基于物聯網的圖書館流通服務模式探析

王瀅

（長春師范大學圖書館，吉林長春130032）

基于物聯網的圖書館流通服務模式探析

王瀅

（長春師范大學圖書館，吉林長春130032）

物聯網是信息產業的第三次革命，它為圖書館的流通服務帶來了新的機遇和挑戰。目前物聯網的一些技術已經被圖書館所利用，但仍處于初級階段。本文對基于物聯網的圖書館流通服務進行深層次的探析，提出了在物聯網條件下的圖書館流通服務模式的轉變，并闡述了新的服務內容。

物聯網；圖書館；流通服務

1 物聯網的概念

1999年在美國召開的移動計算和網絡國際會議首先提出物聯網這個概念，是由MIT Auto－ID中心的Ashton教授在研究RFID時最早提出來的。物聯網的英文名：Internet of Things（IOT），也稱為Web of Things。2005年，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上，國際電信聯盟發布了《ITU互聯網報告2005：物聯網》，正式提出了“物聯網”的概念。簡單來說，物聯網的理念在于物體之間的通信，以及相互之間的在線互動。這有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。因此，物聯網的定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

2 物聯網在圖書館流通服務中的應用

2.1 物聯網的技術框架在圖書館流通服務中的作用

從物聯網的技術構架上來看可以分三層：感知層、網絡層、應用層。感知層是由各種傳感器以及傳感器網構成，包括各類型的傳感器、二維碼、RFID標簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端。感知層的作用相當于人的視覺、觸覺、嗅覺等感官系統，它是物聯網識別物體，采集信息的源泉。在圖書館流通服務中，這個技術主要作用于對讀者身份和圖書信息的存儲與識別，記錄讀者的借閱信息。

網絡層是由各種私有網絡、互聯網、通信網絡等組成，相當于人的神經中樞和大腦，負責傳遞和處理感知層獲取的信息。在圖書館的服務中是負責將感知層采集的信息進行傳送到局域網等網絡層上的。

應用層就是物聯網與終端設備和讀者的界面，與行業需求相結合，從而實現各個領域相關聯的智能服務。在圖書館的流通服務中這個層面主要對網絡層所傳送的信息進行智能化處理提供智能化的服務。

2.2 在圖書館流通服務中應用的物聯網技術

當前，主要應用在圖書館流通中的物聯網技術有4種。（1）RFID技術：無線射頻識別技術，也稱為電子標簽，是利用電磁波的反射能量進行通信的一種技術。（2）二維碼：是用特定幾何圖形按照一定規律在平面上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙。（3）傳感器：是一種物理裝置，或生物器官，它能夠探測感受外界的信號、物理條件或化學組成，并將探知的信息傳遞給其他裝置或器官。（4）無線通信技術：是指通過無線電波信號傳遞信息的技術。

3 基于物聯網的圖書館流通服務模式的轉變

3.1 由被動服務轉為主動服務

在物聯網的情況下，圖書館流通服務的主體不再是圖書館員，變成了圖書館里的每一本圖書。每本書上都貼著一個電子標簽，這種電子標簽與原來的條形碼相比可同時儲存多個信息，并且容量大，所存儲的電子信息還可以被反復修改。在圖書上還遍布著傳感器節點，使圖書館和讀者能夠實時的獲取每本書的信息，例如圖書的題目、內容、MARC數據等。這樣遍布的傳感器使每本圖書都被賦予了知覺、聽覺等感覺，通過傳感器、傳感網和圖書館管理系統連接自動提供更為全面和詳細的圖書狀態信息。這時每本圖書就不再是被動利用的對象，而是一個具有鮮活生命的個體。當讀者需要查詢某一特定圖書的時候，書中的傳感器節點能夠對讀者尋找的過程進行引導，讀者只需要手持具有閱讀器功能的終端設備，圖書就會指引讀者找到自己的具體位置。物聯網的應用可以實現讀者和圖書的直接交流。

3.2 由單項服務轉為網狀服務

在傳統的圖書流通服務中各要素之間是單向服務的，圖書館只向讀者提供很少的反饋信息。圖書座位被利用的對象也只向圖書館和用戶反饋有限的信息。而在物聯網技術條件下，這些要素形成了錯綜復雜的網狀關系。圖書和圖書管理系統都是具有計算能力的感知節點，互相之間可以進行信息的傳遞與交換，通過這種信息交換，加強了圖書與管理系統的聯系，使圖書管理系統中存儲的信息一一對應了起來。然后，讀者可以通過持有的“智能一卡通”等設備進入到圖書館覆蓋的物聯網系統中，不僅可以和圖書管理系統進行及時的信息交換，同時讀者的“智能一卡通”還可以和圖書上的傳感節點建立聯系，直接進行通信。由此，圖書館流通服務可以產生一些新的服務項目。

