設計虛擬方案為晉升做專業準備

武濤

拿破侖曾言：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”這樣看來，《杜拉拉升職記》被圍觀也是有跡可循的。“晉升”在職場人心目中的分量可見一斑。職位晉升，須先有必要的專業積累，即有機會學習自己工作領域之外的模塊;有了專業積累后還需要有相應的實踐機會，否則很難掌握專業知識以達到晉升要求。然而，現實環境并沒這么理想。那么，如何讓企業骨干員工在沒有實踐機會下學到必要的專業知識技能，以便順利晉升？

虛擬方案設計，即未擔任相應職位、負責相關專業內容的員工，通過有針對性地設計某專業領域的方案（即使沒有人使用）或制作專業手冊學習相關內容的方法，在有限條件下快速豐富專業知識儲備。在進行人才培養項目實踐優化的過程中，可以對虛擬方案設計方法進行優化和明晰，將其界定為學習者在不具備實踐條件的環境下，針對明確的學習任務，結合本企業實際狀況進行專項學習，并采用咨詢工具和方法，實施基于實操的方案設計。

虛擬方案實施的框架和要素

通過實踐發現，虛擬方案設計方法最佳實施條件是 “一個環境，雙線并行，三個步驟”（如圖1）。當然，最佳條件并非唯一條件，在不具備條件的情況下也可以根據個人情況適度簡化。

“一個環境”：營造共同學習的班級環境。虛擬方案設計最好以群體為基礎，原因在于只有極少數個體學習者具備堅持完成復雜學習的毅力。群體學習是一種按內容主題召集有強烈學習意愿的學員組成的學習班，以團隊互動帶動個人主動學習的方法。除了可以相互促進，組成班級的方式還可以使學員通過專業分享促進彼此學習。經過專業組織的虛擬方案設計，才更有助于實現理論學習和方案設計的同步進行。

“雙線并行”：專項學習主線與項目設計主線并行。虛擬方案設計必然需要借助項目設計的方式方法，因此可以引入咨詢的思路開展項目設計工作。學習的過程和設計過程同步展開并彼此促進，通過項目目標聚焦學習主題、提升學習效率。在學習過程中可以采取“悅讀”方法，即通過有效選擇圖書、資料、視頻等材料，使用恰當的閱讀方法并提煉應用、繪制知識圖的方法，旨在學以致用中體會讀書的愉悅。“悅讀”分三個步驟實施：首先，沙里淘金，通過背景篩選作者，通過興趣聚焦內容，從而得出適合自己

閱讀學習的書籍和資料;其次，學以致用，每一本書都有其獨特的觀點，一本書的應用可以是一個點、一個工具或者一個思想，HR可以汲取其最重要的養分，而不是批判其是否完全適用，因此可以在實際運用時借助這些點、工具或者思想，達到融會貫通、學以致用的目的;最后，繪制知識圖，每讀完一本書后，把其中的核心要點和關聯找出來，并在今后逐步驗證修改，通過讀書的組合形成自己的知識體系，連接碎片化知識。

“三個步驟”：即通過預熱學習與現狀分析、專項學習與項目設計、項目評估三個步驟展開。每個虛擬方案首先需要立項并界定項目范圍，在有組織的班級中，一般可以“命題作文”的形式出現，如果是個人操作，則可以適當根據個人興趣選題。項目實施可分成三個步驟：

步驟一：預熱學習與現狀分析。預熱學習即快速收集資料，粗略了解與主題內容相關的專業知識、項目實施的工具方法和擬開展項目的標桿案例。預熱學習的原因是學員在對新的領域問題界定時需要一定基礎知識積累。現狀分析則是分析本公司該模塊的現實問題。通過初步預熱學習，審視和判斷當前公司的實際情況和相關模塊的現狀，以緊扣公司實際需求，初步制訂虛擬方案主題。

以業務部門經理設計面試培訓手冊的虛擬學習方案設計為例。在預熱學習與現狀分析階段，考慮到業務部門經理往往不了解專業面試方法，缺乏對候選者的專業面試評估篩選能力，導致業務人員招聘準確率不高，有些參與虛擬方案設計的學員缺乏面試實操和招聘管理的工作背景，有些面試官缺乏培訓手冊設計經驗。因此，學員在面試過程設計、面試題目管理和培訓手冊設計能力方面均需提升。在初步查閱培訓設計資料并學習面試官培養體系比較完善的企業經驗后，各學員對各自公司的情況進行分析和介紹，具備類似背景的學員就能幫助其梳理問題，從而找到方案設計的切入點。

