馮濱 眾信邊玩邊掙錢

修思禹

“我不太喜歡和別人聊管理企業的經驗，所有成功的企業家總結起來，具備的特質都差不多。我更喜歡和人分享去哪玩，怎么玩，所以我能干這行也是老天爺賞飯吃”。采訪中，眾信旅游（002707.SZ）董事長馮濱的言語中時常會透露出當年那個不羈少年的影子。

“最近，我特別想把中學時的世界歷史書和地理書找出來重新看一遍，了解一下歐洲一些國家幾百年前都是怎么回事，這樣出去的時候，邊玩邊聯想著歷史，那多有意思。”

馮濱似乎是在“玩”著事業。但事實真是如此嗎？不必強調眾信旅游能從數以萬計的旅行社中脫穎而出，成為國內首家A股上市的民營旅行社，也不必回看馮濱十幾年來，如何應對線上線下各門派競爭對手的夾擊。只看近半年，眾信旅游的一系列手筆，就可以推斷，馮濱的心思，可絕不是僅僅一個“玩”字。

挖掘高于主業的利潤

幾張公告，勾勒出眾信出手拓展旅游產業鏈的未來圖景。

8月6日，眾信旅游發布公告稱，擬與北京方圓金鼎投資管理有限公司、蘇州嘉信優享投資管理中心共同設立天津優投金鼎資產管理有限公司。該旅游產業投資基金的組織形式為有限合伙企業，總規模20億元，分期設立。投資基金將圍繞眾信旅游的戰略發展方向，聚焦于與出境服務相關的上下游產業鏈標的企業（項目）的投資機會。

而在此之前，眾信旅游還曾發布過兩則消息：一是眾信旅游計劃以自有資金人民幣1.5億元與北京同創九鼎投資管理股份有限公司等其他6家公司共同發起設立人壽保險股份有限公司；二是眾信旅游擬以自有資金人民幣2500萬元投資北京創新工場創業投資中心。同時，馮濱個人也決定出資人民幣2500萬元參與此次對創新工場基金的認購。

難道眾信旅游的業務要開始偏離主業？

“我們做所有的事情都為了增強公司在行業內的資源整合能力，絕不會離開旅行。” 馮濱向《英才》記者解釋說，投資創新工廠是對與旅行相關的創業型企業感興趣，從中尋找合作機會和潛在客戶。而涉足保險業完全是出于無奈。

“旅行中經常發生始料不及的事情，保險公司很多時候并沒有比我們更有預見性。比如，曾經發生過司機忘了鎖行李箱，到了目的地，發現客人行李全丟了。但行李里面到底有什么，值多少錢，根本沒辦法判定。之前，我們找過很多保險公司談類似的創新型旅游險，他們都覺得盈利不夠豐富。最后，我們只能自己來投入。”

有分析師指出，眾信旅游伸手金融，重點是要通過加強目的地資源及客源地渠道兩頭布局，拓展更多的境外業務。對此，馮濱也沒遮掩自己的野心：“未來，我們要把旅游服務逐步演變成旅行服務。可能會進入海外留學、置業、移民、購物、物流等相關產業。不再是簡單提供旅行產品，而是中國人在海外需要的服務，眾信都能提供。”

馮濱希望現在鋪墊的基礎可以在兩三年后發揮作用，“對海外旅行有益的事情，眾信都愿意參與，我們肯定不會脫離旅游產業鏈主干線，但圍繞主干線會產生一些附加的產品。這些附加產品的利潤，也許未來會遠遠高于主干線的利潤。”

眾信旅游董秘曹建也透露說，眾信旅游設立小額貸款公司就是眾信建立出境互聯網金融服務平臺的重要一步。結合現有貨幣兌換業務，眾信將進一步豐富出境金融服務板塊，為后續公司給出境服務產業鏈上下游及客戶提供第三方支付、保險、P2P、眾籌等其他更多金融服務打下基礎。

近幾年，馮濱一直與資本走得很近。今年3月，復星集團對外宣布已成功收購Club Med地中海俱樂部，作為聯合投資方，眾信旅游間接持有Club Med約3.5%的股權。這無疑又提升眾信旅游行業批發商的地位。

O2O怎么玩

商業也如逆水行舟，不進則退，原本與眾信旅游等“批發商”依賴生存的“零售商”，在日益壯大之后，也早已對上游資源虎視眈眈，且已經開始奪食。

馮濱曾在一次采訪中表示，上市后，很多消費者才對眾信品牌有了認知度。相對比較，攜程、途牛等零售商在消費者心中的影響力遠遠要超越眾信，雖然他們賣的旅行產品基本上都是眾信等批發商提供。

多年前，馮濱也曾有過對抗，砸了大筆的資金想做線上服務，但是效果并不理想。

“眾信今后會在引流上采取多渠道的方式，重點把線上線下的服務接合好。”馮濱強調完線上的重要性，輕描淡寫地補充了一句“線上服務一半是適應市場需要，另一半主要是要讓消費者看到我們是一家年輕創新的企業。”

眾信旅游零售運營中心總經理兼CMO段紅娟直言：在新的旅游行業生態環境下，消費者和資源地的信息不對等狀況正被快速打破，直接導致傳統旅行社的旅游服務方式受到沖擊。

“對于眾信旅游來說，集中力量迅速充實上游資源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任務。一方面，眾信正在重新構建和優化信息自動化體系，強健自有的電商平臺，希望能更好地提高銷售效率，提升用戶體驗；另一方面也積極開放機會，與第三方電商平臺合作。不斷摸索創新型的營銷方式。”

線上發力，線下也是動作不斷。在與竹園國旅成功重組后，眾信戰略投資“行天下”，以深耕澳大利亞、新西蘭出境游市場，并且收購了以短線出境游批發業務見長的“魅力假期”。

曹建表示：“未來3年內，眾信希望加快布局中游產業鏈的步伐，能夠在國內各個口岸出發地布局去往全球主要旅游目的地資源，并成為口岸城市的出境游領頭企業。這也是眾信在中游產業鏈布局上的終極目標。”

胃口很大，是否能消化得好呢？

相關數據顯示，去年中國出境人口達1億人，預計2015年將增長1.5倍。可見，胃口與市場倒是成正比。馮濱坦承，旅游業雖然是薄利，但現金流充盈，國人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游業一定是掙錢的。

“旅行是長期的過程，賣的是體驗，多一分少一分錢消費者的感受都是不一樣的。”愛玩的馮濱期待更多的消費者與他一樣“會玩”。