淺析微博輿論暴力

李徐陽

【摘要】微博作為輿論生產平臺，是人們關心國家和社會發展的重要平臺，人們隨心所欲的在微博上發表言論也產生了一些負面影響。本文以西安“手術室自拍”事件為例，通過分析其傳播機制和事件的影響，對微博輿論暴力的產生進行分析。

【關鍵詞】微博輿論輿論暴力傳播機制

互聯網科技的發展和網民數量的增加，使輿論沖破報紙、廣播、電視等傳統媒體的禁錮，在網絡中得到迅速發展。相比傳統媒體輿論，網絡輿論更加廣泛、開放、平等、便利，影響著社會生活的各方面。同時，網絡傳播存在著“把關人”缺失的狀況，網絡謠言和網絡輿論暴力時有發生。微博是時下流行的新媒體，很多熱門事件在微博發起，成為輿論焦點，對社會發展起到了重要作用。伴隨著進步作用而來的是微博輿論產生的一系列輿論暴力事件，引發了人們的關注。“手術室自拍”事件便是從微博發起，網絡輿論不僅在網絡上對事件影響重大，對現實生活也影響重大。

一、事件回顧

2014年12月20日，一條涉及醫患關系的微博被廣泛傳播。微博內容是醫生和護士給病人完成手術之后，在手術室內自拍留念，博文下方配發了五張圖片，展現了手術室內拍照的情景，其中兩張照片引發了輿論熱議，一張照片中病人經過手術的腿暴露在外，另一張照片中病人的上半身暴露在外。博主“當維美不再唯美”發文：“@頭條新聞@陜西都市快報@笑話作為一名醫護人員我想說難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么？拍照留念。如果手術臺上是你的父母親戚你還會這么做嗎？（西安某大醫院）”

博主的文字中充滿批判意味，劍指醫患矛盾，批評照片中醫護人員這種不負責任的行為。我們也知道了博主本身也是一名醫護人員，她站在自己的角度批判這一現象，其情緒也不可避免的影響了受眾。該微博被大量轉發之后，通過傳統媒體平臺放大，引來網友的一片罵聲，批評角度集中在“醫德”、“醫患矛盾”方面。不久之后，輿論風向轉變，網友更加關注這些照片拍攝的實情。經相關人士調查，這五張照片拍攝日期為2014年8月15日，地點為西安鳳城醫院，拍攝原因是手術室即將搬遷，相關醫務人員在完成手術后，為了留念，拍攝了這一組照片。21日，西安市衛生局對該醫院和涉事醫護人員做出重罰。此時，網友開始批評媒體不經調查就發布來源不明信息的行為。

二、傳播如何形成

微博的信息傳播和傳統媒體的傳播的方式大致相同，微博通過數以億計的粉絲進行傳播，傳統媒體面向廣大受眾進行傳播，都是“一對多”的傳播形式。區別在于微博是典型的“自媒體”，人人都可以通過微博發布信息，而傳統媒體是掌握在專業人士手中，其信息發布需要經過采訪、調查和嚴格的把關。

1、圖文并茂的形式

微博的發布代表了發布者的一種態度傾向，為了制造這一敏感的公共事件，發布者利用圖片表達自己的態度。圖片作為一種較文字更為生動的符號形式，有效的刺激受眾眼球，達到了更好的傳播效果；圖片也有利于情緒傳播，很容易調動起受眾的情緒，使受眾態度在一定程度上與信息發布者同化。

2、設置敏感話題

“醫患關系”是醫療服務中客觀形成的醫患雙方以及與雙方利益有密切關聯的社會群體和個體之間的互動關系，近年來屢屢發生的醫患沖突使得這種關系變得非常敏感。這條微博是在“醫患關系”緊張的現實情況下對雙方甚至是對所有受眾的一種刺激，文字偏激，圖中暴露的病人軀體與醫護人員愉快的拍照形成強烈的反差。主流媒體大多是“報喜不報憂”，而微博傳播的特點是“報憂不報喜”，微博的這種特點恰恰成了互動的逆反，與之截然相反。對負面消息的偏愛，強化了言論的批判性，同時對消極的社會情緒也是一種強化。

3、借助大V進行傳播

在微博信息傳播中，大V的傳播效應起到了導向作用，粉絲很在意大V的言論。微博發布者人微言輕，有網絡數據顯示她在發布該微博7小時之后，僅有1次轉發、1條評論和1個“贊”。事件發酵的關鍵在于該發布者有效利用了大V的力量，她在發布微博時同時@了3名大V，其中，“頭條新聞”擁有3899萬粉絲，“陜西都市快報”擁有103萬粉絲，“笑話”擁有752萬粉絲。“陜西都市快報”微博于當日下午18時20分發布該信息，使之成為眾矢之的。

三、微博輿論暴力的成因

互聯網產生的信息中，制作信息的媒介呈現多元化，不僅傳統媒體可以借助網絡發布信息，一些市場化媒體和網絡自媒體也在網絡發布信息，甚至是個人也可以利用自媒體進行傳播，微博就是典型的自媒體。有的媒體刻意追求對受眾的刺激，以一種煽動的言辭發布信息，引起受眾的騷動，其中不乏虛假信息和言過其實的表達，使得受眾在表達意見時很偏激，由此產生了網絡的輿論暴力。有學者認為，網絡輿論暴力是指在一定的時間和空間內，大量網民通過激烈的網絡語言對某一事件當事人進行負面評價或道德法律審判，從而造成人格侵權的網絡現象。我們在瀏覽網絡評論時，很容易發現這一現象，網友的評論偏激、沖動、缺乏理智，諸如人肉搜索、網絡審判、網絡惡搞、網絡流言等現象時常發生。網絡輿論暴力是如何產生的，筆者試從以下幾方面進行簡要分析。

