透過現象看本質設置培訓內容的探索

周繼廣

【摘要】該文針對新時期技能人才隊伍建設面臨的形勢和任務，提出 “透過現象看本質”的培訓內容設置理念、 通過建立“崗位核心能力模型”，描述崗位應具備能力的行為現象，分析具備某項能力應掌握哪些知識和技能以及應具有的動機和態度等，找出能力本質，進而設置課程體系，科學選擇培訓內容。

【關鍵詞】現象 本質 培訓

【中圖分類號】C975 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0015-01

一、分析能力現象

首先是建立“崗位能力詞典”。詞典中對每個能力項均提出相應的能力定義和行為描述，即某個崗位應具備的全部能力的行為現象描述，也就是應該會干什么、能干什么，應該能做到什么程度等等進行詳細描述（即崗位能力現象），對每個能力項的典型行為按程度分三個層級進行描述。

其次是構建“崗位核心能力模型”。“核心能力模型”概念的提出為解決這一問題提供了新的思路。因此，在編制完成“崗位能力詞典”后，我們繼續運用實證分析方法，通過問卷調查和行為事件訪談等方式，歸納提煉出油田不同類型高層次技能人才最重要、最必需的能力項，形成核心能力的基本構成要素，再通過整合與修正，建立“崗位核心能力模型”，對每個核心能力項給予更為精確地定義和更為詳細的典型行為描述，詳細闡述各個核心能力項在實際工作中能夠顯現出來的具體表現行為（即崗位核心能力現象），同樣對每個能力項的典型行為仍按程度分三個層級進行描述。

以班組長培訓為例。編制的《班組長崗位能力詞典》共包括四大類20個能力項，分別是：職業道德（包括愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法等3項），通用能力（包括學習能力、表達能力、自信力、創新能力、應變能力、影響力、觀察分析力等7項），管理能力（包括計劃組織能力、執行能力、指導能力、控制能力、激勵能力、班組團隊建設能力、協調溝通能力等7項），專業能力3項（包括生產作業能力、設備使用和維護保養能力、事故處理能力等3項）。而最終形成的《油田班組長核心能力模型》則由愛崗敬業、生產管理能力、班組團隊建設能力、學習能力、指導能力、創新能力、協調溝通能力、執行能力等八大能力項組成。

二、找出能力本質

在核心能力項描述與典型行為分析的基礎上，對特定培訓對象進行系統的鑒別與分析，通過對每個核心能力項需要掌握的知識和技能進行深入研究和分析，挖掘有助于核心能力形成的“內隱知識”點和“外顯知識”點，將挖掘出的“內隱知識”點轉化為文本化的“外顯知識”點，將其能力的本質全部顯性化，以便從中尋找和確定能夠實現培養目標的培訓知識內容。

三、構建課程體系

能力本質是設置培訓課程的主要依據，而培訓課程設置是培訓項目開發中的一個難點和關鍵。

按照相關性、有效性要求，對已經顯性化的“內隱知識”點和“外顯知識”點進行篩選和梳理后，再進一步分析哪些知識和技能是作為某一個崗位高技能人員已經且必須具備的，哪些知識和技能是只有通過崗位實踐才能掌握的，哪些知識和技能是通過培訓能夠解決的，哪些知識和技能是在其它類型培訓中已講授過的（比如HSE、QC等都有專項培訓），哪些知識和技能是當前急需和必須進行培訓的，以此倒推其需要納入培訓范圍的知識點和技能點。再對納入培訓范圍的每個知識點、技能點通過什么樣的方式、手段來實施培訓最為有效、最為科學等問題進行逐項分解和優選，以此進一步優化教學方式。最后，進行科學、合理組織，征求業內外專家意見，組合形成《培訓課程體系》。

仍以班組長培訓為例。最終形成的《班組長培訓課程體系》以6個核心能力項為培訓科目即課程，包含19個培訓模塊73個知識點，以及培訓目標、課時、教學方式、考核方式等在內的培訓課程體系。具體課程為：科目一生產管理能力，包括精細化管理、班組作業計劃與成本控制、班組目標管理、班組時間管理、班組生產現場管理五個模塊20個知識點；科目二班組團隊建設能力，包括班組長角色認知、班組管理激勵機制、班組民主建設、高效和諧團隊建設、班組文化建設五個模塊19個知識點；科目三指導能力，包括授權與控制、崗位練兵與技藝傳授兩個模塊6個知識點；科目四創新能力，包括創新思維訓練、技術攻關與技改技措兩個模塊9個知識點；科目五協調溝通能力，包括實用應用文寫作、班組長溝通技巧、班組人際沖突管理三個模塊12個知識點；科目六勝任能力，包括責任勝于能力、執行力打造兩個模塊7個知識點。

四、確定培訓內容

在確定培訓內容這個環節，主要是抓好教師備課，通過建立主管部門、培訓機構和生產單位三結合的集體備課、審課制度，精心選擇和確定培訓內容。

首先是組織任課教師按照培訓課程體系要求，認真備課，編制課件。二是任課教師備課完成后，由培訓主管部門召集培訓機構教學管理、教學研究、教學督導等方面人員，生產單位培訓管理人員、生產技術專家等進行集中審課。所有任課老師的教案逐個過堂，不符合要求必須整改，確保授課內容不跑偏。三是要求任課老師深入生產一線，及時跟蹤四新技術在生產一線的推廣應用情況，廣泛收集一線工作、生產、突發事件等等案例，引入教學內容，拉近培訓課堂和崗位工作的距離。使學員對培訓內容有親切感，聽得進、用得上、能幫助解決問題。通過一些通俗易懂的設問和講解，學員們深受啟發，創新意識和創新能力普遍提高，革新、創新成果明顯增多，涌現出一大批技術革新、創新能手，油田工人田明2013年獲得第四屆全國職工創新成果評選唯一的一個一等獎。