互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷策略研究

胡威

摘 要：第三次技術(shù)革命以來，互聯(lián)網(wǎng)以其全新的交互性和溝通能力而得到了廣泛的關(guān)注和投入，進而有了突飛猛進的發(fā)展。處在時代前沿的企業(yè)營銷方式也隨之改變。現(xiàn)代企業(yè)無疑看中了互聯(lián)網(wǎng)的溝通性和反饋率，甚至把信息通信技術(shù)作為企業(yè)營銷實踐發(fā)展的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；新媒體營銷；策略

一、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)高速發(fā)展，其提供的無與倫比的互聯(lián)性和交互性已經(jīng)越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視，因此信息技術(shù)和企業(yè)營銷活動的融合發(fā)展已經(jīng)成為這個時代的一個趨勢。而我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)對人影響日益加深的現(xiàn)在，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，重新思考其關(guān)于產(chǎn)品、用戶和營銷手段等的思路，尤其是，新媒體營銷則是是依托于計算機技術(shù)出現(xiàn)的新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)化是其最主要的特點。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷的鮮明特征

1.營銷受眾范圍廣

新媒體營銷因為其網(wǎng)絡(luò)化的特性，能夠在極短時間內(nèi)收集到極廣泛的信息，為企業(yè)決策提供強大的數(shù)據(jù)支持，新媒體營銷由于其廣泛性，能夠挖掘出極為廣泛的潛在客戶。根據(jù)國家發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，截至2014年12月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為5.2億人，較上年年底增加約7440萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由上年年底的72.6%提升至78.3%，這顯示著越來越多的人開始把智能手機作為主要的上網(wǎng)工具，這是我們發(fā)展新媒體營銷的新方向。

2.營銷直觀、高效、互動性強

在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的新媒體傳播擺脫了以往那種單調(diào)的圖文信息，而是加入了更為豐富的聲音、影像等資料，這極大地充實了營銷內(nèi)容，使?fàn)I銷內(nèi)容更加生動形象，詳實準(zhǔn)確，擁有了更大的表現(xiàn)空間，便于消費者的理解和傳播。

3.營銷市場具有全球性

在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，新媒體營銷就是基于聯(lián)系全球的互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷手段新媒體的營銷因為互聯(lián)網(wǎng)而變成了一個全球性的宣傳手段，這時企業(yè)的客戶就擴展到世界范圍內(nèi)。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷策略

1.建立精準(zhǔn)的營銷定位策略

新媒體營銷也對企業(yè)營銷方向的選擇提出了新的要求。因為新媒體營銷的受眾是廣大網(wǎng)友，而且每個人的需要都具有異質(zhì)性和相似性，加上企業(yè)不會有那么充足的資源用來整合營銷對象，因此就要求企業(yè)細(xì)化受眾群體，有針對性地制定營銷策略，以求獲得更好的效果。在這個過程中，企業(yè)需要完成以下三個步驟。首先，就是要在廣泛的受眾群體中，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，譬如年齡、性別、行業(yè)等以及使用者個人習(xí)慣的差異進行分類，從而確定企業(yè)營銷主要面對受眾群體。其次，企業(yè)在確立了主要面向的消費者群體之后，要根據(jù)這個群體整體的消費心理和消費能力，以及分布特征進行創(chuàng)意策劃，確定企業(yè)的營銷方案。最后，就要選擇合適的新媒體作為營銷工具了，并且根據(jù)選擇的新媒體設(shè)計營銷內(nèi)容，不僅要符合新媒體和受眾的特性，更要突出產(chǎn)品的特點和定位，來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體營銷的精準(zhǔn)化。

2.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的聚合力

毫無疑問，現(xiàn)在我們社會已經(jīng)進入了信息經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)作為一個能把空間上相距甚遠(yuǎn)的人匯聚起來，搭建起一個簡單方便高校的交流平臺，無疑是很多人獲取信息和交流的首選。在這強大的匯聚力影響下，企業(yè)要想通過新媒體平臺獲得宣傳效益，無疑要具備廣闊的群眾基礎(chǔ)，并且與之時時進行互動，來保證反饋率和傳達率。依托于新媒體平臺而產(chǎn)生的新媒體營銷就要相應(yīng)地制定合適的策略。首先就是要匯聚起更多的客戶，通過微信、微博、博客等平臺的運作吸引更多粉絲來關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，并且加強和粉絲之間的交流互動，收集起粉絲們的使用體驗和反饋數(shù)據(jù)，從而對產(chǎn)品作出修改。

3.整合多種營銷渠道

在新媒體發(fā)展的今天，企業(yè)要想獲得最多的利益，就不應(yīng)該僅僅選擇一種或者兩種營銷方式，而是通過不同的方式和渠道的組合來加強營銷效果，建立起一個立體化系統(tǒng)化的營銷網(wǎng)絡(luò)，這是整合營銷的概念。而整合營銷要求的不僅僅是新媒體營銷渠道和方式的合理組合，還有傳統(tǒng)營銷方式和新媒體營銷方式的組合，畢竟任何一種傳播渠道都有其存在的價值，都有其固定的受眾。在組合等等過程中我們可以在優(yōu)化搜索引擎的同時，利用軟文等方式對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳，或者在微信微博上掀起對產(chǎn)品的討論，進行產(chǎn)品品牌和定位的營銷，來發(fā)揮不同營銷方式的作用，達到營銷目的，我們也可以將電視廣播等傳統(tǒng)營銷渠道納入企業(yè)的營銷系統(tǒng)當(dāng)中，獲得更多消費者群體的關(guān)注，并且給觀眾一個面面俱到的感覺，從而獲得更多的認(rèn)同。當(dāng)然，在我們進行整合營銷的時候一定要注意不同受眾群體對產(chǎn)品的關(guān)注度，并且及時提出修改方案。

4.強化企業(yè)營銷的危機公關(guān)機制

在新媒體營銷日益成熟的今天，企業(yè)營銷活動的質(zhì)量和效果可以說完全取決于企業(yè)的危機應(yīng)對能力。隨著信息流動的加快和信息化進程的不斷發(fā)展，消費者能夠很快地獲得信息，特別是危機事件，這類事件很容易轉(zhuǎn)變消費者對于某家企業(yè)的觀感。因此這種情況下的企業(yè)就應(yīng)該注意營造積極的企業(yè)形象，構(gòu)建積極的企業(yè)營銷危機公關(guān)機制，來應(yīng)對可能出現(xiàn)的危機。建立這個機制首先要從預(yù)防入手，要根據(jù)企業(yè)以往積累下來的口碑和產(chǎn)品形象來引導(dǎo)消費者，其次要形成快速反應(yīng)的危機預(yù)測預(yù)警機制，隨時對企業(yè)營銷的情況進行了解，一旦出現(xiàn)可能發(fā)生危機的情況，立即進行排查和解決。最后要建立一個企業(yè)為主導(dǎo)的危機控制機制，要把發(fā)生了的危機控制在很小的范圍內(nèi)，避免大范圍地傳播，借助新媒體強大的宣傳功能把積極良好的評價傳遞給客戶，盡量避免企業(yè)品牌形象的惡化，恢復(fù)企業(yè)在消費者心目中的地位。

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