網絡經濟對居民消費影響分析

高孝平

【摘要】消費是拉動經濟增長的重要手段，網絡經濟催生了網絡消費。目前，網絡經濟已經成為國家經濟增長的重要組成部分。在網絡經濟環境下，居民的消費行為出現新的變化，分析網絡經濟對居民消費的影響，能夠為在網絡經濟背景下優化居民消費行為，促進內部消費提供決策依據。

【關鍵詞】網絡經濟 居民消費 促進作用 分析

【中圖分類號】F49 ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A

得益于信息技術的進步，網絡經濟自20世紀90年代快速發展起來，它成為經濟發展的創新手段并帶動了現代服務業的發展，給人們現實的生活與工作都帶來了顛覆性的變革，促進了社會發展，有人將此稱之為第三次產業革命。目前，網絡經濟已經成為國家經濟增長的重要組成部分。消費是拉動經濟增長的重要手段，網絡經濟催生了網絡居民消費，在網絡經濟環境下，居民的消費行為出現新的變化，分析網絡經濟對居民消費的影響，能夠為在網絡經濟背景下優化居民消費行為，促進內部消費提供決策依據。

網絡經濟的內涵與發展現狀

網絡經濟的內涵。所謂網絡經濟就是將整個經濟運行中的各個環節電子化，市場主體開始利用電子交易的方式來開展經濟活動，傳統的各種交易方式被取代。狹義來說，網絡經濟重點指利用互聯網開展的商貿活動，如網上商貿交易、網絡購物、電子支付、網絡營銷等等。網絡經濟是伴隨著互聯網技術的發展而產生的，它在信息流、資金流和物流的基礎上建立和發展起來，依靠網絡實現經濟，改變了傳統的經濟形態。與傳統的經濟形態相比，互聯網經濟具有快捷性、自我膨脹性、外部經濟性、高滲透性、直接性、邊際效益遞增性和可持續性等多重特征。

中國網絡經濟的發展現狀。當前，網絡經濟的發展是有自身內在優勢的。中國網民數量龐大，他們都是潛在的消費群體。據中國互聯網絡信息中心2015年發布的報告顯示，截止至2014年12月底，中國的網民數量達6.49億，比2013年底提升了2.1%，2014年新增3117萬網民，互聯網普及率達47.9%。這一數字無疑還將隨著中國經濟的發展和居民生活水平的提高而繼續上漲，網絡已經成為人們工作和生活不可或缺的一部分。在這一過程中，也形成了網絡消費群體，促進了網絡經濟的興起和增長，傳統企業也開始注重網絡營銷渠道，這進一步為網絡經濟的發展提供了現實基礎。我國網民的消費能力巨大。由艾瑞咨詢出具的《2010～2011中國網絡經濟年度監測報告》指出，2010年，我國網絡經濟的營收規模為1485.8億元，較2009年增長近50%，80、90后是網絡的主要使用者，隨著他們的成長和獨立，這一群體的消費能力將會提高，這也意味著網民的消費能力將會繼續擴大，支撐網絡經濟不斷發展。

自進入新世紀以來，中國網絡經濟發展更為迅速，以網絡購物為例，2009年中國網絡購物的增長率高達187.0%，2010年網絡購物增長率雖然有所下降，但依然保持132.5%的高增長速度。以網絡購物為代表的網絡經濟給人們的生活帶來了極大便利，但與此同時過度的快速增長，也讓中國的網絡經濟產生諸多隱患，如跟風現象嚴重、山寨貨泛濫、逐利目的明顯。

網絡經濟給我國經濟帶來了顯著的貢獻，面對它的隱患，國家也開始出臺相關規范政策。如2010年，我國就出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》、《網絡游戲管理暫行辦法》等，旨在規范無序的網絡經濟?？梢哉f，網絡經濟對我國的經濟發展既有利也有弊。它一方面促進了我國居民消費的發展，另一方面在一定程度上又制約了消費增長。

