泛互聯網環境下社交媒體的基本特征

尹宏偉

【摘要】2013年11月央視新聞《互聯網思維帶來了什么？》播出后，圍繞互聯網思維的發問層出不窮；2015年全國兩會上，國務院總理李克強在政府工作報告中首次提出“互聯網+”，一時間又引爆新一輪熱議。而這兩個詞描述的就是泛互聯網環境，未來互聯網就是生活已經觸手可及。對于媒體人而言，必須要盡快超越固有的思維定式重新審視和定位自己，才能走出困局獲得新生。

【關鍵詞】互聯網思維泛互聯網社交媒體

眾多具有傳統屬性的事物被互聯網化后，相對于技術日新月異的更新速度，人們思維方式的更新換代則明顯滯后，對互聯網的看法大多還停留在工具層面。互聯網思維、互聯網+提出后，人們突然意識到“互聯網就是生活”已經越來越清晰，我們都面臨著由工業人變成數字人的轉型。

一、泛互聯網時代人類將生活在網上

1、互聯網思維與泛互聯網

互聯網思維首先鵲起于傳統制造業領域，主要指制造業領域應用數字化互聯網技術改變傳統生產模式的轉型升級，這個原本在工業制造業領域內備受關注的概念，如今已經超越了制造業領域，滲透到了其他領域以及生活領域。簡言之，互聯網思維就是對傳統思維定式的破除，對傳統認識框架以及知識結構的突破，這些改變必將是深遠的具有顛覆性的。互聯網思維本質核心是交互的思維，以個體的感受維系互聯網關系，體驗感、認同感、參與感是主導因素。最早提出互聯網思維的是百度公司創始人李彥宏：互聯網時代的思考方式不局限在互聯網產品、互聯網企業范疇，也不單指桌面互聯網或者移動互聯網，它是泛互聯網，因為未來的網絡形態一定是跨越各種終端設備的，臺式機、筆記本、平板、手機、手表、眼鏡，智能家電等等。

2、互聯網+與泛互聯網

互聯網經歷了三個發展階段，以門戶網站為代表的Web1.0時代，以搜索/社交為特征的Web2.0時代，現在，以大互聯為主導的Web3.0時代已初現端倪。大互聯時代典型特點是多對多交互，不僅包括人與人還包括人機交互以及多個終端的交互。

智能手機與移動互聯網普及，加之物聯網的盛行將是大互聯時代的初期，真正的大互聯時代是基于移動智能終端、物聯網、大數據、云計算的智能生活時代。Web3.0時代就是互聯網+的時代，就是泛互聯網時代——互聯網可以與任何領域、任何事物融合，由于互聯網的加入，任何領域、任何事物也必將呈現全新的不同以往的存在狀態。馬化騰是國內互聯網+理念最早的提出者，“互聯網加一個傳統行業，意味著什么呢？其實是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環境對這個行業的一種提升。”

互聯網+意味著顛覆和思維慣性的破除以及行業的裂變或者整合，更意味著大互聯大互通時代來臨。在泛互聯網時代，世界變成網絡構筑的虛實交錯的世界，任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠在線、隨時互動。人們的工作和生活環境與網絡環境完全融為一體，毫不夸張的說，網絡即生活，未來人們將生活在網上。

二、泛互聯網環境下社交媒體基本特征

未來泛互聯網時代不僅是我們的工作平臺，更是我們的生活平臺，將是我們所有一切活動的基礎環境，一切都在網上進行，我們日常接觸的主流媒體是社交媒體（也稱社會化媒體）。

“社會化媒體是什么？簡言之，它是用戶社會交往和信息分享的平臺。”①“在這里，人們不僅可以及時地了解到好友動態，而且還可以享受到學習新知識、休閑娛樂、獲取最新咨訊等其他方面的服務內容；與此同時，社交媒體在新聞媒體方面的屬性逐漸變得明顯，新聞信息需要及時采集、發布，并需要經過二次傳播甚至多級傳播，而社交媒體在這些方面都有著簡易快速的有效渠道。”②

在社交時代具有社交功能的媒介我們稱之為社交媒體，最典型的代表就是“通信終端與傳播終端合二為一”③的智能手機以及各種移動終端的普及。正因為此，學者們將智能手機歸為是繼報紙、廣播、電視、門戶網站四大媒體之后的第五代媒體。社交時代實現了人與人之間雙向的互動，典型特點是UGC（用戶生產內容）-“UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的，它并不是一種具體的業務，而是一種用戶使用互聯網的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。”④方興東創造了博客中國，開啟了用戶生成內容的時代。

1、媒介壟斷結束，圈子社會來臨

“早期的社交媒體主要是在線聊天室和博客的形式，從2002年到2004年，Friendster、MySpace、Bebo成為世界上最受歡迎的三個社交類服務網站。2006年，Facebook誕生并迅速成長為全球用戶量最多的社交網站。近些年來，豆瓣、人人、天涯、QQ空間、新浪微博、微信等社交媒體的誕生與發展，使中國的社交媒體行業呈現出百花齊放的盛態。”⑤

