科學(xué)管理鑄就精品工程

文｜本刊記者 陳昕

近年來(lái)，隨著企業(yè)管理由“精細(xì)化”向“精益化”的轉(zhuǎn)型步伐加快，大部分建筑施工企業(yè)也采取了相應(yīng)的管理舉措，繼續(xù)推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新，通過(guò)資源整合，實(shí)施項(xiàng)目區(qū)域化管理和專(zhuān)業(yè)化管理，提升項(xiàng)目管理效益。同時(shí)，完善制度建設(shè)，提高總部管控力和基層單位、項(xiàng)目部執(zhí)行力，不斷修訂、完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法，充分發(fā)揮業(yè)績(jī)考核的導(dǎo)向和杠桿作用，用激勵(lì)和約束機(jī)制提升精益化管理的能動(dòng)性和積極性。通過(guò)制定企業(yè)中短期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理工作的重點(diǎn)，為精益化管理提供指導(dǎo)方針。

推行精益管理是企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)實(shí)需要。日本豐田公司“精益生產(chǎn)”管理模式的成功，一大半得益于能及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)及思想觀念的改變。在建筑施工企業(yè)內(nèi)推行精益管理，取決于廣大職工思想解放和觀念轉(zhuǎn)變的程度，建筑施工企業(yè)要采取各種有效的方式，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變思想觀念，深刻理解推行精益管理的重要性、必要性、迫切性。必須讓員工尤其是管理者從思想上確立精益管理理念，自上而下不斷加強(qiáng)精益管理思想理念和方法的宣傳和培訓(xùn)工作，并樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，自覺(jué)地進(jìn)行自主管理，依靠團(tuán)隊(duì)智慧去解決生產(chǎn)中的難題。

項(xiàng)目精益管理的核心就是消除項(xiàng)目生產(chǎn)及管理過(guò)程中的無(wú)效勞動(dòng)以及浪費(fèi)，以最小的投入，取得最大的產(chǎn)出，并用最優(yōu)的速度進(jìn)行生產(chǎn)，以最低的成本，最優(yōu)品質(zhì)，全面、靈活、優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)合同履約，從而達(dá)到項(xiàng)目效益的最大化。由于建筑行業(yè)屬微利行業(yè)，獲利空間小，這就要求建筑施工企業(yè)最大限度地降低企業(yè)運(yùn)行成本和生產(chǎn)成本，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)盈利能力。在推行精益管理過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部資源配置，實(shí)現(xiàn)資源效用的最大化；通過(guò)規(guī)范基礎(chǔ)管理，降低管理成本，提高管理效率；通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)精益施工，降低操作成本；通過(guò)物資集中供應(yīng)，加強(qiáng)庫(kù)存管理和優(yōu)選供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)，降低材料成本。統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)精益管理的認(rèn)識(shí)，為順利推行精益管理奠定基礎(chǔ)。

“精益化”內(nèi)涵

項(xiàng)目精益化管理是指圍繞項(xiàng)目精益求精的目標(biāo)，通過(guò)減少浪費(fèi)、降低成本、提高質(zhì)量、優(yōu)化流程、提高效率和改善資源配置等精細(xì)化手段，以達(dá)到項(xiàng)目利潤(rùn)最大化和浪費(fèi)的最小化，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

從項(xiàng)目精益化管理的內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，“精”是精細(xì)化，是手段。“益”是聚焦收益，取得效益，是目的。精細(xì)化管理手段著眼于管理過(guò)程，重在質(zhì)量，也就是做好每一件事情。而精益化管理在著眼于過(guò)程的同時(shí)更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，注重結(jié)果和成效，使做的每一件事情都對(duì)項(xiàng)目及參建各方有價(jià)值，而且力求價(jià)值最大化。從精細(xì)化到精益化，既是一種方法的調(diào)整，更是一種理念的提升。是需要建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“正確的做事”到“做正確的事”的理念轉(zhuǎn)變。

在項(xiàng)目精益化管理的要求下，建筑施工企業(yè)要控制成本，實(shí)現(xiàn)效益的提升，這就需要從“價(jià)值工程”的角度對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行檢視，圍繞目的和目標(biāo)對(duì)過(guò)程進(jìn)一步的優(yōu)化，消除建造中的浪費(fèi)，強(qiáng)化精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，杜絕一切消耗資源但不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，不斷改善工程項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化和各方的共贏。這也是倡導(dǎo)精益思想的意義和目的。