3.2.1 讀者自助借還服務

目前很多圖書館在圖書自動管理系統中已經應用了RFID技術，實現了讀者自助借還服務。應用物聯網技術在大流通的環境下，借閱室里不再需要館員去幫助讀者掃描圖書條碼，讀者可以自己完成整個借閱活動。其基本原理如前文所述，每本書都貼有一個電子標簽，在標簽里存儲著與圖書有關的基本信息，當圖書進入到自動識別區域時，讀寫器就會自動向電子標簽發送通信請求，電子標簽中的線圈將信息反饋給閱讀器，這樣就簡單地完成信息識別和交換，能夠自助的完成圖書的借還工作。即把借書卡插入讀卡器，然后將要借的圖書在掃描器上掃一下，就完成了借書過程。在每本圖書的標簽上，每被借走一次都會有一次自動生成的記錄，還書過程中只需將書投入還書口，相關的傳送設備就會自動把書送還到書庫，這樣就完成了還書過程。

3.2.2 圖書館對圖書的跟蹤管理

物聯網技術的應用可以減少圖書的丟失率，圖書館可以應用定位技術時刻跟蹤每本圖書的動向。利用芯片和傳感器的功能，通過傳感節點感受圖書的物理位置和周圍環境。當圖書超期時，圖書管理系統會自動提醒館員，館員可以依據定位技術去獲取圖書所在地的信息。讀者的基本信息會存儲在借書卡里，當讀者持卡離開圖書館，圖書館在特定的情況下可以應用定位技術追蹤到用戶的位置。借書卡的信息也是與讀者的身份證信息相連接的，在用戶按時將圖書送還的情況下，圖書館是無權獲取用戶的個人隱私的，也不可以去追蹤用戶，當圖書即將到期的時候，圖書會自動向用戶的移動設備上發送到期提醒，在一定時間內都沒有得到反饋信息的情況下，按照物聯網的協議、公共安全部門的允許才可以追蹤定位，討回自己的館藏文獻以及獲得賠償。

3.2.3 讀者之間進行流通服務

應用物聯網技術，讀者不用像傳統圖書館一樣等到圖書歸還再去借閱，讀者可以直接與當前閱讀此書的人聯系，在館外進行自助的圖書交接。具體過程是，圖書館的每位注冊讀者都會有一個可以插入借閱卡作為閱讀器的終端設備，并且在該設備上嵌入物聯網系統。讀者A登錄圖書館系統可以看到關于要借圖書的借閱信息，它的具體位置，當前哪位讀者正在使用以及他的聯系方式。如果讀者A急需這本圖書，則可與讀者B進行聯系。協議達成后，讀者A只需要用終端設備掃描圖書，圖書的借閱信息即可轉到他的借閱卡中，同時讀者B的借閱歷史中也會自動顯示該書已歸還的狀態。這樣的自助式流通方式即可以節省讀者的時間，也減少了圖書館員的工作程序。

3.3 由淺層信息服務轉變為深度智能化信息服務

傳統圖書館對圖書的信息存儲有限，并且不能及時更新，對讀者的信息也僅限于姓名、借閱信息等基本信息。因此導致圖書館流通服務也只能提供最基本的淺層信息服務，既不能使圖書館得到充分的利用，又不能滿足讀者的信息需求。圖書館可以利用物聯網及時智能的分析用戶的信息需求，提供新書推薦、個人推薦等個性化服務。

在物聯網技術的條件下，讀者不再需要主動去找自己感興趣的圖書，他們只需要下載圖書館開發的APP，注冊后便可以擁有自己的云端小型圖書館，在這里可以閱讀下載圖書館的數字信息資源以及預約、借閱紙質圖書。APP上的信息與讀者在借閱卡上的信息相同，當讀者借閱信息發生改變時，終端設備會自動保存記錄。由于紙質圖書上遍布著傳感器，在一次次的借閱后產生龐大的數據，在數據分析技術日益成熟的條件下，圖書館中的管理系統會對數據進行智能的過濾分析、歸類等。圖書館可以根據數據分析結果得出讀者的個人喜好數據百分比。對于高校圖書館的讀者，圖書館則可以按照讀者學科專業和借閱歷史進行相應的圖書推薦；對于公共圖書館，則可以根據讀者的年齡、職業等提供相應的推薦服務。圖書館利用無線通信技術，通過物聯網協議將推送內容發送到讀者的圖書館APP上，讀者就可以利用自己的手機登終端設備接收了。這樣讀者就可以時刻體驗著圖書館的主動服務，再也不用擔心自己對圖書館藏書的一無所知。

