讀懂O2O，才能談“互聯網+”

文丨沙宗磊 睿承天行企業管理咨詢

讀懂O2O，才能談“互聯網+”

文丨沙宗磊 睿承天行企業管理咨詢

“互聯網+”的概念提出之后，有很多不同的解讀，我認為雷軍的解讀比較務實，他認為“互聯網+”就是怎么用互聯網的技術手段和互聯網思維與實體經濟相結合，促進實體經濟轉型、增值、提效。

這里有兩個重點：一是傳統企業、實體經濟要向線上學會互聯網運作，二是互聯網思維要向線下，做到落地，實質還是O2O。

今年上半年，我帶著傳統家電企業的負責人走訪了全國近十個大中城市的終端，看到的情況使他們很震撼：傳統賣場風光不再，但優衣庫、迪卡儂、宜家等品牌店內人流如織；電商平臺發展趨緩，但也在進行變化，以適應新的購物環境；微商和O2O平臺、社群經濟大行其道。傳統企業從表象中看到了什么？傳統企業要怎樣適應“互聯網+”？

以企業為中心變成以用戶為中心

情景、體驗、口碑、交互成為企業與用戶直接交流的主要方式，傳統企業原先與用戶的交互是通過中間商來做的，但“互聯網+”環境下要求企業更重視客戶的數據化管理與多維利用，從間接到直接的過渡是傳統企業要過的一道關，這也倒逼企業建立新的客戶溝通部門、產研發部門、市場推廣部門，并加強與其他相關產業的跨界合作和資源分享，這是一道心門，破除需要勇氣與魄力。

重推銷變成重產品

這又是一個傳統企業邏輯思維上的轉變，從銷售為王變為產品為王。產品的設計思路也要從主觀設計變為需求驅動。……