項(xiàng)目精益化管理是企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精益化管理需要以信息化手段為支撐，通過(guò)業(yè)務(wù)流、工作流和控制流三流結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理全過(guò)程從標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化到精益化的升級(jí)。

項(xiàng)目精益化管理應(yīng)抓住“1-3-3-2-7”幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即以客戶為中心，嚴(yán)控三條管線，關(guān)注進(jìn)度、成本、質(zhì)量三個(gè)核心要素，用好合同、資金管理兩個(gè)手段，追求精益求精的七個(gè)零目標(biāo)。遵循精益化過(guò)程的客觀規(guī)律，從企業(yè)層級(jí)和項(xiàng)目部層級(jí)實(shí)現(xiàn)精益化管理。

分步推行精益化管理

一個(gè)中心指以客戶為中心最大化兼顧和滿足項(xiàng)目相關(guān)方包括業(yè)主和政府監(jiān)管部門(mén)等外部干系方，以及企業(yè)、項(xiàng)目部等內(nèi)部各方的需求。主要包括三方面：即滿足業(yè)主需求，滿足合同履約要求。通過(guò)有效的生產(chǎn)組織和項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目在工期要求內(nèi)，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付。

同時(shí)，滿足政府相關(guān)方需求，項(xiàng)目按照政府監(jiān)管部門(mén)的要求進(jìn)行生產(chǎn)和組織，達(dá)到質(zhì)量、安全和環(huán)保要求，不出現(xiàn)安全事故和質(zhì)量問(wèn)題是政府監(jiān)管部門(mén)的要求和期望。同時(shí)還要滿足企業(yè)需求，首先要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目考核目標(biāo)，取得項(xiàng)目利潤(rùn)，不發(fā)生安全、質(zhì)量等問(wèn)題是企業(yè)關(guān)注的主要目標(biāo)；項(xiàng)目按時(shí)順利交付，達(dá)到成本目標(biāo)、兌現(xiàn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)是項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)注的目標(biāo)。其次項(xiàng)目管理過(guò)程中受控于公司，在公司的管控體系下執(zhí)行，滿足公司對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督和管理要求。

項(xiàng)目管理主要管線可以分為技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)三條。項(xiàng)目精益化管理應(yīng)清楚定義企業(yè)和項(xiàng)目部在兩條管線上的職能定位、流程和權(quán)限，制定相應(yīng)的管理方法、措施和制度，才能使項(xiàng)目順暢運(yùn)行、有效管控。

施工生產(chǎn)的目標(biāo)是質(zhì)量好、進(jìn)度快、成本低。而這三者之間既是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的，又是統(tǒng)一的，不可分割的。按時(shí)保證質(zhì)量交付產(chǎn)品是業(yè)主最關(guān)注的目標(biāo)，成本是獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，是建筑施工企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而進(jìn)度是項(xiàng)目管理的核心主線，影響企業(yè)的品牌與信譽(yù)。

在確定目標(biāo)值時(shí)，不可能達(dá)到三個(gè)目標(biāo)都是最優(yōu)，也不能使每個(gè)目標(biāo)都絕對(duì)滿意。在確定每個(gè)目標(biāo)時(shí)都要考慮其他目標(biāo)的影響，進(jìn)行各方面的分析比較，做到目標(biāo)最優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)注意的是，工程安全可靠性和使用功能目標(biāo)以及施工質(zhì)量合格是必須優(yōu)先予以保證的，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上使整個(gè)目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)。

此外，合同是施工企業(yè)與業(yè)主、供方關(guān)系的基礎(chǔ)，資金是最重要的生產(chǎn)要素之一，也是項(xiàng)目相關(guān)各方最關(guān)切的資源，因此，加強(qiáng)合同、資金管理是加強(qiáng)企業(yè)管理職能，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控的重要手段。

按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)涉及工程的各種因素實(shí)施全過(guò)程、精細(xì)化的管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的管理鏈，嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，優(yōu)化各施工工序、工藝和作業(yè)流程，無(wú)限趨近于“零”極限目標(biāo)。即：協(xié)調(diào)溝通“零障礙”、施工作業(yè)“零窩工”、物資材料“零浪費(fèi)”、機(jī)械設(shè)備“零閑置”、工程質(zhì)量“零缺陷”、施工安全“零事故”、客戶服務(wù)“零投訴”這七個(gè)目標(biāo)。

