泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社交媒體的基本特征

尹宏偉

【摘要】2013年11月央視新聞《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么？》播出后，圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)問層出不窮；2015年全國(guó)兩會(huì)上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，一時(shí)間又引爆新一輪熱議。而這兩個(gè)詞描述的就是泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，未來互聯(lián)網(wǎng)就是生活已經(jīng)觸手可及。對(duì)于媒體人而言，必須要盡快超越固有的思維定式重新審視和定位自己，才能走出困局獲得新生。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維泛互聯(lián)網(wǎng)社交媒體

眾多具有傳統(tǒng)屬性的事物被互聯(lián)網(wǎng)化后，相對(duì)于技術(shù)日新月異的更新速度，人們思維方式的更新?lián)Q代則明顯滯后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法大多還停留在工具層面。互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+提出后，人們突然意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)就是生活”已經(jīng)越來越清晰，我們都面臨著由工業(yè)人變成數(shù)字人的轉(zhuǎn)型。

一、泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人類將生活在網(wǎng)上

1、互聯(lián)網(wǎng)思維與泛互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)思維首先鵲起于傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域，主要指制造業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這個(gè)原本在工業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域內(nèi)備受關(guān)注的概念，如今已經(jīng)超越了制造業(yè)領(lǐng)域，滲透到了其他領(lǐng)域以及生活領(lǐng)域。簡(jiǎn)言之，互聯(lián)網(wǎng)思維就是對(duì)傳統(tǒng)思維定式的破除，對(duì)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)框架以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的突破，這些改變必將是深遠(yuǎn)的具有顛覆性的。互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)核心是交互的思維，以個(gè)體的感受維系互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，體驗(yàn)感、認(rèn)同感、參與感是主導(dǎo)因素。最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)范疇，也不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥淼木W(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡，智能家電等等。

2、互聯(lián)網(wǎng)+與泛互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，以門戶網(wǎng)站為代表的Web1.0時(shí)代，以搜索/社交為特征的Web2.0時(shí)代，現(xiàn)在，以大互聯(lián)為主導(dǎo)的Web3.0時(shí)代已初現(xiàn)端倪。大互聯(lián)時(shí)代典型特點(diǎn)是多對(duì)多交互，不僅包括人與人還包括人機(jī)交互以及多個(gè)終端的交互。

智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，加之物聯(lián)網(wǎng)的盛行將是大互聯(lián)時(shí)代的初期，真正的大互聯(lián)時(shí)代是基于移動(dòng)智能終端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智能生活時(shí)代。Web3.0時(shí)代就是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，就是泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代——互聯(lián)網(wǎng)可以與任何領(lǐng)域、任何事物融合，由于互聯(lián)網(wǎng)的加入，任何領(lǐng)域、任何事物也必將呈現(xiàn)全新的不同以往的存在狀態(tài)。馬化騰是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+理念最早的提出者，“互聯(lián)網(wǎng)加一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么呢？其實(shí)是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境對(duì)這個(gè)行業(yè)的一種提升。”

互聯(lián)網(wǎng)+意味著顛覆和思維慣性的破除以及行業(yè)的裂變或者整合，更意味著大互聯(lián)大互通時(shí)代來臨。在泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界變成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的虛實(shí)交錯(cuò)的世界，任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線、隨時(shí)互動(dòng)。人們的工作和生活環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完全融為一體，毫不夸張的說，網(wǎng)絡(luò)即生活，未來人們將生活在網(wǎng)上。

二、泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社交媒體基本特征

未來泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是我們的工作平臺(tái)，更是我們的生活平臺(tái)，將是我們所有一切活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)境，一切都在網(wǎng)上進(jìn)行，我們?nèi)粘＝佑|的主流媒體是社交媒體（也稱社會(huì)化媒體）。

“社會(huì)化媒體是什么？簡(jiǎn)言之，它是用戶社會(huì)交往和信息分享的平臺(tái)。”①“在這里，人們不僅可以及時(shí)地了解到好友動(dòng)態(tài)，而且還可以享受到學(xué)習(xí)新知識(shí)、休閑娛樂、獲取最新咨訊等其他方面的服務(wù)內(nèi)容；與此同時(shí)，社交媒體在新聞媒體方面的屬性逐漸變得明顯，新聞信息需要及時(shí)采集、發(fā)布，并需要經(jīng)過二次傳播甚至多級(jí)傳播，而社交媒體在這些方面都有著簡(jiǎn)易快速的有效渠道。”②