網絡經濟對提高居民消費傾向的作用

網絡經濟降低消費成本。首先，網絡經濟降低了流通費用。隨著我國電子商務尤其是網絡購物的崛起，我國的物流業也快速發展起來，第三方物流業的系統化、專業化發展也進一步降低了運輸費用。在網絡經濟帶動下，電商企業能夠最大限度地減少庫存，這也降低了倉儲費用。其次，網絡經濟還降低了買賣雙方的交易費用。在傳統的經濟貿易中，賣方往往要派出推銷員來聯系賣家或是在全國各地建立銷售機構，形成一張銷售網絡。但在網絡交易中，賣方可以通過網絡發布信息，且不受時間、地域限制，買方也可以通過網絡來采集產品信息進行比較，這對買賣雙方來說都節省了大量的人力、物力和時間，降低了交易成本。在網絡交易中，買賣雙方不必通過郵遞來互換單證和磋商合同，這些都可以通過計算機和互聯網技術完成，這也降低了傳遞信息的費用。隨著信息化的發展，企業也逐步將交易轉至網絡平臺，這降低了企業的管理成本與市場組織架構成本。最后，網絡交易還拉低了消費品價格，有利于提升居民的購買力。網絡銷售產品平均價格要比線下銷售低6%到16%左右，據2011年統計，網絡零售將全國的零售價格拉低了0.2%到0.4%，到2012年，這一數字持續上漲，變為0.3%到0.6%，網絡的低價銷售吸引了大批消費者，據互聯網絡中心調查，中國55%的網絡消費者認為網上購物能夠節約日常花費。隨著網絡購物的普及，中國居民在網絡上的購物頻次與金額也在不斷上漲，可以說網絡消費者購買力旺盛。

物流配送網絡體系的發展對促進居民消費的支撐作用。據統計，我國2012年的物流總額高達177.3萬億元，同比增長9.8%。我國的物流產業可以說是在網絡消費的巨大需求下快速發展起來的，而物流產業的發展又支撐了網絡經濟。2012年，我國的快遞服務企業收入同比增長26.9%，達1980.9億元，全國規模以上的快遞服務企業的業務完成量為56.9 億件，增幅達54.8%。物流快遞業的飛速發展有力地支撐了網絡消費，它打破地域限制，促進商品跨地區、跨國家流動。有調查顯示，在網絡銷售企業中，90%都會選擇與第三方物流快遞企業合作。我國的快遞企業以順豐、申通、中通、圓通、匯通以及韻達等為新興代表，他們在網絡經濟時代快速崛起，又為網絡消費提供物流支撐。物流快遞的便捷性也促使居民更愿意通過網絡來進行交易，刺激了居民消費。

網絡金融的發展弱化消費的流動性約束。傳統的經濟交易依賴能夠實現資金交付的銀行等金融體系，而到了網絡經濟時代，第三方支付機構以及銀行的線上支付體系成為網絡經濟運行的紐帶。網上支付已經成為線上資金交付的主要渠道，它比傳統銀行的資金處理更加便捷有效率，成為網絡經濟時代金融服務體系的重要組成部分。目前我國居民進行網絡支付的方式主要為第三方支付賬號余額支付和網上銀行支付。第三方支付企業和商業銀行是我國在線支付的主體，這二者之間具有優勢互補的關系，商業銀行更加愿意服務穩定、安全和成熟的市場，因此它一般為大企業提供支付服務，這也就為第三方支付企業提供了發展空間，第三方支付企業主要為一些中小商戶提供個性化和專業化的金融服務。第三方支付企業是傳統銀行支付業務的延伸，它豐富了資金結算途徑、提升了消費者的支付體驗。此外，網上支付所支撐的領域是十分廣泛的，包括網絡購物、航空客票、網絡游戲、電信繳費等等。網絡金融支付的便捷性和快速性使之受到居民的青睞，成為居民網絡消費時的重要支付手段，截止到2012年上半年，我國有1.87億人使用了網絡支付功能，第三方網絡支付的金額高達38039億元，比上一年增長76%。在網絡金融技術的支持下，消費者隨時都可以將儲蓄金變為消費支出，這也刺激了居民消費。

