移動(dòng)社交媒體用戶隱私的缺失與保護(hù)

李志瓊

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、智能移動(dòng)終端的普及以及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)帶來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)社交媒體應(yīng)運(yùn)而生并擁有了大規(guī)模的移動(dòng)網(wǎng)民和較高的使用率。移動(dòng)社交媒體的普及在促進(jìn)用戶群體交流互動(dòng)的同時(shí)，也增加了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。本文從技術(shù)的角度入手，運(yùn)用媒介環(huán)境學(xué)理論對(duì)移動(dòng)社交媒體用戶隱私泄露的表現(xiàn)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】媒介環(huán)境學(xué)社交媒體隱私

一、研究背景

艾瑞咨詢發(fā)布的《2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心數(shù)據(jù)》顯示，2014年，中國整體網(wǎng)民規(guī)模為6.48億，其中移動(dòng)網(wǎng)民達(dá)到5.6億人，增長率為11.4%，移動(dòng)網(wǎng)民增速遠(yuǎn)超過整體網(wǎng)民增速，中國整體網(wǎng)民的增長已經(jīng)由PC網(wǎng)民增長完全轉(zhuǎn)移到移動(dòng)網(wǎng)民的增長。①

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、智能移動(dòng)終端的普及以及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)使媒介信息承載的狀態(tài)與媒介信息流通的手段發(fā)生了深刻變革。應(yīng)運(yùn)而生的微信、陌陌等新興移動(dòng)社交平臺(tái)，正在以全新的互動(dòng)方式改變著信息傳播的方式與受眾接受信息的途徑。同時(shí)諸多互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，騰訊QQ、微博、人人也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)終端。據(jù)CNNIC《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，手機(jī)即時(shí)通信使用率在移動(dòng)網(wǎng)民中為91.2%，在所有應(yīng)用中用戶規(guī)模和使用率均第一。

個(gè)體間的表達(dá)與交流是人類的本能和需求，移動(dòng)社交媒體的普及一方面促進(jìn)了用戶群體的互動(dòng)與交流，同時(shí)也增加了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另外，移動(dòng)社交平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值不斷刺激相關(guān)企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)信息的挖掘與利用，并導(dǎo)致用戶隱私泄露。

二、理論概述

媒介環(huán)境學(xué)致力于從媒介本身的特征出發(fā)，來研究媒介技術(shù)對(duì)人和社會(huì)的影響，特別是媒介對(duì)人類文化和社會(huì)所造成的影響，該學(xué)派認(rèn)為媒介并不完全是中性的。其核心觀點(diǎn)是傳播技術(shù)的意義并不是單純加入到信息發(fā)送者與接受者之間，而是強(qiáng)調(diào)傳播者生活在一種環(huán)境當(dāng)中，這種環(huán)境從根本上影響了人們互動(dòng)的性質(zhì)，媒介從根本上影響了被傳輸或交換的信息的意義。②

移動(dòng)社交媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及智能移動(dòng)終端發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，移動(dòng)社交媒體的普及帶給用戶全新的媒介環(huán)境體驗(yàn)，影響著用戶感知世界的方式。交互性、便捷性、移動(dòng)性等特征使其贏得了越來越多的用戶的青睞，但隨著用戶個(gè)性化體驗(yàn)的深入，用戶隱私的泄露成為學(xué)界一個(gè)不可小覷的問題。

三、移動(dòng)社交媒體用戶隱私泄露的表現(xiàn)

1、移動(dòng)社交媒體精確定位泄露用戶的位置隱私

目前，基于LBS技術(shù)的移動(dòng)社交媒體賦予用戶豐富的個(gè)性化體驗(yàn)，LBS的采用者通過新興的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)個(gè)體行動(dòng)及時(shí)的自我呈現(xiàn)與信息分享。幾乎所有的移動(dòng)社交媒體都支持用戶隨時(shí)隨地分享個(gè)人心情、照片、活動(dòng)等個(gè)人信息。同時(shí)諸多移動(dòng)社交媒體支持用戶通過定位實(shí)現(xiàn)陌生人交友體驗(yàn)，如微信的“搖一搖”、“附近的人”，微博的“發(fā)現(xiàn)身邊的新鮮人”，陌陌、遇見等陌生人交友軟件更是依賴位置定位豐富用戶的交友體驗(yàn)。