社交時代，傳統的傳受關系被徹底打破，媒介壟斷已經不復存在，靠傳播新聞內容，推銷硬廣告的手法已經不適應于泛互聯網時代的媒體生存要求。電子商務網站淘寶網就是基于社交理念運營的一種商業型的社交媒體，依靠的就是開放、共享、交互的互聯網思維，衍生出了獨特的淘寶“親”文化。“不管是親文化，還是主人文化，以及其他的客服文化，目的都是希望與用戶構建一種超越買賣關系之外更深層次的關系。企業與用戶的關系并不會隨著交易結束而結束，而是更持久更深入。”⑥這恰恰是社交媒體最大的特征，任何一個終點都是另一個新的起點，點與點之間的關系靠多種因素維系，不單是交易關系，情感、志趣、分享等等各種人類的情感都可以成為維持交往的因素。

社交媒體具有網絡的去中心化特質，傳統概念里傳者受者的嚴格界限消失了，以個體為中心的每一個點都可以形成發散的網狀傳播路徑。“社會化媒體的特點是用戶唱主角。他們在生產內容，但是推動他們生產內容的底層心理需求是社交。用戶不是為生產內容而生產內容，而是要擴大自己的社交圈子，獲得更多人的關注。”⑦社交時代熟人和朋友構成的圈子社交將是主流，普通大眾將是信息的主要生產者和傳播者。人們不再關注媒體里的新聞，因為微博微信里的信息遠比那些新聞更有吸引力也更合自己的口味。內容不再是決定媒體價值的核心元素，與個人相關的社交圈子里的信息才是人們關注的方向。

2、地球村里，網絡社群化生活是常態

麥克盧漢提出的地球村概念在網絡時代已經成為現實，網絡連接的地球村是人類在網絡環境下的重新部落化和社群化生存。“信息的集群方式構筑了新的社會集群，從而改變原有的社會結構。這樣原來社會學中研究的‘人’和‘聚落’在網絡上就變成了‘虛擬人和社區’。”⑧網絡社群就是人與人之間通過互聯網關聯而成的某種聯系，它是人們在網絡虛擬空間中實體性的映像存在。社群凝聚了網絡上眾多分散的實體人類，同一個人根據不同的志趣可以參與不同的社群，網絡社群與現實生活形成虛擬與現實之間交織融合的生存新狀態。基于社交需要的信息交互行為凝聚了人們的認同感，滿足了人們的參與感和分享體驗，人們會根據熟識程度、觀點立場、志趣甚至購物喜好在網絡上組成虛擬的社群，未來我們都將生活在這些大小不一形形色色的社群里。

物以類聚，人以群分這一效應通過網絡這一虛擬載體被極度放大化，特別是隨著以微博微信為代表的社交媒體的興起，網絡與用戶已經高度融合統一。人與人之間，社群與社群之間，每天會耗費大量時間通過社交工具和其他網絡終端產生大量的信息交互行為。

在未來泛互聯網環境下，社交媒體的廣泛普及要求傳媒的注意力從以新聞產品為中心轉到以社群為中心。而媒體面臨的最大困境是如何根據社交媒體的特性和功能，做出相應的轉型或對媒體的功能進行再定位，這需要用互聯網思維對媒體進行全面的互聯網+，徹底打破舊有的媒體模式，建立新的具有社交媒體特征的適應泛互聯網環境下生存的新型媒介。

結語

數字化技術以及互聯網都代表了最先進的生產力，它們對人類世界的改變不以人的意志為轉移，人類注定逃不過這場技術浪潮的席卷。我們發現，在不同的領域內，一些思維方式的改變已經悄然發生了，眾多實體店面對電商的壓力紛紛關門，積極借用互聯網思維調整發展模式轉而尋求網絡化新發展。無人駕駛汽車已經出現，各種智能設備已經進入家庭，這個時代從概念到現實的時間間隔越來越短了。

雖然現在社交媒體已經普及，但是其潛在的互聯網功能距離真正意義上的泛互聯網環境下的社交媒體還有差距。針對未來泛互聯網環境，媒體的生產重心將由生產新聞產品向服務型的社會資訊實體公司轉變，朋友圈、社群將是媒體展開各種活動的基點。如何理解互聯網思維，如何運用好互聯網+，盡快建立新的具有社交媒體特征的、適應網絡生存環境的新型媒介才是當下媒體人值得深度思考的問題，這決定著媒體的未來。

參考文獻

①⑦彭蘭，《社會化媒體與媒介融合的雙重挑戰》[J].《新聞界》，2012（1）：3、4

②殷樂，《全球社交網絡新態勢及文化影響》[J].《新聞與寫作》，2012（1）：16

③④黃金：《媒介融合的動因模式》[M].中國書籍出版社，2011： 221、257

⑤楊玲，《中國社交媒體內容與功能分析——以QQ空間為例》[D].武漢理工大學，2013

⑥鐘殿舟：《互聯網思維——工作，生活，商業的大革新》[M].企業管理出版社，2014：102

⑧季鐵主編：《數字傳播——交互與影像設計》[M].高等教育出版社，2010：168

（作者：中國傳媒大學新聞學院新聞學博士研究生）

責編：姚少寶