網絡經濟環境下制約消費增長的問題

網絡消費應用的廣度和深度不夠。一方面，我國網絡經濟存在區域發展不均衡的問題。從2012年的統計來看，華東地區網絡購物的滲透率為47.1%，華北、東北、中南、西南地區的滲透率保持在41%到42%之間，而西北地區的網購滲透率僅為38.8%。另一方面，我國網絡消費存在明顯的城鄉差異，91.1%的網絡購物者居住在城鎮，而只有不到9%的用戶居住在農村。最后我國的網絡消費還存在消費領域失衡的問題。大多數網絡消費者更傾向在網上購買實物，如81.8%的網絡購買者是購買了服裝鞋帽等實物，有31.6%的網絡消費者購買日用百貨，還有29.6%的用戶通過網絡購買了數碼產品及相關數碼配件，但僅有 9.5%的用戶通過網絡來預定機票或酒店，而餐飲服務則只有 8.5%的網絡購買者。這種區域發展不均衡與消費領域的失衡都制約著網絡經濟的發展，也不利于提升居民消費水平。

消費實現的支撐體系不健全。首先，網絡消費的商品配送面臨著高成本問題。網絡消費改變了以往消費者自我運輸配送的行為而轉為由廠商來統一配送商品，這方便了消費者。由于網絡消費的興起，我國的快遞物流業也快速發展起來，但數量龐大的網絡消費產品還是給物流快遞企業帶來了分撥和分檢復雜的問題。而且我國的快遞產業存在規模小、經營分散、集中度低的問題，國內注冊的快遞企業有幾千家，而只有20多家成長為規模企業，快遞業這種“小散亂”的狀況拉低了我國快遞產業整體的服務水平，也阻礙了快遞物流產業的規范化、一體化和標準化發展。其次，網絡消費的在線服務存在技術與管理方面的風險。居民在進行網絡消費時使用在線支付功能能夠降低交易成本，但與此同時這項技術卻存在一定的安全問題，一些不法分子便利用在線支付的安全漏洞來盜取用戶信息，進而轉移用戶資產、盜刷銀行卡，這給網絡支付用戶帶來巨大經濟損失。最后，互聯網金融還沖擊著傳統的金融秩序?；ヂ摼W金融將金融活動與互聯網技術聯合起來，彌補了傳統金融服務的諸多弊端，因此在短時間內吸引了大量用戶，如余額寶一周內便吸引600萬客戶，半年內吸進5000億元資產?；ヂ摼W金融的快速擴展沖擊了傳統的金融體系，而且我國缺乏監管互聯網金融的法律法規，這些都影響了金融市場的穩定。

網絡交易市場秩序存在風險。首先，網絡交易的虛擬性帶來了消費糾紛。網絡的交易雙方對彼此并不了解，也非現場交易，這種虛擬性雖然給居民消費購物帶來便捷，但也增加了交易風險，容易發生交易糾紛。以北京為例，2014年北京工商局發布報告顯示，網購投訴量占整個消費者投訴的半數之多，北京12315服務平臺2013年受理的網購投訴達31023件，占到整個平臺投訴總量的52%。其次，網絡交易的技術安全仍然存在問題。在目前的網絡交易環境中，技術風險仍然對消費者的網絡交易存在威脅。據中國互聯網絡信息中心調查，2011年，我國有1.19億網民遭遇賬號或密碼被盜，僅2011年一年中國反釣魚網站聯盟就處理了40219個釣魚網站，這其中電子商務與金融債券類釣魚網站排在前兩位。這種技術風險造成了居民消費者的恐慌，阻礙了他們網絡購物活動，不利于網絡經濟的發展。最后，網絡經濟還存在嚴重的侵犯知識產權的問題。由于網絡交易并非現場交易，這給一些不法商家提供了售假的機會，一些市場上價值成千上萬的名牌產品，在網絡上僅僅以幾百元的價格成交。一些消費者明知是假貨，但為了省錢和滿足虛榮心，很多消費者還是主動購買，而遭遇知識產權侵權問題時，因為怕麻煩且標的小，很少發起維權行為，這也進一步助長了網絡售假。