步驟二：專項學習與項目設計。在步驟一的基礎上安排項目時間計劃，確定總體思路及初步框架，然后開始項目設計。在此過程中，根據項目所涉及的內容進行有針對性的專項學習，使學習具有目的性。同時還要利用團隊學習的優勢相互借鑒、相互指導。

以業務部門經理設計面試培訓手冊的虛擬學習方案設計為例。在此階段，基本知識框架和設計的切入點都已經確定，虛擬方案即可開展項目式推進。第一步由各學員自行制訂虛擬方案設計計劃，在計劃設計過程中，學員既要保證不影響正常工作，還要爭取跟上班級進度。接下來是整個培訓手冊的框架設計。結合之前自己所在公司的現狀分析，針對自己公司業務部門經理招聘的具體問題思考解決方案，并與其他學員交流分享，研討和發現遺漏了哪些潛在問題，并據此充實框架的內容。然后，就整個培訓手冊制作框架中的具體細節內容進行專項聚焦學習，把模塊學習變得更精細和具體，并采用“悅讀”的方式進行學習。在項目設計的過程中會出現很多實際和具體的問題，這就為學員提供了應用理論的機會。互動討論能使知識的理解更深刻。項目設計與專項學習雙線循環并行，讓學員的能力得到螺旋式提升。

步驟三：項目評估。虛擬方案設計項目完成后，學員開始對整個項目設計過程評估和反思，用分組評估和外部顧問評估方式，評價各小組的手冊制作是否有效解決了初始提出的問題，是否能夠使本公司部門經理接受和使用，是否體現了本公司面試官培訓的個性，是否針對本公司實際的面試題目開發示例等。最后，個人按照規定格式總結本次項目學習的收獲。

項目評估主要針對學習主線、設計主線、項目成果。圍繞這三個方面，可以從四個維度進行項目評估（如圖2）。

個人自我評估。學員自己對整個過程的反思，回憶在方案設計過程中用到了哪些領域知識，在項目過程中遇到困難時是如何解決的，走了哪些彎路，如果重新設計一次會獲得怎樣的提升。同時也可以思考：如果公司施行了自己設計的方案，會達到怎樣的效果，能解決什么問題，還有哪些差距等。從而回到方案設計的第二步，繼續學習，不斷循環，提高和完善自己的方案。

內部導師評估。如果專業背景深厚的直線上司對方案感興趣，也可以讓他們點評，從一個更高的角度完善方案，這或許能推進方案在企業的應用，使虛擬方案轉化成實踐方案。

外部顧問評估。由專業顧問進行輔導評估，用深度專業的點評減少主觀評估帶來的偏差和遺漏。

社區互動評估。班級化學習的優勢便是能提供互動評估，同時可在專業論壇，QQ群等社區平臺尋找志同道合的朋友，把背景和方案介紹清楚，讓大家對方案進行點評，集思廣益，取得收獲。

虛擬方案設計的自我實施審視

與虛擬方案相類似的另一種學習方法是實踐項目，實踐項目針對本職工作進行方案設計，除了最終目的是應用到實踐中去之外，其在操作上與虛擬方案完全相同。實踐項目與虛擬方案的區別在于是否獲得上級領導的應用授權。因此，必須滿足企業、部門和個人三級授權才能進行實踐項目。在決定是采取實踐項目還是虛擬方案實施之前，可以按照兩個步驟進行自我審視：

主客觀條件審視。主觀條件指一個人的學習欲望和能力強弱、相關經驗積累等，客觀條件是指公司對人力資源管理的重視、部門的支持和管理規范程度、人員安排等。因此，可以根據條件成熟度選擇實施實踐項目或虛擬項目。從實踐項目實施條件分析區間圖（如圖3）可以看到，A和C類條件均適用于實踐項目設計，B類適合虛擬方案設計。

公司情況調研分析。虛擬項目與實踐項目相似，都必須結合自己的崗位情況，按能力對公司管理運營現狀進行分析和審視，圍繞本職工作實施方案設計，這樣才能既基于公司實際需求，又能提升個人能力。虛擬方案設計的最大好處是不受客觀條件影響，不局限于本職工作，具備很大的靈活性，能更有效提升非本職工作模塊的能力。虛擬方案設計適用范圍較廣，大到某個模塊體系的構建，小到一個專業疑難問題的解決均可以使用。項目范圍界定取決于個人能力的強弱，相關經驗的積累程度。因此，虛擬方案設計也可以用于企業內部的人才培養，讓公司的各類專員早日具備主管所需的能力。 ? ?責編/王奇