通過(guò)提升組織運(yùn)行的效率達(dá)到協(xié)調(diào)溝通“零障礙”，減少“組織管理的浪費(fèi)”實(shí)現(xiàn)“節(jié)約”。主要指減少互相不配合、不協(xié)調(diào)的浪費(fèi)，減少各自為政、造成內(nèi)耗、扯皮和拖拉的浪費(fèi)，減少管理講形式、不解決實(shí)際問(wèn)題的浪費(fèi)。

通過(guò)計(jì)劃編制、執(zhí)行、檢查、糾偏的計(jì)劃管理主線，實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)組織高效化、科學(xué)化。讓所有人清晰地知道何人、何時(shí)、何地、做什么。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)進(jìn)行進(jìn)度控制、流水段的科學(xué)劃分、工期的優(yōu)化，達(dá)到施工作業(yè)的“零窩工”。

物資材料實(shí)現(xiàn)“零浪費(fèi)”的管理重點(diǎn)在清楚預(yù)算量、制定計(jì)劃量、控制領(lǐng)用量、總結(jié)消耗量。加強(qiáng)對(duì)物資的計(jì)劃、采購(gòu)、使用、庫(kù)存這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，保證物資消耗的可控。隨著項(xiàng)目精細(xì)化管理程度的提高，實(shí)現(xiàn)限額領(lǐng)料的控制。盡量減少物資在運(yùn)輸過(guò)程中的消耗，并且堅(jiān)持余料回收，降低消耗水平，降低堆放、倉(cāng)儲(chǔ)的消耗。同時(shí)積極推廣施工新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，達(dá)到物資的節(jié)約利用、綜合利用。

建立生產(chǎn)資源管理體系，結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)資源的租賃計(jì)劃、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、設(shè)備租金計(jì)算等進(jìn)行統(tǒng)一管理，避免設(shè)備閑置帶來(lái)的租金損失、人員浪費(fèi)。

器具和設(shè)備統(tǒng)一采購(gòu)與調(diào)配，大型機(jī)械統(tǒng)一由企業(yè)總部對(duì)外租賃（如塔吊、外掛電梯等），臨時(shí)設(shè)施、周轉(zhuǎn)材、行政辦公用品等（如電腦復(fù)印機(jī)空調(diào)等）剩余物資由企業(yè)總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配、調(diào)撥，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源的統(tǒng)一調(diào)度和管理，實(shí)現(xiàn)“零閑置”。

結(jié)合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)圍繞工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)下達(dá)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任書(shū)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控、檢查、質(zhì)量獎(jiǎng)罰等措施以監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行不定期的質(zhì)量檢查，落實(shí)反饋，及時(shí)收集、反饋?lái)?xiàng)目的質(zhì)量管理信息，使企業(yè)層和項(xiàng)目層均能快捷掌握項(xiàng)目的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效地對(duì)質(zhì)量生產(chǎn)做出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的工作安排及部署。在保證施工質(zhì)量合格的前提下，還應(yīng)當(dāng)注重與前后工序的協(xié)調(diào)，本道施工完畢是否能夠給下道工序提供方便施工的條件，下道工序是否能夠直接在本工序完畢的基礎(chǔ)上直接施工，是否需要修整。從而杜絕一切安全和質(zhì)量隱患，達(dá)到工程質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。

安全管理以預(yù)防為主、加強(qiáng)培訓(xùn)、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的科學(xué)管理思想。建立安全管理體系，及時(shí)收集、反饋?lái)?xiàng)目的安全管理信息，使企業(yè)層和項(xiàng)目層均能快捷掌握項(xiàng)目的安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)安全生產(chǎn)做出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的工作安排及部署。從安全措施上保證安全，從生產(chǎn)環(huán)境上保障安全，從人員意識(shí)上強(qiáng)化安全，從作業(yè)流程上加強(qiáng)安全，從而實(shí)現(xiàn)施工安全“零事故”。

通過(guò)建筑產(chǎn)品的高質(zhì)量、高品質(zhì)和服務(wù)的及時(shí)高效，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。通過(guò)建立實(shí)時(shí)的服務(wù)機(jī)制，將問(wèn)題和矛盾消除在萌芽當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù) “零投訴”。

精細(xì)、有序、經(jīng)濟(jì)是建筑施工企業(yè)推行精益管理的要點(diǎn)。“精細(xì)”指管理制度和考核辦法力求細(xì)化、量化，操作性強(qiáng)，覆蓋全員，全方位、全過(guò)程；“有序”指業(yè)務(wù)流程和施工工序協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物、信息等資源的高效流動(dòng)和優(yōu)化配置。“經(jīng)濟(jì)”指杜絕一切形式的浪費(fèi)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。