我們都是“認知吝嗇者”

游識猷

“你不了解我。” “你根本不愿意了解我！”“你們?yōu)槭裁床荒芾斫庖幌挛夷兀俊蹦闶欠裾诒г怪虮贿@樣抱怨著。是的，這種抱怨并不罕見。

在人際互動中，我們常常會產(chǎn)生“被洞悉錯覺（Transparency illusion）”，誤以為自己的表情、肢體、語言、眼神已經(jīng)傳達了自己真實的意思，甚至誤以為即使一言不發(fā)別人也該“了解自己的想法”。

但是這真的可能嗎？答案是：不可能。我們終會體會到一種痛苦——你以為別人懂的和別人真正懂的之間的落差。或許我們應該首先修改一下自己的預期——“被誤解”才是世間常態(tài)，“你懂我的”幾率則像中彩。

“認知吝嗇者”的偏見

被誤解的首要原因，在于我們自身。“怎么可能？”你也許會驚訝，但醒醒吧，要承認你的表達能力并沒有你想象的那么好。

專業(yè)的演員經(jīng)過多年嚴苛訓練，方能通過一顰一笑讓我們感同身受。作為不能自如控制臉部表情肌的普通人，你的“冷酷臉”可能看起來更像“生氣”，“關心臉”可能更像“煩躁”，“友善臉”可能更像“軟弱”……至于你那些不假思索脫口而出的話，又有多少句跟你心底真正的想法完全契合呢？你真的指望別人通過你那蒙娜麗莎般的臉、含混不清的話、手舞足蹈的動作，看透你的內(nèi)心深處的真實喜好和善意嗎？

理解一個人，是需要花費太多腦力去認真“讀人”的。用腦科學行話說，我們都是“認知吝嗇者（Cognitive Miser）”。然而，吝于動腦，并不代表我們無法對一個人做出判斷——事實上，我們每天都在迅速“讀人”，只是我們的大腦自動給“讀人”挑了條捷徑，一靠“偏見”，我們喜歡根據(jù)少許線索“以小見大”，而不是費心考慮一件事究竟是環(huán)境還是別人的性格所致；二靠“啟發(fā)（heuristics）”，在評價一個人的時候，我能回想起多少算多少，能聯(lián)想起什么就是什么。何必費勁去全面了解一個人？我們更喜歡給別人貼標簽，不費腦力，多快好省。

看清別人“真正的模樣”

然而，當我們靠“直覺”自動讀人時，我們只會看到“我們期望看到的東西”，卻看不到別人“真正的模樣”。大多數(shù)人理所當然地相信，別人跟自己擁有差不多的價值觀，同時還認為，別人的道德水準和個人能力都比自己低一些。

常有人滿懷“為你好”的愿望去插手別人的事情，結果卻招致強烈反彈，就是因為一開始他就誤讀了別人的意愿和境況。

我們有沒有真正花力氣去讀懂別人的時候呢？也是有的。這種階段被稱為“反思階段（correction phase）”。為了達到這一階段，你需要花點時間，拋開既往成見，拋開自己的愿望——任何成見或愿望都會扭曲你的觀察——然后，認認真真地去傾聽別人的表達，期間多次復述自己對對方表達的解讀，多問幾次“我的理解中你是這么想的，我有沒有理解錯呢？”

這樣做確實不那么容易，但為了營造讓自己更幸福的人際關系，費腦費力也是值得的。送給自己重視的人最好的禮物，首先不妨送出一份努力——“我想努力去看見你真正的樣子（我想讓你看到我真正的樣子）”。

怎樣讓別人讀懂你？

現(xiàn)在，我們來看看，如何幫助別人讀懂你？

1.努力用各種方式表達自己是友善而有能力的人。這是因為大腦既不愿意了解敵人，也不愿意費心了解無用的人。

2.讓別人對你感到好奇。大腦在升起好奇心時，會同時升起探究的動力。

3.留下良好的第一印象。由于大腦的認知懶惰，一旦形成第一印象，后續(xù)就會很難扭轉(zhuǎn)。

4.萬一不幸已經(jīng)留下了糟糕的第一印象，就只能靠提供超出尋常的大量證據(jù)——多到大腦無法忽視的程度——來改變大腦的看法。

5.多多稱贊別人“是個努力公平看待其他人的人”，同時有意無意地講述一些“自己曾經(jīng)因為武斷偏見誤解他人造成的遺憾”，這些都能促使別人的大腦進入“反思階段”。（責任編輯/梅松）