生活服務類節目主持人的直播技能要點分析

孫奕

【摘要】生活服務類節目是廣播節目的“基本配置”，主持人負責制、直播、互動是其主流制播方式，主持人的綜合素質和直播能力直接影響著節目的傳播效果。筆者結合自身的工作經驗，對生活服務類節目主持人的直播技能要點進行分析討論，重點探討生活服務類節目直播對主持人語言特點、處理問題、團隊合作、臨場準備和應急控場等方面的能力要求。

【關鍵詞】生活服務類節目主持人直播技巧

由于生活服務類節目以平民視角傳遞實用信息，提供服務，自其誕生后就深受百姓喜愛，成為各級電臺、電視臺節目的“基本配置”。當下廣播生活服務類節目數目龐大，類型豐富，一些節目突破了傳統的知識普及、技能傳授等內容形式，開通即時熱線服務，拓展人文情感關懷，以平民態度給廣大受眾帶來了豐富的精神文化享受，深受人們喜愛。但也有相當一部分節目差強人意，缺少時代感，缺乏服務效能，人云亦云，隨波逐流，不但不能引導受眾，還影響到媒體公信力，有的定位不當，節目變成推銷會。

電臺生活服務類節目通常是主持人負責制，采用直播互動的方式播出，其廣度、深度、質量直接受到主持人品味和能力的影響。面對日益激烈的市場競爭，提高主持人的主持水平，是完善節目不可忽略的途徑。筆者從事廣播新聞節目和生活服務類節目直播工作20多年，試圖從節目制作的“直播”環節中主持人的相關技能和技巧來探討節目質量提升的空間。

一、生活服務類節目主持人的直播技能

直播技能就是指主持人在節目直播過程中展現出來的綜合能力，包括語言表達能力、信息辨識處理能力、親和力、交流組織能力以及控場能力等。對生活服務類節目主持人來說，就是要在角色正確定位、對相關事物充分認知的前提下，利用節目平臺解決實際問題。由于嘉賓、熱線、記者現場連線、多媒體交流等互動因素的加入，相關錄播設備和音頻資料都是由主持人操控，所以元素豐富的直播節目中程序、環節是很復雜的，需要主持人在節目錄制時能夠靈活轉切，熟練操控，完成預定計劃，機智處理突發問題，順利完成節目錄制。

二、生活服務類節目的直播目的

生活服務類節目進行直播，可實現時效性、互動性、多形態信息匯集，具有強烈的現場感、參與感、真實性，可現場處理問題，表達人文關懷。節目主持人對直播的把控能力越強，就越能充分發揮這一優勢，將節目的傳播效果最大化。

三、生活服務類節目主持人應該具備的直播技能

1、節目主持人必備的基本素質

寬泛地說，生活服務節目直播的能力首先涵蓋了節目主持人必備的基本素質，包括優秀的語言表達能力，豐富的知識儲備，節目編排和把控能力，處理解決問題的能力，同時還具有一些獨特的要求。

（1）語言親和易懂，氣氛松而不懈

良好的語言表達能力是主持人尤其是直播節目主持人的基本功。作為生活服務類節目主持人，經常會涉及一些高深的原理和專業詞匯，如若直接引用，不僅不能達到解決問題的目的，還會導致觀眾疏遠。這要求主持人在節目前期準備過程中，深入了解專業知識內涵，并采取比喻等形式對道理和詞匯進行既通俗易懂又準確、明朗的解析，使外行人也能豁然開朗。這是一個二次創作的過程，就像著名主持人沈力所說的那樣，要“用自己的眼睛去看，用自己的頭腦去思考，用自己心靈去感受，用自己的語言去表達”，做到語言親切貼近，相比新聞節目松而不懈，言辭易懂，相比科技節目專而不澀。

（2）塑造語言個性，“脫口”有度

現在不少生活服務類節目因語言風格獨特、富有感染力的主持人而受到熱捧，剛正直率，或辛辣火爆、或幽默詼諧的主持語言在直播互動交流中引發了共鳴，營造了喜感，提升了節目品質。但無論是在怎樣的情景下，都要做到“脫口”有度，清醒把持好主持人角色定位、具備媒體意識，不能為迎合聽眾而亂倒“垃圾”，也不能一時沖動就油嘴滑舌，一旦失控無法挽回。事實上，確實有一些曾經很受歡迎的主持人因為直播節目中忘乎所以地發泄，激化矛盾，觸犯條律而下崗。媒體職責賦予了主持人影響人、引導人、教育人的身份，要對自己說的每一句話負責。對于自己不懂，現場無法回答的問題，既不要閉口不語也不能胡編亂造，要主動坦白地告知節目是否能解答，何時解答。

（3）善于運用個人學識和經驗豐富節目內容，提升節目品質

照本宣科、就事論事的講解員式主持人早已不能滿足觀眾需求。有閱歷，有知識、有見解，既善解人意又善于教育、引導的主持人更容易建立與受眾的信任渠道。在這方面，主持人孟非在“非誠勿擾”節目中的表現水準為同行樹立了優秀典范，他和嘉賓用成熟、理性的人生觀、誠懇委婉的建議和勸告實現了“用正確的觀念引導人”的目的。專業精準、解析生動、富有文化內涵是受眾對廣電生活服務類節目的普遍要求，劉儀偉作為一個非專業的主持人，他的《天天飲食》之所以受到熱捧，一方面得益于他在節目中表現出的居家好男人的形象，但更重要的是他在節目中表達的豐富的飲食文化知識令觀眾十分著迷。

