我國圖書館大流通服務研究述評

林綠萍

摘要：目的對我國圖書館大流通服務研究進行述評，為今后學者在該領域的研究提供借鑒。方法以中國知識資源總庫（CNKI）收錄的2005-2014年發表的關于我國圖書館大流通服務研究領域的文獻為數據源，采用文獻計量法和內容分析法，分析該領域的研究現狀及主題。結果 目前該領域研究的發文數量少，論文質量不高，未形成核心作者群，缺乏基金資助項目，研究主題集中在大流通服務模式的構建、管理創新及讀者教育等方面。結論 目前國內該領域學術水平比較低，需要學者建立研究機制，推動大流通服務的研究進展。

關鍵詞：圖書館：大流通：文獻計量分析

doi：10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.008Research Review on Big Circulation Service of Domestic LibrariesLIN lv-ping（Library of Guangdong Pharmaceutical University， Guangzhou Guangdong 510006， China）

Abstract： Objective This article reviewed the researches on big circulation service of domestic libraries，so as to provide a reference for scholars in this field hereafter. Methods Taking the literature about bigcirculation service of domestic libraries published in the journals of CNKI database from 2005 t0 2014 as datasources， the article analyzed the research status and themes of this field by applying bibliometric analysis andcontent analysis methods. Results The research papers published in this field were few in number and of poorquality. It has not yet formed a core group of authors， and lacked of fund. The research themes focused on theconstruction of big circulation service mode， management innovation and reader education. Conclusion Thedomestic academic level in this field is relatively low. Researchers need to establish research mechanisms topromote the progress ofbig circulation service.

Key words： library； big circulation； bibliometric analysis

圖書館大流通服務改變了傳統的流通方式，是以整個圖書館為一個大開間、大開架進行布局的，可實現“藏、借、閱、咨”等一體化服務的新興模式，它提高了館藏文獻的利用率，發揮了館藏資源的整體效益，大大提高了讀者的滿意度。

近幾年來，隨著信息及網絡技術的廣泛應用，國內各圖書館紛紛采取開放式的大流通服務模式，該模式己成為現代圖書館的基本要求和發展趨勢。與此同時，作為一種新的管理模式，與圖書館大流通服務相關的具體理論與方法需要在工作中不斷實踐、完善。本文采用文獻計量學方法，對我國圖書館大流通服務的研究成果進行梳理，以期總結和把握其研究現狀及特點，為今后進一步完善圖書館大流通服務管理模式提供借鑒。

資料與方法

文獻來源

以中國知識資源總庫（ CNKI）為數據源。

納入標準

納入以圖書館大流通服務、超市化流通模式研究為主要內容的文獻。

排除標準

排除綜述，文摘，一稿多投（只統計發表時間最早的一篇），以及“文化超市”“無人超市”“信息超市”“學科化服務超市”等與流通服務主題相關度不高的文獻。

檢索策略

以篇名為檢索字段，以“圖書館”并且“大流通”，或“圖書館”并且“超市”為檢索詞進行檢索。檢索范圍限定在2005 -2014年。檢索日期為2015年2月12日。

研究方法

采用文獻計量法和內容分析法的文獻計量學方法。在統計過程中，用EXCEL2007和NoteExpress軟件，從年度發文量、期刊分布、核心作者群、基金資助情況以及研究主題5個方面對檢索數據進行分析，旨在反映我國圖書館大流通服務研究領域的發展狀況與特點。2結果與分析

共檢索到164篇文獻。通過逐篇閱讀，依據文獻納入標準及排除標準篩選，最后得到相關文獻133篇。

發表年代分布

我國圖書館大流通服務研究起步較晚，張紅于2000年首次提出借鑒超市模式，實行藏、借、閱、咨一體化全方位開架的文獻流通服務，此為國內大流通服務模式的雛形，其后幾年該領域的研究成果并不多，圖1展示了2005年以來該研究領域論文發表年代分布情況。

圖1揭示近10年來我國大流通服務研究的發展趨勢，從文獻數量來看，我國大流通服務模式研究發展速度緩慢，2008年之后發文數增長趨勢加快，但發表總量偏少。由此表明，該領域研究在圖書館界受到關注較少，離穩定成熟期還有較大差距。

