廣東社工服務隊人性定位+專業服務

文_本刊記者 葛江霞 責任編輯_老秋

廣東社工服務隊由先行隊評估組以及廣州分隊、深圳分隊、東莞分隊、中山分隊、佛山分隊等6支隊伍成立支援災區服務隊。先遣隊于2014年8月29日到達魯甸進行了需求評估、建站、服務方案策劃及初期服務開展，廣州、深圳、佛山、東莞、中山五個分隊從9月9日開始為期4個多月接力奔赴云南魯甸災區提供服務。服務地點確定于最需要支持，同時也是傷亡最為嚴重的震中龍頭山鎮龍泉社區。

服務隊首先通過為災區群眾提供哀傷輔導、心理撫慰、生命教育、功能修復、關系重建、能力提升、社區發展等方面的專業服務，幫助災區群眾舒緩心理壓力、修復社會關系、強化社會支持、提升發展能力，推動災區社會秩序重建和社區發展。

廣東社會工作服務隊廣州分隊開展的服務也傳承和發展了前期服務，一是設立了志愿服務專項組，由專業社工負責，發展壯大了“葫蘆娃”志愿者隊伍。葫蘆娃志愿者服務隊由10幾人發展到40多人，所實施的“快樂到家”、“環保衛士”志愿服務項目得到了社區居民的充分肯定。二是借助葫蘆橋大舞臺，推動社區自組織建設。三是善用節假日主題服務，舉辦了葫蘆橋九月生日喜樂會、葫蘆橋大食匯和龍頭山鎮國慶晚會，增進社區居民的共同感，促進彼此間的關懷與支持。

深圳分隊則在廣州分隊前期工作的基礎上，深入程序化運作，開展四大服務:一是收集災區安置點居民“吃住穿行”的信息，開展“暖冬行動”；二是創辦“服務流動”模式，將社工服務覆蓋到大字塘社區等較偏遠安置點；三是針對居民關心的災后恢復重建規劃，開展“幸福安居”工程，收集居民的利益訴求，開展合理合法的權利倡導，在政府與居民之間起到了潤滑的作用；四是通過騰訊等媒體宣傳“賣花椒的老人”的故事，首發“眾籌計劃”，為災區生產發展開辟一條新路。

在魯甸龍頭山的廣東社工隊為災民社區服務

東莞隊在在傳承服務中有新發展，一是實施“協同成長”計劃，吸納安然公益、惠民社工機構成員與各縣民政干部（社工）參與服務討論、會議及執行，以項目運作為其提供專業的督導培訓，快速促進了本土社工人才及機構的成長；二是積極培育社區社會組織，通過籌建老人協會，發展葫蘆娃志愿服務隊、舞蹈隊，婦女手工小組，推進團隊自治，豐富災民的業余生活，增強了社區活力，促進了災民參與社區建設。三是鏈接社會資源援助安置區受災群眾。四是聯合昭通市安然公益事業聯合會開展“手牽手”社區關懷計劃，有效解決了生活困難的單親及孤兒家庭就學難的問題。

中山隊則通過實施“五心級”服務，一是社工加強與有關政府部門的溝通，了解相關災后重建政策，及時給予居民解答、回應，正確宣傳、引導，有效搭建起政府與居民溝通的橋梁。二是培育安置區社區社會組織，注重引導它們自我組織、自我管理、自我服務，實現常規化發展，充分發揮社區骨干的引領作用。三是重點扶持“巧姐”婦女手工小組、“云南魯甸公益部落”淘寶店服務項目，實現了正常運轉，助力災民恢復生產，實現自救自助自強。

佛山分隊作為收尾分隊，也按服務計劃有條不紊地開展服務工作，并擬以合作方式扶持安然公益等本土社會組織發展，促使現有的服務在廣東服務隊撤出后仍能延續下去。