
云計算、大數據、移動互聯已經改變了全球企業的運營管理方式。在信息時代向數據時代邁進的過程中,無論是企業管理還是運營決策,中國企業正面臨一場“如何使用數據”的競爭,這關乎企業運營效率,更關乎企業的未來命運。
企業面臨數據處理難題,海智網聚打造商業數據平臺
許多企業都擁有大量的數據,數據的價值越來越受到企業的重視。但是,如何把這些數據用起來,卻成了中國企業普遍面臨的難題。
海智網聚網絡技術(北京)有限公司CTO、曾擔任百度移動互聯網無線搜索負責人的胡嵩對此體會頗深。他表示,許多每天跟數據打交道的企業發現自己成了神話里的西西弗斯。即便是像蒙牛、娃哈哈這樣的知名企業,總部里八九成都是“表哥”或“表姐”,大量的人力資源消耗在對來自全國報表數據的匯總和完善上。他們每天80% 的時間都在做重復的工作——復制粘貼、格式整理、關聯操作各個來源的數據,而最多只有20%的時間分析數據,就像西西弗斯不斷重復、永無止境地將石頭推向山頂。
每當聽說老板要開會,數據部門乃至全公司員工就如臨大敵,這意味著加班和無窮無盡的數據比對工作,而辛苦做出的圖表,可能因為產品的快速周轉,很多數據已經無效,這種情景幾乎發生在所有大中型企業里。
到底是數據帶來了價值,還是處理數據產生了巨大的成本,反而得不償失?
胡嵩分析說,互聯網時代的新貴們可以充分挖掘技術紅利來解決這類問題。比如,中國最大的搜索引擎百度,每天都能產生T級的數據量,百度花了很大的人力物力逐步搭建起一套完善的數據分析平臺。
但是,你要看到,整個百度做數據分析的資源加在一起,是一個上百人的研發團隊和上千臺機器支持。那么,非IT企業、傳統制造業企業該怎么辦?投入這么大的人力和財力做自己的數據平臺值得嗎?
兩年前,胡嵩決定開發這樣一款工具,幫助企業降低使用數據的門檻和成本,讓數據物盡其用,讓數據使用成為企業輕松具備的技能。
過去兩年間,胡嵩一直和來自百度、微軟、IBM、EMC、硅谷的工程師們一起潛心打造這款名為“BDP(Business Data Platform)”的商業數據平臺,希望為企業打造云計算和大數據時代最頂級、最全面的商業數據平臺解決方案,利用移動互聯網和大數據技術幫助企業更簡單高效地利用數據驅動管理。這個“工具”需要容納企業各個來源的數據,將來自百度搜索推廣、微博運營以及企業內部CRM、ERP等系統的海量數據集中在一起進行多維度的靈活分析,快速得到直觀的結果,指導企業各個層級的角色做出正確的商業決策。
BDP商業數據平臺甫一問世,便得到許多企業的積極反應,并且獲得多家頂級風險投資基金的聯合投資。
BDP幫助傳統企業分析數據
蒙牛乳業集團的渠道部總監嚴曉峰是最早采用BDP商業數據平臺的人。他抱著試試看的心理在蒙牛渠道部“1+3”項目中,嘗試用這個平臺對接所有的業務數據并進行梳理。
在“1+3”項目中,蒙牛渠道部每月初對上月業務情況進行回顧總結,并對下三個月進行規劃。這個項目一直讓嚴曉峰很頭疼,以往各個渠道的巡店人員是通過手機將巡查結果上傳到系統,數據處理人員將系統匯總后的巡查數據初步加工,完成后上傳至BI系統,渠道部數據分析員通過BI系統導出數據,進行數據處理,得出月會需要用到的指標結果數據。
由于使用Excel處理大量數據時,處理速度很慢,效率極低,得到最后的結果數據需要5個人花費一整周的時間。由于是結果數據,無法將問題定位到具體門店,也無法隨時隨地知道數據的情況,而且數據通過報表的形式展現,可讀性很差,也很難看出趨勢變化。
在對接好數據庫之后,胡嵩和他的團隊協助蒙牛渠道部對所有業務指標進行梳理。從鋪貨、陳列、促銷到費用,嚴曉峰不需要數據分析員,只需要在BDP商業數據平臺上簡單拖拽就可以將數據由整體逐層“鉆取”到門店,再結合例外報告,將問題精確定位到門店。管理者可以對業務指標進行多層鉆取和自主關聯分析,對企業的業務觀察也能從宏觀進入微觀。
嚴曉峰表示,“我用BDP的原因很簡單,只要簡單的操作就可以實現數據的匯總編輯,然后用數據去指導我們的業務關系。”
另一個勇于嘗鮮的傳統企業是沃爾沃汽車4S店海之沃。海之沃CEO王堅深切感受到BDP商業數據平臺隨時隨地查看數據的好處,是在一次投資人大會上。當時投資人問起當月銷售情況,其他4S店老板紛紛打電話、發短信詢問,王堅馬上掏出手機報出了數字。投資人又問最近客流情況,大家又是一陣手忙腳亂,他查看BDP上的數據后,說我們客流上升,大家不用查了,估計你們情況差不多。“大家覺得我們的IT水平還挺高。”王堅笑著說。
BDP與新興商業模式天然互相吸引
除了傳統企業,BDP商業數據平臺還跟O2O行業這樣的新型商業模式天然互相吸引。O2O行業是重度的數據生產者和使用者,要做到精細化運營,必須依賴數據。
58同城旗下的O2O生活服務平臺58到家將它的所有訂單數據、服務數據都集中到BDP商業數據平臺上,把不同的數據源結成整體,然后做關聯分析,最后用清晰易懂的圖表呈現在手機上,以便于其從業務人員到大區經理再到CEO等數百人都能隨時隨地看到數據的狀態。
胡嵩在接受采訪時坦言,在中國做企業級市場的創業有一些先天不足。中國的企業級IT水平參差不齊,有相當多的企業有很多數據,但是連系統都沒有,只能靠手工上傳Excel來做數據分析,這并不能降低工作量,因為前期需要做大量數據準備工作。
“但是反過來說明我們未來的空間是很大的。”胡嵩對BDP商業數據平臺的前景非常自信,“我們剛剛啟動這個項目的時候,也沒有找到像O2O、快銷這樣的典型行業。但是現在我們發現,隨著互聯網深入各行各業,大部分的公司可能都需要BDP商業數據平臺這樣的工具,幫助他們以高效率、低成本的方式解決數據問題。”