基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計與實踐

盤紅華

（浙江經貿職業技術學院，杭州 310018）

基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計與實踐

盤紅華

（浙江經貿職業技術學院，杭州 310018）

圍繞電子商務省優勢專業建設，闡述基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計與實踐過程。專業構建了“攝影→美工→設計→建設→推廣→服務”的“職業崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地）等方面對高職電子商務專業的人才培養體系進行了整體設計。通過實踐，切實提高了電子商務專業人才培養質量。

電子商務；職業崗位鏈；整體設計；師資生態鏈

電子商務的發展極大地帶動了國內高校電子商務專業的建設及發展，但專業定位模糊、課程體系雜亂、實踐環節薄弱、師資結構單一等問題一直困擾著專業的發展。高職專業建設需要把握以下四大要素：一是人才培養方案的制定；二是課程體系的建設；三是教師隊伍的建設；四是實踐基地的建設。四大要素需統籌兼顧，每一塊功能的弱化都會直接影響到人才培養目標的實現。筆者認為，專業建設需要系統謀劃和整體設計，只有將這些關鍵要素通過一條主線進行有機的組合形成一個整體，才能更好地發揮其在人才培養過程的作用。

1　基于職業崗位鏈的電子商務專業整體設計

基于以上理念，通過對高職電子商務畢業生主要就業崗位群的調研分析，明確了“會開店、善運營、能創業”的高職電子商務人才培養目標，確定了以電子商務網店（站）運營業務為主的目標就業崗位群，構建了“攝影→美工→設計→建設→推廣→服務”的“職業崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地）等方面對高職電子商務專業的人才培養體系進行了整體設計。通過五年的探索與實踐，形成了富有特色的教學成果，切實提高了電子商務專業人才培養質量，實現了學生的高品質就業和可持續發展。基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計框架如圖1所示。

圖1　基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計

2　基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計之實施

圍繞電子商務職業崗位鏈這條主線，專業構建了 “崗位引領、項目驅動”人才培養模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態鏈，新建了電子商務綜合實訓中心，初步實現了各核心要素的協調發展。

2.1創新“崗位引領、項目驅動”人才培養模式

依托學院四方合作辦學體制平臺、同育共管的人才培養機制，深入推進工學結合人才培養模式改革。在人才培養過程中注重以攝影、美工、設計、建設、推廣、服務各職業崗位所需的核心能力和職業素質為引領，充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業真實項目、創新創業項目貫穿人才培養全過程，充分體現工學結合人才培養特征。

在人才培養實施流程中，實施了“三段三域式”實踐教學。第一學期重點培養學生的專業認知和認同感，通過專業介紹、電子商務協會活動、工作室宣講、企業講座、電子商務企業參觀、創新創業教育等形式，使其對專業有感性認識，培養學生主動學習的能力。第二、三、四學期，通過項目團隊、工作室、校內生產性實訓基地重點強化學生的崗位核心能力、崗位職業素質和創新創業能力培養。第五、六學期，學生以準員工身份到企業頂崗實習，掌握預就業崗位綜合技能，實現與就業崗位職業技能對接。

2.2重構“適崗雙向”課程體系

電子商務行業就業崗位眾多，專業的學習內容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡不清，容易造成培養的學生知識和技能結構廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應性差。專業通過分析網店（站）運營各核心崗位職責和主要工作任務，基于職業崗位鏈重構了“適崗、雙向”課程體系（見圖2）。

圖2　電子商務專業“適崗、雙向”課程體系

專業主干課程均以 “攝影→美工→設計→建設→推廣→服務”崗位鏈各崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作流程的連續性，體系嚴謹，一目了然。適當加大兩方向主要就業崗位所對應核心課程的課時量，如將美工、設計崗位對應的電子商務網頁設計與制作課程的課時量加大到160學時，從技能的完整性、教學的可行性、內容的前瞻性方面合理組合教學內容，課程涵蓋了商品圖片處理、網頁布局、特效制作、網頁發布等11個學習項目，有利于學生系統了解崗位工作職責和任務，同時也有效避免了傳統課程內容之間交叉與重復過多，學生學而不精的缺點。注重學生綜合素質養成，通過設置身體素質、心理素質、職業發展、人文科技、創新創業素養等方面課程，形成以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統。

2.3基于職業崗位鏈構建師資生態鏈

電子商務重在實戰，崗位技能要求較高，對教師提出了新要求。對團隊提出了更高的要求。電子商務崗位眾多，分工細致，一個教師不可能都擅長，一個崗位也不需要所有教師都擅長。理想的師資團隊模式應該是，每個崗位有2～3個教師擅長，每個教師精通1～3個崗位，形成分工明確、技能精專互補的教學團隊。

