氛圍營銷：那些你不知道的花招

Susie Poppick

如果女售貨員拍了你的肩膀，你可能就會不自覺地花更多錢，真的是這樣嗎？

如今商家不再是簡單地設計消費體驗，而是精心營造氛圍。他們會根據調研結果來決定讓你看到什么廣告，在店里聞到什么氣味，聽到什么聲音，甚至連售貨員仿佛無意觸碰你手臂的動作都暗含玄機。這并不是高端的大腦科學，而是商家用來誘惑你多買東西的一些花招。

第1招

讓你懷舊。你每天在廣告中看到大量家人、寵物和曇花一現的童年時光，可不單是觸動你心弦的伎倆。最新研究表明，這種懷舊會讓人們不那么在意金錢，并愿意花費更多來購物。

第2招

給你安排粗魯的售貨員。一項新的研究發現，在Gucci這類高端商店，在售貨員做出無禮舉動后，顧客反而更可能購買昂貴商品。這種效應不適用于熱銷品牌，只適用于奢侈品。美國演員格勞喬·馬克思曾經說過：如果某團體不愿接納你，那你反而會更想加入其中。

第3招

用小包裝，讓你買得更多。你也許會認為，如果堅持購買和飲用最近風靡一時的迷你瓶裝蘇打飲料和啤酒，那你就會喝得少一些。但研究發現，購買大批迷你包裝的產品，會讓你的實際購買總量變得更多。

第4招

讓你找不著東西。雜貨店商品的陳列，時常讓人找不著東西，這可不是巧合。營銷策略專家馬丁·林德斯特羅姆表示，失去焦點更容易讓人沖動消費。這是因為在分心后重新看商品時，你會產生錯覺，認為自己已經深思熟慮了。

第5招

讓女性觸碰你。女性，而非男性的觸碰，會使得消費者放松對金錢的掌控。所以如果女售貨員拍了你的肩膀，你可能就會不自覺地花更多錢。另外，研究還發現，如果售貨員模仿了你的姿勢，你就更可能買他（她）賣的東西。

第6招

讓你近距離觀察商品。加州理工學院的一項研究表明，相比照片或文字描述，擺在面前的馬克杯和DVD會讓顧客心甘情愿地多掏至少40%的錢，擺在面前的小吃則會讓顧客多花60%。另一項研究還發現，花越多時間來觀看和觸摸商品，你就越可能買下它。

第7招

讓你產生大促銷的幻覺。無論你用的是特大購物車還是小籃子，你都會想把它裝滿，所以你得仔細想想那些“折扣”是否真的劃算。研究發現，在湯罐頭的價格標簽旁加上“限購8罐”的說明，會讓它的銷量飆升，盡管它甚至都沒有真正打折，因為它給了人們促銷的錯覺。

第8招

給你一些免費的好處。即便是一塊免費的巧克力，只要顧客吃了下去，就會立刻增加對昂貴的手表、時髦雅致的襯衫和蘋果筆記本等并非食物的奢侈品的興趣。

第9招

去掉貨幣符號。如果你認為，你最愛的高檔餐廳的菜單上用純舊式字體標注“28”而不是“28美元”，只是為了顯得簡約別致，那你最好再仔細想想。康奈爾大學研究發現，去掉美元符號字樣的菜單，會讓人們在餐廳中多花8%的錢。

第10招

會細心營造商店氣氛。店內的聲音和氣味會讓你不那么在意你的錢包。研究員林德斯特羅姆在家用電器商店中噴了點蘋果派的香氛，于是微波爐和電冰箱的銷量增長了23%。他還發現，在酒店內播放德國和法國音樂會帶動酒的銷量。即便是沒有音樂的環境，也可能讓你花更多錢：研究表明，在噪音的干擾下，人們購買花哨運動鞋的可能性會增大。