簡議圖書館編目業務外包的實踐與思考

南敬和 金賢玉

摘 要：為了滿足圖書館的發展需求，不斷優化圖書館的動作方式，圖書館編目業務外包作為提高圖書館服務質量的有效途徑，成為圖書館發展的必然趨勢，越來越受到人們的重視，同時它也是現代圖書館效率管理模式的具體表現形式。

關鍵詞：圖書館 編目 業務外包

中圖分類號：G254 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）07（b）-0197-01

業務外包又稱外部采辦，最早源于工業企業，通過采用業務外包方式不僅可以降低產品的成本還能夠提高產品的質量，這樣就無形中提高了企業的競爭力。隨著圖書館的不斷發展，圖書資料信息量迅速增加，圖書館工作人員的工作量也隨之加大，使圖書管理工作不能及時完成，這樣就影響了圖書資料上架的時效性，大大降低了圖書資料的利用率，圖書編業務外包，可以將部分工作轉移，是提高圖書資料管理效率的最佳途徑。

圖書館編目業務被視為是圖書館業務外包的一種主要形式，它主要是利用現代網絡的數據傳輸技術，通過外包形式在館內或異地實現對圖書館的圖書編目、分類、加工等管理工作。圖書館編目業務外包能夠及時地解決圖書館存在的新書積壓問題，提高圖書資料的時效性和利用率，以滿足更多讀者的需求；同時，業務外包還能夠節省圖書館人力資源，解決人員不足的問題；在實施編目業務外包方式后，圖書館還大大地降低了編目工作的成本，最大限度地提高了圖書館編目工作的效率，間接地增加了圖書館的核心競爭優勢。目前，我國采用的是圖書館內編目業務外包形式，即編目業務外包公司按照圖書館需求安排編目加工人員到圖書館內完成相關管理工作，這樣不僅能夠提高圖書館的工作效率還能夠節約圖書管理成本，由圖書館提供工作場所和相關設備，外包公司負責圖書加工的材料成本和人工費用，而且圖書館還可以在工作時安排審校人員對外包公司的編目加工人員的工作進行監督和指導，這樣就能夠及時地解決業務外包工作中的問題，使編目數據的質量得到有效的保證。

1 圖書館編目業務外包工作中的問題

自20世紀90年代中期開始，我國的圖書館開始實行編目業務外包，通常是由臨時工和學生來承擔圖書館的編目業務工作，由于大多數外包編目人員沒有經過長期的專業培訓，使他們接觸的工作范圍有限，使書目數量的質量難以得到保證，而且工作時出現的錯誤率也較高。隨著我國圖書館業務外包工作的不斷發展，其在工作范圍、外包模式、承包人方面的要求也有所不同，在實踐和探索中也發現了一些問題。

1.1 外包公司資質有待提高，外包合同內容有待調整

有些編目業務外包公司自身的業務技術能力有限，但為了獲取更高的利潤利用各種手段承包能力范圍以外的外包項目，編目外包公司所提供的編目隊伍不僅流動性大而且構成也較為復雜，大都沒有經過專業的培訓，所以錯誤率較高，嚴重影響了圖書館編目外包工作的質，為了降低錯誤率，質量審查人員需要經過多次校對才能保證數據的質量，使外包工作失去了原有的意義。所以圖書館在選擇外包公司時需要從人力資源、信譽度、財力狀況以及業務質量等方面綜合全面地考慮。另外，外包合同所包含的內容比較模糊，不夠全面細致，還需要在合同時清楚地規定外包范圍、目的、工作方式、違規賠償以及責任限定等一系列工作細則問題，使其有一定的法律依據，使雙方的利益得到可靠的保證。

1.2 由于雙方溝通不及時、機制不健全，使外包工作質量受到了嚴重的影響

首先在工作中出現了較多的纏上數據著錄錯誤，影響了編目數據的質量，其主要原因在于圖書管的監督檢查力度不夠、質檢人員數量有限、工作不夠及時，沒有建立完善的編目業務外包檢查機制，沒有嚴格的業務檢查標準作為依據，不但發現問題不及時，溝通能力也有限，延誤了問題的解決時間，嚴重影響了外包數據的質量，使其不能及時、準確地為讀者提供需要的信息。

2 圖書館編目業務外包問題的策略

2.1 制定嚴謹的外包合同，綜合考慮選擇可靠的編目外包公司

為了保證圖書館編目業務工作的質量，圖書館需要選擇資質較好的編目外包公司來承擔圖書館的編目業務工作。雖然外包企業和圖書館的工作目的、操作方式、工作理念等方面存在一定的差異性，但要保證外包公司在獲取利益的同時也要保證外包業務的質量，在招標時不能以價格為標準，要對外包公司進行綜合的考慮，要對招標企業的實力進行全面的調查，要保證外包人員的整體水平，選擇隊伍相對穩定的外包公司，也可以通過少量業務來檢測外包公司的工作能力。同時，還要制定詳細、全面的外包合同，并根據圖書館業務工作的變化對外包協議進行不斷的完善和更新，要在標準、質量、期限、費用等方面對業務外包做出相關的規定，要明確提出雙方的權利和義務，并使圖書館在業務外包過程中處于主導地位，掌握業務外包的靈活性和主動權，以保證圖書館的工作的順利開展。

2.2 建立完善的圖書館編目業務外包質量監控機制

圖書館需要建立一系列完善的編目業務外包質量監管機制以保證編目業務外包數據的質量。要嚴格以《中國圖書館圖書分類法》《圖書著錄標準》等標準為依據，對外包公司的綜合能力和業務質量進行監督和審查，要建立專門的監督部門，安排專管人員對圖書館的編目外包工作進行時時監督，及時地發現工作中的問題，同時圖書管理要能夠主動地與外包公司進行溝通，對問題做到及時處理和糾正，以互利互惠為前提相互配合，只有這樣才能保證外包工作的順利展開，發揮業務外包的最大作用，不僅方面讀者、提高圖書的利用率，對圖書管理工作起到積極的促進作用。

目前，圖書館編目業務外包已經廣泛應用于大多數圖書館中，成為圖書館外包業務的主要形式。它能夠幫助圖書館解決編目工作積壓、人員、上架時限過長等方面的問題，能夠利用較低的成本有效地幫助圖書館提高相關的工作效率。但在實踐過程中也發現了一定的問題有待于解決，需要在探索中不斷的改進管理模式、總結經驗，以更好地促進圖書館編目工作的發展，以更好地為讀者和社會服務。

參考文獻

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