Airbnb的中國學生

潘采夫

小豬短租的辦公室不太好找，在知春路邊，大爺給記者指路，向前走，沿著“星光大道”的牌子就到了。馬路對面是西格瑪大廈，里面駐扎著騰訊，以前則是微軟。陳馳在辦公室里忙碌，在手機屏幕上劃過一棟棟漂亮房間，這時微信“滴”地響了一下，陶姐的一行字跳了出來：“陳馳，這是今天的菜單，可以嗎？”回憶起自己的房客陶姐發信息時認真嚴肅的樣子，陳馳忍不住開心得直樂。

陳馳是小豬短租的房東，他經營著天通苑一套復式的頂層和一套大兩居，每晚價格168元、328元，已接待過近200名房客，三百多個訂單，線上回復率99%，平均確認時間2分鐘，好評率97%。他還有個身份是“小豬短租”創始人，另一創始人是他的老戰友王連濤。

從成都一所醫學院畢業后，陳馳先干了一陣子醫生，然后是醫藥外企、3721雅虎、阿里巴巴、奇虎、趕集網、螞蟻短租……直至創立“小豬短租”，這位互聯網世界的“背包客”終于安頓下來。“其實我和連濤有點吃虧，我們不是做技術的。”兩個做市場的人在互聯網界不斷“漂移”，尋找屬于他們自己的東西。在趕集網，陳馳絞盡腦汁試圖發現分類信息的新業務，顛覆了酒店業的airbnb為他指明了方向。2008年誕生于美國舊金山的Airbnb（AirBed and Breakfast），成為反工業化先鋒，號召個人房東把沙發和空閑的臥室拿來做分享，讓“四海為家”的人找到家的感覺。經過三年的積累，2011年，airbnb的服務量暴漲800%。此后短租企業受到投資客追捧，愛日租、螞蟻短租、游天下等相繼上線。模仿者更愿意抄近路。第一個吃螃蟹的愛日租，由歐洲互聯網山寨大王Samwer三兄弟投資，采取最燒錢的投機模式，將短租公寓、公寓酒店、青年客棧搬到線上，結果兩年散伙，資本撤離。其他企業也多選擇了短租房東、酒店式公寓模式，短時間內搜集大量房源。有人諷刺這種做法為C2C——Copy to China。

2012年，陳馳辭去螞蟻短租總經理一職，與負責趕集網團購業務的王連濤成立“小豬短租”。他們想控制節奏，即使放慢步子，也要堅持airbnb式分享經濟的精神，他們并不介意自己被稱為“airbnb的中國學生。”

對分享經濟和P2P的執念，使得小豬常被業內人士所嘲笑。Airbnb展示著漂亮的洞窟、泰晤士河上的漂流房，國內短租企業哄搶著酒店式公寓，小豬則在說服房東將房間分享。Airbnb初期走過的路，小豬短租不僅重新走一遍，他們遇到的中國式問題更多。拓展房源最困難的時候，陳馳和王連濤都把自己的房子拿出來進行出租，連陳馳的母親也成為發展對象。年近七旬的陳老太太成為小豬短租最早的房東。當客人住進家里的時候，老太太說“自己都不知道該坐在哪兒。”

Airbnb的體量已是一頭大象，小豬短租則是一頭名副其實的小豬，下著笨功夫，艱難地尋找房源和房東。小豬短租的困擾在于，這樣基于原點的創新被接受的周期需要很長。四環、三環、南鑼鼓巷、長安街，北京、上海、成都、廣州，沙發、單間、別墅、四合院，版圖慢慢地擴張，在以快為美的中國創業環境中，這有點反潮流。在中國特色的短租產業中，線下的工作比airbnb做的要更多，中國房東的運營工作也比美國更為復雜。“世界各地房子也差異很大，歐洲的房子最漂亮，美國次之，中國的房子普遍比較差。”陳馳說，很多房東找到小豬表示愿意分享的時，房子才剛剛結束長租，“特別特別破爛”。

小豬的線下團隊總是戲稱自已為“小豬裝修隊”，他們必須接受的現實挑戰是，要在設計師幫助下，才能將房子改造成一個勉強適合接待陌生人的家。甚至面對這些沒有經驗的個人房東時，床上用品的購置，消毒用品的選擇等所有瑣碎微小的細節上都必須親力親為。小豬員工扛著東西幫房東做裝修的故事時常上演。而截至2014年底，小豬短租平臺上擁有房源12000個左右，覆蓋了全國160多個城市，超過3000名個人房東在小豬短租平臺上分享出了自己的閑置房源。如今，北京接近一半的房源已經是個人房源，80%以上房客所預訂的房間都是來自個人房東。

國內對于分享經濟的不信任，使得小豬短租不僅要在擴充房源的同時，還要承擔“傳教士”的功能，聯系并說服潛在房東，分享房間，并了解這是賺錢、安全還能促進社交的一個過程。

一個例子來自阿紫和阿星，這對戀人是airbnb上的中國廈門房東。他們以前開客棧，房子離大海只有兩三百米遠，為圖個清閑就做起了家庭短租，月收入6000到10000元人民幣之間，這樣阿紫就可以在家寫作。阿紫認為自己與房客之間保持著距離，因為雙方都更愿意待在自己的圈子里，但并不擔心安全問題，有時會把鑰匙交給房客，自己出去玩，反倒有些房客有警惕心。阿星也曾在小豬短租上發布過租房信息，但他覺得小豬的操作過于復雜、界面也不夠美觀，再加上大部分的訂單還是來自于airbnb的，于是，在小豬上的經營便選擇放棄了。阿星講起Airbnb曾發生過房東被洗劫一空的事，從那以后網站給房東上了保險。阿星理解中的airbnb的理念更像是一個供注冊者發布消息的自媒體，“每個人都可以成為房東，每個人都可以開放自己的家。”

