基于模糊聚類的高校圖書館網站評價

代文鋒　齊春澤

[摘要]本文根據高校圖書館網站的特點，從網站內容、網站性能、網站效益以及網站安全等方面構建了高校圖書館網站的評價指標體系。在此基礎上，提出了基于模糊聚類的高校圖書館管網站評價方法。最后，通過實例證明了該方法的可行性與有效性。

[關鍵詞]高校圖書館；網站評價；指標體系；模糊聚類

[中圖分類號]G250.7

（文獻標識碼]A

[文章編號]1008-0821（2015）04-0124-04

隨著計算機網絡技術的飛速發展，圖書館網站已經成為高校教學活動與科研活動不可或缺的信息資源平臺，也已經成為衡量高校圖書館服務能力與服務水平的重要因素之一。網站能夠使高校圖書館突破時空限制，為用戶提供實時、高效且經濟的服務。然而，由于諸多因素的影響，高校圖書館網站質量參差不齊。通過評價，可以發現高校圖書館網站建設取得的成績以及存在的主要問題，以便高校圖書館對其網站進行有針對性的完善與優化，進而為高校教學與科研活動提供更加優質的服務。因此，高校圖書館網站評價問題是一個值的深入研究的科學問題。

目前，許多學者已經對圖書館網站評價從不同角度進行了研究。尹懷瓊等從用戶價值、用戶滿意等4個方面建立了圖書館網站評價指標體系；劉文云，熊軍等利用鏈接分析法對高校圖書館網站的影響力進行評價；尚新麗等分析了高校圖書館網站建設現狀，并給出了完善網站的幾點建議；張梅等采用模糊綜合評判方法對高校圖書館網站進行了評價模型；賈玉英根據主成分分析法建立了高校圖書館網站的評價指標體系，并根據指標的貢獻度確定了各評價指標的權重；劉愛華從可用性角度對高校圖書館網站進行了評價。

現有相關研究成果存在的問題有：評價指標體系不夠具體，評價過程過多的依賴于決策者的直覺、經驗等個人特質，致使評價結果存在很大的主觀隨意性。基于上述問題，本文提出了基于模糊聚類的高校圖書館網站評價方法，以便得到更加客觀、準確的評價結果，為高校圖書館網站的進一步完善與優化提供科學依據。

1 高校圖書館網站評價指標體系的構建

首先，本文在參考現有相關經典文獻的基礎上，結合高校圖書館網站的特點，構建了高校圖書館網站的初始評價指標體系。在此基礎上，設計調查問卷進行調研。共發放100份調查問卷，回收問卷90份，其中有效問卷83份，有效回收率達到83%。在對調查結果進行相關性分析，剔除相關性較高的評價指標后，本文共選取了網站內容、網站性能、網站效益、網站安全等4個一級指標以及信息來源、信息種類、信息價值等12個二級指標，詳情如表1所示。網站內容是網站服務用戶的基礎，反映了網站對用戶的有用性。網站性能體現了網站的服務能力與服務水平。網站效益反映了網站的服務效果。網站安全反映了網站的健壯性，即網站應對突發事件的能力。各評價指標之間無重復，也無沖突，指標容易量化，相關數據可獲得性較強，能較全面地反映高校圖書館網站的總體情況。

假設某高校圖書館網站各評價指標得分為：T={80.1，86.8，78.6，82.6}，可以通過計算它與不同類別網站的擬合程度來評估其建設情況。經計算，該網站與A類網站的擬合度為0.62，與B類的擬合度為0.81，與C類的擬合度為0.78。由此可知，該網站與B類網站的擬合度最大，表明其建設情況較好。評價結果和該高校圖書館網站的實際情況基本一致，說明基于模糊聚類的高校圖書館網站評價方法是有效的，能夠給出客觀、正確的評價結果。

4 結論

圖書館網站已經成為高校教學活動與科研活動不可或缺的信息資源平臺，也已經成為衡量高校圖書館服務能力與服務水平的重要因素之一。然而，由于諸多因素的影響，高校圖書館網站質量參差不齊。評價高校圖書館網站可以幫助圖書館發現其網站建設取得的成績以及存在問題，以便有針對性對網站進行完善與優化，進而為高校的教學與科研活動提供更優質的服務。本文根據高校圖書館網站的特點，在參考現有相關經典文獻的基礎上，構建了高校圖書館網站的初始評價指標體系。然后，設計調查問卷進行調研，并利用調研結果對初始評價指標體系進行優化，從而確定了包含4個一級指標，12個二級指標的高校圖書館網站評價指標體系。并運用傳遞閉包聚類分析法對高校圖書館網站進行了聚類分析，聚類分析的結果可以作為對被評價對象比較評優的依據，也可以作為評價其它圖書館網站建設情況的標準。進一步完善評價指標體系是今后的研究重點。

（本文責任編輯：孫國雷）endprint