移動(dòng)社交媒體LBS位置信息的引入填補(bǔ)了傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)中用戶身體的缺場，這在帶來了人際傳播真實(shí)性回歸的同時(shí)也增加了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)社交媒體基于社交與移動(dòng)的特征之上，并且實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，用戶的位置隱私會(huì)輕易暴露。攻擊者可以根據(jù)用戶現(xiàn)實(shí)的位置信息快速地尋找到其所在的地域，甚至是精確的位置；根據(jù)位置信息出現(xiàn)的頻率，用戶的基本信息與分享的內(nèi)容，用戶的家庭住址、工作地點(diǎn)，以及平時(shí)常去的地方等容易被準(zhǔn)確推測。用戶位置隱私的暴露增加了用戶被跟蹤與人身安全的風(fēng)險(xiǎn)。

2、位置定位泄露用戶的社會(huì)性隱私

LBS信息服務(wù)技術(shù)整合了移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)建了“基于地理位置”的信息服務(wù)，并整合了線上線下資源，從而形成了全方位的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，并帶來了全新的社會(huì)關(guān)系，以及組織、群體與個(gè)體間的行動(dòng)規(guī)律與相互連接。LBS信息服務(wù)技術(shù)在移動(dòng)社交媒體中的廣泛使用豐富了用戶的社交體驗(yàn)，但也增加了用戶社會(huì)性隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，用戶通過移動(dòng)終端間斷性定位的現(xiàn)象并不少見，不少用戶習(xí)慣于到一個(gè)新地方、新場所就進(jìn)行相關(guān)定位，并發(fā)布相關(guān)信息。事實(shí)上，用戶在不同時(shí)段多次使用了LBS定位以獲得相關(guān)體驗(yàn)之時(shí)，用戶的活動(dòng)軌跡就已經(jīng)形成，并且成為了用戶個(gè)人隱私的重要組成部分。用戶頻繁的活動(dòng)軌跡的呈現(xiàn)一定程度上會(huì)泄露其日常生活的軌跡，用戶的其他相關(guān)信息，如日常安排、身體健康狀況、個(gè)人興趣愛好等易被推斷預(yù)測。

社會(huì)關(guān)系隱私是社交網(wǎng)絡(luò)隱私的主要組成部分。隨著移動(dòng)社交媒體的不斷擴(kuò)大與加強(qiáng)，用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)也清晰地呈現(xiàn)其中。除了用戶通過移動(dòng)社交媒體平臺(tái)互動(dòng)會(huì)泄露隱私之外，同時(shí)以移動(dòng)社交本地化與移動(dòng)化為基礎(chǔ)，用戶的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系也容易在LBS定位與互動(dòng)中泄露。攻擊者可以通過分析用戶定位地點(diǎn)出現(xiàn)的頻率以及相關(guān)的動(dòng)態(tài)輕松推斷出用戶現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系，如騰訊QQ、微博等移動(dòng)社交媒體通過推測用戶的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系，為用戶推薦“可能認(rèn)識(shí)的人”。

3、黑客攻擊導(dǎo)致用戶隱私泄露

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黑客技術(shù)的飛速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)世界的不安全性擴(kuò)展到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。黑客攻擊是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)犯罪中的重要組成部分，具有相關(guān)技術(shù)背景的人可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，在用戶并不知情的情況下收集其信息。被收集到的這些用戶信息成為具有商業(yè)價(jià)值的信息，形成新的經(jīng)濟(jì)利益。

下載不安全的應(yīng)用軟件以及點(diǎn)擊釣魚鏈接是移動(dòng)社交媒體用戶最常見的遭到攻擊的原因。例如，有一段時(shí)間微信朋友圈廣受歡迎的“算命”游戲：用戶只要點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)鏈接，填入生日或者姓名等信息，即可測出用戶的“前世今生”“你和誰最配”“回頭率”等。這些“算命”游戲雖沒有木馬程序和惡意插件，但它們會(huì)收集到手機(jī)用戶輸入的個(gè)人信息。例如一個(gè)微信公眾號(hào)可以推出多款“算命”游戲，其中，一款游戲用來收集用戶的出生年月，一款游戲收集用戶的姓名，另一款游戲收集用戶的電話號(hào)碼，然后將這些信息匯總到同一個(gè)地方。假如微信公眾號(hào)運(yùn)營者對(duì)這些信息做一些關(guān)聯(lián)，用戶的較為完整信息有可能被還原，進(jìn)而導(dǎo)致用戶個(gè)人隱私的泄露。

