讓人放心的智慧旅游

張少宣

雙牌，以生態、和美著稱，境內國家4A級景區陽明山、國家濕地公園日月湖、中國銀杏第一村桐子坳、中國第一家高山藝術館龍洞生態文化產業園、世界第一家“和”字展館等如群星點綴，被譽為“一個天下無雙的生態品牌”“一個讓人放心的綠色家園”。2015年，雙牌縣依托生態旅游資源率先在永州市啟動智慧旅游建設，成效明顯，但也遭遇發展難題，破解之策在于推動旅游文化融合發展。

智慧旅游取得初步成效

2015年，雙牌縣將智慧旅游作為創新項目重點推進，以條件成熟的陽明山景區為試點正式啟動項目建設。目前，陽明山景區已初步實現了導航、導游、導覽、導購等“智慧”功能。一是實現了景點導視導覽。在雙牌旅游網和手機APP端實現了景區實景導視，游客可通過手機輕松了解游客中心、萬和湖、杜鵑花海、萬壽寺等景點實況;二是完成了電子票務系統和門禁系統有效整合。游客可以像購買機票和高鐵票一樣在網站和手機客戶端購買景區門票，在景區游客服務中心自助取票機上刷身份證自行取票。三是開通了旅游電商平臺。陽明山景區門票、一卡通、賓館、酒店、農家樂、土特產店網絡預訂銷售均可通過網站或手機客戶端實現。四是建成了智能人流和車流分析系統。該系統可以自動統計進入陽明山景區的人流和車輛，對于科學控制景區容量和及時分流游客將提供最有力的數據分析。此外陽明山視頻監控和管理中心、電子導游、手機客戶端“雙牌旅游”APP也正在抓緊開發。

智慧旅游面臨的困境

智慧旅游的發展，無疑給雙牌的傳統旅游插上了騰飛的翅膀。但智慧旅游是一項龐大的系統工程，因受資金、技術、環境等各方面的限制，目前雙牌縣的智慧旅游主要集中在景區技術框架的構建上，忽略了對旅游資源的挖掘開發和包裝利用，在當前試運行過程中也出現了一些問題。一是新鮮感不足。對于再來陽明山旅游的游客，智慧旅游雖為他們旅游提供了便利，但并沒有讓他們產生耳目一新的感覺，根源在于眼前的景區景點沒有太大變化。二是體驗感不夠。來陽明山除了仍看山看水、燒香禮佛、品味和美之外，沒有增加更多的可體驗元素。游客來了，一個半天就游覽觀光完整個景區。三是吸引力不佳。陽明山雖有得天獨厚的自然生態條件、源遠流長的佛教文化和獨一無二的“和”文化品牌，但開發利用不夠，難以吸引更多更廣的游客。原因在于智慧旅游進一步增強了游客的自主選擇權和零距離體驗感，這對景區的旅游資源和旅游體驗提出了更高要求，但目前的景區水平還達不到游客的高期望值。如何滿足游客的身心體驗、提升景區吸引力、塑造景區品牌魅力，關鍵還是在文化。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。只有將旅游和文化深度融合，以文化做活旅游資源，以旅游資源演繹延伸文化意蘊，才能真正做強做大智慧旅游。

做強智慧旅游的思考

從做強做大智慧旅游角度出發，結合雙牌實際，應從以下五大方面推動旅游與文化交融互促。

科學制定發展規劃。目前，雙牌縣的智慧旅游建設主要集中在陽明山景區，出現了和文化、佛文化、生態文化等文化要素與旅游業融合發展的良好勢頭。但陽明山智慧旅游建設試點是全縣以至永州市一枝獨秀，僅憑一個景區難以形成文化旅游融合發展的集群效應。雙牌智慧旅游要想真正實現大發展，必須從戰略角度對全縣的文化旅游進行科學定位，堅持綜合化、多樣化、精品化方向發展，推動文化旅游融合從陽明山景區向其他景區如紫金山、瀟水湖景區拓展，深挖和利用各景區獨特的資源優勢，形成科學合理的文化旅游融合發展分布格局。同時，與毗鄰的其他縣區的旅游資源進行有效整合，形成多領域、多產業和多區域融合式發展勢頭。

