不到位。而且圖書館的自動化系統中沒有比較規范的數據庫，沒有辦法利用模糊的詞語進行書籍的檢索，而且由于圖書館中存在書籍錯架、亂架等現象[3]，導致讀者在檢索書籍時無法在正確的位置找到所需書籍。

2 公共圖書館借閱服務中的有效對策

1、提高對圖書館藏書建設的重視程度

公共圖書館是一個地區文獻資源的集中地，圖書館的藏書規模能夠在一定程度上決定著該地區的文化發展水平，圖書館的藏書應根據自身發展的實際情況進行，省級的公共圖書館應建設綜合性比較強的圖書館，與科研為主，注重收集一些比較完整、具有研究意義的藏書。市級公共圖書館則以普通的、基礎性讀物為主，縣級公共圖書館的藏書主要能夠滿足人民群眾的文化以及娛樂需求即可。應加強政府對公共圖書館的投入力度，增加書籍的采購數量，強化圖書館的館藏建設，明確圖書館中已有的圖書文獻情況，要及時補充和更新圖書館中缺少的書籍，保證圖書館的書籍品種和數量。

2、完善圖書館的借閱網絡

當前，計算機信息技術發展迅速，網絡信息技術已經被廣泛的應用到社會生活以及生產的各個領域，公共圖書館是為社會公眾傳播信息的場所，其中的借閱服務工作面臨著新的發展機遇與挑戰，因此要提高公共圖書館借閱工作的效果，應建立完善的圖書館借閱服務網絡，強化大眾化的網絡機制建設，轉變讀者與圖書館館員之間的關系，為社會公眾提供一個良好的信息服務網絡環境，為讀者提供更加全面、準確的信息，以滿足廣大讀者的實際需要，在建設大眾化的網絡信息機制時，應滿足黨政機關以及企事業單位的實際需要，滿足不同層次人群的需要，為社會公眾提供政治、文化、法律、醫療、旅游等各多方面知識的書籍，幫助讀者解疑答惑。同時，隨著科學技術的快速發展，磁盤、光盤以及遠程網絡傳輸等手段得到了廣泛的應用，人們能夠通過多樣化的手段獲得自己所需的文字、圖像、視頻等，提高了信息的傳播速度。建立圖書館借閱服務網絡，能夠實現信息資源的智能化檢索與分析，使信息之間形成網絡結構，便于讀者的查詢。

3、提供舒適的借閱環境

公共圖書館要開展借閱服務工作還需要為讀者營造良好、舒適的借閱環境，以滿足不同心理需要讀者的實際需求，對于老年人來講，應為他們的閱覽室中設置一些山水、盆景等，對于中年人可以放置一些綠化盆栽，對于兒童應在其閱覽區域內放置一些兒童玩具、漫畫等，以滿足不同讀者的需要[4]。同時公共圖書館還應推出一體化的借閱服務，為讀者借書提供便利的服務。同時公共圖書館館員應注重自己的言行舉止，了解讀者的心理需要，為讀者提供更加便利、全面的服務。完善電話、微信、等服務方式，便利讀者對圖書信息進行查閱，減少讀者借閱書籍時花費的時間，為讀者提供舒適、自由的閱讀環境。

4、實現短期的借閱制度

對于不同的讀者，圖書館應制定相應的借閱制度，在流通工作中，圖書館對圖書都采用同一種借閱方法，不能根據圖書的種類或是借閱程度進行科學的調整。圖書館可以實現短期的借閱制度，就是對于某一類圖書，讀者擁有普通借閱和短期借閱兩種借閱方法，圖書館根據日常借閱工作結果以及讀者對圖書的預約情況進行短期借閱工作的開展，對借閱的時間進行調整，保證書籍流通的頻率。短期借閱的實現能夠使讀者的借閱方式得以增加，短期借閱方式不會對讀者的普通借閱產生影響，這種借閱方式的實現能夠靈活地解決讀者無書可借的問題[5]。

3 結束語

在公共圖書館中，借閱服務是十分重要的組成部分，強化圖書館的借閱服務是社會發展的必然趨勢，因此應努力加強公共圖書館借閱服務的重視程度，強化公共圖書館館藏的建設，豐富圖書館的館藏，同時建立完善的公共圖書館借閱服務網絡的建設，為讀者提供更加便利、優質的服務，利用現代化的信息技術和手段為讀者提供檢索、查閱等功能服務，為讀者提供舒適、和諧的閱讀環境，從而更好地滿足不同層次讀者的實際需要，促進公共圖書館實現良好的發展與建設。

參考文獻

[1]馬荷娟.縣（區）級公共圖書館借閱服務探究[J].圖書館研究與工作.2015.2（1）：23-24.

[2]劉紅群.談加強基層公共圖書館的借閱服務[J].圖書館.2010.9（3）：97-98.

[3]汪淑磊.淺談高校圖書館借閱的改革[J].教育教學論壇.2013.2（5）：9-10.

[4]李適焱.淺談讀者服務質量提高的途徑[J].臺州圖情研究.2014.4（2）：89-90.

[5]劉艷.讀者服務工作案例的分析與思考[J].圖書館研究與工作.2014.6（1）：65-66.