四、移動(dòng)社交媒體用戶隱私保護(hù)措施

1、技術(shù)保障

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)在很大程度上可以引發(fā)用戶隱私的泄露：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得用戶私人化的數(shù)據(jù)越來越容易被獲得，技術(shù)是解決該問題的方法之一。從現(xiàn)實(shí)的角度來看，通過技術(shù)手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，完善用戶隱私保護(hù)，用技術(shù)解決技術(shù)帶來的問題將會(huì)帶來用戶與服務(wù)商的雙贏。

以LBS技術(shù)盛行下移動(dòng)社交媒體用戶位置信息的泄露為例，LBS隱私保護(hù)方法主要包括假位置（Dummy）時(shí)空偽裝（Spatial Temporal Cloaking）、空間加密（Space Enery potion）。假位置方法，是指用戶發(fā)出LBS請求時(shí)，不發(fā)送用戶的真實(shí)位置，而發(fā)送用戶周邊的其他位置，使LBSP端的攻擊者無法推斷出發(fā)送該請求用戶的真實(shí)位置，假位置方法的隱私保護(hù)程度和服務(wù)質(zhì)量與假位置和真實(shí)位置之間的距離有關(guān)：假位置距離真實(shí)位置越遠(yuǎn)，隱私保護(hù)程度越高，服務(wù)質(zhì)量越差；反之亦然。時(shí)空偽裝，是用一個(gè)空間區(qū)域CR（Cloaking Region）來代替用戶的真實(shí)位置，或通過延遲響應(yīng)時(shí)間，使時(shí)空區(qū)域的用戶數(shù)足夠多，攻擊者無法推斷出發(fā)起請求的用戶。空間加密采用某種加密協(xié)議來實(shí)現(xiàn)用戶身份和位置的保護(hù)，然而這種方法需要較高的計(jì)算成本，并且不適用于移動(dòng)用戶。③

2、完善隱私法律體系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展帶來的移動(dòng)社交用戶隱私泄露問題越來越受到業(yè)界的關(guān)注，政府完善相關(guān)法律體系來保護(hù)用戶隱私迫在眉睫。

對(duì)于當(dāng)前移動(dòng)社交行業(yè)存在的用戶隱私泄露問題，國家法律應(yīng)致力于對(duì)服務(wù)商行為的規(guī)制，如對(duì)服務(wù)商的技術(shù)發(fā)展做出相關(guān)要求、要求服務(wù)商向用戶說明收集信息的范圍、信息的利用情況等；要求服務(wù)商承擔(dān)相關(guān)隱私泄露的法律責(zé)任等。在限制權(quán)力方面，國家法律法規(guī)應(yīng)對(duì)服務(wù)商的行為進(jìn)行限制，如收集用戶信息的范圍、使用用戶信息的方式等。

3、行業(yè)自律

行業(yè)自律是保持移動(dòng)社交行業(yè)健康發(fā)展、保護(hù)用戶隱私的有效途徑之一，在某種程度上可以彌補(bǔ)國家法律的滯后性。

移動(dòng)社交行業(yè)服務(wù)商應(yīng)從國家政策出發(fā)，制定社交應(yīng)用軟件的隱私保護(hù)策略，及時(shí)更新應(yīng)用軟件安全機(jī)制并為用戶提供安全便捷的社交服務(wù)系統(tǒng)，提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)技術(shù)。同時(shí)行業(yè)應(yīng)成立相關(guān)的行業(yè)自律組織，形成行之有效的行業(yè)規(guī)范，在為用戶提供一個(gè)安全可信的上網(wǎng)環(huán)境同時(shí)也能促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

4、提升用戶媒介素養(yǎng)

作為隱私保護(hù)的主體的用戶應(yīng)提高自身的隱私保護(hù)意識(shí)，明確各種移動(dòng)社交媒體的異同，有必要通過區(qū)別所使用的社交媒體的不同“好友”關(guān)系來選擇性地更新狀態(tài)、發(fā)布信息；發(fā)表言論時(shí)理性謹(jǐn)慎，不泄露自己與他人的隱私信息；選擇高級(jí)別的隱私設(shè)置；選用安全性較高的應(yīng)用程序等，在不影響社交目的的前提下節(jié)制自身的數(shù)字化行為。

參考文獻(xiàn)

①艾瑞咨詢，《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢解析》，http：//www.iresearch.com. cn/ppt/683.html

②陳力丹、毛湛文，《媒介環(huán)境學(xué)在中國接受的過程和社會(huì)語境》[J].《現(xiàn)代傳播》，2013（10）：35-40

③韓建民、林瑜、于娟、賈洞、鄭路倩，《基于位置k——匿名的LBS隱私保護(hù)方法的研究》[J].《小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》，2014（9）：2088-2093

（作者：南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