3.4 由狹義服務對象轉變為廣義的服務對象

在物聯網技術的應用下，圖書館流通部門的服務對象不僅是傳統的讀者，而且還包括圖書館的采訪部門。采訪部門的主要工作是信息資源建設，它是圖書館的工作基礎，只有信息資源豐富合理，才能是讀者更好地利用圖書館。目前，圖書館的信息資源建設存在著一定的問題。首先，館藏文獻不能滿足讀者需求。圖書館在訂購新書的時候，沒有做好讀者調查，導致需求失衡。其次，圖書不能按需求量來購買。一些熱門圖書因為復本量過少，讀者借不到。一些冷門的圖書卻在角落里布滿塵埃，無人問津。這樣的情況主要還是對讀者的需求信息了解不及時，造成了供不應求和供過于求的后果。物聯網的產生使讀者在無形中成為了信息資源建設中的一員。圖書館里有讀者的“智能一卡通”提取所有讀者的借閱信息，利用計算機技術進行分析，得出讀者喜愛書籍的類別，按照數量依次排列，采訪部門便可以依據流通量、需求量去購買相應圖書。這樣既減少了資源浪費，又節約了采購資金，更為讀者提供了必需的文獻信息。

4 物聯網技術在圖書館流通服務中存在的問題

4.1 技術標準問題

雖然物聯網的概念早就產生了，但是物聯網技術是近幾年才得到發展的。當前，我國物聯網的使用還是分行業和領域的，甚至同一行的不同公司也不同，物聯網技術使用較為分散。發生這一現象主要因為我國的物聯網技術還不夠成熟，還未形成統一的標準。不同廠家生產的設備。其頻段和界面都不同。不同行業也都采取的是定制的方式，具有獨立性，不可復制性。因而不能在其他領域拓展，導致資源無法實現共享，這將會在各個圖書館之間形成文獻傳遞和信息交流的障礙。對此我國應該按照應用范圍全面、劃分明確的原則，建立標準統一的物聯網體系，政府也要設置專門的物聯網管理部門去協調、控制各種可能發生的問題，還要出臺相應的法律法規去統一標準。

4.2 成本問題

物聯網主要分為感知層、網絡層和應用層，在感知層中需要應用很多設備，這些設備的造價昂貴。因此一些中小型的圖書館沒有足夠的資金去購買這些設備。同時，圖書館對技術的開發也需要人力物力的投資。在通信技術方面，無線網絡的覆蓋、蜂窩通信技術的使用都需要大量資金，這對圖書館來說是一筆很大的數目，資金匱乏會成為物聯網在圖書館應用的障礙。對此，圖書館應該向政府部門申請更多的資金，用于購買設備、高薪聘請計算機專業人才。還可以和一些企業合作，為其做參考咨詢方面的有償服務，由此獲得一些盈利。

4.3 信息安全問題

通過物聯網技術能夠實現讀者與圖書館、圖書館與圖書、讀者與圖書的無縫連接，為讀者提供了方便。但是其弊端也是非常明顯的，當一切都存在于一個大型的網絡之中，無線傳感網絡對信息安全問題帶來了威脅，任何一個環節出現紕漏，都會為讀者造成一定的損害。對于信息安全方面的問題，主要就是對技術進行不斷地改進、完善，減少物聯網系統的漏洞。另外所有應用物聯網的圖書館都要簽訂網絡協議，保證不會竊取、攻擊其他系統。

5 結語

計算機技術的升級使圖書館流通服務的發展從傳統的人工性逐步發展為智能化。從讀者的信息需求以及圖書館的核心價值角度出發，物聯網技術應用于現代圖書館是我國圖書館未來發展的必然趨勢。本文由此提出基于物聯網的圖書館流通服務模式的轉變，提出了圖書館在圖書館定位、滿足讀者信息需求等方面出現的新的服務方式。未來圖書館在云計算等先關技術的協同下，會實現圖書館流通服務的智能化。同時，我們也堅信，隨著技術的不斷改進，圖書館流通服務會出現更多的創新服務模式。

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［6］孫繼林.數字圖書館應用指南［M］.北京：科學出版社，2007：1－10.

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（本文責任編輯：馬卓）

Analysis of the Circulation Service Pattern of Library Based on the Internet of Things

Wang Ying
（Libraty，Changchun Normal University，Changchun 130032，China）

The Internet of things is the third revolution in the information industry，which has brought new opportunities and challenges for the library circulation service.At present some of the Internet of things technology has been used by the library，but it is still in a primary stage.Therefore，the paper put forward the library circulation service based on Internet of things at a deeper level，proposed under the condition of Internet of things of the library circulation service mode transformation and expounded the new content.

internet of things；libraty；circulation service

10.3969／j．issn．1008－0821．2015．03．03 2

G252

A

1008－0821（2015）03－0175－03

2014－09－10

王瀅（1982－），女，館員，研究方向：圖書流通管理，圖書館學。