在社交時(shí)代具有社交功能的媒介我們稱之為社交媒體，最典型的代表就是“通信終端與傳播終端合二為一”③的智能手機(jī)以及各種移動(dòng)終端的普及。正因?yàn)榇耍瑢W(xué)者們將智能手機(jī)歸為是繼報(bào)紙、廣播、電視、門戶網(wǎng)站四大媒體之后的第五代媒體。社交時(shí)代實(shí)現(xiàn)了人與人之間雙向的互動(dòng)，典型特點(diǎn)是UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）-“UGC是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的，它并不是一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。”④方興東創(chuàng)造了博客中國(guó)，開啟了用戶生成內(nèi)容的時(shí)代。

1、媒介壟斷結(jié)束，圈子社會(huì)來臨

“早期的社交媒體主要是在線聊天室和博客的形式，從2002年到2004年，F(xiàn)riendster、MySpace、Bebo成為世界上最受歡迎的三個(gè)社交類服務(wù)網(wǎng)站。2006年，F(xiàn)acebook誕生并迅速成長(zhǎng)為全球用戶量最多的社交網(wǎng)站。近些年來，豆瓣、人人、天涯、QQ空間、新浪微博、微信等社交媒體的誕生與發(fā)展，使中國(guó)的社交媒體行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的盛態(tài)。”⑤

社交時(shí)代，傳統(tǒng)的傳受關(guān)系被徹底打破，媒介壟斷已經(jīng)不復(fù)存在，靠傳播新聞內(nèi)容，推銷硬廣告的手法已經(jīng)不適應(yīng)于泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體生存要求。電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)就是基于社交理念運(yùn)營(yíng)的一種商業(yè)型的社交媒體，依靠的就是開放、共享、交互的互聯(lián)網(wǎng)思維，衍生出了獨(dú)特的淘寶“親”文化。“不管是親文化，還是主人文化，以及其他的客服文化，目的都是希望與用戶構(gòu)建一種超越買賣關(guān)系之外更深層次的關(guān)系。企業(yè)與用戶的關(guān)系并不會(huì)隨著交易結(jié)束而結(jié)束，而是更持久更深入。”⑥這恰恰是社交媒體最大的特征，任何一個(gè)終點(diǎn)都是另一個(gè)新的起點(diǎn)，點(diǎn)與點(diǎn)之間的關(guān)系靠多種因素維系，不單是交易關(guān)系，情感、志趣、分享等等各種人類的情感都可以成為維持交往的因素。

社交媒體具有網(wǎng)絡(luò)的去中心化特質(zhì)，傳統(tǒng)概念里傳者受者的嚴(yán)格界限消失了，以個(gè)體為中心的每一個(gè)點(diǎn)都可以形成發(fā)散的網(wǎng)狀傳播路徑。“社會(huì)化媒體的特點(diǎn)是用戶唱主角。他們?cè)谏a(chǎn)內(nèi)容，但是推動(dòng)他們生產(chǎn)內(nèi)容的底層心理需求是社交。用戶不是為生產(chǎn)內(nèi)容而生產(chǎn)內(nèi)容，而是要擴(kuò)大自己的社交圈子，獲得更多人的關(guān)注。”⑦社交時(shí)代熟人和朋友構(gòu)成的圈子社交將是主流，普通大眾將是信息的主要生產(chǎn)者和傳播者。人們不再關(guān)注媒體里的新聞，因?yàn)槲⒉┪⑿爬锏男畔⑦h(yuǎn)比那些新聞更有吸引力也更合自己的口味。內(nèi)容不再是決定媒體價(jià)值的核心元素，與個(gè)人相關(guān)的社交圈子里的信息才是人們關(guān)注的方向。

2、地球村里，網(wǎng)絡(luò)社群化生活是常態(tài)

