淺談新聞采訪中的情感互動

孫江宇

新聞采訪通俗點說就是人與人的交流，也是人與人之間情感交流的過程。采訪的效果好不好往往取決于記者和受訪者之間關系的融洽程度，而情感方面的因素在其中起著關鍵的作用。

在新聞采訪中，記者是采訪的核心引領者，是采訪的靈魂。如何讓受訪者快速消除對記者在心理上的陌生感是關鍵環節。記者要客觀地分析受訪者的心理，及時地與受訪者達成良好的情感互動，只有采訪的主客體之間在某一思想、某一問題、某一情感上達成共識，讓受訪者不再把記者當做外人、生人看待，形成良好的交流氛圍和情感互動，才有可能完成一次成功的采訪，進而挖掘出新聞背后的新聞。

充分的采訪準備是情感互動的前提，做“合格的對話者”

美國著名記者約翰·布雷迪曾經說過：“采訪寧可準備過頭，而不能準備不足。”很多記者的采訪經驗表明，采訪成功與否與訪前準備成正比。在采訪過程中要快速地消除與受訪者的心理距離，做到知己知彼，使對方充分信任你，對你提出的問題感興趣并愿意和你談，就要充分地研究采訪對象，熟悉受訪者的各方面資料。除了要熟悉受訪者的生平事跡、職業、專業特長、文化素養、性格、愛好、語言表達情況等信息，還要花更多的時間去了解受訪者所在行業的情況以及專業術語等信息。這樣在采訪過程中，就會避免記者問的問題過于簡單，受訪者答起來沒意思，受眾看起來也沒意思。充足的訪前準備有助于采訪者與受訪者的溝通，拉近雙方的心理距離，提高采訪效率。

做好充分的心理準備是采訪準備最難的一環

作為記者，遇到的受訪者是形形色色的，對方可能是高高在上的政府高官，也可能是沒見過什么大世面的普通市民，與他們以平等的地位進行交談，這關系到融洽的采訪氛圍，關系到采訪是否成功。對不同的人要用不同的態度去對待，遇到強勢的人要適當地壓一壓，遇到比較弱勢的人要適當地扶一扶，這樣才能達到平等。

合理運用印象管理是良好情感互動的基礎

“印象管理”又叫“印象整飾”，是指有意識地控制別人對自己形成某種印象的過程。記者采訪，需要出入各種場合，與形形色色的人打交道，也屬于公眾人物。有意識地向對方展示美好的自我，吸引對方的注意，達成采訪雙方良好的情感互動，將采訪氣氛調節到和諧融洽，是十分必要的。記者在采訪中要善于進行第一印象的管理，有經驗的記者十分重視自己在受訪者面前的第一次亮相，從儀表服飾、態度表情到第一句話，都做精心的設計和妥貼的安排，以此為采訪雙方的情感互動提供良好的先決條件。當記者和受訪者第一次交往時，因為記者的不守時、不講信用，使對方形成偏見，導致以后對該受訪者的采訪都會很被動，總得不到良好的配合。

現場的采訪藝術是情感互動的進一步升華

充足的訪前準備和良好的印象管理是新聞采訪情感互動的基礎性條件，而記者的采訪藝術決定著雙方的情感互動是否能進一步加深，也是采訪是否能成功完成的決定性因素。

1.選準切入點，創造良好的采訪氛圍

所謂切入點：是指采訪提問從哪個角度、哪個細節展開問話，也就是第一個問題的提出。俗話說“萬事開頭難”，選擇切入點是打開受訪者話匣子的第一步，如果第一個問題問得恰當，就能夠一下子激起受訪者的興趣，那么采訪就成功了一半。

在切入點話題的選擇上，應當是：較為新鮮，具有新穎性；有一定價值，具有重要性；能引起關注，具有相關性。采訪中要善于把大問題具體化，引導受訪者談問題時步步深入。提問還要因人而異，對性格開朗者，要注意引導；對好思嚴肅者，要富有邏輯性；對不善言語者，要由淺入深。

2.做一個會傾聽的采訪者

傾聽是采訪雙方最有效的情感互動方式。學會傾聽要注意四個方面的要素：首先，集中精力，理出受訪者的講話邏輯。新聞采訪中最忌諱采訪者心不在焉地聽。會傾聽的記者，不但要聚精會神地聽受訪者的談話，還要在聽的過程中不斷調動自己的大腦對受訪者的談話進行分析、判斷和總結，為下面的問題提供參考，與此同時，還要給予受訪者語言或肢體語言上的鼓勵，為采訪雙方的互動提供情感支持。第二，善于運用移情。通俗地說就是設身處地、將心比心，形成良好心理互動，建立融洽關系。記者要善于站在受訪者的角度去理解他的談話，要設身處地以受訪者的身份進行傾聽。第三，客觀傾聽。記者不要帶入自己的主觀喜好，不能先入為主地對受訪者的談話進行判斷，以免打擊受訪者的談話興趣，影響采訪效果。第四，注意信息的完整性。記者不但要注意聲音的信息，更要注意受訪者的面部和肢體語言，它能幫助記者更好地理解受訪者的真情實意，從而推動雙方的情感互動。

3.靈活運用提問技巧

一次成功的采訪，采訪者的提問水平不僅展現采訪者的個人魅力，更重要的是能達到事半功倍的效果。在實際應用中，記者往往采用半開放半封閉式提問。既不能讓受訪者僅僅用“是”或“不是”等簡單的句式來回答，也不能問題范圍太大讓受訪者不知從何說起，這樣有利于采訪雙方進行深層次的情感互動。

綜上所述，成功的新聞采訪，采訪雙方有效的情感互動是必不可少的，不但拉近了記者與受訪者的心理距離，更重要的是成功地向受眾展示了新聞人物背后的心路歷程和事實真相，讓受眾更客觀公正地了解人物背后的新聞和新聞背后的人物。

（作者單位：營口廣播電視臺）