陳馳也發現，中國房客更在意給房東留下好印象。他的房間接待過到北京參加培訓的命理師、陪孩子參加智力培訓班的家長、追逐音樂夢想的北漂、學做西餐的廚師。他發現，有的房客還沒進門就脫下鞋子，生怕弄臟了地板，有的房客如上文提到的陶姐，會給他做可口的飯菜，還每天發菜單征求他意見。這讓單身在北京的陳馳，意外地找到了家庭的感覺。

與國外房東、房客之間的開放的心態不同，中國房東和房客之間，有一個陌生人轉化為熟人的過程。房客不僅約陳馳一塊吃早餐，有時還一起去菜市場，“房東和房客成了一種鄰里關系，中國人之間的人情味就出現了。”隨著鄉村社會的式微，中國人從熟人社會變成陌生人社會，陳馳認為短租可以把陌生人還原成熟人社區，中國人對熟人之間的友愛會表現出來——當年的熟人社會，實質上就是不需要身份證的實名制社會，再有實名制下的信用體系的建立，中國就有望重建熟人社會。

打下了信任的根基，中國房東在選擇房客上，更希望有選擇的權利。小豬房東Lily在房屋說明上就明確表示只接待女生，在具體咨詢中，也會將自己關心的問題一一拋出。不要抽煙、作息要規律，在休息時間能夠保持安靜……只有客人符合這些條件時，Lily才會考慮接受訂單。Lily說，她曾經小小地與房客有過一次不愉快經歷。在一個女房客的求助下，Lily開放了自家的沙發，接待了唯一的男住客。不過男生的粗枝大葉一度讓Lily崩潰，當她發現男生使用自己的個人物品時，Lily最終提出了抗議，總算制止了房客的行為。

另一方面，被房客投訴是一件大事，小豬房東潼小童被投訴沒更換新床單。潼小童感到冤枉，她自認和那位住了好幾天的房客相處很好，房客也從沒當面提出換床單的要求，沒想到回頭就投訴了她。不過潼小童沒再聯系那位房客，她“擔心她會感到不好意思”。

陳馳發現，經過三年的發展，短租的分享理念逐漸普及，房子的樣式越來越多，房東的結構也在多元化，從最早的賺錢手段，越來越體現為一種生活方式，生活觀念開放的自由職業者房東越來越多。“以前房東不愿公開真實姓名，連頭像都是只露一半臉，擔心單位或朋友知道自己干這個。”

從事IT業、網名為“會飛的豬”的王先生，一年前成為短租房東。他的家是南鑼鼓巷附近一座平房，愛交友的他認為做短租最大的收獲是交朋友，甚至不斷地還能收到住客們送的小禮物。租住他家的房客，年齡在20到40歲之間，大多教育程度比較高或經常旅游，對短租完全沒有陌生感。而王先生的夢想就是在北京有一個大四合院，讓他三歲不到的孩子跟其他人家的孩子多接觸。有一次他接待了四位殘疾人房客，他們湊錢來北京旅游，說想出來看看世界。深有感觸的他，就帶著孩子去接他們，并照顧他們。孩子問他這些叔叔阿姨怎么回事，他告訴孩子這些殘疾人的事，覺得對孩子的心理成長有幫助。

另一個房東潘姮在《三聯生活周刊》工作，老公是插畫師，她的房子位于北京恭王府旁邊的西煤廠胡同，房子有三十平米左右。實際上能住四個人，但潘姮一般只接待三個人，因為她想把這里弄得舒服些。房間帶有廚房，客人可以熬點粥做點飯，甚至買點水果放在冰箱里，吃不完就留給下一位房客。潘姮讓先生抽時間畫手繪地圖，周邊吃喝玩樂的地方都會標明，背后會寫上詳細的注意事項，交給房客使用。潘姮是南京人，媽媽在南京夫子廟也在做短租房。她說，原來住客的年齡層跨越還挺大，媽媽家接待過幾個五十多歲的住客，都是自己上網預訂的。

生活方式的多元化，住房的極大積累，大量空置的房屋出現，移動互聯網的廣泛使用，以及正在成形的信用體系，讓短租行業具備了足夠的生長空間。“過去二十年，中國造出的房子可能比過去所有年頭的總和還多。”陳馳說，他是短租行業的樂觀主義者。盡管不少反對者認為，人和人之間缺乏信任感是分享經濟最大的威脅。而中國存在大量經濟連鎖酒店，分享經濟的價格優勢也不能完全體現出來。陳馳堅持認為，中國目前的酒店業居住體驗不好，相信人們會越來越傾向于選擇個人分享的房屋。他甚至樂觀地相信，信用體系下的小豬短租分享模式，能改變中國人的風俗和道德。“不是想說我們企業有多偉大，互聯網的應用進入到社會末梢里面，所有的方式都可以和實名體系掛鉤的話，這個國家的變化會非常非常快。如果你能看到uber進入中國后，司機對乘客態度的天壤之別，你就會對短租的分享懷有信心。”

為了實現社會企業的夢想，這位airbnb最好的中國學生，需要大量家一樣的基礎房源，和獨一無二的個性房源，把短租行業的中國故事更快速地講出去。