麥克盧漢提出的地球村概念在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接的地球村是人類在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的重新部落化和社群化生存。“信息的集群方式構(gòu)筑了新的社會(huì)集群，從而改變?cè)械纳鐣?huì)結(jié)構(gòu)。這樣原來社會(huì)學(xué)中研究的‘人’和‘聚落’在網(wǎng)絡(luò)上就變成了‘虛擬人和社區(qū)’。”⑧網(wǎng)絡(luò)社群就是人與人之間通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)而成的某種聯(lián)系，它是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)虛擬空間中實(shí)體性的映像存在。社群凝聚了網(wǎng)絡(luò)上眾多分散的實(shí)體人類，同一個(gè)人根據(jù)不同的志趣可以參與不同的社群，網(wǎng)絡(luò)社群與現(xiàn)實(shí)生活形成虛擬與現(xiàn)實(shí)之間交織融合的生存新狀態(tài)。基于社交需要的信息交互行為凝聚了人們的認(rèn)同感，滿足了人們的參與感和分享體驗(yàn)，人們會(huì)根據(jù)熟識(shí)程度、觀點(diǎn)立場(chǎng)、志趣甚至購(gòu)物喜好在網(wǎng)絡(luò)上組成虛擬的社群，未來我們都將生活在這些大小不一形形色色的社群里。

物以類聚，人以群分這一效應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)這一虛擬載體被極度放大化，特別是隨著以微博微信為代表的社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)與用戶已經(jīng)高度融合統(tǒng)一。人與人之間，社群與社群之間，每天會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間通過社交工具和其他網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)生大量的信息交互行為。

在未來泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社交媒體的廣泛普及要求傳媒的注意力從以新聞產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)到以社群為中心。而媒體面臨的最大困境是如何根據(jù)社交媒體的特性和功能，做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型或?qū)γ襟w的功能進(jìn)行再定位，這需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)媒體進(jìn)行全面的互聯(lián)網(wǎng)+，徹底打破舊有的媒體模式，建立新的具有社交媒體特征的適應(yīng)泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下生存的新型媒介。

結(jié)語

數(shù)字化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)都代表了最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它們對(duì)人類世界的改變不以人的意志為轉(zhuǎn)移，人類注定逃不過這場(chǎng)技術(shù)浪潮的席卷。我們發(fā)現(xiàn)，在不同的領(lǐng)域內(nèi)，一些思維方式的改變已經(jīng)悄然發(fā)生了，眾多實(shí)體店面對(duì)電商的壓力紛紛關(guān)門，積極借用互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)整發(fā)展模式轉(zhuǎn)而尋求網(wǎng)絡(luò)化新發(fā)展。無人駕駛汽車已經(jīng)出現(xiàn)，各種智能設(shè)備已經(jīng)進(jìn)入家庭，這個(gè)時(shí)代從概念到現(xiàn)實(shí)的時(shí)間間隔越來越短了。

雖然現(xiàn)在社交媒體已經(jīng)普及，但是其潛在的互聯(lián)網(wǎng)功能距離真正意義上的泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交媒體還有差距。針對(duì)未來泛互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，媒體的生產(chǎn)重心將由生產(chǎn)新聞產(chǎn)品向服務(wù)型的社會(huì)資訊實(shí)體公司轉(zhuǎn)變，朋友圈、社群將是媒體展開各種活動(dòng)的基點(diǎn)。如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維，如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)+，盡快建立新的具有社交媒體特征的、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境的新型媒介才是當(dāng)下媒體人值得深度思考的問題，這決定著媒體的未來。

參考文獻(xiàn)

①⑦彭蘭，《社會(huì)化媒體與媒介融合的雙重挑戰(zhàn)》[J].《新聞界》，2012（1）：3、4

②殷樂，《全球社交網(wǎng)絡(luò)新態(tài)勢(shì)及文化影響》[J].《新聞與寫作》，2012（1）：16

③④黃金：《媒介融合的動(dòng)因模式》[M].中國(guó)書籍出版社，2011： 221、257

⑤楊玲，《中國(guó)社交媒體內(nèi)容與功能分析——以QQ空間為例》[D].武漢理工大學(xué)，2013

⑥鐘殿舟：《互聯(lián)網(wǎng)思維——工作，生活，商業(yè)的大革新》[M].企業(yè)管理出版社，2014：102

⑧季鐵主編：《數(shù)字傳播——交互與影像設(shè)計(jì)》[M].高等教育出版社，2010：168

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院新聞學(xué)博士研究生）

責(zé)編：姚少寶