期刊分布

對來源期刊進行統計分析可揭示該研究領域文獻的空間分布特點，確定該研究領域的核心期刊，并為相關研究者進一步深化對該領域的研究提供有效的情報源分布。本文將檢索到的133篇文獻進行統計，得到發表文獻的期刊分布。根據布拉福德定律，核心期刊區所載文獻量約占總文獻量的33. 33%。從表1可知，載文篇數最多的前5種期刊《內蒙古科技與經濟》《科技情報開發與經濟》《農業圖書情報學刊》《圖書館學刊》《科技信息》，共載文58篇，占期刊發文總量的43. 61%，為該領域文獻的核心期刊，但在這5種期刊中，并沒有中文社會科學引文索引（CSSCI）收錄的期刊。在所有刊載相關文獻的64種期刊中，有12種為CSSCI來源刊，共刊載了19篇關于圖書館大流通服務研究的成果，占期刊發文總量的14. 29%。可見國內該領域的研究成果質量一般，缺乏權威或者經典著作。

核心作者群

在本文的統計中，共有158位作者發表了133篇關于圖書館大流通服務研究的文獻。158位作者當中，有122位以第一作者身份發表文獻，根據普賴斯定律，核心作者的最低文獻數m。o.749√Nm。。（Nmax -統計年限中最高產作者的文獻數），結合表2中數據得出m～0. 749×√5；因此，凡以第一作者發文2篇及以上的作者均為本研究的核心作者，由此統計出該研究領域的核心作者為6人，共發表文獻17篇，占12. 78%。普賴斯定律規定“只有核心作者發文量約占總發文量的50%時，學科的高產作者群才可形成”，因此可見，該研究領域的核心作者群尚未形成，仍需研究者對該領域在深度和廣度上進行擴展。

基金分布

分析文獻資助來源，一方面能發現國家或地方政府等部門對該研究領域的重視程度，另一方面獲得資助基金的等級也決定著研究領域的研究水平和最新發展趨勢及動向，所以，是否獲得科研基金的資助被作為評估文獻質量和水平的重要指標之一。

在2005-2014年間，獲得基金資助的文獻共11篇（見表3），僅占文獻總量的8. 27%。其中國家社科基金項目l項（僅占總文獻的0. 75%），省級資助項目3項，廣州市市級課題2項，其余5項為校級課題，由此表明，該研究領域的學術水平及文獻質量還處于比較低的水平，需要研究者爭取更多的基金資助，推動該研究的發展，保證成果的連貫性和影響力。

高頻關鍵詞分析

對文獻關鍵詞進行分析可以推斷出某一學術領域的研究熱點和方向，為研究者在學術選題方面提供參考，更好地著眼于該研究前沿主題。根據Donohue于1973年提出的高頻詞低頻詞界分公式：T-（-1+√1+ 81.）/2計算出高頻詞閾值，此次統計1=472，由此得出T-30.2，取閾值為31，即高頻關鍵詞只有“大流通”“高校圖書館”“圖書館”，這顯然不能反應研究的具體主題，本文將同義關鍵詞進行合并，選取頻次≥3的關鍵詞作為高頻關鍵詞（見表4）。

從表4可以看出，當前國內文獻主要是從利弊分析、管理模式、創新服務以及讀者教育等角度對圖書館大流通服務進行研究，在關鍵詞頻次分析的基礎上，結合文獻內容，概括我國圖書館大流通服務領域的研究熱點并進行討論。

討論

圖書館實行大流通模式的利弊分析

針對是否改革舊的流通模式，實施大流通服務，研究者們進行了大流通模式的利弊分析。其優越性體現在：讀者只需要在入口處刷卡進館，就可自由地進出各閱覽區，挑選需要的文獻資源，實現文獻載體與讀者零距離接觸，提高文獻資源利用率；由總服務臺負責整個圖書館文獻的借還工作，簡化讀者借還手續，同時能夠節省人力資源，通過合理配置，延長圖書館的開放時間。大流通使圖書館服務更加人性化，允許讀者攜帶書包及已借閱的圖書館書籍等進入圖書館各個區域閱覽學習，給予讀者極大的自由度，更加方便了讀者的學習和研究，更好地發揮圖書館的教育職能。