網絡經濟環境下擴大居民消費的政策建議

積極建設促進電子商務發展的政策體系。針對我國網絡經濟地域發展不均衡問題，政府可以設立專項資金用于支持西部不發達地區的電子商務建設，包括電子商務基礎設施建設的完善以及人才培訓等。政府還應該大力支持電子商務中的服務業發展，提升企業電子商務的應用能力。政府可以制定相應的鼓勵政策，建立電子商務示范企業或基地，引導電子商務規范化發展。針對電子商務城鄉發展差異較大的問題，各方應該積極探索利用網絡交易來促進城鄉居民消費協調發展的途徑。2014年，我國的農民網民在網民總數中已經占比27.5%，因此農村的網絡消費需求空間是巨大的。而網絡交易平臺提供了一個工業產品下鄉和農業產品進城的雙向渠道，應該積極在農村發展電子商務，促使那些會操作電腦的農民群體參與網絡購物。政府部門可以在一些配套條件較好的農村開展試點工作，之后將試點經驗推廣，逐步建立起農村網絡經濟。

健全網絡消費物流配送體系。要想通過網絡經濟拉動居民消費，還需要繼續健全我國的物流配送體系。我國注冊的物流快遞公司雖然超過千家，但我國的物流設施總量僅為580萬平方米，顯然不能夠滿足數量巨大的網絡交易需求。物流運送慢的問題也降低了消費者通過網絡購買消費品的意愿。因此，要想以網絡經濟拉動居民消費，必須加快物流體系建設，提高物流產業的空運能力和倉儲能力。政府可以通過土地使用優惠政策、財政補貼或稅收優惠等措施，鼓勵物流企業提升自身的運送能力。要鼓勵我國的物流企業整合資源，引導優勢企業進行兼并和重組，改變目前物流市場“小散亂”的現狀，提升物流企業的服務水平。

規范互聯網支付和金融市場。其一，要提高我國互聯網支付的安全水平。政府應該加快有關在線支付安全的立法，約束第三方機構，保護消費者的權益，政府需要聯合安全廠商以及第三方支付企業打擊利用網絡支付漏洞犯罪的行為。第三方企業應該不斷完善自己的支付環境，并幫助用戶養成良好的安全支付習慣，維護用戶的合法權益。

其二，要促進互聯網金融的健康發展。近年來，我國以余額寶為代表的互聯網金融獲得了較快發展，吸引了大量用戶使用。互聯網金融的發展推動了我國金融體系的改革，提高了金融交易的效率，使金融資源得到優化配置，但與此同時，自身體系的不完善以及監管的缺失，也給互聯網金融帶來巨大的風險。為此，一方面要繼續推進金融體系改革，為互聯網金融創造良好的宏觀環境，另一方面也要盡快建立健全互聯網金融監管體系。在線支付與互聯網金融安全性有保證，才能夠讓消費者信任網絡經濟，在網絡交易平臺進行消費。

降低網絡市場消費風險。一方面，需要加強對網絡交易的監管，減少網絡交易糾紛，切實維護消費者的合法權益。網絡交易具有虛擬性、隱蔽性的特點，這導致很多不法分子利用取證困難而在網絡空間中發布虛假廣告、銷售假冒偽劣產品、進行網絡銷售欺詐，這些違法行為嚴重侵害了消費者權益，打擊了他們進行網絡消費的積極性。為此，我國應該建立適用網絡交易的監管體系，規范網絡經濟秩序。應該督促第三方企業擔負起主體責任，使之規范管理網絡交易平臺，處理消費者投訴。還要加大對網絡交易市場的檢查力度，打擊網絡制假、售假、侵犯知識產權商品等違法違規行為。

另一方面，應該建立適合網絡經濟特點的信用評價體系。政府可以將掌握的企業資質、許可認證、涉信執法等信息公開，讓網絡零售平臺以及消費者掌握賣家信息，建立一個誠信的網絡消費環境。政府還應該積極鼓勵第三方信用服務機構的建立，其能夠為電子商務提供認證、征信和信用評價等專業服務，它可以通過定期公開電子商務企業信用排行榜的方式來監督企業，也為居民的網絡消費提供信譽參考，提升消費者對網絡消費的信任度。

（作者單位：重慶郵電大學經濟管理學院）

責編/韓露（實習）