主持人不可能樣樣精通，何況現在的專業化服務節目越來越專業，但是善于總結和積累生活知識是重要的，一個優秀的節目主持人，要想做好講述和傳播工作，既要做生活的專家，也要做多學科的雜家。

（4）把握好角色定位

節目定位決定了主持人的服務意識和平民化基調，在平等、貼近地傳遞者信息、提供服務的同時，還要從媒體的立場發揮教育引導的功能、展現人文關懷，樹立媒體形象。

現在一些生活服務類節目引入了商業合作，但其畢竟有別于電視促銷，主持人宣傳、介紹產品應本著客觀、中立的態度，不盲目吹噓，不能變成推銷員。

2、臨場準備和現場控制直接影響節目

如果說以上各種能力的培養功在平時，那么每一場直播前的臨場準備和現場控制都直接影響著節目的成敗。狹義的直播技能，除了主持人語言表達能力外，更多地指向了節目策劃編排能力、現場控制能力和應變能力。

（1）深度參與策劃，掌握全面信息，爭取更大發展空間

廣播生活服務類節目以靈活、快捷、深入見長，尤其是對于突發事件和大型活動的直播，既有時效性優勢，又比新聞節目有“料”，廣度和深度都更勝一籌。主持人要盡可能多地參與到采編策劃過程中去，主持人滲透得越深，掌握信息越全面，把控能力更強，爭取的發揮空間就更大。

（2）保持敏捷思維，善于捕捉問題、分析問題、處理問題

生活服務類節目直播中，可能有嘉賓或參與觀眾的觀點在預料之外，甚至不合法理，主持人一時疏忽或不知如何應對，環節就會錯過，給公眾留下認知疑惑。因此，主持人必須思維敏捷地捕捉問題，進而及時采取正確的應對措施，不留遺憾。對于一些涉及輿論導向、國家利益、人生觀的不當內容，如果來不及屏蔽，即使節目中沒有充分的時間引導，也一定要當場及時表達鮮明的立場和觀點。

現在廣播電視節目中出現了很多的家庭情感類節目，需要主持人調節關系，疏導情緒。俗話說清官難斷家務事，婆媳關系、鄰里糾紛以及夫妻情感等問題，既繁雜又敏感，一旦處理不當就會導致矛盾升級，造成直播現場混亂無序，節目無法推進。主持人要以理性的觀點去看待矛盾雙方的問題，情理分明，擺正立場，要時刻銘記自己的任務就是化解矛盾，而不能推波助瀾，激化矛盾。要尊重他人，保護隱私，進退有度，絕不能勉強脅迫。

（3）團隊默契合作，嘉賓輕松配合

每次直播節目前主持人都必須與編輯、導播、外場記者達成目標共識，在每個環節中默契配合，主動協作，在發生突發狀況時相互配合，及時解決問題，保證節目順利進行。

邀請嘉賓參與是當下生活服務類節目最常用的節目形式。直播前主持人需與嘉賓充分溝通，詳細介紹流程，并幫助嘉賓解除緊張，放松情緒。不論嘉賓身份如何，都不能被嘉賓牽著鼻子走，主持人要把握時間和節奏，引導協助嘉賓表達主題。嘉賓若過度緊張，表達過于簡短，甚至失語，主持人要緩和氣氛，巧妙切換，并用開放式與閉合式相結合的小切口提問引導交流，減輕嘉賓的思維負擔。同時，與嘉賓約定直播中的手語也是很必要的，這些手語會很方便地傳達雙方意圖而不影響節目中語言的連續性。

（4）做好應急預案，應對突發事件

直播節目可能遭遇各種各樣的突發事件，因此在充分做好直播計劃的情況下，還要做好應急預案，以防萬一，尤其是一些涉及重要題材或活動的節目。這個預案要考慮到嘉賓缺席、相關活動計劃調整、記者連線失敗、熱線電話損壞、音頻資料播出設備失調，一個有責任心的主持人會做好應急準備工作，及時調整方案，避免在突發事件中忙中出錯，失去主動控制權。

（5）適度包裝，活躍氣氛，使節目更富有節奏感

即使具有豐富的信息元素和變化的流程，直播節目也需要合理適度的包裝，這里所說的包裝是指節目的片頭、片花、音樂和音頻資料。一則可以豐富語音元素，有助于節目形成節奏感，避免聽覺疲勞；二則可以幫助聽眾了解節目主題和走向；三則可以為主持人和嘉賓提供短暫的休息，理清思路，還為主持人提供了切換話題的契機。

（6）熟練掌握儀器設備，確保安全播出

如今廣播直播室內運用的音響設備、音頻資料越來越多，程序復雜，需要主持人一邊說話交流，一邊不停操作設備。主持人需要熟練掌握各種設備的運用和音頻切換，保證現場語言和音樂、音頻資料緊密銜接，協調配合，信號穩定傳送。直播室的信號延時器是一個非常重要的設備，必須在每次直播前檢查并熟悉使用方法，確保安全播出。

結語

不斷發展創新的廣電節目形態正對主持人提出更新、更高的要求，直播作為節目制作的重要環節，需要主持人積極主動地學習、探索、創新，跟上時代發展要求。