論泰勒制對管理心理學的影響

李卓君

摘 要： 費雷德里克·泰勒（Frederick W Taylor，1856～1915）是美國著名發明家和古典管理學家，科學管理的創始人，被尊稱為“科學管理之父”。他的出現帶給整個管理心理學界的震撼是無法形容的，管理心理學科終于從一個懵懂探索的過程發展成了一個系統化的體系。泰勒提出的“泰勒制”成為管理心理學科發展的一盞明燈，照亮這一年輕學科的發展方向。

關鍵詞： 泰勒制 管理心理學 工業效率

19世紀末20世紀初，美國奴隸制在南北戰爭后消亡，西部資源得到開發，工業迅速發展，企業日趨擴大，小生產的傳統管理方式已不能適應當時經濟、社會和生產技術發展的客觀需要。泰勒等針對當時客觀變化，對工廠、車間、作坊進行了一系列調查和實驗，尋求新的管理方法，以提高企業的生產效率。根據多年研究和實驗，其在1911年出版了《科學管理原理》一書，闡述了科學管理的基本原理和方法，對當時資本主義企業管理產生了巨大影響。

一、“泰勒制”的內涵

泰勒制是一種工業管理方法，可以使作業標準化、規范化，提高生產效率。泰勒制也叫科學管理，是促進美國資本主義發展的時代產物。

（一）“泰勒制”理論內涵

泰勒發現一些工廠的工作效率極其低下，普遍存在“磨洋工”的問題。泰勒認為只要管理部門能適當確定工資，提供適當激勵，便能減少怠工、克服“磨洋工”現象，真正的困難是如何切實為每項工作規定一個完全公正的標準，即怎樣取得“合理的工作量”。于是泰勒開始進行勞動時間和操作方法研究，為他以后創建科學管理奠定堅實的基礎。

此后，泰勒結合多年從事機械生產的經驗開始了艱苦的探索，他的探索主要反映為他的三個最有名試驗：搬運生鐵的試驗；鏟具試驗；金屬切削試驗。這些試驗將他的科學管理思想理論深深地扎根在科學試驗的基礎上，使之成為一門真正的科學。

（二）對“泰勒制”的兩種評價

“泰勒制”以提高作業效率、降低生產成本為目的，為資本家創造了更多價值，可是正是由于他創造了幾乎是從前兩倍的價值，很多人對他的理論提出了種種質疑。

部分人認為，泰勒科學管理原理的前提是把人假設為“經濟人”，工人天性懶惰，金錢是刺激其積極性的唯一動力，過分強調金錢的作用忽視人性中社會性方面，將人看做金錢的奴隸，違背人本主義對人的種種看法；

另一部分人認為，泰勒提出的標準化動作完全忽視人的主動性，將人看做沒有感情的機器，過于機械化。可是，從客觀角度來說，“泰勒制”的出現確實帶給管理心理學科的發展一個大大的推動力量，所以，我們要站在更高層面，給“泰勒制”一個客觀評價。

二、“泰勒制”對現代管理心理學科發展的影響

“泰勒制”作為一種系統的指導性方法，它的出現對正在發展著的管理心理學科及指導的各種產業的印象作用是顯而易見的。

（一）“泰勒制”豐富了管理心理學理論

在“泰勒制”出現前，很多工廠的工人都有一個約定俗成的潛規則，每天大家的工作量都保持在一個中等水平，沒有人的工作量特別突出，也沒有人明顯落后多少，因為這樣可以基本保證大家都有工作，資本家不會因為誰的工作量低而開除一個人。雖然這樣符合人道主義，卻大大阻礙社會發展，浪費很多物質資源，造成時間的無意義消耗，這種現象在當時被稱做“磨洋工”。“泰勒制”的出現正式打破了這一潛規則：

1.他提出了標準動作和規定時間；

2.實現了差別計件工資制；

3.挑選和培訓工人；

4.管理和執行分工。

（二）“泰勒制”對管理心理學實踐的影響

“泰勒制”作為科學管理心理學的基礎，為這一學科的發展作出了巨大貢獻，產生了深遠的影響。這種影響不僅在歐美國家，對發展中的中國來說也是意義重大的。如他提出的培訓員工，標準化動作，企業管理標準化，及思想精髓滲透在企業各個方面。下面的例子可以清晰地看出“泰勒制”產生的深遠影響。