1、主流媒體的失察

該事件中，主流媒體的失察是導致這一輿論暴力事件發生的關鍵原因。陜西都市快報微博作為電視媒體在微博上的傳播媒介，在傳播信息時存在著一定的問題。

首先，對來源不明的信息沒有深入調查。微博發布者“當維美不再唯美”并不是專業的媒體人士，其發布的信息可信性不強，陜西都市快報在利用信息時并未進行調查，既沒有采訪微博發布者了解發布動機，而是在其刪除微博之后執意發布該信息，也沒有采訪照片中參與拍攝的醫護人員，對照片的背景情況一無所知。

其次，陜西都市快報沒有對要發布的信息進行層層把關。主流媒體應該扮演的是“把關人”的角色，相關信息的播發應該有嚴格的要求，而對這一信息其并沒有進行嚴格把關就在微博和電視節目中進行播發，有失媒體工作者的專業性。

再次，陜西都市快報錯誤發揮了“意見領袖”的作用。陜西都市快報微博作為擁有百萬粉絲的網絡大V，具有意見領袖作用，可以有效引導網絡輿論。這一微博信息來自發布者的朋友圈，當陜西都市快報獲得時已經經過了多級處理，相對于最初的事實真相已經面目全非。信息的兩級流動傳播表明，來自媒介的信息先被意見領袖接受，然后再傳播給其追隨者。而陜西都市快報作為主流媒體，卻受到草根網友的影響，主動承擔了意見領袖的角色。

最后，陜西都市快報沒有發揮好媒介“議程設置”的功能。其作為主流媒體，很容易就可以在充分調查真相的基礎上進行議程設置，對網絡輿論進行引導。但陜西都市快報的這一媒體職能盡失，整個事件中議程由發布者設置，陜西都市快報把網友設置好的議程直接拿來傳播，實在有失媒體職業性和專業性。此事件中，陜西都市快報通過其自身的區域影響力使該議題得以傳播，引起受眾關注，從該條微博被轉發718次，有1534條評論便可看出。

2、微博輿論的混亂

哈貝馬斯在其著作中指出，公共領域是介于國家與社會之間的一個公共空間，在這個空間中可以對“具有公共性質的……一般交換原則等問題同公共權力機關展開討論”。其觀點表明“公共領域”具備批判功能，而批判要求公眾具備一定的素養或教育背景，在了解國家公共權力運作的基礎上提出具有建設性的意見。微博中的網友評論呈現的是一種喧嘩式的情緒表達，幾乎是一邊倒的批判或互相抨擊。網友的大量評論，形成了小型的“公共輿論場”。當眾多意見融合之后，集體無意識現象出現，大多數網友秉持正義之心，對當事人進行道德審判。“集體無意識”是瑞士心理學家榮格的分析心理學用語，指的是由遺傳保留的無數同類型經驗在心理最深層積淀的人類普遍性精神。他們不考慮事件的真實性，也不考慮自身的言辭是否恰當，畢竟言辭激烈的人不在少數。大量網友群體走向極化，最終導致輿論暴力的產生。

在該事件的發展過程中，筆者發現輿論暴力會隨著事件發展而發生轉向。陜西都市快報發布微博后幾分鐘內，就引來網友的大量評論，評論主要是針對在手術室里自拍的醫護人員的譴責。當事件有了新的發展，大量網友的評論突然轉向，開始批判陜西都市快報不加證實就報道的行為。不僅“陜西都市快報”微博遭到網友批評，“人民網”微博和最初發文的“當維美不再唯美”也沒有幸免，遭到網友口誅筆伐。由此可見，微博輿論亂象叢生，充滿偏激言辭，盡是道德審判。在手術室自拍雖另有隱情，但網友在群體極化的狀態中不會理性思考，大多數會盲目的隨群體輿論流動。

3、向輿論暴力妥協

事件在微博上引起軒然大波的第二天，西安市衛生局就對涉事醫院和醫護人員做出重罰。其處罰引來網友的一片議論，指責西安市衛生局沒有充分了解實情就草率做出處罰決定。在我們看來，西安市衛生局的重罰是在受到輿論討伐的情況下及時做出的，難免有向輿論暴力妥協的隱情。且不去判斷醫護人員拍攝這一組照片的行為是否符合規定，西安市衛生局迫于輿論壓力就迅速做出處罰決定的做法確有不妥之處。

結語

在這一事件中，主流媒體的失察是引起輿論暴力的原因，本該呈現真相的媒體沒有進行實際調查就給事件定性。微博輿論在很大程度上是被微博內容操控的，網友言辭的非理性我們無法改變，但我們可以從自身做起，在發表言論時就事論事，用理性控制言辭。相關部門面對輿論壓力時，應該注重調查事實，避免迫于輿論壓力就迅速做出決定。

參考文獻

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（作者：山西大學文學院新聞學碩士研究生）

責編：周蕾