虛擬社區知識共享困局及應對

彭小晶　鄭小強

[摘要]網絡虛擬社區的發展依賴于社區知識共享的程度，通過博弈模型的構建與分析發現，不完全信息、有限重復、初始策略選擇不共享都會導致虛擬社區知識共享陷入困局。但是，在時期界限變為無限大，即社區成員對通過社區獲取知識產生依賴時，可能會出現新的均衡，形成虛擬社區知識共享無限重復博弈，導入激勵機制及提高社區知識總量可以使這種可能性成為現實。

[關鍵詞]虛擬社區；知識共享；博弈

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.007

[中圖分類號]G203 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2015）03-0034-03

據CNNIC發布的《第34次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月中國網民規模達到6.32億，其中手機網民達5.27億，以微博為代表的網絡虛擬社區用戶，增長到2.78億，成為用戶增長最快的互聯網應用模式。但是，沒有社區知識共享活動，任何虛擬社區就會無法生存。龐大的網絡用戶使網絡虛擬社區逐漸成為更為強大的信息交互平臺，社區中的信息和知識可以直接從一個社區成員傳遞到任意一個社區成員，而無需采用傳統的交流方式。此時虛擬社區可以被理解為一個基于計算機技術的知識型社區的形式。社區成員不再滿足于傳統的信息交流與溝通的需求，在社區獲取知識并通過互動交流創造出新的知識是社區成員的最終目標。網絡虛擬社區是一個很有效的知識共享平臺，但并不具備天然的知識共享屬性，因為社區成員之間的關系并非簡單的合作、共贏關系，在知識共享具有成本的情況下，社區成員也會存在競爭。社區成員之間的合作、競爭、同化、沖突、適應會影響社區的知識共享水平，從博弈論的視角厘清虛擬社區成員間的關系和行為，進而解讀虛擬社區的知識共享困局具有一定的現實意義。endprint