基于此理念，專業在師資團隊建設規劃中，對接職業崗位鏈，提煉了電子商務“師資生態鏈”建設理念。通過師資生態鏈構建（見圖3），每名教師制訂個人職業規劃，根據個人興趣和特長，確定攝影、美工、設計、建設、推廣、服務某2～3個領域，通過各種方式進行核心技能的重點培養，打造了一支技能精專互補的教學團隊，既有效保障了課堂教學和項目運營指導的質量，又解決了電子商務專業師資結構不合理、教學技能單一、教師缺乏長遠的職業發展規劃等問題。

圖3　電子商務專業師資生態鏈

專業主要通過國內外進修、訪問學者、訪問工程師、企業頂崗實踐、專項技能培訓等方式突出對教師教學技能和職業崗位核心技能的培養。注重提升兼職教師的教學能力，定期開展兼職教師教學能力培訓，積極組織兼職教師參與教研室聽課交流活動，采取專任教師與兼職教師結對的方式，對兼職教師的教學方法、教學規范進行指導。兼職教師在校內生產性實訓基地建設與管理、學生頂崗實習指導、學生畢業論文指導方面發揮了積極作用，共同推動了工學結合人才培養模式的實施。

2.4建設電子商務綜合實訓基地

為有效解決電子商務專業校企深度融合難、學生崗位實戰訓練機會少等問題，專業貫徹先進性、生產性、共享性、開放性的建設原則，實施工學結合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創業”的人才培養目標，以職業崗位鏈為核心，著力打造“電子商務服務外包中心、電子商務項目運營中心和創新創業項目孵化中心”三大功能中心，打造一個集教學、培訓、生產、項目孵化等功能于一體的電子商務綜合實訓基地，初步實現了“開店有指導、運營有項目、創業有場所”的基地建設總目標。

電子商務服務外包中心主要承擔培養學生團隊 “運營傳統企業電商項目”綜合技能和素養的職責，學生團隊通過在中心半年至一年的綜合實訓和實習，基本能完成為一家傳統企業開設B2C商城或TP業務，幫助企業實現產品銷售的電子商務化服務。電子商務項目運營中心分為攝影、圖片處理、網頁設計、推廣、客服五大區域，嚴格按照電子商務B2C商城項目運營的要求規劃工作區域和配置運營設備，不但可以承接攝影、圖片處理、網頁設計、推廣、客服等企業項目，而且可開展教學、培訓、實訓實習工作。三創項目孵化區、工作室項目孵化區和精英網店孵化區，主要為學生個人和團隊提供經營辦公場所和配套服務，并以企業示范和專家指導培育孵化創業者。入駐孵化中心的項目和網店均采用競爭考核和淘汰制度，營造大學生創新創業的良好環境，成為電子商務專業創新創業的人才和項目的孵化中心。

3　基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計之創新

3.1注重整體設計，專業建設理念創新

在專業建設過程中，突出“系統謀劃、整體設計”理念。通過對高職電子商務主要就業崗位群的深入分析，明晰行業發展對專業人才培養的現實需求和專業建設未來趨勢，同時緊密結合專業人才培養存在的問題，頂層設計專業綜合化改革方案。首次提出了電子商務“職業崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業崗位鏈這條主線，整體設計專業的人才培養模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地），保證了專業人才培養體系各組成要素理念上的一致、功能上的協調和結構上的統一。

3.2對接行業企業，人才培養過程中的模式創新

在人才培養過程中，注重人才培養的職業崗位指向性和可遷移性，堅持以職業崗位群能力為主導的學生關鍵能力培養，創新人才培養模式和實踐教學模式。通過校企合作成立工作室承接企業真實項目、公司化運作企業真實項目、通過校內生產性實訓引入企業真實項目、頂崗實習等多種方式培養學生的職業崗位能力和職業素質。通過組建學生精英團隊、參與電子商務創業園企業項目、參加創新創業大賽等多種形式培養學生的創新創業能力，切實提高了電子商務專業人才培養質量。

3.3師資基地并舉，教學保障體系創新

對接電子商務職業崗位鏈，提煉了電子商務“師資生態鏈”建設理念。通過構建電子商務“師資生態鏈”，充分發揮教師個體的優勢和特性，打造了一支技能精專互補的教學團隊，保證了師資團隊建設的整體性、協作性和可持續性。

貫徹先進性、生產性、共享性、開放性的建設原則，實施產教融合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創業”的電子商務人才培養目標，創新基地建設理念，打造集教學、培訓、生產、項目孵化等功能于一體的電子商務綜合實訓基地，全面提升了實訓基地建設水平。

4　結語

基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計自實施以來，切實提高了電子商務專業人才培養質量。近三年學生的一次性就業率保持在98%以上，崗位對口率超過85%，畢業生對母校的滿意度高達98%，依托學院大學生創業園等創業基地，60余名學生實現自主創業并取得了良好的經營業績。獲國家級、省級競賽一、二等獎15項，畢業生受到電子商務行業企業的普遍歡迎。近年來共有30余所全國高職、中職院校來學習交流，輻射與示范作用明顯。

主要參考文獻

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