深入挖掘特色資源。注意力是智慧旅游的競爭力，吸引注意力的先決條件就是要擁有豐富多元的文化旅游資源。深入挖掘雙牌和文化、佛文化、生態文化、瑤文化、飲食文化、竹文化等資源，進行科學規劃，重點開發，走差異化和特色化發展之路。科學利用坦田、訪堯、鄧家大院等古村落古建筑資源，深挖傳統農耕、傳統工藝、傳統美食、傳統民俗資源，綜合打造集觀光游覽、休閑度假、鄉村生活、農趣體驗、康體養生、文化交流等多元一體化的特色鄉村旅游點，打造一批彰顯鄉村特色的精品度假酒店、度假村。挖掘杜鵑花海、滿山銀杏、水中浮島等浪漫元素，開發系列浪漫休閑項目，打造婚紗攝影基地和蜜月度假勝地。高起點推進日月湖國家濕地公園規劃建設，帶動觀鳥、島上圖書館、水上休閑場所、水上蹦極、釣魚、河灘親水等休閑度假項目開發建設。

精心打造優勢品牌。智慧旅游之所以“智慧”的一個方面，在于游客可以自主選擇旅游景點和旅游路線。一個景區如何吸引游客注意力并促使游客最終付出旅游行動，品牌力量將起著至關重要的作用。雙牌主要以生態、“和”文化而揚名，得天獨厚的生態條件和獨一無二的“和”文化資源是最大的優勢和賣點，要突出紅（陽明山萬畝野生杜鵑花海）、黃（百年銀杏村桐子坳）、綠（天下無雙的生態品牌）三大特色，進一步形塑已有一定影響力的和文化品牌，不僅要建好陽明山“和”文化基地，還要推動“和”理念融入全縣各大景區建設，建成最大的“和”文化樂土，推動“和”文化品牌引領全縣智慧旅游發展。同時，鼓勵衍生和發展龍洞文化藝術園、白水嶺漢文化村、上梧江民俗文化街、環日月湖詩詞廊等各類文化旅游子品牌，推動景區景點既融為一體又各具特色。

著力實施項目帶動。文化旅游產業加快發展，就要大力度培育龍頭項目，形成特色優勢，既“滿天繁星”，又“皓月當空”。當前雙牌縣正以陽明山旅游景區為龍頭，加快海峽兩岸交流基地建設，力爭將陽明山創建為國家旅游度假區，將桐子坳和龍洞文化產業園創建為國家4A級景區。因此，要把握重要機遇，堅持以市場為導向，打造和實施陽明山“和”文化主題公園、白水嶺漢文化村、上梧江民俗文化街、龍洞文化藝術園等重點文化旅游項目，以大項目帶動小項目，將無形的有形化、靜止的趣味化、同類的特色化，逐步建成規模化的產業園區，全面提升智慧旅游服務水平和內涵品位。

積極抓好宣傳推介。智慧旅游是新興旅游形式，需要圍繞雙牌文化旅游的品牌形象，開展多層次、高水平和全方位的宣傳推介營銷活動。重視集群整體效應，爭取與周邊九嶷山、舜皇山、零陵古城等重點文化旅游景點進行整體打包，上央媒、省媒主流媒體重磅宣傳，同時注重與周邊粵桂黔等地的媒體加強合作，在節假日等重要節點加大對陽明山的宣傳推介。做大做強“和”文化藝術節、陽明山瀟湘筆會、龍洞生態文化藝術節等文化節慶活動，著重推介以“賞杜鵑花海、拜七祖活佛、攬高峽平湖、游生態新城、登紫金山峰、賞瑤族風情”為重點的旅游活動。在《陽明花開》《帶你去看杜鵑花》等旅游演藝產品開發推廣的基礎上進一步打造以市場為導向的高品質旅游演藝精品。同時還要以新的理念、新的視角創意制作符合雙牌文化特點的文化旅游工藝品。