1.對二戰時期美國工業的影響

在第二次世界大戰前，美國工業一直處于混沌狀態，工人對自己的工作不負責任，管理者不明確工廠的職位的要求，經常出現工人和職位不相稱，很多工廠的管理都亂作一團。而在第二次世界大戰期間，為了擊敗希特勒，美國工業應用泰勒的可選管理理論和方法，訓練大批以前完全不夠格的工人，其中不少是在前工業環境中長大的農民，或者足不出戶的家庭婦女，在60～90天內把他們變成一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人，成功地打敗了希特勒。

2.對中國超市供應鏈的影響

目前中國的超市經營就其工業化程度來講，基本處于手工作業和手工作坊的初級狀態，介于食品工業和初級農副產品經營之間，作業管理方式粗放，績效對管理者經營的依賴非常大，超市經營乃至物品供應鏈管理不夠系統和連續，導致超市經營整體業績提高緩慢，一直處于困難重重的膠著狀態。

很多超市意識到這個問題之后，組織專業人員對“泰勒制”進行了研究，爭取從中提取出適合中國超市發展的一些策略。經過一段時間探索，終于總結出一系列標準化程序：

（1）制定供應作業定額；

（2）挑選和培養一流員工；

（3）規范作業條件；

3.對中國“海爾集團”的影響

如果這些還不能說明“泰勒制”對管理心理學的影響，那么再來看一下我們熟悉的“海爾集團”。

從1996年開始，“海爾集團”招引著全國各界人士，大家都想探求海爾憑什么獲得成功。英國的《金融時報》于1997年末在上海證交所年會上采訪張瑞敏時問：“為什么你們做得到，別人卻做不到？”張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國人的秉性，知道中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。所以他創造了OEC管理理論。其中“O”代表“Overall”，意為“全面的”，“E”代表“Everyone，Everything，Every day”，意為“每個人、每件事、每一天”，“C”代表“Control and Clear”，意為“控制和清理”，其含義是全方位對每個人每一天做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒（1%）提高。這樣，從車間工人到集團總部的每一位干部都知道自己每天應干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領取自己該得到的那份報酬。這個著名的OEC理論就是源于泰勒提出的“泰勒制”。張瑞敏創業一開始就在車間流水線上分解操作動作，毋庸置疑，海爾的OEC管理的確從泰勒的科學管理方法中吸取了養分。泰勒研究過生產流程，在仔細觀察和實驗之后確定了一些原則，依據這些原則，使操作過程按照最有利于管理的方式完成。

可以說是“泰勒制”孕育了OEC這一著名管理方式，更造就了海爾集團，每天一點點，積少成多，創造出屬于中國的奇跡。

三、“泰勒制”與管理心理學科的未來

在“泰勒制”出現后的100多年中，我們可以清晰地看到無論是二戰時期，還是我國改革開放時期，管理心理學各個角落都彌漫著“泰勒制”的影子，它就像大樹粗壯的根，支撐著這個年輕而龐大的學科。

隨著全球經濟由工業經濟向信息經濟轉變的進程加快，缺乏信息滲透的管理心理學工作將顯得蒼白無力，要么管理節奏跟不上，要么管理質量得不到保證。因此，在管理工作中，強化信息職能，將是管理心理學發展的趨勢之一。

江山代有才人出，各領風騷數百年。在這個神奇的地球上，在某一個特定時期，總會出現那樣偉大而杰出的人物，他們的思想和理論為這個水藍色的星球帶來了更多新鮮的空氣和迷人的色彩，更帶來了光明的方向。有了他們，歷史的車輪才能不斷向前碾壓，歷史課本才能記載下那些光輝而燦爛的火花。

泰勒這個有著杰出頭腦的人，帶領著管理心理學走向科學方向，“泰勒制”這個理論就像樹根，不僅支撐著管理心理學科發展，還不斷為它輸送營養。相信在“泰勒制”的帶領下，管理心理學的明天充滿陽光和希望。

參考文獻：

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