借助互聯(lián)網(wǎng)推動物流行業(yè)創(chuàng)新

周鴻袆

互聯(lián)網(wǎng)是一種思想，是一種武器。未來很多企業(yè)都要利用互聯(lián)網(wǎng)，離不開互聯(lián)網(wǎng)。

物流行業(yè)可以借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這個契機，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式，是能夠讓業(yè)務(wù)再上一個臺階的。

對互聯(lián)網(wǎng)的體會可以用三個重要的關(guān)鍵詞來描述：用戶至上、免費模式以及顛覆式創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)逐漸顛覆很多行業(yè)，比如現(xiàn)在很少有人看報紙，大部分人通過上網(wǎng)、看手機了解資訊，這就是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體行業(yè)的顛覆。

大家現(xiàn)在都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，我對互聯(lián)網(wǎng)的體會可以用三個重要的關(guān)鍵詞來描述：用戶至上、免費模式以及顛覆式創(chuàng)新。

首先是用戶至上，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則中，用戶最重要。傳統(tǒng)商業(yè)模式?jīng)]有用戶概念，只有客戶概念。一筆買賣完成后，消費者跟商家不再有關(guān)系。但在互聯(lián)網(wǎng)上，商家把商品賣給用戶，商家跟用戶的關(guān)系才剛剛開始。持續(xù)不斷維護良好用戶關(guān)系是企業(yè)做大做強的關(guān)鍵。良好的用戶關(guān)系可以給企業(yè)帶來很好的收益?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式主要有三種：廣告收入、增值服務(wù)以及電子商務(wù)。再牛的互聯(lián)網(wǎng)公司都逃不開這三種模式，而這三種商業(yè)模式的前提都是要有足夠多的用戶?？爝f行業(yè)無論是用戶付費還是商家付費都是賺錢的行業(yè)，但沒有用戶參與、不維護用戶關(guān)系就還是傳統(tǒng)行業(yè)思維。比如快遞每天接觸用戶，以往的情況是用戶手工填單、東西寄出去就沒關(guān)系了。其實用戶資料都已存在快遞公司，如果能進一步讓用戶對快遞服務(wù)產(chǎn)生良好的認(rèn)知并在快遞這里預(yù)存快遞運費，這就是向互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)邁進一大步?！?br>