同時，大流通服務的弊端也在實施過程中展露。在完全開放的環境下，讀者利用文獻的自由度和書刊的流動性空前加大，由此帶來的錯架、亂架現象更加嚴重，妨礙了讀者查找、利用文獻資源，同時加大了書庫流通館員的工作負擔；這種管理模式，加大了館員的監查難度，部分讀者在館內閱讀時存在在圖書上批注、撕頁等行為，導致圖書破損、污損，影響圖書質量；開放式的書庫格局導致圖書的丟失率上升，再者，部分讀者將自己喜愛的圖書藏匿在館內其他地方，導致假丟失現象；此外，開放式管理帶來的占座現象等不文明行為增加，破壞圖書館閱讀學習氛圍，影響讀者公平使用圖書館資源。

通過利弊分析，研究者明確了實施大流通服務的必要性，并強調在實施過程中要注意克服大流通服務模式帶來的弊端。

大流通服務模式的特點

從實現整個圖書館藏、借、閱、檢、詢等一體化管理和服務方面，可以對大流通服務模式特點進行詮釋。構建大流通服務模式首先需要改變傳統的結構布局，取消各閱覽室的條塊分割，全館實行大開間、大開架，對書刊統一布局。整座圖書館只在總出入口設一套防盜檢測系統，讀者只需要在入口處刷卡進館，即可自由進入各閱覽區；設立總服務臺，負責整個圖書館文獻資源的借還工作，配備可充消圖書磁性的設備，便于圖書文獻的進出館流通，保障館內資源的安全性；館內完全開放，讀者可以取閱任意書刊到館內任意地方自由閱覽；在各閱覽區配備檢索機，設置讀者實時咨詢服務區，為讀者提供導讀、導借服務。

大流通服務管理模式的構建

通過改革管理模式，創新管理理念及手段，以對應大流通的開放式服務特點，將“剛柔并濟”的管理理念滲透到整個管理中，以規章制度為本，制定切實的崗位責任制，明確每個崗位的工作任務，通過柔性管理，讓每個人樹立當家作主的責任感，激發館員積極性、主動性，由衷地為讀者服務。

在新的服務模式下，館員的角色由“守攤式”的管理者變成主動服務者，因而要求館員發揮主人翁精神，適應開放時代的圖書館，本著以人為本的服務理念，針對不同讀者提供個性化服務，增強讀者對圖書館大流通服務的認同感。根據館員的特點及工作技能，合理安排工作崗位，使館員各盡其能。加強業務技能培訓，不僅要求館員掌握傳統的圖書管理服務知識與技能，還要具備現代服務技能和水平，針對不同讀者靈活選擇各種資源信息，提供更加優質的服務。同時，對館員工作進行量化統計，分析各崗位不同時期的工作量，合理配置人力資源，均衡館員的勞動強度，提高工作效率。

大流通服務模式下的讀者教育

通過探討讀者素質與能否順利開展大流通服務的密切關系，揭示讀者的培養及教育對大流通服務模式運行的重要性。大流通服務給讀者帶來了極大的自由度，讀者幾乎處于無人監管的狀態下，依靠的是源于讀者道德素養的自我約束。然而每個讀者的素質參差不齊，難免會使圖書館和諧的閱讀環境受到破壞，給開放管理增加難度。對此必須加強管理，但不應以約束和限制讀者作為主要手段，而是堅持“以人為本”的理念，本著愛書、育人的積極態度，對讀者閱讀行為進行引導和教育，從而營造出和諧寬松的讀書環境。

可以從新生入館培訓開始抓起，通過介紹本館概況、館藏分布、資源的查找和利用方法等，對新讀者進行文明教育，讓新讀者明確圖書館相關規章制度和紀律，進而營造良好的讀書氛圍。同時利用圖片展、交流座談會、宣傳片等多種方式，與讀者形成良性互動，使讀者養成文明用館的習慣。

小結

通過對我國圖書館大流通服務研究成果的梳理，從年度發文量、期刊分布、核心作者群、基金資助情況以及研究主題等方面進行分析表明，現階段我國圖書館大流通服務領域的學術水平及文獻質量仍比較低，國內學術界權威學者對此研究領域的關注度較小，缺乏深層次研究。故需要研究者建立相關的研究機制，加大研究力度，爭取多渠道的資助，保證研究成果的連貫性和影響力，以加快大流通服務模式建設的步伐。