淺析大型客機供應商績效評價工作

章青++任浩

摘要：隨著國際合作的深入，民用飛機工業形成了以整機制造商為核心的主系統承包商、分系統承包商和部件供應商的產業供應鏈。在這種工作模式下，對供應商進行有效的績效評價具有重要的現實意義。文章介紹了國家重大專項之一的大型客機項目及其供應商績效評價工作，對供應商績效評價的意義、評價指標、工作方法及工作流程進行了闡述。

關鍵詞：大型客機；供應商；績效評價；民用飛機；評價指標 文獻標識碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2015）34-0191-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.34.098

《國家中長期科學技術發展規劃綱要（2006～2020年）》確定研制和發展大型飛機為國家十六個重大科技專項之一。該重大專項采用了飛機研制領域中常用的“主制造商—供應商”的管理模式。而供應商作為大型客機項目供應鏈的源頭，業績直接影響主制造商的交貨水平、產品質量、交貨期、庫存水平、顧客滿意度等問題，決定主制造商的生產穩定性和產能保障，對主制造商的生存發展起著至關重要的作用。因此，進行有效的績效評價能夠協助和激勵供應商提高業績水平，共同提高供應鏈績效，保障民機研制供應鏈更好地運行，進而達成共贏的合作目標。

1 大型客機供應商評價概述

為了更好地適應民機制造業投入大、周期長、資金密集等高風險的特征，大型客機項目的機體和系統及設備面向全球招標采購，即主制造商（整機制造企業）對供應商的選擇實行嚴格準入制度，從資金、設計制造能力、成本、人力資源、市場準入條件等方面選擇最合適的供應商，最終由主制造商進行飛機的總裝集成。供應商績效評價是站在提高企業競爭力的角度，動態地、適時地依據評價體系確定的指標和分配分值對供應商進行考核、分級、獎懲等等，達到發現問題改良方式方法、提高工作效率和經濟效益、長期共贏發展的目的。

2 大型客機供應商績效評價工作的意義

第一，開展供應商績效評價研究，有利于實現對產品質量的嚴格控制與把關。由于航空產品的特殊性，對質量的嚴格控制與把關，決定著項目能否成功實現。

第二，合理的供應商績效評價有利于控制民機項目的生產成本。航空制造業的利潤雖然可觀，但成本也非常高昂，零部件和系統及設備的規格品種繁多、要求嚴格、管理環節多，管理水平的高低直接影響生產成本、質量以及生產組織的正常進行。

第三，對供應商績效的及時評價，有助于保證供應鏈系統的持續穩定和高效運作。主制造商在發展中越發重視對供應商的開發、控制、評價以及重新確定雙方合作關系等多方面進行跟蹤，達到大幅提升盈利能力的目標。

3 大型客機供應商績效評價指標體系

考慮到大型客機項目的多階段性與長期性，分別建立了研發階段績效評價和批產階段績效評價指標體系。評價指標的建立遵循系統全面、靈活可操作、科學實用、可拓展等原則，結合權重等級和得分等級最終對供應商績效進行評價。

3.1 研發階段的供應商績效評價指標

大型客機的研發階段包括預發展和工程發展兩個子階段，以飛機設計、全面試制、試飛取證等為主要工作，更關注供應商的設計能力和技術問題解決能力。飛機研發階段的供應商評價指標見表1。

3.2 批產階段的供應商績效評價指標

由于工作的側重點和關注度不同，批產階段需對二級指標進行調整，使得供應商績效評價更具有可操作性和合理性。批產階段的質量指標可以從產品資料交付合格率、使用過程中出現質量問題情況、可靠性、重復故障、重大故障發生率和批準的讓步接收情況等方面對供應商進行考察；進度指標可以從包括準時交貨率、柔性交貨能力和待保留交付情況等對供應商進行考察；成本指標可以從采購價格風險承受能力、對于所提出目標價的反應以及采購與生產環節成本下降的主動性等方面對供應商進行考察；服務指標除研發階段的二級指標之外，還應對緊急訂貨交付的配合、對適航檢查的支持和配合以及針對主制造商和客戶的產品培訓服務等方面對供應商進行考察。

4 大型客機供應商績效評價工作方法和流程

4.1 工作方法

供應商績效評價是一個包含定性因素和定量因素的多目標評價問題。定量指標分值為實際計算結果，定性指標由評分人員根據綜合表現直接進行評估打分。對各指標設置權重，權重分為1、2、3、4、5五個等級，從弱到強依次表示該項指標的重要性。同時，根據各指標特性設置得分等級。供應商績效總分為100分，計算公式為：

供應商得分=（∑單項指標權重×得分等

級）×100/（∑單項指標權重×5）

按照供應商最終得分分為四個等級，分級方法見表2：

4.2 工作流程

目前，主制造商的供應商績效評價分為定期評估和專項評估。定期績效評價通常采用按月信息采集，按自然年度對供應商總體績效匯總評價。運用統一的績效評估工具和方法，組織供應商工作包經理、各職能經理對供應商在整個飛機產品壽命周期內履行義務的有效性和效率進行評估，需要時提供評估依據支持其給出的評估結果。最終形成月度績效評估報告并向供應商發布，并據此對各供應商采取發送表揚信、績效警惕報告等管理措施。后續跟蹤供應商針對存在問題制定的改進方案，并進行評估驗收，直至方案可行、問題關閉。

專項績效評估則根據實際工作需求開展，提取有針對性關鍵績效指標，具體工作流程同上。

5 結語

大型客機項目作為一個復雜性的系統工程，需要主制造商與供應商之間形成良好的合作共贏關系。對供應商績效公平、合理和有效的評價是控制項目風險必不可少的手段，更是項目商業成功的重要保障。本文通過對供應商績效評價指標、評價方法和工作流程的分析總結，形成了供應商績效評價工作經驗的積累，促進了供應商管理的科學化和精細化，為民用飛機全壽命供應商管理工作的開展提供了借鑒。

參考文獻

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作者簡介：章青（1983-），女，安徽樅陽人，供職于上海飛機客戶服務有限公司，研究方向：供應商管理、國際技術合作；任浩（1984-），男，河北石家莊人，供職于中國商用飛機有限責任公司，研究方向：項目管理。

（責任編輯：王 波）